项目综合管理

项目综合管理项目管理讲座之1.什么是项目(Project)?•定义1–是生产某一独特产品或服务所做的一次性工作,用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。•定义2–是为了实现一个独特的目的而进行的临时性任务。•定义3–是在既定的资源和要求的限制下，为实现某种目标而相互联系的一次性的工作任务。项目的特性—P=f(U,S,C,T)1）项目要有发起人或客户（特定的委托人）2）项目具有目标（明确的目标？）成果（质量）目标（范围、成本、时间）3）资源与成本的约束性（人员、硬件环境、软件及其它）4）项目具有时限性明确的开始和结束时间5）项目独特性没有相同的项目6）项目具有不确定性7）结果的不可逆转性项目管理的三项束•范围（scope)–一个项目所提供的产品或服务的总和。–项目要努力实现的是什么，客户或发起人要通过项目获得什么样的。•时间–完成项目需要多长时间，项目进度是怎样安排的？•成本–完成项目需要花费多少成本？成功项目的定义1）时间期限内2）预算成本内3）达到质量要求4）项目范围内目标实现5）获得委托人的认可范围成本时间质量满意度2.什么是项目管理？•项目管理–是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术，使项目能够实现或超过利益相关者的需要和期望。•利益相关者（stakeholder)–是指参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商，甚至是项目的反对者。–人们的需求和期待在项目开始直至结束都是非常重要的，成功的项目经理都会与各利益相关者发展良好的关系，以确保并满足他们的需求和预期。人的因素非常重要，尤其在中国！项目管理的对象与目标•项目管理的对象是项目由于项目是一次性的，故项目管理需要用系统工程的观念、理论和方法进行管理，具有全面性、科学性和程序性。•项目管理的目标=项目的目标项目的阶段与生命期•项目可以划分为几个阶段，把任务分解到各个阶段中，分阶段完成，以到达项目的目标，减少项目的风险。•项目一般可以分为启动阶段、计划阶段、实施阶段和收尾阶段。•项目生命期（projectlifecycle)–是指项目各个阶段的集合。项目的阶段划分•启动阶段–即提出概念（C），包括识别需求、可行性研究分析和项目评估等。•计划阶段–通常也称为开发阶段，确立解决需求或相关问题的具体技术、管理或实施的方案，向客户提交书面项目建议书。项目建设书可以转为投标书。•实施阶段–也称执行阶段，签订项目合同，组建项目团队，制定详细实施计划，执行计划，对项目进行实际的管理与控制，实现项目目标，达到客户需求，获得用户认可。•收尾阶段–结束阶段，对项目范围的确认，交付成果的质量、文档资料的验收，项目交换与清算、项目审计和评估。GIS系统开发阶段的划分需求分析与系统分析总体设计详细设计程序编码集成测试数据建库数据检查布署与试运行验收项目启动软硬件环境搭建工具和技术核心功能辅助功能项目管理框架项目综合管理范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理利益相关者的需求和期望项目成功1）利益相关者(发起人、项目团队、支持人员、客户、供应商、反对者）2）项目管理知识领域3）工具与技术（Project/WBS、PERT)项目管理九大知识领域项目管理的核心功能（知识域）•确定和管理为成功完成项目所要做的全部工作。项目范围管理•包括项目所需时间的估算，编制可以接受的项目进度计划，并确何项目按时完成。项目时间管理•包括项目预算的制定和管理工作。项目成本管理•要确保项目立项所明示或显示的需求。项目质量管理项目管理辅助功能（知识域）•如何有效地利用参与项目的人。人力资源管理•包括产生、收集、发布和保存项目信息。项目沟通管理•包括对项目相关的风险进行识别、分析和应对。项目风险管理•从项目实施组织外部获取和购进产品和服务。项目采购管理项目管理过程组项目管理过程组包含启动、计划、执行、控制和收尾等5个过程。过程组可以是项目层次也可以是阶段层次。启动计划控制执行收尾项目管理过程组•包括开始或结束项目和项目阶段的有关活动。启动过程（initiatingprocess)•编制与保持一个可行的计划，以便实现项目所需满足的商业需求。计划过程(planningprocess)•包括协调人员和其他资源，以便实施项目计划并生产出项目和项目阶段的产品和可交付成果。实施过程(executingprocess)•确保项目目标的实现，项目经理和项目成员要对照计划对项目进度进行监督和测评，并在必要的时候采取纠正行动。控制过程(controlprocess)•主要指进行正式的项目或项目阶段验收工作，使其有序地结束。收尾过程(controlprocess)项目阶段层次的过程组系统分析阶段启动计划控制执行收尾系统设计阶段启动计划控制执行收尾系统实现阶段启动计划控制执行收尾项目管理过程与知识领域的关系重视计划与重视设计计划时花的1美元抵得上系统实施后花的100美元。计划时花的1美元抵得上系统实现后花的100美元。项目管理中应考虑的因素组织业务技术组织机构政治发起人政策法规标准规范业务对象业务流程业务数据3.项目经理定义项目经理：是指对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成项目全面负责的人，即是项目的领导者、管理者。对项目经理的一般要求1)广搏的知识–项目管理–技术–应用行业2)丰富的经历3)良好的平衡能力4)良好的职业道德5)良好的沟通与表达能力6)良好的协调能力项目经理的知识要求一般管理知识与实践项目管理知识与实践应用领域知识与实践ITGIS应用行业组织管理财务管理计划方法23项目经理的职责与权利项目经理的职责(一)贯彻执行国家和项目所在地政府的有关法律、法规和政策，执行所在单位的各项管理制度和有关技术规范标准；(二)对项目实施进行有效控制，确保项目质量和工期，在时间与预算范围内实现目标；(三)严格执行财务制度，加强财务管理，严格控制项目成本；(四)汇报项目进展向客户负责；（五）执行公司规定的应由项目经理负责履行的各项条款；项目经理的权利(一)组织项目实施队伍；(二)组织制订项目的实施方案，协调管理集成项目实施相关的人力、财力、设备等资源；(三)协调项目内外部关系，受委托签署有关合同、协议或其它文件。项目管理的15项工作职能1）确定项目范围（认真阅读合同）2）识别利益相关者、决策人和逐级决策程序3）制定详细的任务清单（工作分解结构4）估计时间要求5）制定初步的项目管理流程图6）确定所需的资金和预算7）评估项目要求8）识别和估计项目风险9）编制应急计划10）明确相互关系11）确认并跟踪项目关键里程碑12）参与项目阶段的评估13）保障所需的资源14）管理变更控制过程15）汇报项目状态有效和低效的项目的几个重要特点有效的项目经理低较的项目经理有表率作用有洞察力技术过硬有决断力善于沟通善于激励他人必要时能够支持上级领导支持团队成员鼓励新概念新思想表率作用差不自信缺乏专业技能和经验不善于沟通不会激励他人项目经理的地位1996年《财富》杂志在其“没有经理的时代策划职业生涯”一文中，把项目经理称为“首选职业”。1999年美国《计算机世界》将项目管理列为头号职位，接下来的职位是高级程序员和分析员、网络管理员、网站开发人员。4.信息系统集成项目经理认证1）信息系统集成是把原来独立分散的系统、数据库等集成为一个综合的信息系统，形成具有智能化的综合管理系统。2）系统集成项目经理资质等级项目经理高级项目经理资深项目经理28项目经理执业范围（一）项目经理可承担合同额800万元以下（含800万元）的系统集成项目，或在高级项目经理的指导下可承担合同额1500万元以下（含1500万）的系统集成项目。（二）高级项目经理可承担合同额5000万以下（含5000万）的系统集成项目。（三）资深项目经理可承担各种规模的系统集成项目项目经理应符合下列条件（一）（1）参加信息产业部指定培训机构组织的项目经理培训，并取得培训合格证（2）具有IT相关专业学历且从事系统集成相关工作，如非IT相关专业则要加考IT专业知识。学历、职称及工作经历应符合下列条件之一：具有专科学历且从事信息系统集成相关工作不少于4年；具有本科以上学历且从事信息系统集成相关工作不少于2年；具有中级专业技术职称且从事信息系统集成相关工作不少于1年。项目经理应符合下列条件（二）（3）近两年管理过或作过项目组主要成员参与管理过的系统集成项目未发生过责任事故，其中验收完成的系统集成项目应符合下列条件之一：至少有2项合同额在200万元以上的系统集成项目；完成系统集成项目总额500万元以上，其中至少一项合同额在100万以上、软件费不低于30%的系统集成项目。项目经理应符合下列条件（三）注：（软件费用指：系统设计、软件开发、系统集成和技术服务费用，但不含外购或委托他人开发的软件费用、建筑工程费用等。）（4）从申报之日算起，有近三年内管理过、或作为项目组主要成员参与管理过的系统集成项目。32系统集成资质认证1）信息系统集成资等级计算机信息系统集成资质等级分一、二、三、四级，各等级对应承担的工程能力要求不同。2）各级别对应项目经理人数要求•一级资质系统集成企、事业单位应具有项目经理资质人员不少于25名，其中具有高级项目经理资质人员不少于8名；•二级资质系统集成企、事业单位应具有项目经理资质人员不少于15名，其中具有高级项目经理资质人员不少于3名；•三级资质系统集成企、事业单位应具有项目经理资质人员不少于6名，其中具有高级项目经理资质人员不少于1名；•四级资质系统集成企、事业单位应具有项目经理资质人员不少于3名。5.项目管理的组织环境•组织结构–职能型(functional)–项目型(project)–矩阵型(matrix)•弱矩阵型•平衡矩阵型•强矩阵型职能型组织总经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目型组织总经理项目经理项目经理项目经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员弱矩阵型组织总经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员平衡矩阵型组织总经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职员职员职员职员项目经理职员职员职员职员强矩阵型组织总经理职能部门经理职能部门经理项目经理的上级职员职员项目经理职员职员职员职员项目经理项目经理组织结构对项目的影响6.项目合同1）项目合同决定了范围、时间、成本等项目管理3个约束条件（含质量），是项目管理、实施的法律依据。2）项目经理应该参与项目合同的拟定。3）项目经理在管理项目过程中，要严格遵守合同。4）对合同存在的不合理性，可以在项目实施过程中与甲方沟通，达成共识，逐步朝项目有利的方向引导。7.什么是项目综合管理？•项目综合管理（Projectintegrationmanagement）–包括在项目生命周期中协调所有其它项目管理知识领域所涉及的过程。确保项目所有的组成要素在适当的时间结合在一起，以成功地完成项目。•综合管理是实现整体项目成功的关键–负责协调人员、计划和工作，统领全局–协调利益相关者，拍板定夺–向高层管理层汇报重要项目信息。项目综合管理包含的过程•项目计划编制（projectplandevelopment)–包括收集其他计划编制过程的结果并将其整合为一个协调一致的文件——项目计划。•项目计划实施（projectplanexecution)–包括通过执行项目计划所包含的有关活动，实施项目计划。•综合变更控制（integratedchangecontrol)–包括调整整个项目的变更。项目综合管理项目计划编制项目计划实施综合变更控制1.输入(1)其他计划编制的输出(2)历史信息(3)组织政策(4)限制(5)假设2.工具和技术(1)项目计划编制方法(2)利益相关者技能和知识(3)项目管理信息系统(4)挣值分析3.输出(1)项目计划(2)详细依据1.输入(1)项目计划(2)详细依据(3)组织政策(4)预防措施(5)纠政措施2.工具和技术(1)一般管理技能(2)产品技能和知识(3)工作授权系统(4