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第三节各岗位职责及考核细则第四节保洁绿化员工工作标准、检查标准我公司在不断的工作实践当中，总结保洁、绿化方面的经验，分别在工作时间、工作标准、检查标准、评优标准等方面制定了一套切合实际工作需要，又能监督、激励员工工作的措施和方法。1、在工作时间方面，广泛采用上、下班签到制度，充分保证员工的工作时间。2、在工作标准方面，保洁人员的工作范围细化为车库门、单元门、防盗门，楼梯踏面、栏杆、扶手，玻璃、墙壁、电梯轿厢、电梯厅等多个方面。绿化人员的工作范围细化为绿地的卫生情况、绿植的生长、修剪、养护等，制定详细的细则要求。3、管理人员每天对保洁绿化人员的工作进行督察，不定期对其检查，详细记录员工的工作表现。4、每月底，组织保洁绿化员工参加“月最佳保洁员”、“月最佳绿化员”的民主评选活动，“奖勤罚懒”、“奖优罚劣”由此激发员工上进意识、增强员工的工作荣誉感。并在年底进行“最佳保洁、绿化员”的评选活动。保洁绿化员工工作标准、检查标准项目检查方法质量标准一、道路每个责任区抽查三处，目视检查，取平均值无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1㎝以上的石子二、绿化带每区抽查三处，目视检查，取平均值1.无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无￠3cm以上石子。2.房屋阳台下每100㎡烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100㎡内杂物在1个以下。三、垃圾箱每责任区抽查一个，保洁后全面检查地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。四、果皮箱每责任区抽查2个，全面检查内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。五、标识宣传牌、雕塑全面检查目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴六、游乐场目视检查目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。七、化粪池目视检查进排畅通、无污水外溢。八、地面的保洁每责任区抽查5处，目视检查1.无垃圾杂物、无泥沙、污渍2.大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀3.地毯无明显灰尘、无污渍。九、墙面的保洁每责任区抽查5处，全面检查1.大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100㎝无明显灰尘2.乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘3.墙毯、墙纸干净无污渍。十、楼道梯间、走廊地面目视检查每责任区抽查2个单元，50㎡走廊3处目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过2个，走廊100㎡烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。十一、墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、宣传栏等每责任区检查2处，全面检查无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭10㎡，无明显污染。十二、电梯全面检查电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿厢干净无杂物、污渍。十三、会所及办公场所全面检查整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。十四、共用卫生间全面检查1.地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物2.墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画3.设备完好、用品齐全4.天花、灯具目视无明显灰尘5.玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。十五、玻璃门窗、镜面每责任区抽查3处，全面检查玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。十六、地下室、地下车库每责任区抽查3处，目视检查1.车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹2.车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘3.车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。第五节日常工作时间及保洁内容每天工作时间：早上7：00时一下午17：00时，具体工作时间可根据甲方要求安排。如进行大洗清洁项目时，如有需要与甲方协商工作时间。(一)大厅1．地面清扫垃圾巡回2．拖净地面水渍、污渍巡回3．清理垃圾桶内垃圾，容量不超过刚2/3巡回4．清洁垃圾桶表面巡回5．大堂和通道地面用静电吸尘剂的尘推推抹巡回6．抹净大堂玻璃的手印、污渍(2米以下)巡回7．花盘表面、花木叶子抹净每日一次8．大堂低位玻璃的清洗(2米以下)每周一次9．墙身抹尘每周一次10．派发雨伞袋需要时11．雨雪天气铺防滑垫需要时12．办公区及大堂高位玻璃的清洗(2米以上)每月一次13．清洗通风口、灯饰、天花、饰物每月一次（二）楼内走廊、通道1．每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；2．将垃圾收集运到指定垃圾桶；3．用干净的抹布擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、扶手、墙面、墙根踢脚线、知识牌等公共设施每周一次4．各梯间、通道的壁面、天花板每周一次5．水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次6．大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次注意事项：1、洗刷楼道时，注意防止水流到办公室内；2、清洁工具不能放在楼梯间。（三)电梯厢内部1．抹净电梯内壁、按钮、门、指示牌巡回2．轿厢地面抹净巡回3．门槽吸尘清洁每日一次4．电梯门墙身抹净每日一次5．更换电梯地毯并清洗每日一次6．内壁不锈钢涂保护剂每周一次7．电梯厢内部天花表面、通风口照明灯具除尘每月一次(四)公共洗手间备注：每日上午上下班、下午上下班对公共洗手间进行保洁四次，敲门询问是否有人，确认无人后方可操作并树立警示牌（保洁中），保洁完毕，如有冲刷、湿拖应树立警示牌（注意防滑）。1．抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面巡回2．清洁地台表面、尿盆、厕盆巡回3．清理垃圾(筐)4．用洗洁精、毛刷刷洗大、小便器，然后用清水冲洗干净巡回5．地面拖抹每日一次6．抹净门、间隔、窗台等每日一次7.彻底清洗地台表面每周一次8．天花及照明设备表面除尘每月一次注意事项：1．禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；2.下水如有堵塞现象，应及时疏通。(五)宿舍楼备注：工作标准同（二）楼内走廊、通道标准，由于是员工宿舍区，应注意每天及时收集生活垃圾，并禁止操作员工进入员工房间内。(六)外墙、外玻璃清洗1．清除所有积聚外墙表面的污渍及洗净外墙表面每年一次2．清除所有积聚于幕墙玻璃表面污渍每年一次第六节园区绿化养护内容和措施一、绿化管理服务范围：（１）景观区域的垃圾清理（２）排水沟的废物处理（３）定期培土（４）除杂草和病虫害，更换坏死花木(确定坏死花木的更换费用，若属原已坏死或自然灾害等甲方原因造成，则由甲方承担费用；若属乙方管理服务原因造成，则由乙方承担费用)（５）修剪枝叶（６）及时修补绿化草坪二、绿化管理服务标准（１）绿化管理服务主要是园区所有绿化地，花木及附属景观小品的管理养护工作（２）管理服务范围内的一切草地花木生长健旺，无病虫害、无枯黄叶，保持形态美观，色彩斑斓（３）做好花木防风、防霉、防病虫害等防自然灾害的保护工作，使损失降到最低限度（４）做好室内外景点布置及时更换工作，使景点常绿常艳（５）做好草地的修剪保养工作，确保平整、常绿，美观三、绿化管理规程（１）景观区域卫生每天必须清理景观区域卫生，保持清洁卫生、无杂物，无垃圾。每天必须巡视景观区域，发现枯黄叶即予随时清除．（２）排水沟的废物处理每周一次清理各景观区域之排水滤网，使滤网无攒泥，排水畅。每月一次清理排水沟；逢雨季半月一次清理排水沟；发生堵塞随时予以清理，确保排水沟畅通，（３）浇水①浇水工作，根据各种植物、花卉、草地的生长规律和季节气候的变化及时浇水，做到浇水均匀，无枯死和灌死现象。②浇水作业应视天气情况面定，晴天草本每天上午及下午下班前各浇水一次，木本每天浇水一次。③浇水工作应视各个地点不同而定量浇水，做到浇水适量，水量饱和。④定期检查浇水没施及各处水闸是否灵验，浇水管是否密实，否则会造成溢水破坏小区环境。⑤防止浇水时损坏院区设施，防止浇水淋到行人身上。⑥每日工作完毕，必须收好工具、器材、妥善保管，谨防遗失。⑦浇水工作应注意以下几点：在夏秋季节，应多浇，在雨季则少浇。中午切忌浇水，宜早晚进行，冬天气温低、宜少浇，并在幼苗时少浇，旺盛生长多浇，开花结果时不能多浇，每天浇水不宜直接浇大根部，耍浇在根区周围。⑧每次浇水过程中，按照：“初宜细、中宜大、终宜畅”的原则来完成，以免表土冲刷。（４）喷药及防治病虫害①经常检查景观区域植物、花卉、草地生长状况，提前预防病虫害，发现病虫害应针对病因及时做出处理，对常见的季节性病害、虫害提前防治。对防治病虫害的花品要了解性能，做到安全用药。②景观区域全面定期喷射广谱性杀虫剂。要注意用药安全及药物机具的管理。③准备好喷药器、胶桶及劳动保护用品。④一般喷药要在清晨无人时工作，以防药雾有害行人健康。施药后应出示警示牌、以免出现意外。⑤作业前注意风向，从下风段开始，先喷高处、后喷低处，带好胶手套、面罩。⑥注意行人动态，做好安全戒备工作，严防药液喷射到行人。⑦工作完毕后，注意收回保管好药物，及时清洁好机具，用肥皂洗擦皮肤裸露部份，做好工作记录。（５）培土及施肥①植物、花卉生长必须有适量的营养物质才能良好生长及正常发育。根据大植物花卉的生长规律，合理施肥，一般选择在雨天气施肥，以免浇伤植物，地栽植物下肥做到开沟下肥，以使植物完全吸收。②地栽植物原则上一年施肥四次；③花坛植物、花卉原则上一年下肥六次；④绿篙植物每二个月下肥—次。⑤时花及阴生植物，根据实际情况下肥。⑥观察植物的生长发育状况，看是否缺少某种元素以对症下药。（６）修剪、整形①对花卉、植物定期进行修剪，调节花卉、植物各部的生长，促进开花，防止病虫害。②原则上地栽乔木一年剪二次，地栽其他花卉、植物每月修剪一次，花坛每月修剪一次，绿篙每月修剪一次，草地每月修剪一次。③根据各种植物的生长情况调节修剪，做到无枯黄、乱、散现象。④枯黄树叶随有随剪。（７）草地管理①春夏季每两周剪一次②冬季视情况修剪③剪草应检查机具是否正常，刀具是否锋利，滚筒剪每半月用研磨磨一次，④每季度用扦底刀磨—次；圆盘剪草磨刀三把，每剪15分钟换刀一把。⑤草地修剪应采用横竖转方法交替割草，以防转弯局部草地受损过大，割草时行间叠合在40—50％，防止漏割。⑥剪草之际，一定要小心操作，以防发生事故。⑥工作完毕后，要清扫草地，做好清洗机具和抹油等保养工作。（８）检查、记录、报告花草树木生长情况①竣工验收后要对植物、花卉、草地进行登记造册，包括编号，名称，种类，数量，面积、胸径、树龄、地点等各个方面。②列出不同类型植物、花卉，草地特点、习性，有针对性进行养护、管理。③每月对植物，花卉进行检查、记录；每年做出花草树木生长情况小结；每半年做出花草树木生长全面报告。