项目管理知识基础

ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目管理知识基础张千福2012年ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目！—PaulGraceShenzhenHirisunTechnologyIncorporated培训目标培训对象–即将走向项目管理岗位的技术人员、项目经理助理培训目标初步建立项目管理的概念，为全面学习9大知识领域奠定基础。–了解项目的定义及特点–了解项目管理的定义及特点–了解项目经理应具备的素质–了解PMBOK学习中可能存在的版培训时间–3小时，90分钟休息一次ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated大纲项目认识的讨论国内外常见的项目知识体系项目相关概念项目管理相关概念项目经理及素质培养PMBOK3、4版变化ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated讨论为什么学项目管理的知识？大家知道有关项目管理的知识都有哪些？ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目的作用运行工作项目工作工作战略与项目、项目管理的关系项目管理日常业务项目1,2,***,N战略愿景发展规划日常运营管理ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated案例分析PMBOK2008ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated1、第一种：先拖地30分钟再擦窗后切菜30分钟30分钟第一步第二步第三步共90分钟ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated2、第二种：拖地擦窗切菜第一步第二步30分钟30分钟共60分钟第一步30分钟PMBOK2008ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated3、第三种：拖地擦窗第一步第二步30分钟15分钟共45分钟第一步30分钟第二步15分钟PMBOK2008ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated大纲项目认识的讨论项目知识认证体系项目相关概念项目管理相关概念项目经理及素质培养PMBOK3、4版变化ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated信息方面常常涉及的项目管理知识体系及资质美国欧洲中国1、PMIPMP2、SEICMMI1、PMRCC_PMBOK四级2、工信部系统集成资质项目经理3、工信部和劳保部软考项目管理师4、劳保部CPMP1、IPMAIPMPABCD2、英国PRINCE2ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated①PMIPMBOK项目管理知识体系指南，更侧重于项目管理知识的普及和项目经理的软技能②IPMAICB从项目经理能力着眼，更侧重于不同级别的项目经理在环境、行为和技术方面的能力标准③OGCPRINCE2受控环境下的项目管理，更侧重于持续关注项目的商业论证，以及如何运用组织资源成功实施一个受控的项目，是一个结构化的项目管理方法论项目管理体系比较13ShenzhenHirisunTechnologyIncorporatedPMIPMBOK与CMMICMMI术语表原因分析及解决方案(CAR)配置管理(CM)决策分析与解决方案(DAR)整合项目管理+IPPD(IPM+IPPD)度量与分析(MA)组织创新与发展(OID)组织流程定义+IPPD（OPD+IPPD）组织流程焦点(OPF)组织流程绩效(OPP)组织培训(OT)产品整合(PI)项目监控(PMC)项目规划(PP)流程与产品质量保证(PPQA)量化项目管理(QPM)需求开发(RD)需求管理(REQM)风险管理(RSKM)供货商管理(SAM)技术解决方案(TS)确认(VAL)验证(VER)PMBOK第四版CMMIDEV1.21整合管理过程组PP/PMC/IPM/CM/RD/PI2范围管理过程组PP/RD/REQM/VAL3时间管理过程组PP/PMC/IPM4成本管理过程组PP/PMC5质量管理过程组MA/PPQA/OPF/OPM6人力资源管理过程组PP/PMC/IPM7沟通管理过程组PP/PMC/IPM/MA8风险管理过程组RSKM9采购过程组SAMShenzhenHirisunTechnologyIncorporatedPRINCE2流程模型ShenzhenHirisunTechnologyIncorporatedPMBOK知识领域关系4.2制定项目管理计划整体管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建WBS范围管理6.1定义活动6.3估算活动资源6.4估算活动历时6.2排列活动顺序6.4估算活动历时时间管理7.1估算成本7.2制定预算成本管理8.1规划质量质量管理9.1制定HR计划人力资源管理10.2规划沟通沟通管理11.1规划风险管理11.3实施风险定性分析11.4实施风险定量分析11.2识别风险11.5规划风险应对风险管理12.1规划采购采购管理ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated大纲项目认识的讨论项目知识认证体系项目相关概念项目管理相关概念项目经理及素质培养PMBOK3、4版变化ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目的定义项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目的三大特点：•临时性•独特性•渐进明细18ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目的定义（续）为创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性努力（PMI，即美国项目管理学会）。ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目定义涉及的因素20沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目的三重约束21性能费用时间成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目的边界22ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目的生命周期23资源投入水平需求识别阶段制定方案阶段实施阶段结束阶段项目起点终点时间典型的项目生命周期示意图ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目生命周期的特征24ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目和利害关系者之间的关系25ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目生命周期和产品生命周期的关系26ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目与运作的区别27项目与日常作业比较项目日常运营不同点负责人项目经理部门经理实施组织临时性的项目组织稳定的职能部门组织模式项目团队层次管理管理方法变更管理保持连贯是否重复一次性的重复性的是否常规独特性的常规性的实施目的特殊目的一般目的工作文件运用预先制订的计划运用标准化的作业指导书考核指标以目标为导向效率和有效性风险不确定相对确定相同点实施者都由一定的人来实施资源占有都有资源的制约管理过程都需要计划、实施和控制ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated讨论—身边有哪些项目28工作中的项目生活中的项目学习中的项目ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated大纲项目认识的讨论项目知识认证体系项目相关概念项目管理相关概念项目经理及素质培养PMBOK3、4版变化ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目管理项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。管理一个项目包括：–识别要求；–确定清楚而又能够实现的目标；–权衡质量、范围、时间和费用方面互不相让的要求；–使技术规定说明书、计划和方法适合于各种各样利害关系者的不同需求与期望。ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目管理的定义（续）项目管理是指根据某一特定任务，对资源、时间、成本、产品或服务的数量及质量进行计划、组织、管理、监控和评估的过程。ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目管理概念的理解项目管理的对象——项目项目管理的组织特点——临时性、富有柔性项目管理的手段——计划、组织、指导和控制项目管理的目标——实现项目全过程的动态管理及项目的目标32ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目管理的特点项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。项目管理的思想是系统管理的系统方法论。项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目管理的内容34时间管理范围管理质量管理成本管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated知识体系与5W2H的对应35WhenWhat、WhyHowtodothingrightHowmuchHowtodorightthingWHOHowto买RISKWHO-WHO项目管理4W4HRShenzhenHirisunTechnologyIncorporated刘易斯16步项目管理模型1.概念确立。2.问题的定义。3.生成项目的备选方案和战略计划。4.战略计划评估和选择。5.战略的确立。6.制订项目的实施计划。7.项目干系人批准计划。8.签署项目计划。9.执行项目计划。10.监控项目进展。11.审查项目定义12.对项目的战略进行评审。13.项目的实施计划。14.循环。15.总结经验教训。16.结束项目。36ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目管理的要素37项目管理要素环境资源目标组织ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目管理的层次及其内容项目集管理多项目资源制约和/或冲突解决组织方向或战略方向项目集管理单项目管理阶段性阶段I，II，···阶段N过程性启动、计划、执行、控制、收尾过程模块化范围、进度、成本、质量、HR、沟通、风险、采购、协同潜在项目已有项目组织目标的实现项目组合管理项目组合设计项目搜寻项目选择项目清理优先级排序多项目动态管理ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目管理不同层次的特点39ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目组合管理目标40通过不同类型项目的组合来实现企业目标通过不同类型项目的组合充分利用企业资源通过不同类型项目的组合来降低企业风险ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated项目组合管理内容41•项目来源•初步筛选•评估论证•审核批准项目选择•根据项目组合设计，寻找积累一批项目，进行初步接洽和探讨。•对战略和发展规划进行分解•开展哪些项目•开展什么样的项目项目组合设计项目搜寻•项目清理•有进