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管理信息系统主讲老师：王哲重庆邮电大学移通学院管理工程系联系电话：18523133302联系邮箱：rrkxhy@126.com第六章管理信息系统总体规划系统战略规划概述：概念、任务内容、具体步骤系统规划方法：关键成功因素、战略目标集转移、企业系统规划可行性分析本章主要内容及重难点：第六章管理信息系统总体规划为什么要进行信息系统的战略规划？案例：某大型商业集团的企业信息化建设某大型商业集团的老总在企业信息化建设中遇到一些困惑。在“企业信息化建设热潮”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易信息管理系统，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求信息管理专家进行诊断。专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的网上交易信息管理系统和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将网上交易信息管理系统纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的信息化建设，才能发挥系统的最大价值。国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视信息化建设与应用，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用计算机和互联网建立和使用信息系统的愿望和行动，但实际效果并不理想。由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息系统建设与应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。案例：某大型商业集团的企业信息化建设假如一个操作错误可能损失几万元；一个设计错误就能损失几十万元一个计划错误就能损失几百万元；一个规划错误的损失则能达到千万元，甚至上亿元。据联合调查表明：年收入在10亿美元以上的大公司当中有95%进行了规划；年收入在1-10亿美元之间的中型公司当中有91.3%进行了规划；年收入小于1亿美元的小公司中有76.1%进行了信息化规划。而国内企业信息化调研数据却显示，只有30%的国内企业做过信息化的整体规划，由此不难得出国内企业信息化成功率远远低于国外企业的原因。案例：某大型商业集团的企业信息化建设建设现代化企业就必须引入计算机技术，企业信息化建设是未来的发展方向，是企业生存的保障。vv那么怎么避免或减少企业信息化建设带来的风险？企业信息化建设的风险管理信息系统战略规划概述一、管理信息系统战略规划的概念二、管理信息系统战略规划的必要性三、管理信息系统战略规划的作用四、管理信息系统战略规划的任务五、信息系统战略规划的工作内容六、管理信息系统战略规划的步骤七、MIS战略规划的组织管理信息系统战略规划概述管理信息系统战略规划的概念依据企业资源状况、企业整体信息管理需求及当前技术环境，对企业管理信息系统从系统目标、总体功能结构、关键功能需求、关键信息需求、开发进度等方面作出战略性安排。在进行规划时、一般应对现行系统进行两点：创造性分析：对现存问题采用新的方法进行调查分析批判性分析：毫无偏见地询问系统中各组成部分是否有效益或效率，是否应建立新的关系，是否超越手工作业系统的自动化，询问用户的陈述和假设，选择合理的解决方法，查清及分析有冲突的目标及发展方向。管理信息系统战略规划的年限管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。管理信息系统战略规划概述管理信息系统战略规划的重要性及必要性系统规划是系统开发的前提条件系统规划是系统开发的纲领系统规划是系统开发成功的保证系统规划是系统验收评价的标准系统规划是充分利用信息资源的依据管理信息系统战略规划概述管理信息系统战略规划的重要性及必要性经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用信息是组织的重要资源，应当被整个组织所共享经过规划和开发的信息系统的各个组成部分之间能够相互协调。企业内各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还需协调工作总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统的开发工作顺利进行。管理信息系统战略规划概述管理信息系统总体规划的工作内容信息系统规划主要由以下三个要素组成一．方向和目标：明确管理信息系统建设的目标，使得信息系统的建设目标更加适合企业的总体目标。一．约束和政策：明确建立信息系统的相关政策和信息系统建立的约束条件。二．计划与指标：确定信息系统建设的详细计划和信息系统建设的指标要求。管理信息系统战略规划概述管理信息系统战略规划的步骤管理信息系统战略规划概述信息系统规划的三阶段模型及可用方法战略计划需求分析制定总体结构方案资源分配系统预算规划活动：三个阶段可用的方法•战略规划委员会•依组织环境制定IS战略•战略信息系统规划方法•战略的选择模式•企业系统规划(BSP)•战略信息规划(SIP)•关键成功因素(CSF)•战略集转化法(SST)•比较成本/利益•应用系统组合•内部计价•PERT计划法•甘特进度图制定信息系统的发展战略信息系统发展战略的规划包括三项重要内容：信息系统的目标与约束当前的能力状况对影响计划的信息技术发展的预测管理信息系统战略规划概述战略计划需求分析制定总体结构方案资源分配系统预算制定信息系统的总体方案在调查分析企业信息需求的基础上提出信息系统的总体结构方案，根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序及时间安排。管理信息系统战略规划概述战略计划需求分析制定总体结构方案资源分配系统预算制定信息系统建设的资源分配计划资源分配就是合理分配开发资源；组织内各部分信息系统建设的需求与条件是不平衡的，应该针对这些应用项目的顺序对有限的开发资源给予合理分配，这就是项目计划与资源分配阶段的主要任务。管理信息系统战略规划概述战略计划需求分析制定总体结构方案资源分配系统预算管理信息系统战略规划的步骤规划的准备明确战略目标定义约束条件进行战略分析收集相关信息提出实施进度选择开发方案提出未来的略图战略规划文档化开始结束总经理批准用户、MIS委员会批准未批准返回到前面合适的位置规划准备（确定规划基本问题）包括确定规划的年限、规划的方法、规划方式。成立组织规划小组，落实规划工作环境，启动规划等工作。管理信息系统战略规划的步骤规划的准备明确战略目标定义约束条件进行战略分析收集相关信息提出实施进度选择开发方案提出未来的略图战略规划文档化开始结束总经理批准用户、MIS委员会批准未批准返回到前面合适的位置收集相关信息调查了解企业发展战略、组织机构和管理、企业员工素质、企业面临的机遇和挑战、企业现行信息系统建设水平、管理水平和信息技术现状。管理信息系统战略规划的步骤规划的准备明确战略目标定义约束条件进行战略分析收集相关信息提出实施进度选择开发方案提出未来的略图战略规划文档化开始结束总经理批准用户、MIS委员会批准未批准返回到前面合适的位置进行战略分析对信息系统的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门（技术）的情况、财务（经济）情况、风险度和政策等进行分析。管理信息系统战略规划的步骤规划的准备明确战略目标定义约束条件进行战略分析收集相关信息提出实施进度选择开发方案提出未来的略图战略规划文档化开始结束总经理批准用户、MIS委员会批准未批准返回到前面合适的位置定义约束条件根据单位的财务、资源、人力及物力等方面的限制，定义信息系统的约束条件和政策。管理信息系统战略规划的步骤规划的准备明确战略目标定义约束条件进行战略分析收集相关信息提出实施进度选择开发方案提出未来的略图战略规划文档化开始结束总经理批准用户、MIS委员会批准未批准返回到前面合适的位置明确战略目标根据战略分析、约束条件和企业的目标、确定信息系统的开发目标，明确信息系统应具有的功能、服务范围和质量等。管理信息系统战略规划的步骤规划的准备明确战略目标定义约束条件进行战略分析收集相关信息提出实施进度选择开发方案提出未来的略图战略规划文档化开始结束总经理批准用户、MIS委员会批准未批准返回到前面合适的位置提出未来略图制定出信息系统总体框架、信息系统总体技术路线、信息系统建设路线，以及各子系统的划分等。管理信息系统战略规划的步骤规划的准备明确战略目标定义约束条件进行战略分析收集相关信息提出实施进度选择开发方案提出未来的略图战略规划文档化开始结束总经理批准用户、MIS委员会批准未批准返回到前面合适的位置选择开发方案根据信息系统总体框架，确定信息系统优先开发的项目、开发顺序、开发策略和开发方式。管理信息系统战略规划的步骤规划的准备明确战略目标定义约束条件进行战略分析收集相关信息提出实施进度选择开发方案提出未来的略图战略规划文档化开始结束总经理批准用户、MIS委员会批准未批准返回到前面合适的位置提出实施进度估计项目成本和人员需求，并依次编制项目的实施进度计划。管理信息系统战略规划的步骤规划的准备明确战略目标定义约束条件进行战略分析收集相关信息提出实施进度选择开发方案提出未来的略图战略规划文档化开始结束总经理批准用户、MIS委员会批准未批准返回到前面合适的位置战略规划文档化将战略规划书写成文，在此过程中，还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统委员会的领导交换意见。管理信息系统战略规划的步骤规划的准备明确战略目标定义约束条件进行战略分析收集相关信息提出实施进度选择开发方案提出未来的略图战略规划文档化开始结束总经理批准用户、MIS委员会批准未批准返回到前面合适的位置总经理批准信息系统规划只有经过总经理批准后才可生效。管理信息系统战略规划的步骤规划的准备明确战略目标定义约束条件进行战略分析收集相关信息提出实施进度选择开发方案提出未来的略图战略规划文档化开始结束总经理批准用户、MIS委员会批准未批准返回到前面合适的位置MIS战略规划的组织规划领导小组组成：（企业、部门）的主要决策者任务：完成有关数据及业务的调研和分析人员培训人员：高层管理人员、分析员和规划领导小组成员内容：信息系统战略规划的方法。规定进度为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定，以便对规划过程进行严格管理，避免因过分拖延而丧失信誉或被迫放弃。管理信息系统战略规划的组织制定MIS战略规划的主要方法有多种，主要有：面向低层数据的规划方法企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）战略系统规划法（StrategicSystemPlanning，SSP）面向决策信息的规划方法战略目标集转换法（StrategySetTransformation，SST）关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）面向内部流程管理的规划方法业务流程再造（BusinessProcessEngineering，BPR）价值链分析法（Value-chainAnalysis，VCA）管理信息系统规划的主要方法公司组织运营管理中，若是能掌握少数几个领域、便能确保该公司有相当的竞争能力，若能在这少数几个关键领域中保持好的绩效，则该组织便能成长。而若在关键领域表现很差则该组织便会在这期间限于营运困境。因而管理人必须认真处理这些因素，将主要精力放在实施过程中最重要的问题上，才能保持公司良好的业绩。——（Rockart，1979）规划的主要方法—关键成功因素法CSF与核心竞争力核心竞争力侧重于揭示企业发展和保持竞争优势的独特的、起决定作用的资源和能力，是难以模仿的。CSF侧重于揭示行业或企业发展中起主要作用的和带有普遍性的若干资源和能力，是能够模仿的。规划的主要方法—关键成功因素法CSF的理论根源帕累托法则（80/20法则）：关键少数和次要多数。CSF：集中20%的信息，能产生80%的公司的效益。核心思想：在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较小的次要因素。规划的主要方法—关键成功因素法关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）是1970年由哈佛大学WilliamZani教授和MIT大学JohnBockart教授提出通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息