项目管理框架XXXX(1-3)

（软件）项目管理张虎[e-mail]（1）项目管理框架（2）项目的范围管理（3）项目的时间管理（4）项目的成本管理（5）项目的质量管理（6）项目的风险管理（7）项目的人力资源管理（8）项目的沟通管理（9）项目的采购管理（10）项目的综合（整体）管理大纲教材与参考资料主要参考资料——1、《项目管理知识体系指南》（第四版）（中文版）（美）项目管理协会电子工业出版社（2009年4月出版）;2、(美)《IT项目管理》MarkA.Fuller等著,杨眉等译（人民邮电出版社）（2009年6月出版）；3、等等……教材——《信息系统项目管理师教程》清华大学出版社（2008年1月出版）第一章项目管理框架项目与项目管理的概念-1.1项目的组织与项目经理-1.2项目管理的PMBOK体系-1.3第一章•目录§1.1项目与项目管理的概念1.1.1项目的基本概念与项目属性1.1.2项目的范畴1.1.3项目管理的概念1.1.4项目的整体管理原则和方法1.1.5软件的生命周期和项目的生命周期1.1.6项目管理的价值与作用项目发展的历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学◦国际项目管理协会，成立于1965年◦美国项目管理学会，成立于1969年当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理关于项目与项目管理的发展项目管理发展的过程美国路易斯维化工厂——流程分解——节省38%美国北极星导弹——关键路径——节省30%制造业管理的特点：可控、可重复、可预测、可改进管理改进的方式：标准、合理安排管理的目标：追求预期内的生产率、质量和成本目标。信息业管理的特点：动态、不确定、不可简单重复、灵活性原本的管理方法“失灵”了当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化:行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项目管理的专业化:突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。证书热培训热软件热中国项目管理研究委员会PMRC◦是中国唯一的一个全国性跨行业项目管理学术组织◦1991年成立，至今已有20多年的历史◦举行了多次国内项目管理学术会议、国际会议◦建立了中国项目管理知识体系，引进了国际项目管理专业资质认证IPMP◦代表中国加入了国际项目管理协会IPMA，成为其会员国组织◦PMRC的目标是致力于中国项目管理的专业化和国际化发展越来越多的中国企业成立项目管理办公室项目经理的软技能日益得到重视项目风险管理逐渐获得企业重视敏捷项目管理概念开始普及企业对外包项目的项目管理更为重视更多企业着手建立企业内部的项目经理分级和认证体系项目管理软件应用更普及更多的行业类型开始认识到项目管理的重要性研究知识体系标准教育与培训证书基础基本构架基于研究支持标准基于标准（1）PMI的PMBOK和PMP（2）IPMA的ICB与IPMP（3）C-PMBOK和C-NCB（4）中国的认证体系及其组织机构IPMP注重能力考核，能力＝知识＋经验＋个人素质是其基本定义IPMPC级以上考核，级别越高对于经验的要求越严格IPMP笔试考核注重于解决实际问题的能力，并且试题考核以案例为导向WORKSHOP与案例报告是IPMP特有的考核形式，对于应试者个人素质及解决问题的能力考核非常重要IPMP面试着重于对应试者综合素质的考核，全面了解应试者从事项目管理的理念IPMPC级◦以实际案例为导向◦注重项目管理核心方法的考核◦强调方法的应用◦题型为问答题IPMPD级◦注重理论与案例相结合的考核◦相对全面的综合考核◦题型以选择题和问答题相结合基本能力：管理，项目和项目管理，项目背景和利益相关者，系统方法和项目管理，项目管理实施，项目目标，项目成功与失败的准则，项目阶段，项目生命期，标准与指南社会能力：洞察力，激励，社会化结构，小组和团队，学习型组织，自我管理，领导艺术，冲突管理，特殊交流状况方法能力：项目结构，过程和时间管理，资源管理，成本管理，财务管理，实施测量和项目进展，项目控制，多项目管理，创新技术，解决问题个人素质：沟通能力；首创精神，务实，热情，激励能力；联系的能力，开放性；灵敏，自我控制，价值鉴赏能力，乐意负责任，人格诚实；解决冲突，辩论文化，公正；解决问题能力，全面思考，公正；忠诚，坚强，乐于助人；领导艺术总体印象：常理（常识），逻辑和系统，语言／文字表达能力，综合能力，明晰，技能，知识水平，经历（阅历）IPMPD级◦仅有笔试◦笔试总分为160分◦通过标准为110分IPMPC级◦笔试160分◦案例讨论120分◦面试120分◦总分为400分◦通过标准：笔试最低100分案例讨论＋面试最低140分总分最低为280分PMP的考试◦美国项目管理学会（PMI）组织◦申请资格学士学位者4500小时工作经验/以下7500（3-6年）填写申请书认证费考试◦笔试PMP考试是以双语，中/英文进行(只在中国)。200条选择题於4小时内完成。考试范围包括5个项目管理流程及PMI项目管理知识体系(PMBOK)内之9个知识领域。由2002年起，考试的分布形式如下：起始-8.5%计划-23.5%执行-23.5%控制-23%结尾-7%专业责任-14.5%PMP的有效期为三年◦每三年总计获得60个PDU，完成续证流程，延续认证资格。◦pdu就是培训小时数也可以说是学分：院校的项目管理课程自学或者专业活动注册教育提供者提供的培训非PMI注册教育提供者提供的教育义务的专业服务活动1969年，美国PMI成立。开始致力于项目管理的研究1987年PMI发表《项目管理知识体系》1996年出版《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南），取代1987年的《项目管理知识体系》，此为PMBOK指南第一版2000年，ANSI宣布PMBOK为美国项目管理标准2000年，PMI推出第二版PMBOK，即PMBOK20002004年，PMI推出第三版PMBOK，即PMBOK20042009年，PMI推出第四版PMBOK，即PMBOK2009中级：系统集成项目管理工程师，高级：信息系统项目管理师每年2次考试，考试时间：5月中旬，11月中旬；报名时间约为3月上旬和9月上旬考试内容，中级：基础知识、案例分析；高级：基础知识、案例分析、论文每门课满分75分，一般都达到45分以上合格具有了这两项任何一项的合格证，满足一定的工作年限后可申请项目经理资质。高级：科目包括：◦（1）信息系统项目管理综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；◦（2）信息系统项目管理案例分析，考试时间为90分钟，笔试，问答题；◦（3）信息系统项目管理论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。中级：科目包括：◦（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；◦（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。程序员系统分析师技术管理人员（走上职能部门管理层）——光环效应专业技术管理人员高级职业管理人士30岁过后的程序员，你有多少技术的高峰让你攀，有多少管理职位等你坐？如果没有更好的去处，项目经理是一个不错的选择。软件项目经理——我的职业生涯设计项目的定义项目定义的说明项目的主要属性项目的三重约束1.1.1项目的基本概念与项目属性诸葛亮草船借剑的故事10万只箭——目标10天不行，3天之内——时限船多少、草人多少、鼓手多少——成本立下军令状一次性、独特性建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。什么是项目？◦项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力◦项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。临时性渐进明细独特性32临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束，当项目的目的已经达到，或者已经清楚地看到该目的不会或不可能达到时，或者该项目的必要性已不复存在并已终止时，该项目即达到了它的终点。项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。逐步完善是项目伴随临时性和独特性两个概念的特点之一。逐步完善意味着分步、连续的积累。•一次性/独特性•目标确定性/过程的不确定性•活动的整体性/过程的渐进性•团队的临时性与开发性•对资源的依赖性项目工作性质：独特，创新工作环境：开放，风险管理组织：临时，变化目的：结束项目运营工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：稳定，持久目的：维持经营3435沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目质量费用时间成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。质量功能要求有限预算费用完成期限时间目标38市场需求营运需求客户需求技术进步法律要求…专业知识领域项目管理知识体系PMBOK应用领域知识、标准与规章制度理解项目环境通用管理知识和技能处理人际关系技能标准：非强制，行业事实规章：强制，政府规定文化与社会环境国际与政治环境自然环境人力资源管理采购采办组织结构组织行为财务会计…有效的沟通：对组织施加影响：把事情办成的能力领导：确定方向、协调思想、激励和鼓舞激励：谈判与冲突管理：解决问题：…标准：J2EE规章：GB18030项目的阶段和生命周期项目干系人组织对项目的影响外部环境对项目的影响1.1.2项目的范畴确定需求项目选择项目实施项目评估项目总结启动阶段计划阶段实施阶段收尾阶段新的项目设想项目论证进度安排成本预算验收标准项目控制时间资源的投入启动阶段许多中间阶段结束阶段42项目生命期和产品生命期的关系产品生命期构思日常业务研发产品升级经营计划项目生命期开始阶段中间阶段最后阶段产品生命期大于项目生命期项目参与人◦项目参与人是指项目的参与各方。◦简单项目：假日旅行只有自己参与，生日家宴只有主人和客人两方参与。◦大型复杂的项目往往有多方面的人参与，例如建设方、投资方、贷款方、承包人、供货商、建筑/设计师、监理工程师、咨询顾问等。他们往往是通过合同和协议联系在一起，共同参与项目。和这种情况下，项目参与人往往就是相应的合同当事人。建设方通常都要聘用项目经理及其管理班子来代表业主对项目进行管理。实际上项目的各方当事人需要有自己的项目管理人员。◦软件项目：甲方、乙方，第三方项目干系人◦项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。◦除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的