当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 市场营销 > 房地产集团企业流程优化设计报告
FT地产集团流程优化设计报告FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”目录一.前期工作回顾二.流程优化设计背景和原则三.核心流程优化点简要介绍四.后期安排和流程实施建议FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”FT地产集团管理咨询项目各阶段成果介绍发展战略审视FT地产现状诊断总部定位、管控模式、组织架构•管控模式•组织框架•核心业务流程•关键管理流程•操作手册•职能细化•权责体系行业标杆研究高层研讨会中期报告会最终汇报会核心业务和关键管理流程2月13日3月3日3月22日4月22日6月2日阶段汇报《FT地产集团内部管理诊断报告》《FT地产集团现行战略审视报告》《FT地产集团标杆研究报告》《FT地产集团标杆研究补充报告》《FT地产集团高层研讨会材料》《FT地产集团中期汇报材料》《FT地产集团组织结构设计和重要岗位职责报告》《FT地产集团权限审批体系方案》《FT地产集团流程诊断报告》《FT地产集团核心业务和关键管理流程手册》《FT地产集团部门职责最终报告》《FT地产集团权限审批体系最终方案》各阶段提交成果FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”在第三阶段,我们主要对FT地产集团的核心业务流程和关键管理流程进行了设计流程详细设计按照功能主要分为拓展、设计、工程、成本、营销、客服、计划和人力资源等六个模块,共计39个流程文件和41个作业指引,以及配套表单FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”流程手册和流程图样本FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”配套表单样本FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”在对流程详细设计的基础上,我们对部门职责进行了修订技术管理中心职能说明书文件编号:部门技术管理中心部门编号部门岗位编制直接领导主管副总裁平行部门集团总部各职能部门对接部门设计管理部功能定位技术管理中心作为集团在工程中的技术支持和服务部门,担负集团开发项目的技术和质量管理指导工作一级职能二级职能标准化管理1.设计管理制度的建设和完善2.设计标准化体系论证和建设方案、初步、施工图设计管理1.负责指导区域初步及施工图阶段设计单位的选择,参与重大项目设计单位的评审2.负责指导方案、初步及施工图阶段设计任务书的编写,并参与该阶段重大项目设计任务书的审核3.参与重大项目方案、初步及施工图阶段设计成果的评审4.为各项目在工程施工过程中遇到的重大问题提供技术支持,审核重大或区域权限范围外的设计变更5.在工程采购过程中,负责对合同中的技术要求进行审核,对供方提供的材料设备样品进行确认6.配合成本管理中心进行成本动态控制,参与成本控制的相关评审7.配合产品研发中心对新设备、新工艺、新材料、新技术的推广应用,并负责管理制度、办法制定和技术培训8.参与项目后评估,总结项目设计条线的经验教训,及时完善集团项目设计制度及操作规范9.配合成本管理中心进行设计单位的战略合作整合10.配合成本管理中心建立设计单位名录,并根据情况提出调整名录建议FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”并对关键权限审批表进行了细化梳理FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”目录一.前期工作回顾二.流程优化设计背景和原则三.核心流程优化点简要介绍四.后期安排和流程实施建议FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”未来的房地产经营环境的变化将促使行业内部进行整合,激烈的竞争将逐步导致企业的优胜劣汰,大型房地产企业从粗放式管理向精细化管理提升是必经之路土地供给项目融资产品营销国家土地管理的日趋严格和土地公开招标政策的实施,导致房地产开发企业土地成本的上升和资金需求的增加央行房地产贷款政策日趋严格和可能改变的预售政策,导致房地产企业融资困难和资金链的更加紧张市场有效供给的增加和消费者的日趋成熟,要求提高房地产开发企业的专业能力,从战略到营销上都必须有明确的定位,不再可能仅仅凭“概念”进行营销•市场环境对企业的实力和管理能力要求越来越高,优胜劣汰将成为行业发展的一个必然趋势•为了在行业的逆流中生存乃至增长,房地产企业应该放弃“机会主义”,从以资源为基础的竞争转向以能力为基础的竞争,全面提升企业管理水平,建立竞争优势FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”FT地产集团异地区域扩张和多产品结构要求在区域层面逐渐构筑自己的核心能力,由此促使集团进行架构重组,业务操作管理重心下移异地扩展时对区域的能力要求项目拓展能力资本能力专业策划能力全程项目管理能力和当地政府关系、项目拓展的能力资本运作管理、财务和风险管理、融资能力针对不同的产品和区域市场进行专业策划的能力对开发项目全过程的项目管理能力•矩阵式运作模式下,总部专业能力得到加强•项目部和项目公司实际承担生产制造的职能•异地区域扩张要求综合能力的建设,因此势必将管理重心下移到区域总部,以培育综合能力FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”在架构重组的基础上进行流程设计,是对FT地产集团业务管理的一次全面制度化梳理战略/计划设计管理成本管理营销客服集团总部、区域总部(城市公司)定位/运作摸式选择/关键权责划分组织框架/部门职责/权责体系/关键流程制度与流程体系组织架构部门职责权责体系绩效管理激励体系工程管理集团战略FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”在第二阶段,我们对FT地产集团房地产开发核心业务流程及管理流程进行了全面诊断,得出了以下诊断结论3.对部分流程及活动的输入输出的要求不明确5.部分流程及活动之间的接口不明确2.对下一环节或顾客的需求关注不够4.部分流程中活动顺序有待调整1.部分核心流程尚待建立或完善7.部分关键控制点的设置及监控水平有待提高6.部分流程中某项活动缺少责任人或责任人不具备相应权限8.部分业务流程的执行情况及绩效有待改善9.现有流程及活动的绩效目标设置有待进一步明确及量化FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”我们认为,FT地产集团当前处于业务流程建立和部分流程优化阶段FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”根据上述背景和诊断结果,我们为流程设计制定了以下原则和目标4.根据管控总体要求,结合组织结构和人力资源状况,构建合理适用的授权体系。6.优化信息传递通路,在集团、区域及项目部通过流程形成有效的内部监控机制。2.以系统的思维来规划流程,以项目为中心,以管控为联结,与组织架构及部门职能相匹配。3.强调事前控制和整体策划,引入全面的计划管理和目标管理思想。1.以顾客为关注焦点,在业务全程中贯穿满足客户需求的思想,把握客户的需求并作出反应。8.有效衔接拓展、设计、工程、成本、销售核心业务环节。9.加强成本管理,构建系统化的全过程成本管理体系。7.各部门在调整后的组织职能框架下能迅速开展工作。5.理顺集团、区域及项目部各职能部门的职能及协作关系。FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”以顾客为关注焦点顾客需求产品/服务输出活动1活动2活动3高效的团队合作关注有效输出;关注顾客的需求和满意;关注整体目标的实现;员工•流程中体现以顾客为关注焦点的基本思想,例如:策划流程中让接触顾客的部门参与决策基于市场的价格决策构建系统的客户服务系统……FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”系统方法进行思维系统方法:系统方法首先来自于全面的观察和认识整个组织•流程体系的策划是基于系统的思考,而不是部门职能,把一些分散在各个部门的业务活动按一个完整的流程来思考,打破了部门流程的概念,如材料设备采购实施流程FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”强调事前控制和整体策划策划的重要性凡事预则立,不预则废谋定而后动三思而后行良好的开端是成功的一半按照帕累托原则,我们用于思考的20%的时间决定了我们80%的收获,但往往我们在思考上面所花的工夫太少策划在很多组织中都是被忽略的流程,包括战略策划、活动策划等等都不是正式的组织行为本次流程设计中,我们建立了一系列的策划性质的流程,把策划变成了正式的组织行为,如项目计划统筹制定流程、三年战略规划制定流程、项目经营计划调整作业指引、项目专项计划编制作业指引等FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”面向过程的流程设计思路方法我们不仅要思考结果,还要考虑是什么,为什么和怎么做输出、输出资源过程管理的目的是高效和优化,而不仅仅用于控制通过对任务的关键环节的重点控制,高效率的达到组织目标目标应用:•成本管理体系的构建:除了考虑把成本控制作为重要的改进目标外,重点策划了目标成本体系、成本责任体系和动态成本管理控制系统•流程体系中对关键控制点和关键控制要求的描述FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”目录一.前期工作回顾二.流程优化设计背景和原则三.核心流程优化点简要介绍四.后期安排和流程实施建议FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”对于房地产开发企业,流程体系可简要描述如下战略规划与计划管理财务管理与成本管理人力资源管理研发拓展规划设计工程管理销售客服业务流程管理流程行政事务管理注:理论上而言,成本管理属于管理流程,但由于在房地产中预算和成本管理是一项非常重要的业务活动,所以放在业务流程里讲述FT地产集团流程优化设计报告BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”本次流程设计按照房地产业务价值链,覆盖了拓展、设计、工程、成本、营销、客服各个环节,以及人力资源、计划管理和战略管理等关键环节(1/3)业务流程作业指引拓展FT-TZ-LC001项目拓展及论证流程FT-TZ-ZY001商务谈判作业指引FT-TZ-ZY002产业动态管理作业指引设计FT-SJ-LC001设计单位选择流程FT-SJ-ZY001标准化管理作业指引FT-SJ-LC002概念设计管理流程FT-SJ-ZY002工程图纸管理作业指引FT-SJ-LC003方案设计管理流程FT-SJ-ZY006四新技术研发作业指引FT-SJ-LC004初步设计管理流程FT-SJ-ZY007产品系列化研究作业指引FT-SJ-LC005施工图设计管
本文标题:房地产集团企业流程优化设计报告
链接地址:https://www.777doc.com/doc-81445 .html