项目综合管理

项目管理知识体系----项目综合管理王长峰中国科学院研究生院项目管理硕士生导师北京邮电大学经济管理学院教授﹑硕士生导师信息产业部项目管理师﹑建造师和安全师教师中国科学技术大学和中国科学院项目管理博士国际项目管理协会（IPMA）IPMPB级导师E-mail:[e-mail]电话：[phone]项目综合计划1、项目综合计划概述2、综合计划的作用3、项目综合计划的主要内容4、项目综合计划编制的原则5、项目综合计划的编制方法6、项目计划的综合协调1、项目综合计划概述1)项目综合计划的概念项目综合计划是指以项目的各种单项计划的结果为基础，从战略和全局的目标出发，运用集成和综合平衡的方法所制定出来的，用于指导项目实施和管理的综合计划文件。1、项目综合计划概述2)编制项目综合计划的目的一般情况下，项目的单项计划包括范围计划、时间计划、费用计划、人力资源计划、沟通计划、采购计划和风险管理计划等。由于各计划之间存在相互关联、相互影响和相互制约的关系，为了协调各项工作的开展，保证项目在计划的范围内顺利实施，必须要对项目的各单项计划进行整体管理，制定出一个指导各项工作顺利进行的整体性的综合计划。2、综合计划的作用1)指导项目的实施项目综合计划是项目组织为了达到项目的各种目标，建立和健全项目的有效管理与控制系统，完善和提高项目组织的管理功能，有效地实施项目的方案，及时地发现项目工作中的偏差，积极采取各种纠正偏差的措施，从而保证项目有效实施的依据。2、综合计划的作用2)度量项目绩效和控制项目的基础项目综合计划中最重要的内容是项目的各种目标和计划要求，这些计划指标和要求是人们制定绩效考核和管理控制的出发点和基准。通常，项目控制工作都需要根据项目综合计划去建立各种控制和考核的标准。2、综合计划的作用3)项目利益相关者之间沟通的基础项目综合计划界定了项目的主要工作和基线，同时也给出了对于项目沟通计划的和对于项目利益相关者在信息获得和提供方面的权利与责任的规定和说明，从而使项目综合计划成为全体项目利益相关者沟通的基础，使他们具备了共同开展工作及沟通的平台。2、综合计划的作用4)统一和协调项目工作的指导项目综合计划是对于项目各个部门的工作进行统一和协调的指导文件，是对于项目各个专项管理工作进行统一和协调的指导文件。综合计划规定出了项目各工作的目标、任务、时间、范围以及工作流程等，利于整个项目工作的顺利进行，避免多头指挥，防止团队中不同群体的各自为政。3、项目综合计划的主要内容1)项目的批准与特许情况描述与说明有关项目何时、由何人或组织予以批准或项目涉及的各种特许情况的描述与说明，包括批准人以及项目经理的签字等。同时，也要对项目的背景、条件和依据等最为重要的内容进行说明。2)项目简介主要说明项目综合计划的目的、综合计划概览以及项目各方的背景情况，以及项目使命、目标和战略的描述。3、项目综合计划的主要内容3)项目范围的综述关于整个项目任务范围的说明，包括项目最终交付物的说明与描述、项目各项目标的描述和说明以及项目整体任务范围的界定和描述。4)项目的组织结构说明对项目组织结构、团队成员、管理层次以及各成员权利与责任的具体说明。3、项目综合计划的主要内容5)项目管理与控制对项目管理和控制措施的说明，包括对时间、费用等关键因素的管理、范围变更管理、项目信息与阶段报告的管理等。6)项目基准包括对项目工作分解结构的描述，项目时间、费用等计划的综合，项目的绩效测量基准以及各项目指标优化可能性的说明。3、项目综合计划的主要内容7)项目风险针对项目主要风险的识别、评估、应对方法、风险监控以及风险措施等的描述。8)项目的其他支持文件包括技术支持文件、项目的子项目计划等。3、项目综合计划的主要内容9)项目的各单项管理计划各单项管理计划一般有：范围管理计划、进度管理计划、费用管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划和采购管理计划。如果有必要，综合计划中可以包括这些计划中的任何一个，计划的详细程度根据项目对于各个单项管理计划的要求而定。4、项目综合计划编制的原则1)合理性原则计划的合理性主要是指所用的资料、数据是基于项目的环境分析而得到的。在项目实施的过程中，必须重视项目实施与环境之间存在的密切关系，以使之达到令人满意的最优准则。4、项目综合计划编制的原则2)整体最优原则项目计划过程中应当从对各种制约因素的综合分析中，权衡利弊。项目综合计划本身是一个系统，由一系列单项计划组成，所以应当充分考虑各单项计划之间的相关性，使制定出的综合计划具有目的性、相关性和整体性等特征。4、项目综合计划编制的原则3)效益性原则这个原则要求利用有限的资源，取得最好的经济和社会效益。通过对几个不同设计的鉴定，选定一个最优方案，以期同样的资源投入获得最大的产出，或者以最低的费用投入获得尽可能多的收益。所以在计划中对提出各种方案进行技术、经济分析，采用价值分析、费用/效用比较、活动分析、时间以及费用优化、资源平衡等方法进行优化。4、项目综合计划编制的原则4)一致性原则制定项目计划时应当保证项目的目标与企业战略的一致性。同时，项目计划也要考虑项目与企业内各个部门和各项目工作的协调一致性。4、项目综合计划编制的原则5)社会性原则项目计划需要决策的目标应当是项目的所有利益相关者的利益的最大化。利益相关者包括社会、个体以及与项目相关的个人。因此，任何计划都必须以整体利益为出发点，注重社会效益。5、项目综合计划的编制方法1)资料和信息的收集过去完成的类似项目的历史信息与数据资料项目前期所生成的各种资料与数据编制各单项计划时所收集的信息和数据资料项目利益相关者的信息的收集项目的各单项计划5、项目综合计划的编制方法2)项目综合计划的总体分析在项目综合计划的制定中，首先需要进行的是计划的总体分析。这需要在前期资料和信息收集的基础上，对项目的各单项计划进行综合平衡。在综合分析中，最重要的是对于项目时间、质量和费用三大要素的综合分析。5、项目综合计划的编制方法3)项目综合计划的初步方案的编制在以上工作的基础上，可以开始编制项目综合计划的初步方案了。在项目综合计划的初步方案的编制中，一般是采用分步集成的办法，先完成项目时间与费用的综合计划，然后再把质量、资源等要素都在统一的综合计划中进行协调和分析，形成初步的综合计划。然后再根据项目所处的环境、技术以及利益相关者的期望等约束，对初步方案进行进一步的优化5、项目综合计划的编制方法4)项目综合计划的综合平衡在编制出项目综合计划初步方案之后，还需要通过综合平衡的办法，对项目的目标、任务、责任、进度、费用、质量、资源等各个要素进行全面的综合和统一的协调。此时，最重要的工作是由项目的主要利益相关者参加，根据各自的目标要求和期望对项目计划初步方案进行评价和调整。5、项目综合计划的编制方法5)项目综合计划的最终确定在经过全面的综合平衡以后，就可以编制出项目的综合计划了。这个最终确定的项目综合计划是项目组织开展项目业务和管理工作的依据，所以必须按照正规的格式来编写，并且要经过项目的最高决策者批准后才能执行。6、项目计划的综合协调项目综合计划编制过程中，首先需要进行的工作就是综合协调。项目的各关键要素之间往往存在相关关联和相互制约的关系，必须结合对项目综合计划前期所收集的各种资料和信息的分析，为计划的编制做准备。在这些协调工作中，对于项目的时间、质量和费用这三大要素的分析是最为重要的。6、项目计划的综合协调1)项目质量与项目费用的综合分析2)项目时间与项目费用的综合分析3)项目时间、费用与质量的综合分析项目综合计划1)综合平衡原则2)综合平衡的方法1)综合平衡原则（1）系统性原则综合平衡是从计划全局出发，对计划的各个构成部分,各个主要因素,整个计划指标体系进行的全面平衡。综合平衡是把整个计划都看作是一个系统,不是追求局部的、单指标的最优化，而是寻求系统整体的最优化。1)综合平衡原则（2）合理性原则综合平衡是根据客观规律的要求,为实现计划目标,合理地确定各种比例关系,从系统论的角度来说,也就是保持系统内部结构的有序和合理。不平衡的计划必然使系统的无序性与内耗增加。制定计划时,必须对计划的各个组成部分,计划对象与相关系统的关系进行统筹安排。1)综合平衡原则（3）重点性原则在寻求整体最优的目标下，首先要确定出项目的主要问题，即要平衡对实现项目目标影响最大的关键矛盾。综合平衡的要素包括项目的范围、时间、费用、质量、人力资源、沟通、采购等多个方面，在处理多个冲突问题时平衡的重点是与项目目标实现关联最为紧密的要素。1)综合平衡原则（4）满意性原则综合平衡的目标是找到使项目的所有利益相关者达到最大满意度的方案。因此，项目综合平衡的基础就是对于利益相关者期望的分析。综合平衡的结果必须满足所有利益相关者的需要和期望，因此，综合平衡的结果也要经过项目利益相关者的全面评审并得到他们的最终批准。2)综合平衡的方法以下的六个步骤是管理项目时间、费用和质量平衡的一种常用方法：l识别和了解项目冲突的产生的来源l检查项目目标l分析项目所处的环境和状态l分析各要素变更的可能性l分析和选择最好的综合平衡方案l修改项目计划2)综合平衡的方法项目综合平衡的四种具体情况:（1）质量保持不变（2）费用保持不变（3）时间保持不变（4）三个要素均有变化的情况计划执行1、项目执行的含义2、项目执行的步骤1、项目执行的含义项目执行使项目将从此走向实现，相关的活动越来越明确，相关的工作也将得到授权而展开，相关资源会被提交并且分配给相应的活动，最后生成项目的产品或者服务。项目执行和项目计划是互相渗透、不可分割的活动。制定项目计划的主要职能就是用来指导项目执行工作；项目执行的目的就是实施项目计划。项目执行过程1、项目执行的含义项目执行的输入有五种：项目计划、详细依据、组织方针、预防措施和纠正措施。1）项目计划，是制定项目计划过程的输出，在此成为项目执行的依据。我们在制定项目计划过程中所制定的所有计划，包括范围管理计划、进度管理计划、质量管理计划、风险管理计划等，加上费用基线和进度基线，都将在项目执行过程中用来指导、监督和管理项目的进展，使之向着项目目标迈进。1、项目执行的含义2）详细依据，是进一步描述组织和由于工作请求而对组织单位产生影响的信息。包括不包含在项目计划中的来自其他计划编制过程的输出，在项目计划制定过程中产生的辅助信息和文档、技术文档，有关标准以及早期的项目开发计划编制中的规范。1、项目执行的含义3）组织方针，是指应对任何与项目有关的组织的正式或非正式的政策予以考虑。如质量管理、人事管理、财务管理等等。项目经理应该理解组织方针，以便顺利的执行项目。4）预防措施，是指降低项目风险的各项措施。5）纠正措施，是指为了确保项目始终按计划实施所采取的任何措施，它是各种控制过程的输出，是确保项目有效管理的反馈循环的关键。1、项目执行的含义项目执行的工具与方法：1)一般管理技能，对项目团队成员，尤其是项目经理来说，掌握领导、谈判、沟通等管理技能都将会在项目计划实施中发挥积极的作用。1、项目执行的含义2)产品所需的技能和知识，对项目产品所需的技能和知识有适当的了解，项目团队才能够按照预定计划生产出项目产品或提供工作成果。3)工作授权体系，是批准项目工作的一个正式程序，用来确保按照适当的时间、合适的顺序完成工作。1、项目执行的含义4)执行状况检查例会，是一种定期的正式交换项目信息的方式，使项目的进展情况能及时、有效的得到交流。项目经理通常是例会的官方发布人员，应以书面的形式把会议时间和地点通知与会者，在会议举行前应公布一份议程，在会议时要坚持议程。重要的是项目团队成员要对项目经理诚实，项目经理也要正确对待他们报告的内容。1、项目执行的含义5)项目管理信息系统，包括用于收集、综合和分发项目管理过程输出的工具和技术。它常用来支持项目从启动到收尾到各个方面，并且通常分为人工系统和自动系统。1、项目执行的含义项目执行的结果:1)工作结果，是为完成项目所执行的各项活动的结果，如项目完成的日