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社会工作专业实习周记经政学院社会工作专业****班**第一周实习周记刚开始进入湖北省咸宁市嘉鱼县陆溪镇居民委员会，各种茫然无措并且紧张万分充斥着我的心情。在该委员会里，我们并不清楚自己能够做些什么，空有一些从学校里带出来的理论知识，一点社会阅历和实际操作能力都没有，更谈不上有任何经验可借鉴的。第一天只能自己反复思索着在实习中我们能够给委员会带去什么，在该机构中实习我们能从中学到什么。带着这样的疑问我开始为期两个月的实习生活。2月24日上午，委员会负责人给我们简短而又郑重地开了个实习见面指导会，张书记的一席话一下子就给我们指出迷惑的地方，并指导我们在委员会中自己先摸索着做些事情，并不急着给我们分配任务，让我们等到熟悉了委员会的日常工作流程和具体事务，再去确定实习的目标。于是，第一周我的实习任务，便是进入委员会，熟悉日常工作事务，与委员会中的工作人员、入住老人建立关系，并把我们分派到该镇上的老人院进行锻炼实习，并要求实习第一周至少要能够记住老人的名字。第一周实习，由于我们才刚接触这个领域的人、事、物，对机构了解不多、工作不熟悉，我们能够做的事情不多，只能是尽量分担一些力所能及的零碎的事情，例如推轮椅上的老人到户外晒太阳，给视力不佳的老人读报，陪长期卧病在床无法动身的老人聊天谈心等。这些事情的共同点主要是陪同老人，让彼此尽快熟悉起来，逐步建立友好的关系，以便于更好的建立信任关系。这些事情看起来挺简单的，真正去做的时候，尤其是想做好的时候，才发现并不容易。老人在老年公寓住久了，见过形形色色的志愿者和实习生，对待人事物的态度也都会比较漠然，尤其是我们初来乍到，老人都处于观望态度，并不乐意接受我们的帮助，甚至有个别带有敌意的，拒绝我们的接触，这使得我们一开始的热情陷入尴尬的状态。我们的职责之一就是陪老人做活动。每天早上八点半到十点是老人到活动室集体做活动的时间，主要是传球和做体操。这个时间老人刚好是饭后休息好了，都愿意到活动室来晒太阳，但若是仅仅只坐在那里晒太阳则会犯困。这个时候组织一些活动就避免了这个问题。同时老人身体得到锻炼，精神状态也会得到改善。第二周实习周记这一周实习设定的目标比较简单，但是在实习初期，进展速度明显很慢，勉强算是达到了。二楼的29位老人基本都比较熟悉，能够进行顺利的交谈，三楼及以上的老人甚少走动，争取接下去的实习时间能够完成。在委员会日常工作流程等事务上有了初步的了解，能够自主去做事情。在组织活动这方面较为薄弱。可能出于与老人交情不深，或是老人对我们不能全然信任，或是持有强烈的抵触情绪，老人并不大愿意配合我们开展活动，有些老人完全不搭理我们，另外有些老人则更愿意让我们听从他们的命令或安排，毕竟他们是购买服务的一方。这使得我们的活动一下子陷入尴尬的局面，这也是我们太心急与老人建立关系导致的吧。在接下来的实习中，我将进一步落实未能完成的实习目标，继续认识、熟悉老人，并在初步认识的基础上了解部分老人的生活习性等，与其慢慢建立关系。另外，对于老人对我们出现的抵触情绪去寻找原因以及相应的解决方法。最后，不仅要了解机构日常工作流程，还要做到跟上机构的工作进度，协助机构完成近期的工作任务。第三周实习周记经过两周的适应期，再次来到机构时，比起出来时的紧张，还有一些熟悉的感觉。这周的计划还未制定之前，张书记先给我们分配了一下任务，于是在自己拟定的实习计划之余，我还多了两项任务：负责分担前台接待事宜以及为老人拍照的服务。而原本每天早上的集体活动我只能缺席到下周再参与。（前台接洽由我们三个实习生轮流负责，这一周刚好轮到我；而为老人拍照则由我专门负责。）嘉鱼县陆溪镇居民委员会老年公寓离镇中小学校区都比较近，时常有学生来这里做志愿者，这周三我刚接任前台接待员，还未能熟练做事情，就有两个学校的学生给我带来了挑战。老年公寓对志愿者的活动有一定的规定，并且要求工作人员和志愿者必须严格按照规章进行。庆幸的是此前张书记对接待志愿者的注意事项提早向我们做了很详细充分的指导。志愿者领队填写志愿服务申请表格、赠予物品确认清单，然后志愿者领队大概说一下他们的服务内容，之后我给他们分配任务，并分派好人员，申明必须注意的事项，然后活动开展，最后志愿活动结束之后还要给志愿者们开个简短的总结会，志愿者之间分享一下彼此的感受，并且要求志愿者们填写此次志愿者活动的服务内容、感想，在规定期限内将胡哦哦的那个的照片和心得体会发至机构专用的邮箱，欢迎他们下次的到来。这样一场活动下来，看起来志愿者来的时候所做的并不多，但却留下很深刻的意义和影响。老人很开心有人来陪伴他们，哪怕时间短暂，能够保存快乐的回忆。多半的志愿者都是带着爱心、歌声、笑声前来的，他们的活动也能够感染着老人们，老年公寓则显得很有生机活力。机构里严格的志愿者规章制度则更好的管理着志愿者活动在老年公寓的开展，给我的感觉就像是社团在举办一场活动的流程一样，而我不仅仅是参与者，更是活动的组织者之一。在前台接待并不表示与老人的联系断开了。每天我都会在固定时间去问候老人，与他们聊天谈心，为他们做些事情，与老人保持着一定的关系，只是未能更深入。第四周实习周记今天上午9点30分至10点，是老人的早点时间，我们为老人分派点心，这个工作最大的任务是要求我们必须熟记糖尿病老人，他们无法食用糖分较高的点心。这点需要我们特别注意和关照，并且要保证他们饮食中的注意事项。前台接洽工作除接待来访者（探望老人的亲友），还包括为有入住需求、前来咨询的人介绍机构的相关事宜。尚未详细了解机构的设施以及一些相关费用的缴纳，在位顾客做介绍时显得很生疏，对顾客提出的有些问题无法及时做出回答，这让我意识到自己对机构的运作和收费状况的了解不够，只能借助此前在工作人员身边的学习随机应变，以及寻求工作人员的帮助。下一步计划中，深入探寻老人对我们的抵触情绪产生的原因以及相应的解决方法；与老人发展友好关系，寻找个案；一周内至少要成功的组织两场集体活动；协助机构近期的工作安排，如5月7日将举办的钻石婚庆的准备工作；完成自己每日的固定工作计划，并且完成机构分派的任务，继续了解前台接洽事务。第五周实习周记第五周的实习，基本上对委员会的日常活动都有了一定的熟悉掌握程度，可以在没有工作人员的指导性自主的做事情，每天的工作内容也大致相同，并且相对固定下来，形成自己的做事习惯，哪个时间段做哪些事情，能够井然有序的安排好：早上八点上班，巡房关怀问候老人，进行简单的交谈，了解老人的作息状况和当天的身体、精神状态；八点半到十点是老人的活动时间，这个时候我们主要负责动员老人走出房间活动，带领老人集体活动，给个别老人做复健练习，九点半是点心时间，给老人送点心或水果和送水；十点活动结束，送行动不便的老人回房间休息，之后陪伴老人聊天看报；十一点是饭点时间，负责给一两位老人喂饭等。下午的工作内容也基本相同。以上是每天固定的工作内容。除此之外，这一周通过向工作人员学习观摩，对机构内的一些突发时间也能及时地作出反应和处理，例如可以很顺利地接待入住老人及其亲友来访，并可以对咨询者做一些有关机构服务的介绍，在接待志愿者方面也更加的熟练。另外的突发事件也包括患有痴呆症的老人跑出老年公寓，能够及时反应和应对，把老人找回来。这一周是实习的中期阶段，有了前两周与老人之间的熟悉工作，与部分老人关系较为密切，也逐渐发展并建立个案关系，开始同她们的谈话聊天逐渐涉及一些深入一点的话题，并能够相应的开解劝导她们，寻找问题产生的原因，以及可利用来解决问题的周边资源。第六周实习周记这一周的集体活动，我寻求了机构内工作人员王姐的帮助。虽说我们在机构里实习有段时间了，也有老人愿意支持配合我们的工作，但其实相处之后才发现，住在老年公寓里的老人毕竟是与我们生活中接触的老人有所区别的。很多老人都是上了年纪，身体有一定残疾或是患有疾病，有的腿脚不便靠拐杖行走，有的则直接坐在轮椅上无法行走，更是有不少中风的老人肢体无法动弹、也无法言语的，我们完全没有办法与之沟通。可能就是由于身体上的疾病，又或是被送到这里缺乏亲情关怀，每个老人在心理上和精神上或多或少都存在一些问题。并且他们很清楚自己住进这里是付出报酬购买服务的，因此在待人接物的心态上也与其他老人不同，他们关心的较多是实际的东西，而不是志愿者空谈的关怀。这一周与老人深入接触、面谈的次数多了，我尽量对他们展示善意的关怀，试图让他们放下一定的戒备心理，并不着急一下子取得他们的信任，很显然这样的做法取得了一定的成效，老人的态度友善了很多，愿意谈的东西也多了。通过我们的努力和行动去向老人说明我们并没有恶意，也不是要来侵占他们的钱财，并且和他们保持着安全的距离，既不太亲近也不疏远，让他们自己选择信任我们与否，算是解开了老人抵触情绪的问题，同时也与老人保持友好的关系，并且初步建立个案关系。主要存在的不足在于集体活动的开展仍需要机构工作人员的协助，尝试着自己开展的时候都失败了。与个别老人存在冲突，准备向指导老师求助，寻求解决方法。下一周实习计划的重点在于确立实习调研的选题，并着手开始收集相关资料；由于一贯对老人一视同仁的方法遇到了挑战，探索对待不同老人的不同方法。第七周实习周记转眼实习到了第六周，前台工作人员王姐语重心长地对我们说，这一周的时间里，明显察觉到我们三个实习生的转变，做事情熟练了、迅速了、稳重了，对待老人都有了各自的套路，什么情况该怎么解决也不需要再手把手地教了，可是就是缺少了刚来时的那份冲动和激情。其实就算王姐没有明说，我们也是能够觉察到自己的转变。四周的实习下来，我们就像是在老年公寓内正式上班的工作人员一样，有自己固定岗位，扮演着自己的角色，很清楚很熟悉的工作，却又有点麻木、机械化的重复着。庆幸的是每周给自己制定的实习计划还是有点改变的，日常工作之余也多了些别样的计划。前台接待和志愿者接待都能够熟练地应付了，不能说完成的很出色，但也有一定的进步。与老人的关系越发融洽了，部分老人能够慢慢接受我们，逐渐撤去对我们的第一，尽管也没有很大的热情，但这样的转变在我看来已经是莫大的欣慰和鼓励了。老年公寓内的老人，性格脾气各式各样的都有，身体疾病更是引发老人在情绪上、心理上和精神上的一些极大转变，固执、别扭、古怪等等。当然也有不少善意的老人，处事待人还是极好的。这样的两类极端的老人引发我的思考。经过这一周的探索，一开始决定的对每个老人都一视同仁、不带批判眼光毫无芥蒂地对待每个老人的做法被我否决了，并不是所有老人都能感觉到我们的友善，也并不是每个老人都能理解我们。由此我决定调整对待老人的方法，不再是一贯的纵容，也不会再出现初来乍到时对她们唯唯诺诺的状态。该严厉批评的时候就得适当的严厉批评，该哄的时候也得顺着她们。经过这一周态度的调适，现在的我才能够真正理解并深刻地体会到张书记在一开始指导我们所说的那一番话，有时候对待不同的老人要用不同的方法，换一种思维，换另一种做法去关怀照顾他们，而不该是我们被老人牵着鼻子走。在这一周的实习过程中，与部分老人建立了相互信任的关系，他们对我们较为依赖，相对于其他老人来说，这部分老人是我们的案主，我们在他们身上所花的时间和关怀更好，彼此的感情也较其他人深厚。主要存在不足在于这一周的天气变化很大，老人的身体状况和情绪严重受到影响，我们能够理解他们的痛苦，却无法帮助他们改善。在情绪上我也较为低落，没有用好的、积极的情绪去帮助他们，反而是被他们影响了，导致在上班期间状态有些不佳。对于实习仅剩一周的情况，下一周实习的主要任务是和老人结束个案关系，暗示他们我们的实习即将结束，给他们一个结束依赖的缓冲期。同时与其他老人告别。老人的感情很脆弱，我们只能尽量在保护他们的情况下结束依赖关系。第八周实习周记这一周里老年公寓出了事情，一位患痴呆症的老人从公寓里走失了。公寓出动大量人手、寻求多方帮助，报警……，还是未能找到。张书记他们也正为这事烦心伤神劳力。大家也都在为那个老人着急担心，大家见面的第一件事情就是询问老人是否找到了。不少护理阿姨看护老人的时间久了，很是关心老人，虽然那个老人与她们素不相识的，但是联想到她们现在看护的老人的状况，说起老人是身无分文走失的，走到哪里了、要吃