项目管理基础培训-0805

宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage1ProjectManagement2008.4.10宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage2Introduction:BasicDefinitionsProjectIntegrationManagementProjectTimeManagementProjectHumanResourceManagementProjectCommunicationsManagementProjectScopeManagementProjectQualityManagementProjectCostManagementProjectRiskManagement宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage3Introduction:BasicDefinitions宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage4Whatisa“Project”?为提供某项独特产品或服务所做的一次性努力4、独特的产品或服务5、时限性1、由人来实施2、受制于有限的资源3、需要计划、实施和控制什么是项目项目的特点：宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage5Project&Operation项目（project）目标和日常运作（operation）的根本区别在于：●项目目标在于实现目标并结束项目●日常运作是持续进行并且重复进行的，其目标一般则是为了为了维持经营正常进行。宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage6TheProjectLifeCycleDefinePlanImplementCloseideacontractpreliminaryacceptancefinalacceptancepre-designprojectplanbidpreparationrequirementsrequestforbidnegotiationsetprojectgoaldetaileddesignmanufacturedeliverinstalltestintegratecommissioningcloseopenitems宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage7投入启动计划实施收尾项目起点时间项目生命周期示意图TheProjectLifeCycle项目生命周期的特点项目开始时成本和人员投入较低，随着项目的进展逐渐增加，在项目收尾时又迅速降低。项目开始时风险和不确定性最高，项目成功完成的概率最低项目干系人在项目开始时影响项目成本和产品最终特性的能力最高，并随着项目进展逐渐降低宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage8项目干系人项目干系人是指那些积极参与该项目工作的个体和组织，或者是那些由于项目的实施或项目的成功其利益会受到正面或反面影响的个体和组织。项目的主要干系人包括项目经理：负责管理项目的个人顾客：使用项目产品的个人和组织执行组织：执行该项目工作的群体项目发起者（Sponsor）：为项目提供现金和物资的执行组织内部或外部的个人或团体宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage9OrganizationalofProjectsSalesEng.R&DManu.Servicewidelyused:MatrixOrganizationtobenefitfromsynergies,andtoavoidoverloadofindividuals,theresponsibleprojectandlinemanagersmustcloselycooperate宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage10矩阵型项目型组织类型项目特征职能型弱矩阵式平衡矩阵强矩阵项目经理权限很少或没有有限从小到中等从中等到大很高，甚至全权专职负责人员在项目工作中的百分比几乎没有0－25％15－60％50－95％85－100％项目经理任务兼职兼职专职专职专职项目经理的常用头衔项目协调员/项目负责人项目协调员/项目负责人项目经理/项目主管项目经理/企划经理项目经理/企划经理项目管理行政人员兼职兼职兼职专职专职OrganizationalofProjects项目经理权力增加宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage11Whatistheprojectmanagement?项目管理是在项目活动中运用知识(knowledge)，技能(skills)，工具(tools)和技术(techniques)，以便达到项目要求。－美国项目管理协会（PMI）什么是项目管理宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage12Thecostoftheprojectmanagement时间项目管理成本成功的项目管理带来的超额利润￥项目管理成本和收益的特点：项目管理成本在项目实施的初期大于收益。项目管理的成本是显性的，而项目管理的收益是隐性的。宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage13项目的三重制约因素（三个成功要素）质量成本进度项目管理应在时间、成本、质量方面寻求平衡，以满足不同干系人的需求成功的项目不仅其产品可以复制，而且其项目管理经验是可以复制和借鉴的宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage14项目管理九大知识领域项目整体管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage15ProjectIntegrationManagement宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage16ProjectIntegrationManagement项目整体管理主要包括：制定章程制定初步范围说明书制定项目管理计划（注意！不仅仅是进度计划）指导与管理项目执行监控项目工作整体变更控制项目收尾宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage17CaseStudyOldfloorplanoffloor3宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage18office1office2office3office4office5office6kitchenelevatorelevatorserviceserviceroombathroomFbathroomMFloorplanfornewofficesonfloor3CaseStudy宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage19Exercise宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage20ProjectScopeManagement宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage21ProjectScopeManagement项目范围产品范围定义为交付具有规定特性和功能的产品/服务所必须完成的工作；包括所有的项目管理工作产品/服务所包含的特征、功能如何规定工作分解结构WBS产品规格书完成的衡量标准项目计划（Plan）产品需求（Requirement）项目范围管理包括用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程，宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage22ProjectPlan项目计划是经批准的正式文档，用于管理项目的实施项目计划应它所包含的信息应随项目的进展而不断增加项目计划的用途指导项目实施增进利害关系者之间的交流与沟通规定主要评审的内容、范围、时间规定绩效测量与项目控制的基准是项目管理的手册宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage23WBSWorkBreakdownStructureWBS－工作分解结构，它针对项目可交付成果，把项目要素分组、细化，归纳和定义了整个项目范围。WBS有多个层次，层次每下降一层，表示对项目工作做更详细的定义。WBS是项目计划最常用的工具。WBS的表示方式树状结构图：图形化的表示方式，比较直观，但使用、维护不便，适用于比较简单的项目；任务列表：数据化的表示方式，不是很直观，但使用、维护比较方便，并能用信息系统（如MSPROJECT）来处理，能适用于比较复杂的项目。•可按照产品结构进行划分•可依据项目阶段进行划分•分解到易于管理控制即可宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage24ExerciseNewOfficesonFloor#3PMconstructionheating&A/CsystemkitchenandbathroomselectricalinstallationITsystemfurniture宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage25ScopeChange范围变更－对已批准的WBS所规定的项目范围进行修正；范围变更申请必须是正式的。（formal）产生范围变更的原因可能是：外部事件，如政府规定变化；产品范围定义错误/疏忽，如产品设计的时候忘记了某项功能；项目范围定义错误/疏忽，如把BOM误认为是WBS，缺少了某写交付件；价值增加的变化，如项目执行中采用项目范围定义时还无法使用的新技术，可以降低产品成本、缩短项目周期。为应对项目风险而执行应急计划项目执行过程中要严格避免范围镀金(scopegolden)：给客户提供高出他们要求的产品/服务；范围蔓延(scopeslip）：来自客户的未经批准的范围增加；宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage26ProjectTimeManagement宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage27ProjectTimeManagement项目时间管理是为确保项目及时完成所需要的各种过程活动定义活动排序活动历时估算制订进度计划进度计划控制识别和记录为完成项目可交付成果所必须进行的各项具体活动识别活动间的依赖关系，安排项目各项活动的先后顺序资源供需信息工期经验数据经验值法、模型法进度报告，改进措施资源供需信息风险评估信息关键路径法，资源平衡宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage28ActivityDefinition活动定义指识别和记录为完成项目可交付成果所必须进行的各项具体活动，这些活动必须被执行,且能产生在范围定义(WBS)中规定的项目交付件及半成品。ProjectD1D2D3D4A1A2A3A5A4A6A7A8A9宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage29ActivitySequencing活动排序指识别和记录活动间的依赖关系，据此安排项目各项活动的先后顺序。活动间的依赖关系包括以下四种基本类型：①完成－开始（FS）型②开始－开始（SS）型③完成－完成（FF）型④开始－完成（SF）型前置活动当前活动前置活动当前活动前置活动当前活动前置活动当前活动SSFSSFFF宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage30ActivityDurationEstimating活动历时估算指根据过去的经验数据及当前的资源供需信息对每一项活动的持续时间作出尽可能合理（兼顾质量、资源、成本等要素）的估算。单项活动的工期te估算：6t0+4﹙tm﹚+tpte=to－乐观时间，tm－最可能时间，tp－悲观时间宋丹.艾默生网络能源（西安）ProjectManagementPage31ProjectCriticalPath项目关键路径是指项目