项目管理综述

项目管理——项目管理知识体系暨软件项目管理探讨周建成大纲项目管理知识体系概述软件项目管理探讨项目管理知识体系概述项目管理知识体系PMI,ProjectManagementInstituteIPMA，InternationalProjectManagementAssociationCambridgeCareerAwardinProjectManagementProfessionalLevelISO10006CHINAAGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—01PMI—PMBOK项目管理框架项目管理知识职业道德AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—02整体管理范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理项目和项目管理项目概念和特征AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—03项目管理概念和项目管理工作一次性独特性渐进明细范围、时间、成本、风险和质量不同要求和期望的项目利益相关方已明确和未明确的要求成功项目的定义成本时间质量（或范围）AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—04满足时间要求满足预算要求满足质量要求客户接受第一定义第二定义客户完成后继工作范围变更最少不妨碍工作的主流不改变企业的文化提供战略伙伴保持公司声誉保留代理关系遵守职业规范带来运作的效果和效率成功的诸多方面AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—05失败的诸多方面（1of4）无效的计划无效的进度安排无效的估计无效的成本控制项目目标来回移动20世纪80年代：定量失败AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—0620世纪90年代：定性失败低落的士气拙劣的激励较差的人际关系低下的生产力缺乏员工的支持缺乏职能部门的支持解决问题拖延许多政策不完善高级管理层、职能经理与项目经理之间的彼此冲突的优先级失败的诸多方面（2of4）AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—07失败的诸多方面（3of4）绩效时间风险规划客户预期实际绩效拙劣的风险管理技术能力达不到AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—08失败的诸多方面（4of4）可利用的风险减轻战略技术风险评估与预测市场风险评估与预测项目目标项目计划编制项目执行技术战略产品市场战略财务风险分析进度风险分析大量的风险分析带来的权衡机会有限的AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—09项目管理环境（1of3）项目阶段和项目生命周期项目利益相关方组织对项目的影响组织体系组织文化组织结构AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—10主要的一般技能项目管理环境（2of3）领导/管理目标管理(MBO,ManageByObject)沟通谈判问题解决对组织施加影响AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—11项目管理环境（3of3）社会经济影响标准国际化文化社会—经济—环境影响的持续性AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—12项目管理过程项目管理过程产品导向过程（项目生命周期）过程组AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—13启动控制收尾执行计划项目管理过程AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—14开始结束启动收尾控制计划执行活动的层次项目整体管理项目管理知识领域（1of9）项目计划制定项目计划执行项目整体变更控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—15范围管理项目管理知识领域（2of9）启动范围计划范围定义范围验证范围变更控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—16时间管理项目管理知识领域（3of9）活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—17成本管理项目管理知识领域（4of9）资源计划编制成本估算成本预算成本控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—18质量管理项目管理知识领域（5of9）质量计划编制质量保证质量控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—19人力资源管理项目管理知识领域（6of9）组织计划编制人员获取团队建设AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—20沟通管理项目管理知识领域（7of9）沟通计划编制信息分发绩效报告管理收尾AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—21风险管理项目管理知识领域（8of9）风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监督和控制AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—22采购管理项目管理知识领域（9of9）采购计划编制询价计划编制询价供方选择合同管理合同收尾AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—23过程组与知识领域AGuidetotheProjectManagementBodyofknowledgePMBOK—24启动计划执行控制收尾4整体管理4.1项目计划制定4.2项目计划执行4.3整体变更控制5范围管理5.1启动5.2范围计划5.3范围定义5.4范围验证5.5范围变更控制6时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动历时估算6.4进度安排6.5进度控制7成本管理7.1资源计划编制7.2成本估算7.3成本预算7.4成本控制8质量管理8.1质量计划编制8.2质量保证8.3质量控制9人力资源9.1组织计划编制9.2人员获取9.3团队建设10沟通管理10.1沟通计划编制10.2信息分发10.3绩效报告10.4管理收尾11风险管理11.1风险计划编制11.2风险识别11.3定性风险分析11.4定量风险分析11.5风险应对计划编制11.6风险监督和控制12采购管理12.1采购计划编制12.2询价计划编制12.3询价12.4供方选择12.5合同管理12.6合同收尾过程组知识领域软件项目管理软件项目管理的现状国际StandishGroup,CHAOS,2000统计报告，只有26%软件项目成功，不幸的是，74%都是失败。国内中国计算机报报道：在为政府和企业做相关应用软件的实施成功率不超过30%。SoftwareProjectManagementSWPM—01软件现项目失败原因分析(1of3)复杂的软件项目本身特点项目管理能力具有中国特色的行业需求——IT媒体记者的观点SoftwareProjectManagementSWPM—02软件现项目失败原因分析(2of3)不切实际的时间安排不恰当的人员配置破坏性的需求变更低质量的工作相信奇迹——WattsS.Humphrey“WinningWithSoftware:AnExecutiveStrategy”SoftwareProjectManagementSWPM—03软件现项目失败原因分析(3of3)模棱两可不精确的需求无法控制变更而产生的问题无法及时解決风险问题及不够客观的项目状态评估复杂性难以处理及软件架构缺乏弹性不完整的测试及自动化程度不足——Rational的观点SoftwareProjectManagementSWPM—04SEI的解决方案(1of2)设定目标度量与跟踪预测与纠正计划与评审理性管理4312理性管理度量与跟踪要求有纪律的工作SoftwareProjectManagementSWPM—05SEI的解决方案(2of2)软件项目管理的重要原则：—重视软件质量—始终如一地强调有纪律的工程工作理性管理的四要素CMM/CMMI/PSP/TSP/SPCSoftwareProjectManagementSWPM—06Rational的解决方案(1of3)迭代式开发需求管理基于构件的软件架构可视化建模UML持续软件质量验证变更管理SoftwareProjectManagementSWPM—07F=(Personnel)(Environment)(Quality)(Size)Process变更控制管理需求基于构件的软件架构迭代开发可视化建模质量验证Rational的解决方案(2of3)SoftwareProjectManagementSWPM—08Rational的解决方案(3of3)PhasesProcessWorkflowsIterationsSupportingWorkflowsBusinessModelingImplementationTestAnalysis&DesignPreliminaryIteration(s)Iter.#1Iter.#2Iter.#nIter.#n+1Iter.#n+2Iter.#mIter.#m+1DeploymentProjectManagementEnvironmentConfigurationMgmtRequirementsElaborationTransitionInceptionConstructionWorkflowsgroupactivitieslogicallyInaniteration,youwalkthroughallworkflowsSoftwareProjectManagementSWPM—09AgileAlliance的解决方案（1of3）敏捷的核心理念：（1）基于适应而非预测；（2）以人为导向而非过程。敏捷的价值系统：（1）较之于过程和工具，更注重人及相互之作用的价值；（2）较之于无所不及的文档，更注重可运行的的软件的价值；（3）较之于合同谈判，更注重与客户合作的价值；（4）较之于按计划行事，更注重响应需求变化的价值。SoftwareProjectManagementSWPM—10AgileAlliance的解决方案（2of3）敏捷方法代表XP,ExtremeProgrammingASD,AdaptiveSoftwareDevelopmentFDD,FeatureDrivenDevelopmentSCRUMCrystal……SoftwareProjectManagementSWPM—11AgileAlliance的解决方案（3of3）敏捷方法的适用范围：（1）需求不确定及易挥发（Volatile）的场合；（2）有责任感和积极向上的开发人员；（3）用户容易沟通和参与；（4）团队小于50人；（5）开发范围未被限定。SoftwareProjectManagementSWPM—12解决方案要点(1of7)人过程技术政策资金企业文化质量、进度、成本SoftwareProjectMan