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项目管理概述◇杨医生明天将给一个病人做肾脏移植手术◇一对新人准备结婚典礼◇某电力公司准备实施江苏能源基地项目◇某公司准备申请世界银行贷款项目◇某企业准备生产一种新产品上述例子所具有的共性——都包含以下四个基本要素：（1）项目的总体属性——项目实质上是一系列的工作。（2）项目的过程——任何一个项目都是必须完成的、临时的、一次性的、有限的任务。它的完成都需要一定的时间和过程。（3）项目的结果——项目都有一个特定的目标。（4）项目的共性——任何一个项目，在实施过程中都会受到资源、时间、资金等的约束，并在这些约束下进行。项目的相关术语工作单元(workunits)、工作包(workpackages)、任务或活动(taskorpackages)、项目（project)、大项目或项目群（program)。（一）项目的定义一、项目1项目的定义：项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的一次性的努力。项目管理概述2．项目目标的明确性人类有组织的活动都有其目的性。项目作为一类特别的活动，更有其明确的目标。从对项目概念的剖析可以看到，项目目标一般由成果性目标与约束性目标组成。其中，成果性目标是项目的来源，也是项目的最终目标，在项目实施过程中，成果性目标被分解成为项目的功能性要求，是项目全过程的主导目标；约束性目标通常又称限制条件，是实现成果性目标的客观条件和人为约束的统称，是项目实施过程中必须遵循的条件，是项目管理的主要目标。可见，项目的目标正是成果性目标和约束性目标两者的统一。1．项目的一次性项目是一次性任务。一次性是项目区别于其他活动（任务）的基本特征。这意味着每一个项目都有特殊性，不存在两个完全相同的项目。项目的特殊性可能表现在项目的目标、环境、条件、组织、过程等诸方面，两个目标不同的项目肯定各有其特殊性，即使目标相同的两个项目也各有其特殊性。2（二）项目的特点3．项目整体性项目是为实现目标而开展的任务的集合，它不是一项项孤立的活动，而是一系列活动有机组合而形成一个完整的过程。强调项目的整体性，也就是强调项目的过程性和系统性。项目管理概述（三）项目的属性31唯一性又称独特性，这一属性是“项目”得以从人类有组织的活动中分化出来的根源所在，是项目一次性属性的基础。每个项目都有其特别的地方，没有两个项目会是完全相同的。建设项目通常比开发项目有更多的相同之处，显得更程序化些，但在有风险存在的情况下，项目就其本质而言，不能完全程序化，项目主管之所以被人们强调很重要，是因为他们有许多例外情况要处理。2一次性由于项目的独特性，项目任务一旦完成，项目即告结束，不会有完全相同的任务重复出现，即项目不会重复，这就是项目的“一次性”。但项目的一次性属性是对项目整体而言的，它并不排斥在项目中存在着重复性的工作。3多目标属性项目的目标包括成果性目标和约束性目标。在项目过程中成果性目标都是由一系列技术指标来定义的，同时都受到多种条件的约束，其约束性目标往往是多重的。因而，项目具有多目标属性。4生命周期属性项目是一次性的任务，因而它是有起点也有终点的。任何项目都会经历启动、实施、结束这样一个过程，人们常把这一过程称为“生命周期”。项目的生命周期特性还表现在项目的全过程中启动阶段比较缓慢，实施阶段比较快速，而结束阶段又可能比较缓慢的规律。5相互依赖性项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互作用，但项目总是与项目组织的标准及手头的工作相抵触的。组织中各事业部门（行销、财务、制造等）间的相互作用是有规律的，而项目与事业部门之间的冲突则是变化无常的。项目主管应清楚这些冲突并与所有相关部门保持适当联系。6冲突属性项目经理与其他经理相比，生活在一个更具有冲突特征的世界中，项目之间有为资源而与其他项目进行的竞争，有为人员与其他职能部门的竞争。项目组的成员在解决项目问题时，几乎一直是处在资源和领导问题的冲突中。项目管理概述项目从开始到结束，必然要经历的几个不同的阶段,叫做项目的生命周期。对于项目生命周期，有许多不同的观点：◇Joraon和Machesky（1990）将其描述为由一系列微型项目组成的一种阶段性开发生命周期◇Weiss和Wysocki（1994）将其描述为界定、计划、组织、执行、完工五个阶段◇美国宾夕法尼亚州立大学技术援助项目主任JackGido（1999）关于项目生命周期的观点是项目生命周期分为识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目四个阶段（四）项目的生命周期45项目管理概述1．美国项目管理协会（ProjectManagementIn-stitute—PMI）的定义：项目管理是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。2．英国皇家建造师学会和美国建造师学会的定义：项目管理是从项目开始到结束，通过对一个项目的整体规划、控制、协调，使得项目满足客户的要求：准时完成、预算费用、符合所有的质量标准。它所包含的三层涵义：（1）项目管理的内容包括项目的全部策划、规划、控制和协调；（2）项目整个寿命周期的管理；（3）按预定工期、费用、质量标准实现项目目标。3．项目管理是由项目经理负责，在一定约束条件下，对项目全过程，进行高效率的组织、计划、协调和控制，最优实现项目目标的科学管理过程。二、项目管理（一）项目管理的概念（二）项目管理的特点1．一次性的管理2．具有明确的项目目标3．项目经理个人负责制6项目管理概述（三）项目管理的基本职能1．项目计划项目计划就是根据项目目标的要求，对项目范围内的各项活动所作出的合理安排。它系统地确定项目的任务、进度和完成任务所需的资源等，使项目在合理的工期内，用尽可能低的成本和以尽可能高的质量完成。项目的成败首先取决于项目计划工作的质量。任何项目的管理都要从制订项目计划开始，项目计划是确定项目协调、控制方法和程序的基础及依据，是制定和评价各级执行人的责权利的依据，是项目经理和项目工作人员的工作依据和行动指南，是对项目进行评价和控制的标准。2．项目组织组织的两重含义：一是指组织机构，二是指组织行为（活动）。项目管理的组织，是指为进行项目管理、完成项目计划、实现组织职能而进行的项目组织机构的建立、组织运行与组织调整等组织活动。项目管理的组织职能包括五个方面：组织设计、组织联系、组织运行、组织行为与组织调整。项目组织是实现项目计划、完成项目目标的基础条件，组织的好坏对于能否取得项目成功具有直接的影响。3．项目评价与控制项目计划只是根据预测而对未来作出的安排，由于在编制计划时难以预见的问题很多，因此在项目组织实施过程中往往会产生偏差。如何识别偏差、消除偏差或调整计划，保证项目目标的实现，这就是项目管理的评价与控制职能所要解决的。项目评价是项目控制的基础和依据，项目控制则是项目评价的目的和归宿。项目管理概述项目管理企业管理管理对象企业中的一个组成部分整个企业和企业生产经营的各个方面管理持续时间与项目持续时间相一致与企业共存亡，周而复始，风险小组织形式机构少、人员精、专业化职能部门门类齐全，层次多，成员多管理方法与重点注重经营侧重技术性（四）项目管理与企业管理的区别7项目管理概述（一）项目管理知识体系概述三、项目管理的知识体系以及重要性8管理项目需要许多知识和方法。项目管理是从第二次世界大战以后发展起来的，项目管理工作者们在几十年的实践中感觉到，虽然从事的项目类型不同，但是仍有一些共同之处，因此他们就自发组织起来共同探讨这些共性主题，即项目管理知识体系的建立。项目管理知识体系就是项目管理所需知识和方法的总和。管理项目还需要用到其它的两类知识和方法。一类是通用的管理知识和方法，譬如领导与激励、决策与控制、组织与策划、谈判与沟通、财务与会计以及人事管理、营销管理、系统科学、行为科学等；另一类是各种应用领域的特殊管理知识和方法，这些领域如信息技术、医药、工程设计与施工、军事、行政、环境保护、社会改革等。目前，项目管理领域有三个广为流行的知识体系：一是以欧洲国家为主体的体系——ICB，由国际项目管理协会（IPMA）编制；二是以美国为主的体系——PMBOK，由美国项目管理会（PMI）编制；三是英国为主的体系——PRINCE（受控环境下的项目管理），由英国政府商务部（OGC）开发。1．国际项目管理协会IPMA的知识体系ICB国际项目管理协会IPMA的项目管理知识体系ICB（国际项目管理资质标准）包括项目管理中知识和经验的42个要素（28个核心要素和14个附加要素），个人素质的8个方面和总体印象的10个方面，并要求参与该体系的成员国必须建立适应本国项目管理背景的项目管理知识体系、按照ICB转换规则建立本国的国际项目管理专业资质认证国家标准——NCB。9项目管理概述2．美国项目管理协会PMI的知识体系PMBOK从1981年美国项目管理协会PMI组委会批准总结实践经验、制定项目管理“标准”的研究开始，经过二十多年的实践、探索、总结、提高和完善，2004年PMI第四次对研究成果进行修订，形成了2004版的《项目管理知识体系指南（第3版）》，简称PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge）。该PMBOK是一个动静结合的整体,包括动态的项目进程五大管理过程和静态的项目管理九大知识领域，形成了一套独特而完整的科学体系。PMBOK体系五大管理过程：◇项目的初始过程：初步确定项目组成员、确定项目界限、初步确定项目计划、项目初始阶段总结评审◇项目的计划过程：建立WBS计划、确认项目流程、确认项目详细计划、计划评审、批准项目计划、确定项目计划基线等◇项目的实施过程：组织和协调人力资源和其它资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的工作计划，生成项目产出物◇项目的控制过程：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等管理工作和活动◇项目的结束过程：完成项目移交准备工作、完成项目结束和移交工作计划、结束项目和完成项目文档等。PMBOK体系九大知识领域：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。项目管理概述3．英国政府商务部（OGC）的PRINCE2PRINCE2是一种对项目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是ProjectsInControlledEnvironments（受控环境中的项目）的首字母缩写，是组织、管理和控制项目的一种行之有效的方法。PRINCE一经引进，就广泛地被用于公共和私人部门。虽然开发PRINCE的原意是用于IT项目，但实际运用中，许多非IT项目也采纳了该标准。PRINCE2知识体系包括八类管理要素（component）、八个管理过程（process）以及四种管理技术（technology）。10（二）项目管理的益处采用项目管理的最终的益处，是拥有了满意的客户。在预算内高质量地按时完成全部项目范围会使人产生一种极大的满足感。对于企业而言，这会促成将来与这一客户再次发生业务联系，或是获得由以往曾感到满意的客户所推荐的新客户的生意。如果你是项目经理，你将会有领导了一个成功项目的满足感。这也会增加你作为一个项目经理的知名度，使你拥有了扩展事业的机会。如果你是一个成功地完成了一个项目的团队成员，你会觉得在这个获胜的团队里工作很愉快；你不仅对项目的成功做出了贡献，而且在工作中扩展了你的知识，增强了你的技术。当项目成功了，参与项目的每个人都成功了。项目管理概述项目失败的原因是多方面的，也是复杂的，项目的失败通常是几个原因联合作用的结果。避免项目失败的方法就是要避免发生以上错误，并遵守以下成功项目基本准则：（三）关键的成功因素111.透彻分析项目目标、获得客户许可并加以准确定义和恰当规划，以方便项目相关人员交流和沟通；2.配备最佳的项目团队成员和适当的资源；3.注重项目成功的三项标准并在项目团队中全面贯彻：准时，项目预算控制在既定范围内，项目得到委托人和用户的赞许；4.项目委托方要主动介入项目活动；项目的实施应采用市场运作机制