客户部经理岗位职责

精品文档可编缉使用客户部经理岗位职责第一篇范文：客户经理部岗位职责固安县农村信用合作联社小额信贷中心岗位职责小额信贷中心是本辖区内农村信用社各项农户小额信贷计划制定、落实、考核和业务经营管理的职能机构，是联社农户小额信贷业务管理工作的办事部门。小额信贷中心设副主任、贷款审查人员，下设信贷专营组。信贷专营组成员为：信贷专营组组长、信贷专营组A角客户经理、信贷专营组B角客户经理。一、副主任岗位职责1、协助主管主任抓好全辖农户小额信贷业务管理工作；2、制定、修改、完善内部规章和管理制度以及其他相关管理办法，并组织实施。3、负责本部重要公文、汇报材料、工作计划、总结、报告以及调查报告等综合性文件的起草工作。4、负责全年信贷工作意见的起草及辖内信用社业务考核指标的初步分配。5、负责本部重要工作情况及季（月）度经营分析报告，并按规定时间报送同级领导、市办事处。6、负责对信用社贷款指标、工作进展情况等进行考核，并负责拟文通报。精品文档可编缉使用7、负责制定年度信贷专业人员培训计划及实施。8、负责对信用社上报的大额贷款的初审、调查等工作；19、负责部内人员管理及其他部门的协调配合工作；10、领导及上级交办的其他临时性工作。二、贷款审查人员岗位职责1、负责对信贷专营组上报的贷款进行初审，主要审查贷款程序是否符合要求，有关内容填写是否合规、合法、齐全；2、负责本级权限内或需上报上级备案审查贷款资料的登记工作；3、配合本单位有关部室，搞好信贷业务培训，加强信贷队伍建设，全面提高信贷队伍的整体素质；4、领导及上级交办的其他临时性工作。三、专营小组组长岗位职责1、负责客户经理的业务培训，组织客户经理达标考核、业务交流和等级管理；2、检查监督贷款投向是否符合政策要求，根据各项内控管理制度，做好贷款管理的检查监督工作，监督各项规章制度的贯彻执行，检查纠正有关违章、违纪操作问题，防范信贷风险。3、定期不定期开展贷款跟踪检查工作。主要对借款人的经营状况、贷款使用、担保以及贷后风险状况等情况进行全面检查，撰写检查报告，发现问题及时反馈和预警。对违规、违纪行为提出整改措施和处理意见，提交小额信贷中心副主任决策。4、组织贷款的全面内查外核工作。负责拟定贷款内查精品文档可编缉使用2外核实施方案，并组织实施。每年组织一次信贷检查工作。5、建立有问题贷款监督台帐，监督客户经理及有关人员落实整改措施，加快对有问题贷款的整改和清收进度。6、领导及上级交办的其他临时性工作。三、营销管理岗位职责1、根据国家的金融政策、方针和各项规章制度，结合工作实际，搞好金融创新，研究开发农村信用社新的业务品种，提高市场竞争力。2、积极开展调研工作，对新开发业务推广使用中存在的问题，及时提出整改意见，确保新开发业务的健康发展；3、负责全辖客户信息的收集、整理、分析，制定客户业务发展战略和营销策略；4、负责对调查的借款人情况建立经济档案，并根据情况变化定期更新；5、对有信贷需求，需进一步调查的农户进行调查，撰写调查报告，明确提出贷与不贷、贷多贷少、期限长短、利率高低等意见；6做好已发放贷款的风险预警、催收、收回工作。7、领导及上级交办的其他临时性工作。六、内勤岗位职责1、负责信贷业务其他报表的统计、汇总和上报工作；2、负责本部文件签收、登记，做到当日来文，当日登记，当日送经理批阅。按经理批阅意见贯彻执行；3、负责文件资料的收集、建立、鉴定、归类、整理、精品文档可编缉使用3立卷、保管，编写案卷指导目录，做到文件资料每月一整理，每季装订，年终全部整理归档。4、负责部内考勤；5、领导及上级交办的其他临时性工作。第二篇范文：客户部经理岗位职责会员客户总监职责1、在总经理的领导下，负责会所的宣传、市场开发、客源组织和产品销售工作。2、根据会所预算、目标市场及顾客的潜在需求制定市场销售战略，确定主要市场目标、销售价格、销售方针、编织销售预算报总经理审批后，组织实施。3、定期组织市场调查，收集同类型会所的销售信息，分析市场动向及竞争态势，调整市场销售战略，主动适应市场竞争需求。4、检查每天销售情况，进行产品销售分析找出销售成本、销售结果、售后服务、市场竞争力方面出现的问题，提出改进措施，合理控制会所的价格水平，保持会所最好的出租率。5、与传播媒介保持联系，确保会所良好的公共关系，指导策划部经理做好会所广告的推广策划。6、策划全员上销项目，兑现奖励政策，对销售计划和进展进行即使评估，为会所销售工作提供指导。7、制定营销部管理制度，工作程序、销售费用、开支范围和标准，组织贯彻执行，严格控制销售费用的使用。精品文档可编缉使用8、制定运作规程，建立科学的销售体系，有效地调动全体销售人员的功作积极性；建立客户群体，不断开拓新客源，开发新产品，并对销售人员的售后服务做好检查指导。9、认真完成执行总经理下达的各项工作任务，参加会所例会。10、制定和完善下属的岗位职责及部门相关规章制度。11、制定重要客户的定期外出拜访计划，并有计划、有步骤地发展潜在的顾客市场。12、作好市场调研工作，搜集和整理市场信息后，为执行总经理出具准确、详细的最新的市场资料，并做周、月、季度工作总结和工作计划。13、负责对重要客户及潜在的重要客户的资料收集、归纳和分析工作。14、对重大接待的策划及统筹工作。15、定期对营销部员工进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，组织实施培训，提高营销部员工的业务素质和销售技巧。16、及时完成上级指派的其他工作。负责建立起符合酒楼实际情况的质量管理体系并进行日常监管。客户部经理岗位职责1、认真完成经理下达的各项工作任务，参加餐厅例会。2、制定和完善属下的岗位职责，工作流程及标准等相关制度。3、了解餐厅目标市场及顾客的潜在需求，在执行总经理的带领下制定市场需求销售方针和计划。精品文档可编缉使用4、制定重要客户的定期外出拜访计划，并有计划、有步骤地发展潜在的顾客市场。5、作好市场调研工作，搜集和整理市场信息后，为执行总经理出具准确、详细的最新的市场资料，并做周、月、季度工作总结和工作计划。6、负责对重要客户及潜在的重要客户的资料收集、归纳和分析工作。7、制作并不断完善客户档案，并对本部门的员工定期进行培训。8、定期对营业部员工进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，组织实施培训，提高营业部员工的业务素质和销售技巧。9、及时完成上级指派的其他工作。客户部公关策划主管岗位职责1、认真完成店里下达的各项工作任务，参加营销部例会。2、制定策划部的工作流程及相关政策。3、制定月/季度/年及相关节庆的活动策划，上报营销部总监。4、及时了解策划活动的客户反馈意见，及经济效益与社会效益，上报营销部总监。5、做好市场调研工作，了解其他酒店、会所的优秀策划活动，做好策划的趋势引导工作。6、主要负责会所广告设计、企牌、横幅、菜单、请柬等的设计工作；负责节日、纪念活动、庆祝活动的会所布置美化工作；负责接待活动的摄影工作。精品文档可编缉使用7、对客人及员工保持高标准的专业形象、职业道德和工作态度，处理营销部总监指派工作。8、积极配合营销部总监执行营销部的各项规章制度。9、做好策划部员工的督导、评估与考核，并实施相关工作知识的培训。客户部助理岗位职责1、在会员客户部经理的指导下，负责向客户推销会所各项服务内容。协助销售经理接待来访客人，妥善安排客人的要求。2、协助会员客户部经理制定一周出访计划。3、协助会员客户部经理填写外出拜访卡片，记录出访情况。4、协助会员客户部经理制定周计划、月及季度计划。5、协助会员客户部经理记录销售业绩，起草销售报告。6、协助会员客户部经理共同解决客人的需求，向客人提供必要的信息、建议以供客人参考。7、认真仔细地做好客户电话、传真，正确处理会所内发生的事件和客人投诉，保存准确的销售记录。8、与有关部门协调，解决客人的特殊需求及内部工作需求。9、对会所客人及员工保持高标准的专业形象、工作道德及工作状态。10、负责会议及大型宴会的商谈、组织、协调工作。11、对会议及大型宴会的消费过程进行全程跟踪。12、准备销售不所需销售文件、销售合同及备忘录等。精品文档可编缉使用13、参加营销部例会并安排和落实相应的工作。14、处理会员客户部经理布置的其它事宜。精品部主管岗位职责1、按规定着装、端庄大方、彬彬有礼，按时上、下班，服从领导的指挥安排；2、做好负责区域的卫生工作；3、掌握客情，熟知预订（单位、人数、时间、预订人、消费场所及特殊要求），安排留台；4、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵客姓名；5、了解客人对会所准备工作的意见和要求，及时报告领导。6、对每位宾客要注意对会所的介绍，以提高会所的知名度。7、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释，并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或推荐客人到会所的其他餐厅就餐。8、解答客人提出的有关会所设施方面的问题，收集用餐后客人对餐厅的建议，并及时向上级汇报。9、做好就餐人数的记录，统计餐厅常来客户的姓名、联系方式、喜好禁忌。10、参加餐厅组织的各种培训活动。11、负责婚宴及会议的礼仪、简单装饰及水牌摆放。12、自觉遵守餐厅的各项规章制度。精品文档可编缉使用13、完成上级布置的其他各项工作。礼宾员岗位职责1、按规定着装、端庄大方、彬彬有礼，按时上、下班，服从领导的指挥安排。2、做好负责区域的卫生工作。3、掌握客情，熟知预订（单位、人数、时间、预订人、消费场所及特殊要求），安排留台。4、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵客姓名；5、了解客人对会所准备工作的意见和要求，及时报告领导。6、对每位宾客要注意对会所的介绍，以提高会所的知名度；7、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释，并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或推荐客人到会所的其他餐厅就餐；8、解答客人提出的有关会所设施方面的问题，收集用餐后客人对餐厅的建议，并及时向上级汇报；9、做好就餐人数的记录，统计餐厅常来客户的姓名、联系方式、喜好禁忌；10、参加餐厅组织的各种培训活动；11、负责婚宴及会议的礼仪、简单装饰及水牌摆放；12、自觉遵守餐厅的各项规章制度；13、完成上级布置的其他各项工作。精品文档可编缉使用迎宾员岗位职责1、按规定着装，保持整洁，按时上、下班，服从主管的指挥安排。2、做好负责区域的卫生工作。3、掌握客情，接受预订，安排留台。4、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵客姓名。5、负责开餐前餐厅的小毛巾，保证干净、温度适中。6、对每位宾客要注意对餐厅的介绍，以提高餐厅的知名度。7、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释，并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或推荐客人到宾馆的其他餐厅就餐。8、解答客人提出的有关饭店设施方面的问题，收集用餐后客人对餐厅的建议，并及时向主管汇报。9、做好就餐人数的记录，统计餐厅常来客户的姓名、联系方式、喜好。10、参加餐厅组织的各种培训活动。11、负责婚宴及会议的装饰及水牌。12、每日用餐时间上午10点30分，下午16点30分，特殊情况除外。13、自觉遵守餐厅的各项规章制度。14、完成主管布置的其他各项工作。客户部总监的工作程序精品文档可编缉使用1、查看每日预定，并根据预定确定当天的工作内容。2、与厨房沟通确定当天的厨部出品情况。3、参加每次班前例会，宣读当餐的具体预定情况及当餐的出品情况。4、对本部门的员工进行分工。5、检查本部门的餐前准备工作。6、监督并指导本部门员工是否按正常程序及标准7、积极推销或间接推销餐厅的所有出品。8、服务过程中积极配合其他部门的工作。9、随时把客人的意见反馈到出品部和前厅部，并做记录登记在意见反馈表上。客户部经理工作程序1、查看每日预定，并根据预定确定当天的工作内容。2、与厨房沟通确定当天的厨部出品情况。3、参加每次班前例会，宣读当餐的具体预定情况及当餐的出品情况。4、对本部门的员工进行分工。5、检查本部门的餐前准备工作。6、监督并指导本部门员工是否按正常程序及标准工作7、参与VIP客人的服务，并对VIP客人作档案登记。8、积极推销