湖北白云绿水物业管理项目投标书

项目编号:**/HBJZ/LW/001湖北白云绿水物业管理项目投标书编制:*****物业管理有限公司授权代表:*****编制时间:2****年3月20日批准时间:2****年3月22日审批:荆州*****房地产开发公司生效时间:2***年3月23日郑重申明本投标书内容涉及我公司和荆州****房地产开发公司合作的商业机密，仅对有合作意向的荆州****房地产开发公司公开。本公司要求荆州****房地产开发公司收到本物业管理项目投标书时做出以下承诺：一、本投标书仅供荆州****房地产开发公司在决策“白云绿水”物业管理合作单位时使用。二、妥善保管本项目投标书方案，未经我公司同意，不得以任何理由、任何形式向第三方公开本预算方案内容。否则，我公司将保留因此对我方名誉及经济上可能造成损失的索赔权。三、若本策划书未被贵公司采纳，则我方将予以收回。特此申明！上海****物业管理发展有限公司二零零四年三月二十一日摘要根据白云绿水小区的建筑设计标准、详细物业管理服务需求分析、荆州****房产开发公司对本项目物业管理的要求，我公司为白云绿水小区项目提供一站式专业无忧物业管理服务，着重于管理服务的每一个细节，满足广大业主的各种需求，以上海发达地区卓越的物业管理理念、先进的物业管理方式创造“安全、整洁、舒适、文明、”的居住环境。****物业现所涉及的物业管理项目包括写字楼、居住小区、大型工业厂区、综合商务楼宇等，有较长时间的管理经验积累，从中总结出了大量优秀的物业管理经验。并严格按照ISO9000：2000版的要求，在公司内部建立一套规范、系统、实用、高效的质量管理体系，同时形成了完善的服务模式，能够成为为白云绿水小区提供规范化、人性化、合理化、质量化的物业管理服务的有效保障我公司系上海绿地集团旗下的专业物业管理企业，是中国物业管理协会理事成员之一，同时也是上海市物业管理协会理事成员，我公司热诚希望与各大房产开发公司、业主委员会等客户进行精诚合作。我公司现在热诚开发内陆市场，在荆州市能有机会与荆州****房产开发公司进行合作我公司深感荣幸，相信我公司以上海专业的物业管理服务和知名的品牌能够对白云绿水小区的开发提供更为尽美的物业服务，对项目的销售和以后的管理给予更多便利，对开发商的品牌培养起到强有力的帮助。我公司决意在荆州市发展二线品牌，如果我公司与荆州****房产开发公司能够达成协议合作，使得我公司在荆州有立足的第一个项目，在此种情况下为以后长远合作着想并表示我公司的合作诚意，我公司将对白云绿水项目不做利润要求。我公司将白云绿水小区的管理标准定位为专业物业管理，提供物超所值的物业管理服务。经测算，本项目的开办费为237111.00元，管理费为0.5元/平方米·月，此外另需要管理用房224平方米由开发商无偿拨给。包括：管理处办公室80M2、停车场办公点20M2、安保队办公室20M2、维修班办公室20M2、员工宿舍生活用房60M2，此外仓库24M2前言首先感谢荆州****房产开发公司对我公司的信任，我公司对本次合作机会非常重视，将全力以赴，力争把握住这次机遇，希望能够充分展示上海****物业管理发展有限公司在荆州的形象。我公司系上海专业物业管理企业，有多年的物业管理的经验，管理的物业类型众多，我公司亦在江西、吉林等省份与其他房产商进行合作，开设了分公司。我公司截止2003年底其全权委托管理的管理面积就达到了200多万平方米，这个数字不包括顾问管理的面积。由我公司管理白云绿水小区，能够在管理和运作上充分发挥出新理念、新模式的优势，为业主提供值得信赖的物业管理服务，使得****房产能够比其他房产商更领先一步。我公司是严格按照ISO9000：2000国际质量管理体系提供物业管理服务的企业。我们深信，在荆州****房产开发公司的支持和关心下，“****物业”和“白云绿水”的结合，一定能在更大程度上提高楼盘品质，确保给白云绿水小区带来一种新都市社区生活居家的概念，确保白云绿水的业主们购置物业保值、增值。****物业承诺：在物业建筑阶段，****将对物业建筑、环境布置、智能化系统、会所功能、物业管理用户和设施配置等方面，结合物业定位及施工进度因素，提出有利于今后物业管理和方便业主使用的意见和建议。在物业进场前做好员工招聘和培训工作，建立一套完整的物业管理方案。为后期的物业管理打下扎实的基础。在物业交付使用后，委派有高档物业管理经验的物业经理，驻场负责该物业的日常管理。****总部将有计划的派遣各类专业人员对该物也进行巡视、检查、指导和督促，以按****的物业管理理念进行日常的物业管理，并在高效有序管理的基础上，开展一系列符事物业性质的有特色的服务，以真正体现高品质国际化物业的意义。本投标书仅针对已在建的白云绿水小区提出初步的物业管理管理方案，将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，更为详尽的管理实施计划将在签订物业管理合同后提出。由于时间紧促，资料尚不够详尽，本方案若有遗漏和疏忽，敬请原谅！二、公司简介上海****物业管理发展有限公司专业从事中高档商品住宅、小区、办公楼宇、商场、酒店式小区等综合性物业项目的全权委员物业管理、物业顾问服务及驻场物业顾问服务业务，服务内容还涉及房产咨询、商务咨询等方面；****物业以规范、周到、守信、高效为企业宗旨，崇尚服从、自信、自律、进取的企业精神。****物业由上海****物业发展有限公司经改制，由上海*****集团控股、多方投资并和加拿******物业服务（上海）有限公司合作组建。是中国物业协会、上海市物业协会理事单位。并已通过英国皇家SGS公司审核认证取得SIO9001·2000质量管理认证。****物业全方位体现现代物业管理理念，崇尚以人为本、生态平衡的管理服务本质，追求“高标准服务、大众化收费、可持续发展”，维护社会、业主、企业三方利益。****物业通过于具有境外先进物业管理理念的高力集团合作，结合国内业户的实际需要，利用****前二百余万平方米的物业管理和开发、经营、管理五万多平方米商铺综合市场的经验，可从物业建设阶段开始，通过全方位的物业管理服务，不断地向发展商提供各种有利于节约投资、促进销售、保证质量和物业管理等方面的意见和建议，协助开发商提高物业的竞争能力，并为物业管理打下扎实的基础。****物业集团******物业国际化标准服务之经验、绿地物业地域化操作之优势，在高力物业管理总面积近1000万平方米、绿地物业管理面积近200万平方米的背景下，合约管理面积已逾230万平方米，前期顾问管理合同签订100余万平方米，管理方式有全权管理、驻场顾问管理及顾问管理。在上海、****已成功管理上海******城、世纪****、*****世家、*******小区、*****城市花园、*****新城等物业、****名人坊、*****苑等，另已在江西**、吉林****设立了子公司。****致力于开拓、发展上海及国内的物业管理市场。****物业董事长****，副董事长、总经理****，副总经理*****，在此致意各房产开发商、业主委员会和社会各界人士，祈望合作，共图发展；****将给您带来欣喜。现时****物业的管理项目一览表序号物业名称物业性质管理性质物业地点1*******物业小区物业管理上海市2物业小区物业管理上海市3商务楼物业管理上海市4物业小区物业管理上海市5物业小区物业管理上海市6物业小区物业管理上海市7物业小区物业前期顾问上海市8物业小区驻场顾问管理上海市9物业小区物业管理上海市10小区/住宅前期物业顾问南昌市11别墅前期物业顾问南昌市12别墅前期物业顾问上海市13物业小区物业管理上海市14商场物业管理上海市15综合小区前期物业管理长春市****目前管理的部分项目简介：项目名称：****世纪城-上海****发展商：上海******置业有限公司地址：****区****路353弄项目特色：近20万平方米高层、小高层综合高档住宅区，会所、智能化系统配置完善，以“水生态、环保、智能”为特色。项目名称：南昌*****园发展商：上海****集团********置业有限公司地址：江西南昌市****新区****路项目特色：二十多平方米高尚住宅，地处红谷滩中心区域，与南昌市政府毗肩而居，荣居帝五将相之气。项目名称：******大厦开发商：上海****房地产开发有限公司地理位置：****区****路2**1号项目特色：近五万平方米智能化大厦。集办公、商场、餐饮为一体，智能化系统配置完善，体现现代城市浓郁气息。项目名称：*****城-*****发展商：上海*********地置业有限公司地址：上海市***区****路*****弄项目特色：三十万平方米高层住宅、市中心三万多平方米的生态大花园，六万平方米社区购物中心，双语幼儿园，体现高尚品位生活。项目名称：********山庄发展商：上海*****集团******置业有限公司地址：江西****市******路100号项目特色：又名海上忆墅，近四十万平方米、1500多栋联排、双拼、独立形态不一的各式别墅，承袭百年建筑精华，依山傍水，遥望八大山人，艺术与生活的连贯音律，精致、舒雅的房间户型，体现高品质生活。项目名称：******城-*****发展商：上海********置业有限公司地址：*****区****路366弄项目特色：近20万平方米高层住宅，会所和智能化系统配备完善，以“水生态，环保，智能”为特色。三、****物业服务一、高标准管理原则物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作，****在进行任何标准的物业管理服务中均将其一切管理行为建立在一定的标准基础之上。作为业主，都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。****在按物业类别提供相应形式、内容的物业管理服务中，均以如下原则作为做好物业管理工作的基础。a）服务态度——热情物业管理属服务性行业，管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务，尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。b）服务设备——完好良好而完善的硬件设施是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机械设备、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等等。对这些设备要加强管理、精心养护，使之始终处于完好状态，降低设备故障率。c）服务技能——娴熟服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功。除了应具有良好的服务意识外，更重要的是员工应具备较好的业务素质，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，财务人员应具备丰富的管理知识，保安人员应具备过硬的治安消防本领等。d）服务项目——齐全除了搞好物业管理综合服务收费所包含的必要服务项目外，物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，努力开展各种能满足用户需要的特约服务和便民服务，使用户享受到无微不至的关怀和尽善尽美的服务。e）服务方式——灵活物业管理除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地地为用户着想，努力为用户提供各种灵活的服务方式，切忌死板僵硬的管理，应尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给用户提供方便。f）服务程序——规范服务程序是指服务的先后次序和步骤，它看起来无关紧要，实际上却是衡量物业管理水平的重要标准之一。如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，不可随心所欲、杂乱无章。g）服务收费——合理物业管理属有偿的服务行为，用户不交管理费而享受服务是不现实的。而****公司制定的物业管理费收费标准系根据物业实际和提供服务的内涵确定，以“大众化收费、高标准服务”为原则；公司开展的特约服务和便民服务也以满足用户需要为目的，以“保底微利，以支定收”为原则。h）服务制度——健全****将根据物业实际制定并健全一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为用户提供稳定的服务。这些制度将体现清明有序、易于操作的特点。i）服务效率——快速服务效率是向用户提供服务的时限。在“时间就是金钱，效率就是生命”的时间价值观下，服务效率高不仅能节省时间，而且能为用户带来利益，****将努