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@2011版权所有，内部使用富力地产核心竞争力研讨报告@2011版权所有，内部使用报告提纲•富力地产核心竞争力内涵和要素分析1.一体化的运营理念——控制生产成本2.高效的项目运作——增加资金周转3.理性的发展策略——保证稳健成长4.客户为导向的产品策略——赢得市场赞誉@版权所有，内部使用-3-核心竞争力一：一体化的运营模式——控制生产成本富力地产在不断扩大企业实体的同时，形成了一条完整的产业链。富力地产通过对现有资源的整合，从选址、购地、策划、设计、工程、销售、售后服务都都有相应的实体完成，对地产产业连的运营制定出一套严格的程序，真正地实现了一体化的地产运营之道。@版权所有，内部使用-4-一般房地产企业不会全部负责实施全部的价值链环节，而是会把其中的一部分环节外包给其他专业公司来完成，例如万科。而富力选择的是一体化经营模式，牢牢地掌握了价值链各个环节，通过科学管理各种环节成本，保证集团的盈利水平。核心竞争力一：一体化的运营模式——控制生产成本@2011版权所有，内部使用报告提纲•富力地产核心竞争力内涵和要素分析1.一体化的运营理念——控制生产成本2.高效的项目运作——加快资金周转3.理性的发展策略——保证稳健成长4.客户为导向的产品策略——赢得市场赞誉@版权所有，内部使用-6-核心竞争力二：高效的项目运作——加快资金周转富力从项目开工到预售，周期平均只需要１０个月时间，从预售开始一般只有３个月就能完成９０％以上的销售任务。从开工到完工整个过程间隔只需要１６到１８个月，对于项目资金的回笼，富力基本只需要１年左右时间就能完成。@版权所有，内部使用-7-房地产项目开发周期的长短对资金链的压力影响是巨大的，如何缩短项目开发周期，加速现金回流对缓解自己压力尤为重要。富力采用多个环节或者某几个环节并行实施的方式，加快项目进展速度。核心竞争力二：高效的项目运作——加快资金周转@版权所有，内部使用-8-富力地产管控界面（多部门协助并行ＶＡＣ模型）设计配合采购策划、总包监理招标地质勘查、七通一平、施工准备及桩基等工程施工项目论证阶段项目策划阶段工程管理阶段项目取得主体结构开工开盘销售入伙竣工产品交付阶段项目发展营销设计工程采购组织项目论证项目取得市场调研初步项目定位规划要点/规划草案项目定位示范区营建方案、项目营销总案、销售代理公司确定、销售前准备（含预热认购、销售价格）概念及方案设计扩初设计施工图设计主体结构施工至具备预售条件市政设计及施工，工程施工至竣工验收销售及入伙配合工程施工配合、销售配合及入伙配合销售事务管理成本前期成本估算项目成本测算设计阶段成本控制及测算、形成控制性目标成本确定合约框架动态成本管理工程实施阶段的成本管理结算产品交付管理入住事务管理客服战略用地规划许可证国有土地使用证规划许可证开工许可证（基础提前施工报建）办理房地产预售许可证产权初始登记工程施工配合物业方案策划、设计配合、物业公司选聘销售配合工程条件评估投资估算投资目标执行监控项目计划动态管理项目后评估项目运营策划（投资指导书）示范区/精装专项设计、部品策划内部立项销售管理阶段景观设计竣工验收备案产品策划项目运营策划2（运营计划）项目运营策划确定项目贷款办理按揭银行确定设计管理阶段采购管理阶段主导操作评审审批知情控制评估审计核心竞争力二：高效的项目运作——加快资金周转@版权所有，内部使用-9-报告提纲•富力地产核心竞争力内涵和要素分析1.一体化的运营理念——控制生产成本2.高效的项目运作——增加资金周转3.理性的发展策略——保证稳健成长4.客户为导向的产品策略——赢得市场赞誉@版权所有，内部使用-10-核心竞争力三：理性的发展策略——保证稳健成长富力地产的发展阶段：1.通过旧城改造发展壮大：上世纪90年代初，富力正式涉足房地产开发业。良好的销售及收益让集团看到了未来的发展方向，1995年完成了富力新居项目，其热烈的市场反映更坚定了公司今后的发展方向：搬迁老城工厂，建设宜居社区。广州市中八路富力广场项目是富力地产发展史上的转折点，它不但奠定了富力地产在广州的地位，还创造了地产开发史上最快的征地、建设、销售记录。2.通过全国扩张做强做大：2002年3月，富力地产以32亿元投得中国有史以来最大的公开招标地块项目——北京富力城，从而开始了向全国迈进的步伐。2003年北京富力城开盘首战告捷，仅当年就创下了18亿元的骄人销售佳绩。然后富力地产在广州拿下珠江新城八个地块，全力进入商用地产领域。并在天津推出天津富力城，进一步向北方市场渗透。天津富力城位于天津市西北部南开区，总占地面积21万多平方米，具有极佳的项目建设和投资效益前景。@2011版权所有，内部使用3.进军商业地产，降低市场风险，扩大利润：富力上市后，董事长李思廉为富力制定的三年策略是：在营业收入中，75%来自楼盘销售，25%将来自租金收入。也就是说，要加大对商业地产的开发比例，并适当持有。多元化的产品策略无疑能够降低集团所面临的商业及市场风险。富力的业绩报告显示，商业物业中的写字楼、公寓等项目的销售为集团做出了重大贡献，因此，集团拟将具有优越地理位置的优质商业物业作为投资物业长期持有，并预期这些投资物业将会为集团带来长期而稳定的收入。商业地产为富力带来：1、降低经营风险2、扩大利润来源3、巩固和拓展融资平台北京富力广场成都富力·天汇mall广州富力盈凯广场核心竞争力三：理性的发展策略——保证稳健成长@版权所有，内部使用-12-报告提纲•富力地产核心竞争力内涵和要素分析1.一体化的运营理念——控制生产成本2.高效的项目运作——增加资金周转3.理性的发展策略——保证稳健成长4.客户为导向的产品和服务策略——赢得市场赞誉@版权所有，内部使用-13-1、以客户为导向的产品定位：为赢得客户，富力在一开始拿地就十分重视土地未来的增值性，其拥有的土地基本上集中于珠三角、长三角、渤海湾等经济发展重点区域，开发的项目很多都集中在各个城市的核心或者新兴区域，对于这些极高增值潜力的产品，富力一直也采用合理低价的路线获得很强的竞争优势。2、全面高品质的客户服务：通过一体化客户服务平台，富力秉承“完美沟通，满意生活”的服务宗旨，通过服务中心接受业主咨询、投诉，全程跟踪服务、调查分析顾客意见及反馈等手段，实现协调、监控、实施相结合的一体化服务，全心全意为业主排忧解难，更好地提高业主的满意率。核心竞争力四：客户为导向的产品和服务策略——赢得市场赞誉@版权所有，内部使用-14-开盘前风险检查模拟验收开业/交房前风险检查产品定位参与工地开放日设计评审参与客户信息管理客户投诉处理集中交付客户满意度调查客户持续关怀客户敏感点研究客户投诉案例库转化物业方案策划客户信息收集专业管理（日常管理）项目节点（时序型）项目管理（持续型）核心竞争力四：客户为导向的产品和服务策略——赢得市场赞誉富力地产实现了从整个价值链以客户为中心的标准化流程体系，赢得了市场，增强了品牌竞争力@版权所有，内部使用-15-15携手共进，基业常青！