项目管理框架精华

火龙果整理uml.org.cn项目管理精华讲解火龙果整理uml.org.cn20101教材主要参考资料[1]PMI：项目管理知识体系指南（第3版）[M].电子工业出版社[2]罗伯特.安格斯等.项目的计划、实施与控制[M].机械工业出版社[3]程莉莉项目管理仿真与软件应用[M].南开大学出版社，2006主要参考资料火龙果整理uml.org.cn3按照项目生命周期展开的知识体系阶段1定义与决策阶段2设计与计划阶段3实施与控制阶段4完工与交付做出项目的决策完成项目计划和设计完成项目实施全面投入使用项目评估等计划与设计等成本、工期、采购等项目收尾管理等火龙果整理uml.org.cn4项目设计阶段项目实施阶段起始过程起始过程计划过程计划过程实施过程控制过程结束过程结束过程实施过程控制过程按照项目管理过程展开的知识体系火龙果整理uml.org.cn5项目成本管理项目工期管理项目质量管理项目风险管理项目集成管理项目范围管理人力资源管理项目沟通管理项目采购管理本课程的授课体系:PMI9大知识体系9大体系之间的逻辑关系见“课程授课内容流程.doc”火龙果整理uml.org.cn6美国项目管理协会（ProjectManagementInstitution,PMI）于1966年在美国宾州成立，是目前全球影响最大的项目管理专业机构，其组织的项目管理专家（ProjectManagementProfessional,PMP）认证被广泛认同。PMI的突出贡献是总结了一套项目管理知识体系（ProjectManagementBodyOfKnowledge,PMBOK）。PMBOK总结了项目管理实践中成熟的理论、方法、工具和技术，也包括一些富有创造性的新知识。9个知识领域PMBOK把项目管理知识划分为九个知识领域（集成、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购）5个管理过程所谓过程就是基于一定输入，采用相关工具和技术，产生一定输出的活动集合。本课程的授课体系:PMI9大知识体系火龙果整理uml.org.cn7时间管理范围管理质量管理成本管理整体管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理本课程的授课体系:PMI9大知识体系火龙果整理uml.org.cn8项目管理4.项目范围管理4.1启动4.2范围计划编制4.3范围定义4.4范围核定4.5范围变更控制5.项目时间管理5.1活动定义5.2活动排序5.3历时估算5.4进度计划编制5.5进度计划控制6.项目成本管理6.1资源计划编制6.2成本估算6.3成本预算6.4成本控制7.项目质量控制7.1质量计划编制7.2质量保证7.3质量控制8.项目人力资源管理8.1组织的计划编制8.2人员获取8.3班子组建9.项目沟通管理9.1沟通计划编制9.2信息发布9.3绩效报告9.4管理收尾10.项目风险管理10.1风险识别10.2风险量化10.3定性风险分析10.4定量风险分析10.5风险应对计划编制10.6风险监控11.项目采购管理11.1采购计划编制11.2询价计划编制11.3询价11.4供方选择11.5合同管理11.6合同收尾3.项目整体管理3.1项目计划制订3.2项目计划实施3.3整体变更控制本课程的授课体系:PMI9大知识体系火龙果整理uml.org.cn9项目管理的39个具体过程-1过程类别知识领域启动计划执行控制结束整体项目计划制订项目计划执行整体变更控制范围启动范围规划范围定义范围审核范围变更控制时间活动定义与排序、活动周期估计、进度安排进度控制成本资源计划成本估计预算成本控制质量质量计划质量保证质量控制火龙果整理uml.org.cn10项目管理的39个具体过程-2人力资源组织计划人员获取团队建设沟通沟通计划信息传播性能汇报项目关闭风险风险管理计划、风险辨识、定性风险分析、定量风险分析、风险响应计划风险控制采购采购计划招标计划招标、招标对象选择、合同管理合同关闭过程类别知识领域启动计划执行控制结束火龙果整理uml.org.cn11项目管理的框架1项目与项目管理2项目与项目管理的概念3项目管理的PMBOK体系4项目的组织与项目经理5项目管理专业人员资质认证火龙果整理uml.org.cn1.1项目发展的历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理协会（IPMA），成立于1965年美国项目管理学会（PMI），成立于1969年当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理121项目与项目管理火龙果整理uml.org.cn美国路易斯维化工厂——流程分解——节省38%美国北极星导弹——关键路径——节省30%传统制造业管理的特点：可控、可重复、可预测、可改进管理改进的方式：标准、合理安排管理的目标：追求预期内的生产率、质量和成本目标。现代管理的特点：动态、不确定、不可简单重复、灵活性原本的管理方法“失灵”了131项目与项目管理1.2项目管理发展的过程火龙果整理uml.org.cn14科技进步商业模式变化市场需求变化步伐加快竞争日益激烈重大变革＝更多创新＝更多项目大、中、小各类企业中的IT项目产品或服务的开发与升级设计、研发与生产分离操作外包服务项目1.3变革时代的项目管理1项目与项目管理火龙果整理uml.org.cn当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证151.4项目管理专业的现状1项目与项目管理火龙果整理uml.org.cn项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化:行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项目管理的专业化:突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。161.5国际项目管理发展的三个趋势1项目与项目管理火龙果整理uml.org.cn诸葛亮草船借剑的故事10万只箭——目标10天不行，3天之内——时限船多少、草人多少、鼓手多少——成本立下军令状（必须完成）建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件一次性、独特性172.1一些典型的项目2项目与项目管理的概念火龙果整理uml.org.cn自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动、销售服务活动等；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施等。182.2项目的概念2项目与项目管理的概念火龙果整理uml.org.cn（1）项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力。一次性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。独特性——项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。（2）项目是为完成特定的目标(任务)，在一定的资源约束下，有组织地展开一系列非重复性的活动。此定义实际包含三层含义：a项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求b在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务c任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。192项目与项目管理的概念2.2项目的概念火龙果整理uml.org.cn20沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目2项目与项目管理的概念2.3项目定义涉及的因素火龙果整理uml.org.cn项目的5个主要属性：（1）过程的一次性/运作的独特性（2）目标确定性/过程的不确定性（3）活动的整体性/过程的渐进性（4）团队的临时性与开放性（5）对资源的依赖性212项目与项目管理的概念2.4项目的主要属性火龙果整理uml.org.cn22质量功能要求有限预算费用完成期限时间目标质量费用时间2项目与项目管理的概念2.5项目的三重约束火龙果整理uml.org.cn23确定需求项目选择项目实施项目评估项目总结启动阶段计划阶段实施阶段收尾阶段项目论证进度安排成本预算验收标准项目控制项目生命期和产品生命期之间有显著的区别。2项目与项目管理的概念2.6项目的生命周期火龙果整理uml.org.cn24需求建议书合同项目目标识别需求提出解决方案执行项目结束项目时间投入力量启动规划实施和控制收尾可行性分析报告2项目与项目管理的概念2.6项目的生命周期火龙果整理uml.org.cn项目参与人项目参与人是指项目的参与各方。大型复杂的项目往往有多方面的人参与，例如建设方（业主）、投资方、贷款方、承包人、供货商、建筑/设计师、监理工程师、咨询顾问等。他们往往是通过合同和协议联系在一起，共同参与项目。在这种情况下，项目参与人往往就是相应的合同当事人。建设方通常都要聘用项目经理及其管理班子来代表业主对项目进行管理。实际上项目的各方当事人需要有自己的项目管理人员。项目干系人项目干系人包括项目参与人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目参与人外，项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。252项目与项目管理的概念2.7项目干系人火龙果整理uml.org.cn26业主投资方（股东）贷款方（银行）咨询顾问设计师监理工程师供货商承包商承包合同监理合同供货合同资询合同设计合同投资协议贷款协议2项目与项目管理的概念2.7当事人之间的关系火龙果整理uml.org.cn27项目管理是企业软件项目成功的保证软件项目的成功来之不易，统计数据表明（见下图），只有26%的项目是成功的。成功的软件项目依赖成功的项目管理。火龙果整理uml.org.cn项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足。根据项目管理的定义一，项目管理的基本要素即项目、干系人、资源、目标和需求。关于项目和干系人在前面已讨论过，这里就资源、目标和需求分别予以说明。282项目与项目管理的概念2.8项目管理的概念火龙果整理uml.org.cn资源由于项目固有的一次性，项目资源不同于其他组织机构的资源，它多是临时拥有和使用的。资金需要筹集，服务和咨询力量可采购（如招标发包）或招聘，有些资源还可以租赁。项目过程中资源需求变化甚大，有些资源用毕后要及时偿还或遣散，任何资源积压、滞留或短缺都会给项目带来损失。资源的合理、高效的使用对项目管理尤为重要。292.8项目管理的概念火龙果整理uml.org.cn目标项目要求达到的目标可分为两类，必须满足的规定要求和附加获取的期望要求。规定要求包括项目实施范围、质量要求、利润或成本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等。这里指的是狭义的质量，如项目及项目成果的技术指标和性能指标等；在一定范围内，质量、成本、进度三者是互相制约的；期望要求常常对开辟市场、争取支持、减少阻力产生重要影响。譬如一种新产品，除了基本性能之外，外形、色彩、使用舒适，建设和生产过程