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管理者胜任力模型第1页共7页海峰***************有限公司ZHF-Q-G-012管理者胜任力模型********海**********有限公司公司地址：电话：传真：网址:2010-12-1编制2010-12-1发布此规定为公司企业管理标准，任何使用此规定的管理者未经授权或批准，不得对外提供管理者胜任力模型第2页共7页海峰【目录】一、前言3二、批准程序3三、岗位基本信息4四、任职基本要求4五、管理能力要素7六、胜任力基本标准19七．公司各序列综合管理能力重要性等级汇总表20管理者胜任力模型第3页共7页海峰一、前言为了对各部门、各岗位所需胜任力给与一个清晰、明确界定，确保人岗的匹配，为人力资源管理在岗位任职资格有一个通用的标准，对人员能力评价标准可遵循，特制订管理者胜任力模型参照标准，本标准包括岗位基本信息、岗位基本任职资格、受教育程度、工作经验、基本知识、专业知识、管理能力5级标准等内容。二、批准程序1、本标准2009年首次制定并发布执行。2、本标准经过总经理办公会讨论通过，经各级被授权的管理人员签字后发布执行。审批页审批人员签字/日期总经理助理副总工程师行政副总经理生产副总经理运营总监财务总监总经理管理者胜任力模型第4页共7页海峰********海*********有限公司管理者胜任力模型三、岗位基本信息职位名称：所属部门：职位级别：职位编码：辖员人数：编制日期：200年月日四、任职基本要求:2.1受教育程度：即以所学习或掌握的知识的衡量标准，专业是否对口等。一级二级三级四级五级初中、高中中专、技校大专本科硕士以上无专业非本专业专业对口专业非常对口专业很胜任2.2工作经验：指从事本岗位工作必须具备的在专业工作实践中积累的知识和能力。可通过经验证据说明。经验证据是指从事过该岗位或在该行业从事过该项工作的证明和工作绩效成果。1、岗位经验（从事过与本岗位职责要求相近的工作年限）2、行业经验（从事过与本公司同行业的工作年限）一级二级三级四级五级1年以下1-3年3-6年6-9年以上9年以上1-2年2-5年5-8年8-11年以上11年以上2.2基础知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等。一级二级三级四级五级熟悉员工手册。了解公司发展历史、相关产品知识，熟悉本岗位相关管理制度、流程。了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品知识以及相关管理制度、流程。全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品知识以及相关管理制度、流程。熟悉公司整体运作流程、制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤。2.3专业知识（战略知识）：包括战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、生产管理知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、法律知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。一级二级三级四级五级了解战略管理的一般理论基础知识、概念。掌握公司某个商务战略下经营单位战略策划与战略管理掌握公司某一个或几个商务战略的操作战略（细分职能掌握公司商务战略的操作战略策划与战略管理的知识，掌握公司整体战略策划与战略管理的知识（含战略分析、管理者胜任力模型第5页共7页海峰的知识。战略）策划与战略管理的知识，包括制造（生产、物流）、营销、财务、研发、质量、人力资源。包括制造（生产、物流）、营销、财务、研发、质量、人力资源等。战略选择、战略实施）。2.3.1专业知识（营销知识）：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（CRM）、营销通路管理、价格管理、终端管理；B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易。F类：竞争情报知识一级二级三级四级五级了解内容中的任意一类基本概念。了解以上内容中的两类以上基本概念。了解以上内容中的两类以上基本概念，熟练掌握其中任意一类操作运用原理。了解以上内容中的三类以上基本概念，熟练掌握其中任意二类操作运用原理。了解以上五类营销管理知识概念、熟练掌握其中两类知识的操作运用原理。2.3.2专业知识（人力资源知识）：人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位胜任力模型管理。一级二级三级四级五级了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度，包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法。掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位胜任力模型、培训规划，了解人力规划、劳资管理以及相关的劳动法律法规。掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，熟练掌握人力规划、激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析设计、岗位职业素养、培训规划、劳资管理中五项以上内容，熟悉相关的劳动法律法规。熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系，并精通一个或几个系统，包括：人力资源规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规划与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位胜任力模型管理。精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立HRM系统，其中包括人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位胜任力模型管理。2.3.3专业知识（财务知识）：包括A、会计学原理、统计学原理、税收；B、工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C、管理会计、成本会计；D、审计学；F：金融证券、投融资管理。一级二级三级四级五级了解某一类所包含的基本知识。1、掌握A、B类所包含的知识；2、掌握A类知识，了解C类知识。精通A、B、C类知识，掌握D类知识。精通A、B、C类知识，掌握D、F类知识。精通A、B、C、D、F类知识。2.3.4专业知识（生产知识）：包括：A类：生产安全、相关生产流程；B类：生产计划、生产调度；C类：现场管理、生产工艺流程；D类：生产成本控制（生产效率、人员利用率）；E类：工艺设备管理；F类：供应链管理。管理者胜任力模型第6页共7页海峰一级二级三级四级五级了解六类中的二类内容涉及的概念、内容与方法在一级的基础上，掌握六类中的两类内容涉及的概念、内容与方法。在一级的基础上，掌握六类中的三类以上内容涉及的概念、内容与方法；了解全部六类内容涉及的概念、内容与方法。掌握六类内容涉及的概念、内容与方法并熟练运用。2.4本岗位专业技术知识：胜任本岗位工作的专业技术知识一级二级三级四级五级了解工作相关基础理论知识和专业技术知识、技术标准。掌握本岗位基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程，了解技术状况和发展趋势，了解其他相关岗位专业技术知识。掌握本岗位基础理论知识和专业技术知识、标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识,熟悉技术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析。精通本岗位基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识,熟悉技术状况和发展趋势，能对技术问题进行总结和分析。精通工作相关基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程。熟悉技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析。2.5外语运用能力：在工作中，能够熟练使用外语与他人进行沟通、交流的能力。一级二级三级四级五级简单运用1、能够进行简单的日常会话；2、阅读简单的外文资料；3、进行简单的书面交流，例如，发一些简单的电子邮件，字数在100字左右，没有太多的语法错误，基本可以表达清楚。4、如果外语为英语，则需要达到国家四级相当水平。基本掌握1、能够进行较复杂一些的会话，在专业和日常口语方面可以基本表达清楚；2、阅读复杂的专业文献；3、能够写出比较简单的专业文章，较少出现语法错误，能够让人理解；4、如果外语为英语，则需要达到国家六级或托福500分相当水平。熟练掌握1、能够进行较复杂的会话，在专业和日常口语方面可以比较自如地进行表达；2、阅读复杂的专业文献；3、写出比较复杂的文章，很少出现语法错误及用词不当的情况，虽然会有一些用词不当的情况出现；4、如果外语为英语，则相当于托福550分以上水平。熟练运用1、能够进行比较复杂的会话，在专业和日常口语方面可以比较自如地进行表达；2、阅读复杂的专业文献；3、写出比较复杂的文章，很少出现语法错误及用词不当的情况；4、如果外语为英语，则相当于托福610分以上水平。自如运用1、能够进行高深复杂的会话，在专业和日常口语方面可以自如表达自己的意思；2、阅读复杂的专业文献；3、写出复杂的专业文章，行文符合惯常习惯，很少出现用词不当；4、如果外语为英语，则相当于托福650分以上水平。2.6书面表达能力：主要是指写作能力，要求能用书面形式传达意见、观点和信息。一级二级三级四级五级能够编写一般性文书。1、能正确使用语法和句法；2、能够独立完成备忘录、信件等一般性书面文件。能够编写岗位级别的书面文件。1、文字表达思路清晰、言简意赅；2、能够独立完成岗位级别的书面文件，基本上不需要做大的修改。能够编写部门级别的书面文件。1、文字表达思路清晰、条理清晰、言简意赅；2、能够独立完成部门级别的书面文件，不需要做大的修改。具备扎实的写作功底，能够编写公司级的重要文件。1、有出色的写作技巧，主题突出、条理清晰；2、能够编写公司级的重要文件。具备出色的写作技巧，指导他人编写公司级的重要文件。1、能够运用多种文体编写结构复杂的文字材料；2、能够指导他人编写公司级的重要文管理者胜任力模型第7页共7页海峰件。2.7口头表达能力：即时说的能力，要求能思路清晰、流利地表达自己的想法。一级二级三级四级五级清楚表达。1、运用恰当的词汇、句法、语法进行表达；2、表达出的信息是他人可以理解的。有效表达。1、能够根据对象和主题确定表达内容与方式，有效传递信息；2、思路清晰，简明扼要。有演讲能力。1、能够根据听众和主题确定表达内容与方式，利用语言来引起注意；2、能运用演讲的基础技巧来表达。具备很出色的演讲技能。1、根据听众的反应对内容和表达方式进行调整，吸引住他人的注意力；2、善于运用表情、手势等形体语言来增强表达效果。富有强烈的感染力。1、善于将复杂的思想以别人非常容易理解的方式表达出来；2、用引人注目的和独特的风格进行演讲，富有强烈的感染力。四、管理能力要素五、胜任力基本标准（入门标准）六、公司各序列综合管理能力重要性等级汇总表注：重要性等级A-非常重要，B-比较重要，C-一般。