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项目管理总结周立新博士课程目标1.掌握项目管理的知识、方法、工具与技能参考书目：《成功的项目管理》2ed(3ed)、PMBOK2004、《IT项目管理》（5ed）2.融合PMBOK2004、RUP、MSF、CMMI、ISO9000、SEBOK等知识体系3.实战技术、方法、技能通过实习与项目实践达到参考模板——TSPi、RUP、GB、MSF、ISO9000、IEEE、项目管理教材等。启动过程组计划过程组执行过程组控制过程组收尾过程组项目整体管理制定项目章程制定项目范围说明书（初步）编制项目管理计划指导和管理项目实施监控项目工作综合变更控制项目收尾项目范围管理范围规划范围定义创建WBS范围核实范围控制项目时间管理活动定义、排序、资源估算、历时估算进度计划编制进度控制项目成本管理成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划执行质量保证执行质量控制人力资源管理人力资源计划获取项目团队项目团队建设管理项目团队项目沟通管理沟通计划信息发布绩效报告管理项目干系人项目风险管理风险管理计划风险识别、定性分析、定量分析风险应对计划风险监控项目采购管理采购和获取计划、合同计划请求供应商响应、供方选择合同管理合同收尾总纲要•整体框图•9个知识域流程图•5个过程组框图•44个过程的输入、工具与技术、输出PM-RUP•软件项目管理——一个统一的框架。WalkerRoyce著。周伯生等译，机械工业出版社，中信出版社，2002年8月。•RUP200312345PM-CMMITheMaturityLevelsProcessunpredictable,poorlycontrolled,andreactiveProcesscharacterizedforprojectsandisoftenreactiveProcesscharacterizedfortheorganizationandisproactiveProcessmeasuredandcontrolledFocusonprocessimprovementOptimizingQuantitativelyManagedDefinedInitialManagedOptimizingDefinedOrganizationalInnovationandDeploymentCausalAnalysisandResolution5Optimizing4QuantitativelyManaged3Defined2ManagedContinuousProcessImprovementQuantitativeManagementProcessStandardizationBasicProjectManagementOrganizationalProcessPerformanceQuantitativeProjectManagementRequirementsDevelopmentTechnicalSolutionProductIntegrationVerificationValidationOrganizationalProcessFocusOrganizationalProcessDefinitionOrganizationalTrainingIntegratedProjectManagementforIPPDRiskManagementDecisionAnalysisandResolutionRequirementsManagementProjectPlanningProjectMonitoringandControlSupplierAgreementManagementMeasurementandAnalysisProcessandProductQualityAssuranceConfigurationManagementQualityProductivityRiskRework1InitialProcessAreasLevelFocusPM-ISO90001.项目管理概述•项目定义及特点•项目管理定义及特点，五大管理职能•项目管理三约束，如何相互影响•项目和日常运作按项目方式管理、目标管理、项目生命周期、产品生命周期•项目管理过程，项目生命周期•组织理论：三种组织形式的优缺点•项目经理•项目办公室：PO，PMO，PSO项目支持办公室（ProjectSupportOffice，PSO）2.项目整体管理•七个主要过程•项目章程、初步范围说明书、项目管理计划•项目选择方法•项目管理计划：定义和内容•谁制订项目计划•事业环境因素、组织过程资产•权衡•整体变更控制：—范围、进度、成本、质量、风险•项目收尾3.项目范围管理•范围：项目范围、产品范围，区别与联系•范围管理•范围管理计划,范围说明书,范围基线(WBS)•主要过程：5个•可交付成果•范围计划编制和范围说明书•工作分解结构：定义、如何制定、好处和应用•范围核实：正确性•德尔菲法•范围变更控制4.项目时间管理•进度管理计划,进度计划,进度基线•网络图•PDM、ADM、条件图法、甘特图•基本术语：活动、事件、里程碑、关系•关键路径、浮动时间（时差）、工期（计算）-计算题•活动资源估算•PERT，概率•资源分配（资源平衡）•受资源约束的进度计划和受时间约束的进度计划•MonteCarloAnalysis•制定进度计划–加快进度与追回进度的方法：赶工、快速跟进•进度计划及其编制工具•进度变更控制5.项目成本管理•成本管理定义•成本过程和流程•会计体系、项目选择与经济术语•成本估算：三种方法,三种类型•挣值分析（公式、计算）:•AC、PV、EV、CV、SV、CPI、SPI、EAC、ETC。定义、计算公式、含义、结果分析与解释。•成本管理计划,成本基线(PV)•成本与风险：应急储备、管理储备•成本控制6.项目质量管理•质量：定义及其含义•质量管理、全面质量管理•质量成本•质量计划编制,–质量管理计划,质量基准•质量保证•质量控制•质量管理中用到的术语与工具7.项目人力资源管理•项目人力资源管理过程•项目经理角色与职责•三种典型的项目组织类型•权力（5个来源）•冲突：解决方法•激励理论•人员获取（知识地图）•团队开发:•有效的团队–影响团队有效性的一般障碍–有效团队特征，无效团队的特征•项目团队管理，行政8.项目沟通管理•沟通管理定义(编制沟通计划,信息发布,绩效报告,管理项目干系人)•沟通模型•什么阻碍了沟通：过滤器和障碍•项目经理在沟通中的作用（90%时间）•沟通方法•管理风格与管理技能•沟通渠道（模型、计算）•绩效报告•管理项目干系人9.项目风险管理•风险定义及特点，风险函数表达式•风险管理计划,风险登记册•风险管理定义•风险管理过程•风险识别•风险量化•风险应对措施开发、风险应对方法•风险应对控制•TOPN风险管理10.项目采购管理•采购管理过程•采购计划编制•采购资源（集中、分散订立合同）•询价•评估标准•合同、合同类型与谈判•供方选择的工具与技术•合同管理•变更与合同变更•合同收尾•合同相关的问题