项目组织与团队管理

项目组织与团队管理主要内容第1章组织理论简介第2章项目组织设计第3章项目组织结构第4章项目团队建设第5章项目组织沟通第6章项目组织激励第1章组织理论简介1.1企业组织结构概述1.2古典企业组织理论1.3现代企业组织理论（重点）1.4新时代组织结构的新发展1.1企业组织结构概述1.什么是组织？（怎样构成，内容）2.企业组织结构的影响因素有哪些？1.1.1企业组织结构的定义1.哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克（美国）一个正式的、有意识的职务结构或职位结构。2.彼得F·德鲁克（美国）任何一种组织结构，按其定义来说，必须满足一些与组织的宗旨无关而以组织结构本身的性质为基础的必要条件。（7个必要条件）3.小詹姆斯·卡什等（美国）一个组织的结构是组织中的角色、关系和成员间的协调程序所形成的模式。（组织结构的3个功能）（举例说明：班级)4.吴培良等（中国）企业的组织结构，是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。综上所述：企业组织是反映企业内部的分工与协作、决策权限、部门划分、职责范围、协调机制和组织边界的构成体系。企业组织的特点：1.分工与协作2.职责范围3.决策权限4.协调机制5.组织边界1.1.2企业组织结构的影响因素1.企业生产、经营的产品与服务的技术经济特点2.企业的生产与经营规模3.企业战略4.企业员工的素质5.企业的生命周期6.企业的外部环境1.2古典企业组织理论1.2.1泰勒（美国）科学管理理论1.2.2法约尔（法国）行政组织理论1.2.3韦伯（德国）理想的行政组织体系1.2.4厄威克（英国）古典组织理论的8项原则1、泰勒—科学管理之父泰勒其人：一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人；一个被现代管理学者不断批判的人。管理思想发展史中最重要，同时也是最富有争议的人。泰勒出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。1875年他进入一家小机械厂当徒工，1878年转入费城米德瓦尔钢铁厂当机械工人，直到1897年，在此期间，由于工作努力，表现突出，很快先后被提升为车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师，并在业余学习的基础上获得了机械工程学士学位。在米德瓦尔钢铁厂，他感到当时的企业管理当局不懂得用科学方法来进行管理，不懂得工作程序、劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响。而工人则缺少训练，没有正确的操作方法和适用的工具。这都大大影响了劳动生产率的提高。为了改进管理，他在米德瓦尔钢铁厂进行了著名的各种金属切削试验。1898-1901年间，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究。期间，他进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。1901年后，他更以大部分时间从事咨询、写作和演讲等工作，来宣传他的“科学管理”，为科学管理理论在美国和国外的传播作出了贡献。泰勒一生致力于“科学管理”，但他的做法和主张并非一开始就被人们所接受，而是日益引起社会舆论的种种议论。于是，美国国会于1912年举行对泰勒制和其他工场管理制的听证会，泰勒在听证会上作了精彩的证词，向公众宣传科学管理的原理及其具体的方法、技术，引起了极大的反响泰勒的主要观点根据劳动分工原理，单独设置职能机构1.计划职能与执行职能分离2.单独设置职能管理机构专门从事研究，对作业部门下达计划和命令。3.作业部门负责执行，并受职能管理部门的控制和监督。实行职能管理制1.管理职能要实行专业化、标准化，所有职能管理人员只承担一两种管理职能。2.提出“职能工长”的设想。提出例外原则，实行权利下放1.日常事务授权下级管理人员处理。2.上级只保留对例外的、特殊的管理事务的决策权以及对下级工作的监督权。2.法约尔——管理过程理论之父1841年出生在一个法国资产阶级家庭1860年毕业于圣艾帝安国立（法）矿业学院并进入康门塔里-福尔香堡采矿冶金公司。担任过：技术员、采矿工程师、矿井经理1888年（47岁）任该公司总经理1916年发表代表作《工业管理与一般管理》一书1918年（77岁）退休1925年去世法约尔的主要观点管理的五项职能1.计划职能：包括预见和计划（即现在的决策），计划由全面计划和专业计划组成2.组织职能：包括组织结构、活动、相关的规章制度、职工的招募、评价和训练3.指挥职能：是管理者通过组织运转而实现组织的整体目标。4.协调职能：使组织的所有活动和谐一致的一种管理。5.控制职能：检查执行情况与计划的偏差。迅速、及时、公正、独立、全面是控制的要点。强调组织职能的地位和重要性14条一般管理原则1.劳动分工：专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出。以前认为只有技术工作才有分工，他认为管理也有分工。2.权限与责任相符：管理者必须有命令下级的权利，但行使职权的地方必须有责任。3.纪律：雇员必须尊重和遵守统治组织的规则。纪律制定须明确，执行宜公正。4.命令的统一性：每个雇员应只接受一个上司的命令。5.指挥的统一性：组织应具有单一的行动计划指导管理者和工人。6.雇员利益同整体利益一致：管理者应善于协调个人、整体关系。7.合理的报酬：公平、恰当的奖励是基本准则。付酬方式虽有多样，但最终应体现个人价值的实现，才起鼓励作用。8.集中制：集中是指下级参与决策的程度。9.命令链：请示、汇报逐级进行；同级沟通用跳板，但事后须向各自的上级汇报。10.建立秩序：组织中的每个成员（资源）应有一个合适的岗位（位置），每个岗位应有一个合适的人选。11.公平：亲切、友好和公正是处理好同下属关系的准则。12.保持人员的稳定：一个组织的各类人员特别是管理者应相对稳定。因为培养一个人胜任目前的工作需要时间和金钱。13.发扬创新精神：不断创造、更新是组织前进的动力。领导者需要有首创精神，同时鼓励全体员工发挥他们的首创精神。14.团结就是力量：“凝聚力”应充满团结、和谐，这是成功的保证。“法约尔桥”1.“法约尔桥”：即当平行的两个职能部门发生矛盾时，为了减少反馈时间，要求二者之间先协调，不行才能向上级反映，上级应先询问协调情况。2.请示、汇报逐级进行；同级沟通用跳板，但事后须向各自的上级汇报。3.纵向指挥VS横向联系直线职能制军队式的直线指挥制同泰勒的职能管理制结合起来3.韦伯——组织理论之父马克思·韦伯（1864一1920）19世纪末20世纪初德国的著名管理学家，被称为“组织理论之父”。他的主要著作有《新教的理论》、《经济史》、《社会和经济组织的理论》等。出生于德国的富裕家庭，对社会学、宗教学、经济学和政治学都有广泛的兴趣，担任过教授，政府顾问、编辑、作家等。他对当时的经济、历史问题提出了许多新的观点和独特的思想，有助于了解19世纪的家族企业资本主义同大规模工业组织和政府机构之间的联系。他提出了所谓“理想的行政组织体系”理论。理想的行政组织体系理想的行政体系的要点1.有明确规定的职权和等级——职务和岗位按照职权等级来组织。2.正式的甄选——通过正式的考试或培训为职位选人。3.规章和纪律——组织内每个人都必须遵守，没有例。。行政组织体系的基础是合法规的权利1.理性和法律的权力：合理挑选，依法任命，并赋予行政命令的权利。2.传统式的权力：权利来源于传统习惯（家族世袭）3.个人崇拜式的权力：对某个个人的迷信和崇拜。理想的行政组织体系必须建立在第一种权利之上，只有这种权利具有合法性，能保证管理的连续性，在任命时经过理性的考虑和挑选，能保证管理工作的合理性。纵向分工的分层结构模式1.主要负责人（最高层）：主要工作是进行宏观决策。2.行政官员（中层）：主要工作是将上述决策贯彻执行。3.一般工作人员（低层）：主要工作是具体执行决策，具体实际工作。4.厄威克英国著名管理学家，主要贡献是把科学管理理论系统化，把泰勒、法约尔、穆尼等人的理论联系起来，综合出一套科学的逻辑框架。他归纳总结出古典管理理论的8项原则：1.目标原则，整个组织应有同一个目标2.相符原则，赋予的权利和责任必须相符3.责任原则，上级对所属下级的工作绝对负责4.等级原则，组织中必须划分若干等级，上级领导下级5.管理幅度原则，每个上级领导所直接领导的下级人数不应超过5-6人6.专业化原则，每个人的工作应限制为一种单一的职能7.协调原则，组织各层、次各部门应达到协调一致8.明确性原则，对于每一职务都要有明确的规定厄威克认为这些原则具有普遍意义，对一切组织都是适用的。1.3现代企业组织理论1.3.1社会系统学派切斯特·巴纳德（美国）1.3.2管理过程学派哈罗德·孔茨(美国）1.3.3经验主义学派阿尔弗雷德·斯隆、欧内斯特·戴尔、彼得·德鲁克1.3.4系统管理学派卡斯特、罗森茨韦克1.3.5权变理论学派伍德沃德、伯恩斯和斯托克、劳伦斯和洛奇1.3.1社会系统学派的组织理论运用社会学的观点来研究企业组织定义：有意识的加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的系统。主要观点：1.组织是一种协作系统，其中的每一部分受其他部分的影响同时又影响其他部分。2.组织处于一定的环境中，受周围环境的影响。3.组织中的人必须有协作意愿。4.组织中不仅有正式组织还有非正式组织。（利、弊)5.权利不是来自自上而下的行政授权，而是要看下级是否接受。1.3.2管理过程学派的组织理论健全组织的15条原则（按性质归纳为5个方面）1.有关组织工作的目的的方面目标一致原则、效率原则2.有关组织工作的起因方面管理幅度原则3.有关组织结构的职权方面分级原则、授权原则、职责的绝对性原则、职权和职责的对等原则、统一指挥原则、职权等级原则4.有关组织结构的按部门划分业务工作方面分工原则、职能明确性原则、检查职务与业务部门分设原则5.有关组织工作的过程方面平衡原则、灵活性原则、便于领导原则1.3.3经验主义学派的组织理论从大企业的管理实践经验中概括总结出的一些理论和原则。德鲁克提出5种组织结构类型1.集权的智能性结构2.分权的联邦式结构3.模拟分权结构4.矩阵结构5.系统结构1.3.4系统管理学派组织理论西方一些管理学者将系统理论应用于工商管理领域，形成了系统管理学派。主要观点：1.认为组织是一个人造的开放系统2.组织本身是由各个子系统的有机联系而组成的一个系统子系统的分类（3种）按照各个子系统的性质来划分：目标与价值子系统、技术子系统、社会心理子系统、结构子系统、管理子系统（中心地位）按照各个子系统在组织中所起的作用来划分：传感子系统、信息处理子系统、决策子系统、加工子系统、控制子系统、信息储存子系统按照子系统在组织中所处的不同层次来划分：战略子系统、协调子系统、作业子系统1.3.5权变理论学派的组织理论伍德沃德的组织权变理论（研究技术对组织的影响）1.组织结构上的许多差别是与制造技术上的差别联系在一起的。2.古典学派的规则原理在实践中并不总是有效的，不存在组织结构的唯一正确模。。3.对某种技术类型的组织，应建立起与其技术特点相符合的组织结构体系，才能取得成功。伯恩斯和斯托克的理论（环境对组织结构的影响）1.组织的环境对组织的结构有很大影响相对稳定的环境——机械式组织结构不稳定或动荡的环境——有机式组织结构2.没有一个企业组织纯粹采用机械式或有机式的组织结构，多数组织的结构介于两者之间，或者两者兼而有之。劳伦斯和洛奇的理论（环境对组织的影响）1.环境因素不但影响一个组织的的结构设置，就是在同一组织内部，下属各个部门的结构也会随着各自面临的环境的不同而有所不同。差异化组织结构VS一体化组织结构组织面临的环境越