项目管理实战演练

吴永达1项目管理实战演练主讲人：吴永达吴永达2课程目标熟悉项目管理思想和术语掌握常用项目管理方法与工具开启项目管理学习、研究之门吴永达3内容安排第一部分什么是项目管理第二部分启动项目-千里之行，始于足下第三部分规划项目-运筹帷幄，决胜千里第四部分执行项目-言必行，行必果第五部分监控项目-审时度势，沉着应变第六部分收尾项目-有始有终，如履薄冰吴永达4内容安排第一部分什么是项目管理什么是项目什么是项目管理为什么要学项目管理项目管理作什么成功的项目管理者吴永达5现代项目管理背景两大权威机构美国项目管理协会（PMI）国际项目管理协会（IPMA）国家外国专家局于1999年引进美国项目管理协会的整套项目管理知识体系及认证体系国家计委于2002年3月举办全国首届项目管理推广研讨会吴永达61stPMPExaminChinaJune11,2000Beijing,Shanghai,GuangzhouandShenzhen112candidatesPMPCertificationExamSite,Beijing吴永达7什么是项目项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力项目的例子长城、金字塔建造一个工厂组织一次郊游、家庭聚会吴永达8临时性独特性渐进明细项目特点吴永达9项目工作性质：独特，创新工作环境：开放，风险管理组织：临时，变化目的：结束项目运营工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：稳定，持久目的：维持经营项目和运营吴永达10什么是项目管理“项目管理就是运用各种知识、技能、手段和技术到项目活动中，以达到项目要求。”吴永达11什么是项目管理管理就是整合各种资源最有效率的去实现目标MBA与PMP（项目管理专业认证）项目管理与目标化管理项目管理与执行力项目管理与传统生产运营管理项目管理与投资管理吴永达12什么是项目管理体系与模板流程思想工具与方法吴永达13项目管理发展新趋势按项目管理（ManagementByProject）将项目管理的思想、工具运用到日常运营工作中，从而在有限的资源、时间约束下、完成特定范围的任务。例如：举办研讨会编写年度工作计划组织一次郊游吴永达14项目制约要素质量范围进度成本吴永达15项目管理4.项目集成管理4.1制定项目章程4.2制定初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导管理项目执行4.5监视与控制项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾5.项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义5.3创建WBS5.4范围核实5.5范围控制6.项目时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动历时估算6.5编制进度计划6.6进度控制7.项目成本管理7.1成本估算7.2成本预算7.3成本控制8.项目质量管理8.1质量规划8.2质量保证8.3质量控制9.项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2组建项目团队9.3项目团队建设9.4管理项目团队10.项目沟通管理10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4管理项目干系人11.项目风险管理11.1风险管理规划11.2风险识别11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对规划11.6风险监视与控制12.项目采购管理12.1采购规划12.2发包规划12.3获得卖方响应12.4选择卖方12.5合同管理12.6合同收尾项目管理知识领域吴永达16启动阶段中间阶段最终阶段输入阶段项目管理输出项目可交付成果意向项目管理团队章程范围说明书计划基线接受获得批准移交产品项目生命期阶段特点吴永达17启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过程组吴永达18项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能常规管理知识技能理解项目环境应用领域知识标准、规定项目经理知识构成吴永达19通用管理知识相关专业知识项目管理知识PMP人际关系能力环境适应能力举一反三学习能力触类旁通领悟能力项目经理知识领域1、合作；2、沟通；3、领导、管理4、谈判5、问题解决、冲突管理吴永达20领导的三个作用规划远景，指明方向组织人员激励鞭策吴永达21内容安排第二部分启动项目-千里之行，始于足下项目干系人分析确定项目目标完成SOW任命项目经理吴永达22大多数管理者面临的情形需要做的事情太多了，可资源、时间有限很多事情匆匆发起，却半途而废每日忙忙碌碌，可结果总是不尽人意缺乏明确的标准对部属的工作进行考核吴永达23项目干系人分析识别项目干系人分析各自需求分析对项目影响力平衡需求和影响吴永达24项目发起人项目经理项目管理团队项目团队项目利害关系者项目经理项目项目干系人吴永达25识别干系人各种需求明确的需求客户提出的需求合同标明的需求隐含的需求•不言而喻的需求•调查发掘的需求•变革引导的需求研究客户体验值•与顾客交换角色•与顾客沟通交流•研究顾客的行为识别客户期望值•现有服务不够•解脱繁重劳务•缩短服务时间•改变顾客习惯•引导顾客需求客户满意度=客户体验值/客户的期望值吴永达26正负力道分析图消极力量/因素积极力量/因素-6-5-4--3--2-1123456投资者态度客户评价团队成员反映传媒反映技术人员态度领导支持力度正负力道分析图是项目干系人的利益和倾向性分析或环境要素分析工具；左边蓝区是不利于项目实施的因素，右边红区是有利于项目实施的因素；吴永达27项目干系人-项目伙伴业主（建设方）投资方设计方承包商监理方供货商银行方咨询顾问用户（客户）吴永达28项目干系人最终用户客户项目发起人项目团队职能经理团队家属期望创造价值产品易用创造利润进度、成本、质量最佳创造利润不出差错得到客户认可感兴趣的工作自我价值体现个人成长工作被认可所提供资源价值最大化家庭不受影响工作被认可责任确认需求明确目标和优先级减少变更确认需求提供资金对外协调按计划执行项目提供资源对工作支持常犯错误总是希望较少代价获得更多价值没有考虑目标之间的约束因素过度关注进度经常产生变更关注成本和进度超过质量忽视客户需求工作追求完美忽视商业需求不会寻求平衡对工作不理解只关注少数重要项目吴永达29管理项目干系人赢得干系人识别所有干系人利导而不是逼迫或强求让干系人参与让干系人全程参与时刻检查自己的责任让干系人支持你巩固干系人关系分担移交责任让干系人成为英雄吴永达30确定项目的目标目标正确强执行力目标错误执行力强目标正确执行力强目标错误执行力弱目标正确执行力弱吴永达31教学质量信息实用条理感染通俗合计级别信息011132实用111141条理000114感染001123通俗000005目标优化矩阵将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填1，相对不重要则填0，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序。吴永达32目标优化矩阵-集体判断指标个体判断得分个体判断排序集体判断得分集体判断排序权重信息量32123225%实用性41166133%条理性14102320%感染力2368414%通俗性054158%合计500100%吴永达33制定明确的目标具体量化具有挑战精神合理有时间限制吴永达34示例：某信息化项目目标范围：完成**信息系统的开发，该系统包括主要三个模块（管理端模块、用户端模块、维护模块）进度：项目2005年10月启动，要求2006年5月完成最终验收成本：项目预计投入不超过500万人民币质量：项目开发过程遵循CMM标准、ISO9000相关标准；项目文档遵循GB***要求；系统安全符合GB***要求吴永达35示例：郊游项目范围：爬凤凰岭，预计5个景点，分别为…进度：去凤凰岭预计1小时；游玩7小时；返回1小时，总计时间为9小时成本：本次活动费用不超过500元质量：确保安全、心情舒畅、体力不超支吴永达36制定工作说明书描述具体成果成果具体内容成果需要达到的标准成果完成日期成果预计费用不包括为得到成果需要做的工作吴永达37制定项目章程作用：授予项目经理动员资源的权力；准备：可以由潜在项目经理准备发布：实施组织外部的发起人或赞助人，级别根据项目需要而定内容：委派的项目经理假设制约因素总体预算吴永达38项目章程示例项目名称:公司年度总结大会项目启动事件:2007年10月15日计划完工日期:2007年12月20日项目经理:王经理联系电话:8610-88752366项目目标:在2007年12月中旬召开公司总结大会，要求公司全体职员参加，会议对2007年度进行总结汇报，会议历时3天，项目费用在10万元以内。角色与职责：姓名角色职责张总经理项目发起人监督项目王经理项目经理调配人员小张团队成员项目计划与实施吴永达39内容安排第三部分规划项目-运筹帷幄，决胜千里如何确定项目范围如何安排项目进度如何管理项目成本如何管理项目质量如何编写项目人力资源计划如何确定项目沟通计划如何确定项目风险计划如何让计划更可行吴永达40内容安排第三部分规划项目-运筹帷幄，决胜千里如何确定项目范围如何安排项目进度如何管理项目成本如何管理项目质量如何编写项目人力资源计划如何确定项目沟通计划如何确定项目风险计划如何让计划更可行吴永达41确定项目范围-加法思维防盗门抽油烟机抽水马桶复合木地板隐式储藏壁柜密封窗空调装饰性吊灯浴缸成本约束时间约束质量约束吴永达42确定项目范围：减法思维总时间约束项目范围吴永达43项目范围的优化家庭装修项目必须的争取的希望的防盗门Yes密封窗Yes抽水马桶Yes抽油烟机Yes暗储藏壁橱Yes复合木地板Yes空调机或吊扇Yes墙内网络线Yes装饰性吊灯Yes减法思维：在追求理想的努力中忍痛割爱吴永达44项目范围说明书1、项目目标2、产品范围说明书3、项目要求说明书4、项目边界5、项目可交付成果6、产品验收准则7、项目制约因素：合同条款、法律、确定的预算、里程碑日期8、项目假设：会影响所有计划9、项目初步组织10、初步确定的风险11、进度里程碑12、资金限制13、费用估算：会说明估算的等级14、项目配置管理要求15、项目技术规定说明书16、批准要求：谁来批准上述内容说明可交付成果和为此必要开展的工作，是所有项目干系人对项目范围的共同理解吴永达45创建WBS-分解目的：便于控制程度：能够可靠的估算工作费用和持续时间步骤：识别可交付成果和工作确定分解结构将上层分解为下层核实工作的分解的程度是否必要而又足够不需要分解的：很远的将来要完成的成果吴永达46WBS分解层次项目成果1成果2成果3成果4子成果1子任务1子任务2子任务3子任务…工作包1工作包2工作包….工作包2子成果1子成果1子成果1子成果1吴永达47项目的成果分析家庭装修设施结构墙体地板门窗厨房厕所洗浴空调照明通讯洁具燃具风机垃圾橱柜水池上水管下水道龙头阀门过滤网吴永达48项目WBS软件产品研发项目需求设计实现测试维护需求评审需求规格需求调研设计评审详细设计概要设计单元测试代码审查编码产品发布系统测试产品集成产品升级缺陷修复缺陷报告吴永达49项目WBS培训项目分析需求计划实施评估总结需求评审需求说明调研计划财务计划日程安排内容定义培训接待场地阶段反馈课后评估课堂评估经验与教训文档归档总结会吴永达50项目WBS建筑外墙项目项目管理1号楼2号楼3号楼10号楼…南面北面东面西面粘贴聚苯板抹抗裂砂浆铺网格布抹抗裂砂浆批腻子涂底漆涂中漆涂面漆检查吴永达51内容安排第三部分规划项目-运筹帷幄，决胜千里如何确定项目范围如何安排项目进度如何管理项目成本如何管理项目质量如何编写项目人力资源计划如何确定项目沟通计划如何确定项目风险计划如何让计划更可行吴永达52如何安排项目进度只做必要的事-定义活动最佳顺序做事-活动排序最佳资源投入-活动资源估算平衡投入时间-活动历时估算找出进度风险-找出关键路径（CPM）吴永达53活动列表-基本信息活动ID名称历时描述负责人成果备注12345678910吴永达54活动列表-顺序分析活动ID成果紧前活动紧后活动限制因素假设备注