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1项目管理概念培训深圳市汉捷研发管理咨询有限公司2007年9月2深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.项目概念自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：y一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“操作”(Operations)；y另一类是临时性的、具有独特的活动，人们称之为“项目”(Projects)。3深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.操作和项目特点项目有明确的开始日期和结束时间（临时性）项目的最终交付物和已经存在的产品或服务有差别（独特性）考核指标难以量化和统计不鼓励竞争，相互协助应用项目管理的独特工具:WBS,PBS等没有明确的始点和终点，日复一日交付物相同一般用计件作考核指标鼓励竞争基本没有使用项目管理独特的工具24深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.练习请指出：哪些是操作，哪些是项目？为客户开发一台程控机床皮鞋厂工人按生产工艺标准生产皮鞋某公司PMP培训肯德基职员向顾客出售套餐攀登火焰山小张婚礼举办人生的轨迹5深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.项目管理概念采用项目经理负责制，在项目生命周期过程中,把项目管理知识、技能、工具应用到项目活动中，在项目时间、成本、质量三重约束下，满足或超过项目干系人的需求的管理活动。1957年，美国杜邦公司用这种方法进行设备维修，使维修停工时间由原来的125小时锐减为78小时；1958年，美国人运用项目管理技术，一举使北极星导弹设计周期缩短整整两年。香港机场副总指挥称，由于没有运用项目管理的最新技术，香港机场建设多花40亿港币（1999年）。6深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.项目生命周期(抽象为4大阶段)项目管理5大过程组项目管理9大知识领域项目管理三条主线InitiatingProcessesPlanningProcessesControllingProcessesExecutingProcessesClosingProcesses启动过程计划过程实施过程控制过程收尾过程范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理项目集成管理满足或超过项目干系人的需求和期望工具、技术工具、技术项目干系人的需求和期望37深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.1、某产品开发项目:概念阶段、计划阶段、开发阶段、验证阶段、发布阶段2、减害降焦技术开发项目生命周期:立项、计划、开发、验证四个阶段项目生命周期举例8深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.InitiatingProcessesPlanningProcessesControllingProcessesExecutingProcessesClosingProcesses启动过程计划过程实施过程控制过程收尾过程项目管理五大过程组9深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.启动过程启动执行集成管理接受项目任务书控制收尾范围管理进度管理人力资源管理成本管理风险管理质量管理沟通管理搭建项目环境项目开工会项目计划执行工作任务分配与反馈团队建设质量保证PCR问题管理范围验证风险跟踪与控制质量控制报告例会项目核算经验教训总结更新/关闭信息应用系统/数据库发布项目终止信变更管理任命项目经理与核心组成员冲突管理识别偏差进度更新团队培训编制人员职责分配矩阵计划概念阶段计划、项目1/2级计划拟制产品包业务计划拟制合同书拟制项目依赖关系备忘录制订人员资源计划编制项目组织结构图财务评估识别风险并制订风险响应计划制订产品质量计划制订沟通计划制订计划阶段、3/4级项目计划410深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.九大知识领域范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理项目集成管理满足或超过项目干系人的需求和期望工具、技术工具、技术项目干系人的需求和期望11深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.项目失败原因项目失败因素回答的百分比1.客户要求不完整13.1%2.客户参与不足12.4%3.资源不足10.6%4.不合实际的需求9.9%5.高层支持不够9.3%6.要求和规格的变化8.7%7.没有定计划8.1%8.不再需要该项目了7.5%9.缺少IT管理6.2%10.技术文盲4.3%11。其他9.9%这是一个叫做“PMNetwork”的机构1998年9月在对23000多个应用软件项目分析以后提供的报告。12深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.项目经理513深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.项目经理的职责领导项目组领导项目从开始到结束工作解决冲突管理项目制定项目计划及预算确定/管理参与项目的人员/资源（与职能部门经理协调）跟踪项目进展与干系人沟通提供项目进展状况准备决策评审点提供项目组成员的工作绩效信息最根本的要求保证项目的成功项目核心组项目经理职能部门领导项目支持组成员外部人员外部人员项目发起人14深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.项目经理具备的技能技术技能/知识了解业界的技术负责/计划强而有效的计划技能团队建设技能对整个团队的管理建立关系的能力领导能力/个人品质很强的领导能力推行流程的能力幽默感业务知识理解业务决策的含义了解公司愿景及核心业务能从客户的角度看问题分析/谈判和沟通消除部门之间隔阂的能力很强的分析能力虽然大家都认为掌握技术技能和产品知识对于一名项目经理很重要，但是一名项目经理对管理知识了解，使团队融为一体的能力则被视为更加重要的技能。15深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.培养项目经理所需要的能力1.参加项目经理知识和技能培训。2.通过在项目经理助理等岗位上进行工作培养，获取经验。3.与一些具有你想学习的技能的项目经理进行探讨。4.职能部门建立资源池,建立项目经理职业发展规划.5.周边业务部门锻炼（如：市场部、用户服务部、制造部等），提高项目全流程意识和技能。616深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.项目经理应具备的素质特性和性格特性素质特性:1、有管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者；2、有个性魅力，使项目组成员快乐而有生气；3、具有创造性思维；4、具有灵活性，同时具有组织性和纪律性。性格特征：1、诚实、正直、热情；2、沉着、冷静、果断；3、善于沟通；4、敏感、反应敏捷；5、精力充沛、坚韧不拔；6、自信、有进取心7、善解人意。17深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.项目管理国际认证1.PMP2.IPMP18深圳市汉捷研发管理咨询有限公司ShenzhenHigetR&DManagementConsultingCo.,Ltd.缩略语字典一般可获得性GA风险数据库RDB决策评审点DCP项目经理PM产品分解结构PBS质量保证QA工作分解结构WBS配置管理员CMO集成供应链ISC配置管理CM能力成熟度模型集成CMMI变更控制委员会CCB国际项目管理专业人士IPMP集成组合管理团队IPMT国际项目管理协会（国际）IPMA计划变更申请PCR项目管理专业人士PMP产品开发团队领导LPDT项目管理学会（美国）PMI产品开发团队PDT集成产品开发IPD