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第五章小组工作方法第一节小组工作的概念、类型与特点第二节小组工作的模式第三节小组工作的过程第四节小组工作技巧第一节小组工作的概念、类型与特点一、小组工作的概念界定二、小组工作的类型三、小组工作的特点与功能一、小组工作的概念界定小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。教育小组定义：学新知，补不足，促改变（围绕“知识”“看法”）应用范围：社区教育（亚洲基金会外来工家长教育项目）、学校（红丝带性知识教育项目）、医院（孕期夫妇教育）、工厂（亚洲基金会妇女教育项目）等场所过程：意识到问题；换角度看问题；干预，解决问题。考点1：小组工作的类型成长小组定义：认识自我，调动内在资源，发挥潜能，解决问题和促进个人健康发展。范围：青少年野外拓展训练营（类似的还有一些公司委托拓展公司开展的员工培训），高校成长小组（广东工业大学“助人自助成长小组”），社区机构组织的青少年成长小组（东山区综合成长中心“小天使”活动）焦点：个人的成长与改变（体验学习）观点：逆境是激发服务对象潜能，促进其发展的机会。支持小组定义：同质性的人（面对的问题、个人的经历和经验比较相似），相互支持，达到解决问题和成员改变的效果。范围：单亲家庭自强小组、病友支持小组等作用：社工不能解决成员的生理疾病，但是通过合适的引导和介入，促使服务对象互助互勉，共同度过。(*相当于间接帮助，情感支持)治疗小组定义：缓解受过创伤或者生理心理出现不良症状的服务对象的不良情况，帮助组员治疗、复原、康复、降低不良症状，促进身心的健康和人格改变。（*直接帮助）范围：戒毒小组（综合运用药物、社会关系、小组内关系等资源促进服务对象在生理上和心理上康复，类似的机构有“白云心理医院”等）依据小组目标不同（四类小组）对比概述：教育小组是学习补充新知识。成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源发挥自己的潜能。支持小组是把具有同性质的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题或经验，通过相互支持的方式达到解决问题和成员改变的效果。治疗小组一般在心理卫生机构或者矫治机构中运行。2016真题单选社会工作者小张最近针对慢性病患者开展了小组工作，在小组中，组员们聚在一起，讨论病情，获得医疗信息，分享自己在治疗过程中的经验和体会，在交流中不断提升生活的信心，该小组的工作类型是（）A、教育小组B、成长小组C、支持小组D、治疗小组C练习单选社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是()。A．成长性小组B．治疗性小组C．支持性小组D．教育性小组C练习单选某社会工作机构开展了一个面向单亲爸爸的小组。小组中的单亲爸爸们相互熟悉后，开始诉说生活的艰辛以及个人情感的坎坷经历，从相互理解到相互帮助，取得了很好的效果。该小组类型属于（）。A.教育小组B.矫治小组C.支持小组D.治疗小组C【2013真题单选】社会工作者拟为某监狱的服刑人员开展一个小组。目标是矫正他们的越狱行为。社会工作者最宜选择的小组类型是（）。A.互助小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组D三、小组工作的特点与功能（一）小组工作的特点（二）小组工作的功能（一）小组工作的特点1、小组组员问题共同性或相似性。2、强调小组组员的民主参与。3、运用小组治疗性因素。4、注重团体的动力。在针对某企业员工的成长小组活动中，社会工作者不断强调说：“这是我们的小组，它的成败完全取决于我们的表现。”在此过程中，多数组员特别重视小组目标，遵守小组规范，并劝阻那些违反规范的组员。上述过程体现的小组工作的特点是（）。A.促进人际交往B.注重团队动力C.强调经验分享D.带来持久改变练习单选B（二）小组工作的功能1、塑造小组组员的平等意识和共同归属感。2、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景。3、创造相互帮助、共同成长的学习机会。4、打造增能的社会支持网络。第二节小组工作的模式一、互动模式二、发展模式一、互动模式（一）互动模式的含义亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式。（二）互动模式的实施原则1、开放性的互动（组员之间，系统的开放）2、平等性的互动（平等的关系，个体独立性）3、“面对面”的互动（“面对面”澄清问题）社会工作者开设残疾人就业援助小组。刚开始时，组员很少主动讲话，更不愿意谈就业中遇到的失败经历。社会工作者运用催化、示范、提供咨询等方法和技巧促使组员获得更多与社会良性互动的体验。社会工作者鼓励组员不断积累找工作的经验让部分获得工作的组员在小组中分享其成功经验。上述教程中作者遵循了小组互动模式中的（）原则A、封闭性原则B、平等性原则C、开放性互动D、个别性互动练习单选C练习单选清华大学学校社会工作者招募二十名高考状元，就如何提高学习动力，提出自己的经验，运用互动模式开展小组工作。下列说法正确的是（）。A、互动模式旨在帮助组员了解、认识和探索自己B、在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群C、互动模式强调组员间的平等以及个体独立性D、互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法C社会工作者组织了一个由抑郁症患者家属参加的小组，旨在通过组员之间的彼此交流和鼓励，增强自信和能力，以便更好地照顾患者。这个小组最宜采用的工作模式是（）。A.治疗模式B.社会目标模式C.发展模式D.互动模式练习单选D二、发展模式（一）理论基础（二）发展模式的实施原则（一）理论基础1、理论基础主要源于发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论以及小组动力学。2、以人的发展为核心。3、关注的焦点是小组组员的社会功能，个人潜力的发掘与发挥。4、适用于有困难的人群，面对危机的人群，寻求更大自我发展的人群。（二）发展模式的实施原则1、积极参与原则。2、“使能者”原则。2016真题单选社会工作者小李拟为社区青年志愿者开展小组服务。在小组活动中个，小李计划让组员交流志愿服务中积累的经验和体验，表达遇到的困惑，依托集体的力量，激发组员的潜能。小李的设计是以（）为基础的。A、发展模式B、任务中心模式C、治疗模式D、社会目标模式A第三节小组工作的过程(重点)一、准备阶段二、开始阶段三、中期转折阶段四、后期成熟阶段五、结束阶段一、准备阶段（一）组员的招募及遴选（二）确定工作目标（三）制订工作计划（四）申报并协调资源（五）小组的规模与工作时间（六）活动场地及设施的选择和安排（一）组员的招募及遴选1、招募成员主动求助、已服务对象、其他人机构转介、互联网和社区招募、居民转介2、遴选和评估共性、年龄和性别、文化水平、家庭状况、职业状况、对参加小组的要求3、确定组员小组类型、特点及人数要求（二）确定工作目标1、总结目标由该小组的类型特征及成员的问题和需求所决定。2、具体目标沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标。（二）确定工作目标目标制定的原则：1.清楚，可测量和评估2.时间限定3.适合实际能力4.目标之间的相容性5.正面肯定的语言2016真题单选关于小组目标制定原则的说法，正确的是（）A、小组目标要强调组内禁止事项B、小组目标要弹性安排活动时间C、小组目标要超越组员的能力限制D、小组目标要可测量且可评估D（三）制订工作计划主要环节基本内容1、理念机构的背景；组员小组的原因；小组的理论/概念框架2、目标总体目标3、组员特征、年龄、教育背景；需要解决的问题4、小组的特征性质；时间；规模；人员组合；集体聚会的频率和时间5、明确的上的各具体目标6、初步确定的程序和日程每次集体聚会的计划草案；程序活动；日期、时间、每次聚会的特点；活动的具体目的，社会工作者的责任；活动准备；需要的器材、设备；每次聚会需要的费用。7、招募计划按机构规则制定小组建立的程序；组员的来源；宣传、招募方法；允许招募的时间招收方法。8、需要的资源器材；地点和设备；人力资源；特点项目；有关人员。9、预料中的问题和应变计划小组组员的问题；小组社会工作者或机构的问题；其他来源问题。10、预算程序、器材、交通等费用的总和；费用或小组组员会费。11、评估方法评估的范围；评估的方法（四）申报并协调资源社会工作者向所属机构提出申请，递交工作方案、争取批准和资源支持。（五）小组的规模与工作时间1、小组的规模治疗性小组：8-10人，成长性小组：12-16人。儿童小组：8-10人，成人小组：12-16人。通用人数：12人2、小组的时间工作持续的时间、小组聚会的频率、每次活动时间的长短、小组开始和结束的时间。（六）活动场地及设施的选择和安排1、小组活动场地的选择。2、活动所需的座位安排。3、活动所需的其他设施和辅助材料。二、开始阶段（一）开始阶段组员的一般特点。（二）社会工作者的任务。（三）社会工作者的角色和责任。（一）开始阶段组员的一般特点(重点)1、矛盾的心理与行为特征。2、小心谨慎与相互试探。3、沉默而被动。4、对社会工作者依赖性。（二）社会工作者的任务1、协助小组组员彼此认识以消除陌生感。2、帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。3、讨论保密原则和建立契约。4、制定小组规范。5、营造信任的小组气氛。6、形成相对稳定小组关系结构。某机构组织了一个针对家政女工的维权小组。在小组活动中，社会工作者设计了一个“我和你”的小组活动，让组员找到和自己的年龄、兴趣、家乡等相同的组员，使组员们尽快熟悉起来。同时，社会工作者还设计了几个游戏以促进组员间信任关系的建立，据此判断，该小组应处在（）。A.工作准备阶段B.工作开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段练习单选B“接下来，我提议，为了保证我们每次小组活动都能顺利进行，请大家在自己手中的纸条上写下你希望所有组员在小组活动中都能遵守的规定，写好后贴在我们的黑板上。”社会工作者这段话最有可能出现在小组工作（）阶段。A.准备B开始C.中期转折D.后期成熟练习单选B在小组工作的开始阶段，组员一般会表现出的特点有（）。A.对小组活动既想投入又想逃避B.在互动时有抗拒和防卫心理C.对社会工作者产生较强的遵从倾向D.容易忽视自己在小组中的角色和能力E.可能会通过竞争来争取自己在小组中的位置练习多选ACD（三）社会工作者的角色和责任1、领导者的角色和任务（核心位置）2、鼓励者的角色和任务3、组织者的角色和任务三、中期转折阶段（一）组员的常见特征（二）社会工作者的任务（三）社会工作者的角色和责任（一）组员的常见特征1、对小组具有较强的认同感。2、互动中的抗拒与防卫心理。3、角色竞争中的冲突。（二）社会工作者的任务1、处理抗拒行为。2、协调和处理冲突。3、保持组员对整体目标的意识。4、协助组员重新建构小组。5、适当控制小组的进程。（三）社会工作者的角色和责任协助者、引导者、工作者、辅导者、调解者、支持者。在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于()。A．分享以往经验B．巩固和组员的关系C．发现小组领袖D．组员对自我的理解练习单选D小组工作中期转折阶段，社会工作者的主要任务是协助组员（）。A.重新建构小组B.建立小组契约C.保持小组经验D.增强行动勇气练习单选多选在小组工作中的中期转折阶段，社会工作者的重点是处理冲突。在面对和处理小组冲突时，社会工作者的正确做法有（）。A.尽快结束小组，避免冲突发生B.营造开放的氛围，帮助组员正确面对自身不足C．提醒小组组员，保持对整体目标的意识