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电子商务欢迎同学们课后找老师交流接下来的时间,让我们一起来学习这门课什么是电子商务???ELECTRONICCOMMERCE简写为EC顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。从电子方式的角度分析电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE）。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流（四流）完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。第一章电子商务概述1.1电子商务的基本概念1.2电子商务的功能与特性1.3电子商务的组成要素1.4电子商务的交易过程1.5电子商务的发展趋势本章学习目标:本章通过学生谈论网上购物引出对电子商务的介绍，从由来到发展，讲述电子商务的概念、功能、特点及应用环境等。重点与难点:电子商务的概念与框架电子商务的分类及特性电子商务的交易过程1.1电子商务的基本概念[案例导引]李小伟是一名中等职业技术学校的学生，学校刚期末考试完毕。今天，他想去买台照相机，为假期外出旅行做准备。可是，那么讨厌的倾盘大雨，让人望而却步。哎，真扫兴！上QQ找同学聊聊吧。[情景模拟]小伟：……………………………小明：……………………………1、网上的电子商务可以干什么?[想一想]2、电子商务是怎么一回事?一、体验电子商务1、电子商务的故事（1）初识电子商务（网上购物篇）广告欣赏[故事启示]在网上商城中你可以不受时间、地点、天气的影响，足不出户就能满足购物的心愿。[广告描述]在一个下雨天，男主人公因为思念爷爷，想寻找儿时爷爷送给他的机器人。他尝试着注册进入了易趣的网上商城，在那里充分地领略到网上购物天地中全新的感觉，更享受到网上购物的乐趣，并且通过网上交易还完成了心愿，在易趣网上购买到机器人。（2）电子商务不可替代（个性需求篇）。同学们，你们在购物时有没有因为找不到“心头好”而苦恼啊？不同的人具有不同的个性，因此，有不同的需求。若不想为找东西浪费太多时间，就进入网上商城吧。广告欣赏[故事启示]在网上商城中有2000多万种精密商品，客户只需使用网上商城中提供的搜索功能，就能找到满足其个性化需求的商品。[广告描述]小张、小红，还有黄先生都是相机收藏的“发烧友”他们都想找一台具有特殊功能的相机。这天，他们进入了易趣网，利用网上商城的强大搜索功能，瞬间找到了他们各自心中的至爱。（3）电子商务无处不在（找工作篇）。同学们，在假期里你们有没有找假期工来体验一下生活呢？找工作辛苦吗？如果不想老是碰壁的话，那就来看看网上的人才招聘商城吧！广告欣赏[故事启示]在网上商城中有2000多万种精密商品，客户只需使用网上商城中提供的搜索功能，就能找到满足其个性化需求的商品。[广告描述]你是超人般的工作能力，可惜怀才不遇，面试时处处碰壁。而上某某英才网你就会更快、更准地找到工作，节省精力，开心的就业（这是该网站的宣传语言，而非本人的观点）电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE）。1、电子商务是怎么一回事?2、网上的电子商务可以干什么?就是通过网络，可以实现交易，比如淘宝、易趣就是一种电子商务的交易平台。当然，如果是一些有能力的公司，可以自建网站、网页，让客户在网上就能订货。2、电子商务的定义电子商务进入人们的生活已经成为不争的事实，但是，对于它的定义却没有统一，有着不同的描述。（1）广义的电子商务（ElectronicBusiness）：利用包括Internet、Intranet、Extranet等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动。（2）狭义的电子商务（ElectronicCommerce）：一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下所说的电子商务就是指狭义电子商务。（3）IT行业对电子商务的定义IBM公司：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。HP公司：电子商务是通过电子化的手段来完成商务贸易活动的一种方式。综合各方面的不同看法，结合我国电子商务的实践，可以将电子商务的概念作如下表述：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各种商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。首先，电子商务是一种采用了最先进信息技术的买卖方式。其次，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。它能够跨越时空，实时地为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场。再次，对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面来考虑，如果将“现代信息技术”和“商务”都看做是不同的子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集。商务活动信息技术电子商务电子商务是“现代信息技术”和“商务”的交集二、电子商务的基本框架1、电子商务的物理结构沃尔玛购物2、电子商务的框架结构电子商务的框架结构是实现电子商务的技术保证。若把电子商务形象化地看做是一座建筑物，那么中间的主体分为4层，而左右两旁各有一大支柱。（1）主体4层：3层基础和1层上层，自上而下分别代表：1）网络层（网络平台）。它以国际互联网（Internet）为基础，包括内联网（Intranet）、外联网（Extranet）及各种增值网（VAN）等。此外，还有远程通信网（Telecom）、有线电视网（CableTV）、无线通信网（Wireless）等网络平台。2）传输层（信息发布台）用HTML或Java语言将多媒体内容发布到Web服务器和电子邮件服务器上，再通过一些安全协议将发布的信息传达给接受者。现在最通用的信息发布应用就是万维网（）3）服务层（电子商务平台）包括信息安全传递服务、认证（CA）服务、电子支付服务和商品目录服务等。4）应用层（电子商务各应用系统）为各行各业、公私机构提供各种电子商务应用。（2）两大支柱：象征着电子商务的社会环境，分别代表公共政策、法律法规以及网络安全、技术标准两大方面。1）公共政策。政府制定的促进电子商务发展的宏观政策。2）法律法规。维系电子商务活动正常运作、顺利开展的有力保障。3）技术标准。信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。为了保证商务活动数据能被不同国家、不同行业贸易伙伴的计算机识别处理，在数据格式上要一致约定。4）网络安全。本质上讲就是网络上信息的安全，包括静态信息的存储安全和信息的传输安全。从广义上讲，凡是涉及网络上信息的保密性、完整性、可用性、真实性和可控性的相关技术和理论，都是网络安全的研究领域，它是保障电子商务活动安全的重要问题。应用层：电子商务各应用系统（网上购物、网上银行、电子缴税、电子商城、网上娱乐、个性化服务、信息咨询服务、供应链管理、客户关系管理等）服务层：电子商务平台［认证(CA)服务、电子支付服务、商品目录服务等］公共政策法律法规(社会环境)网络安全技术标准(社会环境)传输层：信息发布平台［HTML、Java，E-mail等］网络层：网络平台［Internet、Telecom、CableTV、Wireless等］电子商务框架结构三、电子商务的分类1、按照交易的参与主体对象分类共有5种类型，常见的为前3种：（1）企业与企业之间的电子商务（B2B，BusinesstoBusiness）（2）企业与消费者之间的电子商务（B2C，BusinesstoCustomer）（3）消费者与消费者之间的电子商务（C2C，CustomertoCustomer）企业企业消费者消费者B2BB2B：企业与企业之间的电子商务，商业机构利用因特网或各种商务网络向供应商订货或付款等商业行为。C2CC2C：消费者与消费者之间的电子商务，通过买卖双方提供的一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。B2CB2C：企业与消费者之间的电子商务，消费者通过网上购物、网上支付，节省了客户和企业双方的时间和空间，提高了交易效率，节省了不必要的开支。企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。实际上面向企业间交易的B2B，无论在交易额和交易领域的覆盖上，其规模比起B2C来都更为可观，其对于电子商务发展的意义也更加深远。（4）企业与政府方面的电子商务（B2G，BusinesstoGovernment）这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如，政府采购清单可以通过因特网发布，公司可以以电子化方式回应；同样，在公司税的征收上，政府也可以通过电子交换方式来完成。（5）消费者与政府方面的电子商务（C2G,CustomertoGovernment）这种电子商务是指政府与个人之间发生的电子商务。例如，在美国，一些政府网站向消费者推销产品；在澳大利亚，一些个人纳税行为通过网络进行。未来这种电子商务应集中在个人报税、个人福利基金的发放等方面。1、全球最大的网上书城-----亚马逊书店，国内的当当网、阿里巴巴、淘宝网等各属于什么类型的电子商务？[想一想]2、张三在网上发布了卖笔记本电脑的信息，并通过网络交易平台成功交易。这种交易行为属于哪种类型的电子商务？1、全球最大的网上书城-----亚马逊书店，国内的当当网、阿里巴巴、淘宝网等各属于什么类型的电子商务？亚马逊是一个b2c企业,b2c就是公司对消费者的意思，换一个方式理解，亚马逊是一家书店，但是是通过电子商务来实现销售阿里巴巴是一个标准的B2B网站，及公司对公司或者说是企业对企业的交易门户。同时他也是中国第一个也是目前最大的B2B交易平台淘宝被定义为C2C交易平台，及个人对个人，当然淘宝中也有少数企业对个人的交易，但毕竟只是少数。它是目前国内最大的电子商务交易平台当当网是一个大型的B2C的网络交易平台。它把自己定性为一个综合性的交易平台，优势:自己控制货源,品质跟售后都有保障.劣势:流动资金被压的太多了,对市场反应速度不快2、张三在网上发布了卖笔记本电脑的信息，并通过网络交易平台成功交易。这种交易行为属于哪种类型的电子商务？C2C2、按照商务活动内