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第二章项目管理过程与项目生命周期一.项目的管理过程过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需进行的互相联系的行动和活动的程序，或者说是过程（流程）是为了实现某一特定的目标的活动序列。任何项目都是由两重过程构成：项目的可交付物（含阶段性可交付物和最终可交付物）的创造和生产过程项目的管理过程：为了实现项目目标的综合努力过程。第一节项目工作阶段划分项目管理过程项目成果创造、生产过程项目成功完成从控制论看项目管理过程示意图输入处理输出依据资源过程技术、方法、工具成果交付物项目生命周期项目的管理过程项目的实现过程项目管理过程和项目生产过程关系示意图一个项目可以划分为四个主要工作阶段：1.项目的定义与决策阶段（见附图1）2.项目的计划和设计阶段（见附图2）3.项目的实施与控制阶段（见附图3）4.项目的完工与交付阶段（见附图4）二.一般项目工作阶段的划分项目阶段每个项目通常都分为多个项目阶段（ProjectPhase）。项目阶段的集合组成一个项目生命周期。典型的项目阶段包括以下阶段：概念（Concept）开发/规划（Development/Planning）实施/执行（Implementation/Executing）收尾/结束（Close-out/Termination）其中，前两个阶段也称为项目可行性阶段；后两个阶段称为项目获得阶段。项目可行性阶段项目获得阶段概念开发实施收尾结束项目定义与决策阶段开始发现问题和机遇并提出建议分析条件和解决问题的可能性与必要性提出项目提案或项目建议书研究和批准项目提案或项目建议书并完成项目立项开展项目的详细可行性研究（必要性和可行性）审批项目可行性报告作出项目决策项目定义与决策阶段工作图项目计划和项目设计的确认项目工作的对外发包及其合同订立结束项目计划与设计阶段开始明确项目的限制条件设计项目专项计划目标与主要指标初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划和集成计划设计和规定项目产出物和项目工作项目计划与设计阶段工作流程图开展项目实施的指挥、组织和协调工作根据项目实际绩效和项目标准的差距采取纠偏措施结束项目实施与控制阶段开始按计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认定期和不定期度量与报告项目工作绩效项目实施与控制阶段的工作流程图结束项目完工与交付阶段开始项目已完成工作的初步确认项目完工工作的自我验收各外包合同和对外采购合同的终结和验收工作整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作项目存在问题与善后处理工作项目完工与交付阶段的工作流程图一.项目管理过程项目和项目阶段都需要有一个相应的项目管理过程。这由五个不同的管理具体工作过程构成。（中间三项属日常运营，但项目管理是一个不断更新的过程）各管理工作过程之间的相互联系控制过程起始过程计划过程执行过程结束过程第二节项目管理过程启动过程组收尾过程组规划过程组执行过程组监控过程组项目管理过程组进入阶段/开始项目退出阶段/结束项目小结主要的项目管理工作在计划和执行过程组之间交互运行监督和控制过程组贯穿项目的全过程，影响着每个过程组的方方面面启动和收尾过程组限定了项目的开始和结束项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计与设计阶段项目实施与控制阶段起始过程计划过程控制过程执行过程结束过程起始过程计划过程执行过程控制过程结束过程？因为每个阶段都需要重新决策安排计划是否需要进行项目管理过程组之间作用项目启动者或发起人启动过程组规划过程组执行过程组收尾过程组监控过程组企业/组织客户卖方项目文件项目工作说明书商业论证合同组织过程资产事业环境因素干系人登记册干系人管理策略项目章程采购文件合作协议项目管理计划自制外购决定供方选择标准资源日历需求最终的产品、服务或成果卖方建议书采购合同授予批准的变更请求质量控制测量结果绩效报告可交付成果变更请求工作绩效信息选定的卖方验收的可交付成果采购文档知识领域启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组4.项目整体管理4.1制定项目章程4.2制定项目管理计划4.3指导和管理项目执行4.4监控项目工作4.5实施整体变更控制4.6结束项目或阶段5.项目范围管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建WBS5.4核实范围5.5控制范围6.项目进度管理6.1定义活动6.2排列活动顺序6.3估算活动资源6.4估算活动历时6.5制定进度计划6.6控制进度7.项目成本管理7.1估算成本7.2制定预算7.3控制成本8.项目质量管理8.1规划质量8.2实施质量保证8.3实施质量控制过程组与知识领域关系知识领域启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组9.项目人力资源管理9.1制定人力资源计划9.2组建项目团队9.3建设项目团队9.4管理项目团队4.项目整体管理10.项目沟通管理10.1识别干系人10.2规划沟通10.3发布信息10.4管理干系人期望10.5报告绩效11.项目风险管理11.1规划风险管理11.2识别风险11.3实施风险定性分析11.4实施风险定量分析11.5规划风险应对11.6监控风险12.项目采购管理12.1规划采购12.2实施采购12.3管理采购12.4结束采购过程组与知识领域关系项目边界执行各过程启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目边界项目输入项目启动者发起人最终成果项目记录客户组织过程资产组织过程资产标准流程程序数据库知识库知识库数据库档案档案档案启动过程组4.1制定项目章程10.1识别干系人项目整体管理项目沟通管理环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。规划过程组4.2制定项目管理计划项目整体管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建WBS项目范围管理6.1定义活动6.3估算活动资源6.4估算活动历时6.2排列活动顺序6.5制定进度计划项目时间管理7.1估算成本7.2制定预算项目成本管理8.1规划质量项目质量管理9.1制定HR计划项目HR管理10.2规划沟通项目沟通管理11.1规划风险管理11.3实施风险定性分析11.4实施风险定量分析11.2识别风险11.5规划风险应对项目风险管理12.1规划采购项目采购管理环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。执行过程组4.3指导与管理项目执行项目整体管理9.2组建项目团队项目HR管理9.3建设项目团队9.4管理项目团队10.3发布信息项目沟通管理10.4管理干系人期望12.2实施采购项目采购管理8.2实施质量保证项目质量管理环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。吴永达监控过程组4.4监控项目工作项目整体管理4.5实施整体变更控制5.4核实范围5.5控制范围项目范围管理6.6控制进度项目时间管理7.3控制成本项目成本管理8.3控制质量项目质量管理10.5报告绩效项目沟通管理11.6监控风险项目风险管理12.1规划采购项目采购管理环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。收尾过程组4.6结束项目或阶段12.4结束采购项目整体管理项目采购管理环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。过程组之间的交互影响过程相互作用的程度启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组开始完成项目经理或组织可以把每一个项目划分为若干个阶段，以便有效地进行管理控制，并与实施该项目组织的日常运作联系起来，这些项目阶段合在一起称为项目生命周期。（PMBOK)一个项目从开始到结束，要经过多个阶段，所有这些阶段连接起来就构成了项目的生命周期。项目生命周期确定了将项目的开始和结束连接起来的各个阶段。第三节项目的生命周期一.项目生命周期的定义项目生命期一般的定义包括在每一个阶段，做什么工作？WHAT在每一个阶段，什么时候产生可交付成果？WHEN每一个成果如何评价、检验和确认？谁在哪一个阶段？WHO怎样控制和批准每一个阶段？HOW二.项目生命周期的内容项目的阶段：项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。项目的时限：一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。项目的任务：项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。项目的成果：项目各阶段的成果，项目阶段里程碑。1.最简单的项目生命周期描述四阶段项目生命周期模型典型的项目生命周期示意图项目起点时间终点资源投入量结束阶段实施阶段制定方案阶段需求识别阶段2.美国国防部兵器项目的生命周期描述美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型使用/需求阶段0阶段1阶段2阶段3阶段4确定概念扩展展示与工程与生产与运营与与定义验证制造开发开发支持里程碑0里程碑1里程碑2里程碑3里程碑4（概念研究（概念展示（开发批（生产批（主要修订批准书）批准书）准书）准书）批准书）美国防部的项目生命周期示意图3.一般工程建设项目生命周期描述做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用阶段1可行性研究－项目建议书－可行性研究－初步设计－项目批准阶段2计划与设计－技术设计－造价预算－计划安排－合同订立－详细计划阶段3实施－构件制运－土建工程－安装工程－试车阶段4交付使用－最终试车完毕－进入使用阶段完成程度100%4.美国新药开发项目生命周期描述临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻临床前至少十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验1时间成本与人力投入水平启动项目执行工作结束项目组织和准备项目管理的输出项目章程项目管理计划验收的可交付成果存档的项目文件项目生命期的特征——项目周期中成本与人力投入水平项目生命期的特征——不确定性在项目的开始时，不确定性水平最高，因此达到项目目标的失败风险也是最高的；通常随着项目的进展，完成项目的确定性日益增加。项目生命期的特征-项目干系人影响项目时间低高干系人的影响力、风险与不确定性程度变更的代价——成本变化产品与项目生命期关系可研研发生产运营升级/淘汰开始阶段中间阶段结束阶段开始阶段中间阶段结束阶段开始阶段中间阶段结束阶段单阶段项目-电信网络安装管理启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程三阶段项目的例子-危险废弃物场地清理启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程废弃物移处/清理启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程环境美化启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程设施停用启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程施工阶段启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程设计阶段阶段交叠项目的例子-新工厂建设项目决策就是为实现组织的既定目标而提出的实现组织目标的各种项目可行方案，根据项目评估标准对多个备选方案进行分析、评价和判断，最终选择满意的项目方案并实施的过程。第四节项目决策及管理一.项目决策的定义二.项目决策的过程和内容项目决策的过程项目决策过程中的步骤项目的跟踪决策项目决策过程中的学习曲线项目决策的信息和知识积累1.项目决策的过程项目决策是由一系列的项目决策步骤所构成的完整过程。识别问题/机遇分析问题/机遇度量问题/机遇提出解决方案方案可行性分析做出必要的决策2.项目决策过程中的学习曲线项目决策是由一系列的项目决策步骤所构成的完整过程。初始决策信息口学习曲线项目跟踪决策项目初始决策跟踪决策的信息缺口初始决策信息（一）项目分析与评估的基本特性1.决策支持特性2.分析比较特性3.假设与预测特性4.项目分析与评估的时效性5.项目分析与评估的主观性6.项目分析与评估的目的性三.项目决策中的分析和评估（二）项目全过程的分析和评估工作1项目定义阶段的初步可行性研究2项目决策阶段的详细可行性研究3项目设计与计划阶段的方案分析与评估6项目运营阶段的全面或专项后评估5项目完工与交付阶段的项目审计与评估4项目实施与控制阶