项目管理杂谈

©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司项目管理杂谈项目管理的n个问题©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司交流之前项目管理工作经验一年三年五年八年各个年限请推举一名代表©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司几个关键句我的节奏，我的风格节奏体现风格，风格成就了节奏预则立，不预则废预谋着，做出自己的节奏与风格团队的力量节奏需要共鸣，发出宏壮之声节奏需要互补，发出天籁之音©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司节奏与风格篇PM的风格©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司节奏节章节、过程、步骤起因、经过、结果软件工程过程划分都有哪些过程领域？划分软工过程有什么作用？品高软件CMMI3规程卢有飞，好的开始是成功的一半---重视项目启动会©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司节奏奏进行，操作，演奏PM在项目中的职责、作用？请每人用一个词概括项目经理的作用©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司节奏节奏体现风格，风格成就了节奏罗素悖论客户说，有点问题不怕，先上兄弟闯了祸，如何面对同时在做3个项目，但又来了一个任务为什么无论内部或者外部，让我们进退失据的总是自己？更惨的是陷入悖论“我给且只给自己不刮胡子的人刮胡子”©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司风格风格是什么多快好省、精益求精无惊无险、从容不迫轰轰烈烈、险象环生风格就是工作过程中表现出来的特质风格就是特殊品质节奏就是过程表现©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司节奏节奏中体现立场和原则（风格）PM之于客户PM之于项目组PM之于部门、公司没风格，就会没有节奏进度的困惑加班的困惑工作量的困惑职业生涯的困惑©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司节奏与风格以“风格论”看项目过程管理—深圳移动CMCP系统案例分析从假装专业开始，模型的洗脑设立游戏规则，明确多方利益和立场先己后人，守原则，逐步建立客户信任寸步不让的需求变更控制从70天到一年，我的节奏，我的风格形成风格发扬风格©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司节奏与风格细节中体现的原则和节奏—上线前那点事一段对话：几号上线？兄弟们都知道吗？认同吗？–时间都知道的，什么叫认同呢？分阶段上线的发布准备–上线的范围，是否有功能清单、时间表、部署脚本？–什么是生产环境调研？系统接口是否有调试程序？生产环境是否允许特殊配置？–ReleaseNotes、UAT计划是否OK、客户试用时间表是否确定？–试用期数据是否需要迁移、合并或者清理？–并发分支如何控制，是否允许火线更新？分支合并的技巧是否掌握–一边做已发布功能调整，一遍开发新功能，资源是否足够，有没有更好的办法？上线部署之后做什么–下一阶段重点工作是什么，部署前是否开会明确了，大家都认同吗–里程碑达到之后各方专注发生变化，还有什么需要提前准备©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司PM的人格魅力：善于动员、挖掘积极性PM的专业形象：做事有条不紊，客户放心PM的干练硬朗：计划周详，说一不二PM的自我更新：不断思考，精益求精PM的领导能力：妥当安排，因材施用，重视人才………………………………………几号上线？兄弟们都知道吗？认同吗？上线的范围，是否有功能清单、时间表、部署脚本？UAT计划是否OK、客户试用时间表是否确定？资源是否足够，有没有更好的办法？部署前是否开会明确了，大家都认同吗©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司立废篇项目目标和风险管理©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司预则立不预则废案例分析–从上线前那点事获得的收获如果事情是有过程的，他就有过程特征当过程特征出现时，预示着要做点什么当发生多次之后，无论是过程特征还是之后要做的事情都很清晰：经验最关键的是敏感地发现过程特征，并提前做好准备：预则立，不预则废对过程的定义很重要，但模型也会退化，需要不断更新©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司预则立不预则废项目目标是最早需要“预”的要素项目目标确定吗？确定的目标客户认同吗？确定的目标部门、公司认同吗？确定的目标兄弟们认同吗？如果没有共同目标会怎么样？项目经理最重要的所用：目标整合©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司预则立不预则废雪梨=苹果+2快钱-西瓜想想PM的真实处境需求变更这个项目开发中永远的痛合同价格固定就意味着甲乙双方在没有完全认清项目需求和需求所需要耗费的工作量的情况下达成了交易。如果这放在日常生活中，是非常不可思议的，比如去市场买水果，其实你想买两斤雪梨，但你告诉店老板说“我要大概一袋甜的，圆的，水分足的水果”，然后水果店老板拿了个西瓜给你，于是双方争执不下，然后折中，水果店老板给你苹果，而你多给水果店老板两块钱，最后大家不欢而散。PM是何其艰难！©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司预则立不预则废无间道，三年又三年兄弟的利益关于重要项目的讨论DM说，这个项目是公司的重点项目，在xxx方面都xxxx；PM说，老大说这是个重要项目，非常重要；兄弟说，哦，重要项目，没看出来PM说，他丫的能力又不行，分配简单一点的工作又不干兄弟说，我一直都在努力，都26岁了，女朋友家里说结婚要有房子才行，但一直在做这些事情，没提高，房子…唉如果不顾及兄弟的利益，不考虑个人参与项目的动机，就无法形成有战斗力团队，也不可能取得期望的结果兄弟也是何其艰难！©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司预则立不预则废大侠，你自己拼搏去吧“无奈的”项目计划PM说，项目延迟了两周，最近都在加班赶上进度兄弟说，没有啊，PM给我们的工作计划最多延迟了一两天原来，项目确实延迟了2周，开发人员手上的工作计划是项目经理被迫修改的当前工作计划，且又延迟了一两天。这绝对不是沟通问题！光一个人“预”是不够的©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司预则立不预则废请大家一起谈谈项目目标管理客户目标、合同标的项目组、团队目标部门、公司目标©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司预则立不预则废思考题项目例会绝对不是沟通问题公司外部例会怎么开，说什么公司内部例会怎么开，说什么关于吃饭的问题何时候请兄弟吃饭，说什么何时请客户吃饭，说什么©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司预则立不预则废以“立废论”看项目风险管理有前辈说，项目管理其实就是风险管理风险就是妨碍项目目标实现的可能性第一步是项目目标的确立和维持，否则就无所谓风险风险不是问题，问题是已经发生的，风险是尚未发生的处理问题需要的是“善后”，对待风险需要的是“预防”风险的这种特性就决定了“预则立，不预则废”风险管理一直都是进行时，直到目标实现之前项目目标在里程碑到达时有微妙变化（阶段目标实现者退出导致失衡）各方参与者利益随项目目标一同微妙变化未预计到事情在过程中不断发生©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司预则立不预则废请大家谈谈项目风险管理在确立项目目标之后，能立即识别所有风险吗？通过软工过程定义，结合项目目标和环境能有效预测关键还是项目目标以及“环境”是否有足够细致的信息在过程中发现和规避风险对严重妨碍目标实现的风险必须立即解决：物料管理系统案例大部分风险是项目过程中发生和处理掉的–软工阶段划分是风险管理的有力工具：上线前那点事–突发事件是不可预测的，可预测就不叫突发事件：客户组织机构调整©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司预则立不预则废风险管理识别风险过程定义的重要作用，预定义风险在过程中逐步识别风险防范风险、采取行动行动只能在过程中执行随着项目推进，情况在发生变化风险管理的预知循环ObjectiveCycle•ObjectiveNow•Preparations•ObjectiveNext•Preparations©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司ObjectiveCycle•ObjectiveNow•Preparations•ObjectiveNext•Preparations©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司Break5minutes©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司团队的力量项目团队管理©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司团队的力量PM和团队确立项目目标构建团队、统一目标为共同目标而奋斗©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司团队的力量PM和团队PM的任务书威龙猛将在接受任务后想什么动机：渴望成功，与职业生涯规划契合基点：使命感与成就感现实：任务主线一定是主角完成准备：确立任务目标，明确团队要求关键点：意识：作为PM你认同项目是你自己的项目吗？技巧：就当项目是你一个人做到目前：目标还只是PM一个人的目标©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司团队的力量团队浑沌阶段：不是团队，是乌合之众乌合：由于某种“不结实的因素”肆意拼凑在一起的之众：多而不成团，越多越坏事不结实的因素：微弱的利益共同现象比如：公司、部门指令，项目奖金特征是没有共同目标，或者不认同请记住：任何一个新建项目组都是乌合之众公司同事绝对不会直接自动构成你的团队NoCommongoals©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司团队的力量误区团队建设是内功，在表象上是看不到的，成就总结时也常忽略它乌合之众的雇佣兵靠脆弱的连接在战斗中以惨烈的方式磨合仅在很多巧合情形下，碰巧完成任务，剩下了主角和少数残余©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司团队的力量误区团队建设是内功，在表象上是看不到的，成就总结时也常忽略它团队仅在战斗过程体现其能力，静态观察很难发现优秀的原因PM在年终酒会上关于团队的总结陈词：他们是一个非常优秀的团队，没有他们的团队合作和拼搏精神……大家很少提起雇佣军到团队的转变过程！？©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司团队的力量团队的初级阶段：共同目标的炼成先共同，后分解共同PM的目标客户的目标、公司的目标团队所有人的目标分解大目标是通过小目标逐步实现来完成的，目标是通过过程实现的过程是包括团队成员的所有干系人参与完成的在过程中识别小目标©2010BingoSoftwareCo.,Ltd品高软件开发有限公司团队的力量团队的初级阶段：共同目标的炼成项目目标：务必于12月31日前完成系统，使xxx业务顺利投产PM项目目标+完成年内第二个xx行业项目+工作量不超标客户业务部门配合xx公司，务必使xxx业务顺利投产+完成年内业绩客户IT部门保证项目在成本预算内完成+业务部门满意+SOA平台接入公司、部门完成年内xx行业第4个项目，判断解决方案可行性销售经理毛利保持在xx%范围以上，保证今年提成水平需求分析人员尝试“用例分析”方式完成需求，掌握xx行业特征系统设计人员完成第一次独立承担设计任务，在SOA结构中实现系统开发人员独立完成xx模块功能，掌握B