项目经理的领导力与沟通

项目经理的领导力与沟通成功PM的4项核心修炼项目经理从事的是什么样的工作？如果你爱一个人，让他去做项目经理；如果你恨一个人，让他去做项目经理。成功PM的第一项修炼:与下属建立伙伴关系营建“共好”团队准确地诊断出员工的工作能力和工作意愿使用恰当的领导型态第一阶段：新员工、初阶员工指令式领导（告诉他们要求是什么，应该怎么做。）第二阶段：工作能力有少许提高，但工作意愿却会发生滑坡情况——教练式领导（指导+支持，既提升能力，又提高工作意愿。）第三阶段：当工作能力不断提升后支持式领导（因为下属需要被倾听，需要被鼓励，但不需要过多的具体指导）。第四阶段：工作能力和工作意愿双高状态授权式领导共好需要建立一种氛围，保证既实现项目目标，又针对个人最看重的方面，使团队成员得到最大程度的自我满足。这些方面包括工作满意度、工作挑战性、成就感、成功与成长、充分的经济回报以及成员认为必要和重要的其他奖赏与认可。——《PMBOK》共好团队项目经理应通过提供挑战与机会、提供及时反馈与所需支持，以及认可与奖励优秀绩效，来不断激励团队。通过开放和有效的沟通、在团队成员中建立信任、以建设性方式管理冲突，以及鼓励合作型的问题解决和决策制定方法，可以实现团队的高效运行。——《PMBOK》共好团队心情愉快才会工作有效！成功PM的第二项修炼:正向激励培养全情投入的好下属第一重激励：简明有效的目标1.拟定3~5个目标，最多不要超6个。用不超过250字描述，并且写在一张纸上。2.就目标和下属达成一致意见。明确你认为下属好的工作表现应该是怎样的标准。3.反复阅读你的目标，每次用大约一分钟时间。4.每天不时地用一分钟时间审视自己的管理动作，看看自己的行为是否与目标一致。•当下属走进你的办公室，他们想知道：领导将要下达什么任务给我？完成任务后我能得到什么？执行任务时我需要做些什么？如果你能每次都将这些问题回答清楚，那么你就会精于沟通和管理。一旦设定了目标，还要下属清楚地知道什么是良好的绩效？换句话说，绩效准则也是非常清楚的。你要告诉他们，他期待的是什么。第二重激励：简明有效的称赞1.预先告诉下属：你会让他们知道你对其工作业绩的评价。2.及时对他们进行称赞。3.告诉他们“对”在哪里－要说得非常具体。4.告诉他们这件事做对之后，让你感到多么高兴，对组织和其他同事有多么大的帮助。5.停下一分钟，让他们静静地“体会”你的开心。6.鼓励他们以后继续这样做。7.跟他们握手，或用其他的举动向他们标明你会支持他们在组织中获得成功。表扬要“TRUE”：•Timely即时的•Responsive个别的•Unconditional无条件的•Enthusiastic热情的帮助下属获得成功的秘诀在于高频度的非正式面谈。表扬不仅仅是针对结果的，而是贯穿始终的。第三重激励：简明有效的批评1.提前告诉下属：你将对他们的工作做出明确的评价。2.在事情发生之后，立刻对他们进行批评。3.具体的告诉他们“错”在哪里。4.告诉他们这件事让你非常的难受－－要说得非常明确。5.沉默几分钟，让他们深刻地体会到你的感受。6.和他们握手，或用其他行动让他们知道你真诚地站在他们一边。7.提醒他们你对他们有多么器重。8.再次肯定地告诉对方：你认为他们本身是很好的人，只是在这件事上做的不好。9.批评过后，这件事就过去了。批评三要素：1.告诉他错在哪里；2.告诉他你的感受；3.再告诉他，他是个有希望的人。批评的永远是事情本身，而不是针对人。如果开始待人以严，然后知人善任，那么效果就会很好。目标明确，互相拥抱，然后出发贝克汉姆向队友拥抱，庆祝他进球队友失球后，姚明上前拥抱他共好流程图开始有价值的工作控制实现目标的过程互相鼓舞成果评估完全共好部分共好喝彩喝彩喝彩喝彩Enthusiasm=MissionXCashXCongratulation激情=任务X现金X喝采E=MC2有效的激励，才有有效的动作和有效的结果。成功PM的第三项修炼:自我修炼最难和最有价值的挑战1.应有姿态——赢得下属的信任和尊重2.成功心态——赢得下属的信任和尊重3.恒久状态——坚持到底才能胜利LangHancock汉库克只有先表现为成功者，然后才会成为成功者。成功PM的第四项修炼:360°沟通修炼不可抵挡的影响力陈国君，建龙集团兼并通钢的负责人只要我还有一口气在，就让你们全部下岗！那种只知道每天下命令、做考核的领导，没有员工再愿意为他们工作。今日员工需要的领导者必须能够积极倾听他们的心声，给予恰当的指导支持，并且能够帮助他们完成共同目标。1.明辨需求——有效聆听是成功沟通的开始2.对准频道——沟通的对方有他自己的波段信息的发送者要对信息的接收负100%的责任。——《PMBOK》3.基于期望——有效沟通就是管理和疏导对方的期望说什么怎么说都不重要，重要的是是否对准了沟通对象的期望，是否对症下药。管理人员能进行更加高效的沟通，更积极的聆听，促使员工能开心地完成工作任务。——PMI.org自己上级领导下属PM对下，管理就是沟通；对上，沟通就是管理。4.给予体验——愉悦的沟通才会有愉悦的回应擅用人者，为人之下。——《老子》自己上级领导协作部门客户下属PM人之大道，修身、齐家、治企、兴天下上级领导上级领导家人客户协作部门自己下属PM沟通，不是用嘴，不是用脑，而是用心！成功项目经理的工作，就是360°的领导、管理和沟通你的管理威力源自于你对“人”的关心！祝大家都成为成功的管理者！华夏智诚2010年8月7日