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建立项目团队目录团队工作的意义项目团队建设向唐僧学习项目团队管理项目团队建设自我评估一、团队工作的意义目录认识团队“团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？团队team群体group监督型领导参与型领导认识团队团队的条件：1．自主性；2．思考性3．协作性1+1＞2“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺，这样的一群人凝聚在一起会形成事半功倍的效果。”人类团队工作的需要共同的价值观和愿景社会认可自我实现“分享”创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效团队工作的意义二、项目团队建设定义：把一组人员组织起来实现项目目标，这是一个持续不断的过程，是项目经理与项目团队的共同职责。目录优秀团队特征清晰的目标恰当的领导内部支持恰当的激励相互的信任相关的技能明确的职责良好的沟通外部支持1.目标的确立，对项目达成终极目标的影响极大共同目标共同向前联合成一体信任和依赖目标肯定环互不相容低调&微弱成功战胜&避开猜疑&怀疑目标否定环相互协作相互竞争2.清晰的团队角色分配提供了运作和支持性的基础项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目经理项目共同的目标公司领导团队指导者执行教练项目团队支持部门运作性基础支持性基础项目团队•为一个共同的目标相互负有责任•定义团队结构和责任•建立和开发业务衡量•团队支持、开发和引导•参与团队活动和承担关键角色•支持团队价值和行为•提出和/或表达威胁团队成功的问题•引导团队绩效走向预期的结果•引导团队决定业务策略/方向•共担面向结果的团队相互责任项目成员项目经理•定义业务成果•定义衡量标准•指定预算•任命团队•解决团队问题•提供团队动态指导•引导团队流程•确认必要的工具/技巧•观察团队会议并提供反馈•员工绩效和开发•帮助员工职业成长•招聘、培训和培养能力很强的员工公司领导绩效引导支持部门3.明确项目团队的职责•业务有效性—交付可获利的服务和解决方案—明确、评估和利用资源和技能—平衡工作负荷—做出后备、交叉培训及覆盖范围—确保项目目标和业务总体方向保持一致•团队工作—定义团队结构和责任—明确角色、职责和期望—在团队内和团队间确保有效的沟通和协商—明确、评估和建议认同的事物项目团队职责：•业务控制/处理—制定和维护业务评估—确保状态审计和资产控制—制定和维持有效的工作程序—确保合适的项目计划和变革管理—确保团队目标和业务总体方向保持一致•团队支持—辅导其他人—实践并提升人际技能—发展和遵循团队行为准则—有效地融入团队新成员—构造个人和团队技术活力4、项目的组织气氛•员工积极性发挥及团队的有效工作程度的关键取决于组织气氛•组织气氛有六个衡量标准：灵活性：官僚最小化、鼓励员工参与的程度；责任性：员工工作自主的程度；进取性：管理层帮助并鼓励员工提高技能、不断改进的程度；奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度；明确性：员工清晰了解组织使命、方向及组织架构的程度；凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度；5.拥有有效的项目成员，首先做一名有效的项目经理工程管理与人员管理的过程：坚定的目标：坚定的目标往往是管理者奠定影响力的基础；科学的方法：发现、分析、共同解决问题会不断地提高团队自信心；良好的沟通：顺畅、良好的沟通可以避免团队不良性因素的发展；恰当的激励：漠视员工的成长将让你的团队逐渐丧失行动力；重视团队文化：工作场地的文化及社交活动的适当组织将加强团队凝聚力；乡村俱乐部管理（1，9）权威—服从管理（9，1）低高关心工作987654321高低关心员工（9，9）全方位管理（5，5）中庸管理无为而治管理（1，1）三、向唐僧学习项目团队管理目录《西游记》-成功的项目案例资助人：如来保障体系：各路神仙困难：各路妖魔鬼怪项目交付物受益人：唐朝皇帝交付物：佛经项目经理唐僧的个人简介及团队成员简析个人简介胆小固执：一出事就叫“悟空”；业务能力弱：不会腾云驾雾、不能看出妖魔鬼怪、无“金箍棒”、无“九齿钉钯”；无选择成员权利：三个徒弟（包括白龙马）都是观音指定委任的；无取经经验、管理经验：两个徒弟曾是天庭弼马温、水军元帅；名义上的行政权利：惩罚权（紧箍咒）、解聘权（撵走孙悟空），比一般经理还缺少绩效考核权和奖励权（最后的封佛是如来封的）；团队成员简析大徒弟：业务能力极强，心气高，时不时欺负同事，惹火了就说要走人；二徒弟：业务能力中等，工作态度不认真、不积极，推一下动一下；三徒弟：业务能力水平较差，不爱说话爱劝架，以项目经理为中心；唐僧的团队管理艺术共同目的：取经，而非旅游或打妖怪1.对项目交付物和客户的需求具有深刻的理解对客户需求有着深刻的认识：唐僧熟读佛经，对项目交付物有着清晰的理解，深刻了解他所要取的佛经对于唐朝皇帝和黎民百姓的重要性；明确项目目标，对目标的坚持：“取经”才是目的，即使遇到多大困难，被抓去吃掉或强逼结婚，决不忘掉取到真经的目的。徒弟所拥有的能力只是完成上述目的的方式方法或手段。2.知人善任、合理分配工作、适当控制孙悟空：一方面给他分配能够充分发挥其专业特长的工作，如降妖除怪、在危险环境中探路等；另一方面也注意约束其行为以防止其专业能力的过度发挥影响项目目标的实现，必要时采取“紧箍咒”的惩治措施。猪八戒：工作不够积极，让他与业务能力强、工作积极的孙悟空协同捉妖工作，以督促他完成任务；同时充分利用其“善于处理人际关系”的特点，分配一些能发挥其特长的特殊任务（如化斋、问路等）。沙僧：分配给他技术要求不高，但对工作态度要求较高的规范性强但比较枯燥的工作（如挑行李等）；3.平等对待、坦诚相见相对而言，团队中地位高的成员由于其承担的责任重大，其行为的负面影响也大，因此对其要求更高是完全有必要的。同时实现某种意义的“平等”：能力强、贡献大、地位高的孙悟空：要求最高，必要时使用惩罚权（念“紧箍咒”）和解聘权（将其撵走）；地位次之的成员猪八戒：主要采取“训斥”的方法；地位最低的成员沙僧：要求更低，几乎没有受到任何惩戒。地位最高的唐僧：一旦发现自己因判断失误而处置失当（如因误将孙悟空撵走），能坦诚地承认错误。这恐怕也正是孙悟空尽管屡次遭其误解却仍对其忠心耿耿的重要原因之一。4.团队建设小结清楚的团队目标什么是我们的使命？目标？一个改进计划在需要时我们怎么获得帮助？清楚定义的角色我们怎样定义和共享角色？清楚的沟通我们怎样和其他人沟通？有益的团队行动我们彼此希望怎样行动？定义的很好的决策程序我们怎样做决策？什么标准？均衡参与我们怎样确认每个人都有贡献？建立基本的规则什么是我们的基本原则？规范？知道团队演变的过程我们关注什么团队变动？使用科学的方法我们怎样做正式的决定？项目成功的因素四、项目团队建设自我评估目录1.团队评估----定期检查项目团队存在的故障并解决磨合规范确认变更执行阶段一阶段二阶段三我们在哪里我们需要做什么何时我们需要达到目的地什么正在阻碍或将要阻碍我们达到目的地什么将对于达到目的地有帮助?2.团队评估表团队成员对每一句话做最准确的评估是不知道否1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、我们直抒己见3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重4、我们进行重要的团队决策5、我们鼓励创造和创新6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量7、我们向得到公认的流程挑战8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训9、我们以关键目标来衡量进步10、我们全都参加团队的会议和讨论团队评估表团队成员对每一句话做最准确的评估是不知道否11、我们考虑每一个人的意见12、我们共享团队的领导权13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目14、我们快速研究不同的价值和方法15、对变化我们能作出及时的灵活的反应16、我们三思而后行17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望18、我们倾听其他成员的身音19、我们接受他人意见并坦言已见20、我们相互鼓励团队评估表团队成员对每一句话做最准确的评估是不知道否21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作22、我们要努力避免“一言堂”团队23、如果可能话，我们可以做几项工作24、我们有能力做工作25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果26、我们有足够的信息去独立或协同工作27、我们相互坦诚相待28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作30、我们选择新的团队成员团队评估表团队成员对每一句话做最准确的评估是不知道否31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应32、我们关注自己与团队的相互关系33、我们承诺高标准、高质量完成任务34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见35、我们为整个团队而感到自豪36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。38、我们从客户方寻求信息，观点和意见39、我们把变革当作是成长和提高的机会40、我们听取个人和团队的意见并相互学习3.高效团队评估结果开放的沟通对目标的关注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差异化持续的学习共享的领导灵活和适应高效团队的特征4.团队评估计算数字代表每道题的序号，将答案累计相加。通过比较可确定你的团队的强势，及需要提高的地方：共同的愿景和目标开放式沟通相互信任和尊重共享的领导权有效的工作程序团队成长变革的适应性持续改进1（题）2345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940是否不知道