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以“点、线、面、体”自我评估为核心的高校内部教学质量监控与保障体系的建立及实施效果一.成果简介及主要解决的教学问题（1000字）成果简介：开展自我评估是教育部“五位一体”评估制度的基础。南昌大学在长期办学实践当中，牢固树立质量立校、质量强校理念，立项研究，积极实践，先后开展教师授课质量评价（点）、专业综合评估（线）、学院本科教学工作状态评估（面）、学校基本教学状态数据监测（体）的自我评估工作，构建了以“点、线、面、体”自我评估为核心的高校内部教学质量监控与保障体系，持续有效地开展校内自我评估，对教学质量进行常态监测和持续改进，有效提高了学校教学质量。该体系由教学决策、资源保障和教学执行、监控督导和教学评估、信息反馈等四个子系统组成的教学质量监控与保障体系（见图1），以“点、线、面、体”自我评估系统（质量评价与诊断）为核心，在教学质量信息收集的基础上，通过开展自我评估，对学校的教学质量过程进行综合评价与诊断，然后通过质量反馈及修正系统进行改进。自我评估坚持每年进行（教师授课质量评价每学期开展），实现了对教学质量的全方位、全过程常态监测，在“质量信息收集—自我评估诊断—评估信息反馈—调控与修正”的闭环管理模式下，实现了对教学质量的持续改进，其最主要的特点是能够实现教学质量“常态监测、自我诊断、自我调控、持续改进”的功能。项目实施过程，制定了覆盖教学主要环节的质量标准和涵盖教学全过程的教学质量保障体系制度，建立了定量与定性结合定量为主的结果导向的评价指标体系，构建了合纵连横的全贯通的评价组织机构，建设了基本状态数据与时点评价数据相结合的结果呈现平台，形成了评价激励与约束机制相结合的持续改进机制，在提高学校教师教学能力和教学投入、本科教学条件建设、教学管理水平、本科生培养质量、优化专业结构等方面发挥了显著的作用。图1南昌大学本科教学质量监控与保障体系示意图本成果以问题为导向，旨在破解传统的教学质量监控与保障体系中存在的难题：1.自我评估体系不健全。一些高校自我评估的形式很多，但缺乏明确的核心和主线，监控工作散而乱，缺乏系统性和完整性，无法达到教育部要求的质量监控体系全面覆盖、常态监测的效果，也难以有效发挥质量监控与保障体系中的信息预警、运行监控和质量决策等功能。2.评价方式不科学。一些高校自我评估按照合格评估的方式开展，导致评估结果无法量化和排序，从一定意义上说，不可量化就不可管理，持续改进也就失去了抓手，教学质量监控与保障体系的有效度也难以真正得到实现。3.评估结果运用不彻底。一些高校评估往往流于形式或缺乏持续性，评价结果不分析、不反馈、不整改，没有形成“评估—反馈—整改—再次评估”的闭环系统，无法起到应有的质量监测和持续改进作用。二、成果解决教学问题的方法（一）构建了以“点、线、面、体”自我评估为核心的校内本科教学质量监控与保障体系该体系主要由教学决策、资源保障和教学执行、监控督导和教学评估、信息反馈等四个子系统组成。体系涵盖学校的办学目标、教学过程管理、教学制度建立、质量标准制定、质量评价和信息处理、持续改进等内容，系统之间相互独立，又紧密相连，构成一个相互协调、相互促进的有机整体，贯穿教学各个环节和全过程。该体系通过“质量信息收集—自我评估诊断—评估信息反馈—调控与修正”的闭环管理模式，实现了教学质量的持续改进。以全方位、多层次、系统化为导向，选取影响高校本科人才培养质量的核心要素--课程（点）、专业（线）、学院（面）、学校本科教学基础状态数据（体），以“点、线、面、体”自我评估为核心，在多年办学经验的基础上，经过不断的探索与实践，构建了，的教学质量监控与保障体系，教师授课质量评价（点），覆盖全部课程。由学生评教信息、督导专家听课信息、网络辅助教学平台信息组成，严格按照日常工作流程和要求填写，综合三方信息评教结果，遴选授课质量优秀课程、合格、基本合格和不合格课程；专业综合评估（线），覆盖专业该信息来源于本科专业数据填报及综合评估系统，由各专业填报、学院审核，定量指标评价结果由系统直接算分、定性指标由专家在网上评分、最后综合评分。学院教学工作状态评估（面），覆盖学院。注重日常教学质量信息的积累，各指标的信息数据及评分信息来源于各职能部门，以及专家对学院自评报告和院长汇报答辩的评分。学校本科教学基础状态数据监测（体），涵盖核心数据。成果为年度本科教学质量报告和状态数据分析报告，注重本科教学基本状态数据尤其是教育部指定25项核心数据的收集，并进行自身发展变化的纵向比较，以及与同类高校的横向比较，向社会公布并接受社会监督与评价，并作为学校科学决策的重要依据。（二）形成了一套科学的评价方式2.构建合纵连横的全贯通的评价组织机构学校成立了“本科教学评估工作领导小组”，涵盖学校主要领导和职能部门、各学院（部）；学校专门成立了正处级教学督导与评估办公室，主要负责对学校本科教学质量进行常态化的监督与评估、教师教学质量评价与教学技能培训，同时根据学校的办学定同时根据学校的办学定位和人才培养目标，依据有关质量标准，监督学校的教育教学活动。教学质量监控与保障处的成立，使学校、职能部门、学院之间三者的质量保障与协调管理机制充分发挥，形成合力，共同推动内部质量保障体系的有效运行。3.不断完善教学质量标准体系和评估制度建设学校围绕人才培养目标，制定了包括教学运行质量标准、教学管理质量标准、教师教学质量标准、学生学习质量标准等覆盖教学全过程的教学质量保障体系制度，出台《南昌大学学院本科教学工作状态评估方案（试行）》《南昌大学本科专业综合评估工作实施办法（试行）》《南昌大学本科教学授课质量评价工作实施方案（试行）》等文件，为学校教学质量监控与保障体系提供强有力的制度支撑，确保体系的稳定性和可持续性。4.建立了定量与定性结合定量为主的结果导向的评价指标体系（1）授课质量评价。形成了学生评价以知识能力获取和教学效果满意度为核心的指标体系，专家评价以教学水平评价和持续改进为核心的指标体系，网络辅助教学评价以引导教师时间、精力投入教学为核心的指标体系。三方面评价指标、标准自成体系，最终结果是三方评价的有机结合，共同决定教师的授课质量结果。（2）专业综合评估。以学生、教学工作为中心，从投入、加工、产出来设计一、二级指标；在若干个反映专业办学状态的指标中，选取具有代表性、方便量化且可重复验证的指标；设计科学合理的评估标准，将定量与定性（以定量为主，占近70%）、过程性与终结性评价方法相结合，客观反映专业改革和建设的真实状态。（3）学院本科教学工作状态评估。评价指标既体现了国家教育政策和教学评估导向，更多的指标则体现了学校发展规划任务、日常教学管理工作以及学校的具体情况，突出评价学校阶段性工作的重点和难点，采用新增数据，以鼓励当前的发展进步。（4）学校本科教学基础状态数据监测。以全校本科教学基本状态数据为依据，对照院校审核评估指标体系，对学校本科教学质量进行写实性自我评价，涵盖了教育部规定的质量报告必须提交的支撑数据，学校通过横向比较和纵向比较，查找影响教学质量的突出问题，分析主要原因，提出解决问题的措施及建议，成果是学校年度质量报告。5.建设了基本状态数据与时点评价数据相结合的结果呈现平台先后自主研发了学生网评系统、网络辅助教学平台、本科专业综合评估系统、专家（同行）评教数据库、学院本科教学工作基础状态数据库等，并依托教育部评估中心的高等教育质量监测国家数据平台，形成了学校层面的本科教学基础状态数据库，作为年度质量报告的基础数据来源。采取“以基本状态数据为基础，将定量与定性评价相结合”的评价方式，用数据和事实说话，既解决了“教学质量难以量化”的难题，又增强了评价结果的信度和效度，提高了工作效率。6.形成了评价激励与约束机制相结合的持续改进机制学校出台系列政策，积极应用评价结果，除予以专项奖励外，将评价结果纳入资源配置、招生计划编制、学院绩效考核、遴选和建设优势特色专业、评奖评优条件、教师职称评聘条件等重要依据。学校评估工作持续开展，在“评估—反馈—整改—再次评估”的不断运行过程中，监测教学工作整改成效，实现教学质量的持续改进。三、成果的创新点：1.理论创新本成果提出了“将‘点、线、面、体’自我评估作为高校内部教学质量监控与保障体系的核心和关键”的理论，为教育部“五位一体”评估制度中的自我评估制度做出了有益的诠释。成果借鉴学习国内外高校最新评估理念和做法，选取影响高校本科人才培养质量的核心要素--课程、专业、学院、学校，构建了“点、线、面、体”融合的教学质量自我评估与诊断系统，四者的评价分别自成体系、边界清晰，但又环环相扣，互为联系、互为补充，实现了自我评估的全方位、全过程常态监测，并运用信息化手段，实现评价结果的量化和排序，为校内教学质量监控与保障体系的有效运行提供了抓手，使自我评估真正成为整个体系的核心和关键，保证了体系的有效运行。项目的实施，2.实践创新（1）坚持用数据说话，实现了评价结果的量化和排序，为教学质量的持续改进提供了抓手教学质量评价难以量化是长期困扰高校管理人员的问题。从一定意义上说，在高等教育大众化的今天，不可量化就不便管理，持续改进也就失去了抓手，教学质量保障体系的效度则大打折扣。南昌大学通过实践，坚持探寻大数据时代“互联网+评估”的路径，遵循高等教育与信息化相融合。设计了以基本状态数据为基础，以定量评价为主、定性评价为辅的教学评价体系和评价模式，开发建设了评估系统平台，使教师授课结果数字化、使专业和学院教学状态与水平可以排序并得到验证，使学校基础状态数据的分析比较中发现问题，可以使一大批默默无闻的优秀教师脱颖而出，使教学问题持续改进有了抓手，从而促进了各方面教学质量的稳步提高。（2）创新了多种评价方法，保证评价结果的可信度①在授课质量评价中，首创“人课”概念，并创新“课程分类评价”方法。以同一位老师（或课程组）上同一门课程为评价对象，即所谓的以“人课”为评价对象。课程分类评价是为了避免由于课程性质不同对学生评价结果造成的影响，在排序时按课程亚类（如II类通识课里的人文社科亚类）进行。②在学生网评时，设计了一系列办法，保证学生参评率、保证学生评价数据是真实意愿的表达。如网上设计两段式评价，使学生一次性对本学期所有课程进行总体比较评价；要求同时评价课内和课外教学质量，保证评价结果的全面性。③专业综合评估时，参考江西省对同一专业进行评价的经验，抽取其中共性的可量化或可对比、检验的指标，制定较为科学的计算公式，采取按学科分类评价的方式，巧妙地破解了“不同专业难以比较排序”的难题。评估结果得到了普遍认可。④学院本科教学工作状态评估，强调校院两级教学管理新体制下，学院在教学质量监控过程中的作用，实现教学管理重心下移。在指标体系设计时，将审核评估指标体系与学校教学过程常态数据与重点工作完成情况评价相结合，更多地体现学校发展任务、日常教学管理工作以及学校具体工作的重点和难点等完成情况。四、成果的推广应用效果1.授课质量评价工作成效明显自2010年评教工作开展以来，共评出授课质量优秀奖768项、提名奖1248项，网络辅助教学优秀奖385项；共有97门次评价成绩后10%的人课经帮扶和教师努力，进入评价成绩前30%行列，同时也淘汰了一批教学质量低的课程。2.专业结构不断优化学校将专业评估结果作为校内专业结构调整优化的重要依据，依据评估结果，近3年先后停招公共事业管理、财务管理等10个本科专业。项目实施推动了学校专业认证（或评估）工作，食品科学与工程、土木工程、建筑学、材料科学与工程、临床医学专业先后通过国家级专业认证（或评估），化学工程与工艺、制药工程、环境工程三个专业获批参加2018年工程教育专业认证。3.学院本科教学持续改进6年来，学院状态评估共评出一等奖40项、二等奖44项，6年评估中全部学院（部）均有获奖，评估即时滚动、竞争发展的功能充分显现。各学院共凝练办学特色60余条，查找本学院本科教学方面存在的大小各种问题100余条，制定整改措施300余条，教学质量稳步提升。4.学校本科教学整体水平持续提升学校近七年查找到影响教学质量的主要问题14条，均认