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项目职务设计（一）项目职务设计的基本概念项目职务设计是项目组织规划的一项工作，它是根据实现项目目标所需完成的任务，分析确定需要那些职务、每一个职位的责、权、利以及任职资格的过程。项目组织中人们所担任的职务并不是随机确定的，而是管理者预先有意识设计安排的。有些职务是常规性的，其任务是标准化和经常重复的；另一些职务则可能是非常规性的。有些要求大量变化、多样的技能；另一些只要求范围狭窄的技能。有些职务限定人员遵循非常严格的工作程序；另一些则对人员如何做好工作给予充分的自由。有些职务以一组人员按团队的方式进行可取得更好的效果，另一些职务让个人单独做可以做得更好。项目职务设计的任务就是科学地对此作出决定。（二）职务设计的工作内容职务设计的主要工作内容包括：1．根据项目目标，明确项目需要完成哪些任务可通过项目分解结构，将项目目标进行层层分解，直到明确项目所要完成的具体任务。2．明确需要在什么时间完成这些任务根据项目的进度计划，进一步明确项目的各项任务需要在何时完成及如何衔接。3．确定需要设置哪些职务及每一个职务的责、权利在上面两项工作的基础上，分析确定需要设置什么样的职务，每一个职务的责、权利。4．这些职务需要什么样的任职人员5．在确定了职务的责任和任务之后，还需进一步分析这些职务需要什么样的任职人员，对其任职资格作出明确规定。（三）职务设计的原则和方法进行职务设计时，可考虑以下原则和方法1．职务专业化在本世纪上半叶，亚当。斯密就提出了劳动分工的原则，这一原则一直是职务设计的一项基本原则。按照劳动分工的原则，在进行职务划分时使职务的工作内容尽量专业化，如承建一幢办公大楼项目，其职务一般划分为：施工监工、木工、电工、焊工、装修工、混凝土搅拌工等。2．职务轮换职务轮换包括可横向轮换和纵向轮换，横向轮换是指在同一管理层次的各不同岗位上进行轮换；纵向轮换是指升职或降职。但一般谈到职务轮换都指的是横向轮换。这种职务设计方法使人员的活动得以多样化，从而避免职务专业化使人员对工作的厌倦。横向轮换可结合对人员的培训计划进行，使人员得到多方面的技能培训，拓宽他们的工作领域。也可依据项目具体的情况要求进行，如项目进度安排要求不同阶段需完成不同的工作，这就需要改变一些人员的工作内容。3．职务扩大化在前面我们曾讲过职务扩大化的概念，职务扩大化就是考虑适当拓宽一个职务所需完成的任务数量，从而避免过度专业化对人心理的负面影响。职务扩大化可提高工作的多样性，使工作对人更有吸引力、更有挑战性，增加工作的乐趣，从而调动人的积极性。4．职务丰富化在前面我们也曾讲过职务扩大化的概念，职务丰富化就是在权力分配时，考虑给予项目组织的人员更多工作自主权，更多参与管理的机会，更多对如何解决问题的发言权，使他们具有更大的独立性和责任感。5．团队方式团队方式主张职务不是围绕个人而是小组来设计，将一系列任务分配给一个小组，然后，再由小组决定给每个成员分派什么具体任务，并在任务需要时在成员之间进行工作轮换。这是一种日益盛行的一种职务设计方法。（四）职务设计的成果职务设计的最终成果是形成职务说明书与工作规范。1．职务说明书职务说明书是职务设计的书面文件之一是一种说明职务性质的文件，包括职务定义与说明，即每个职务工作的内容、职能、工作关系、工作条件等内容。工作规范是职务设计的另一个书面文件，是针对·什么样的人适合此职务·而写，主要包括工作所需的知识、能力和个人特性等。*职务说明书的编写一份完整的职务说明书应主要包括以下几方面内容1）工作内容明确说明该职务的主要工作内容，工作的多样性、复杂性，工作的难度和整体性等一系列内容。2）工作职能明确说明该职务的工作要求和方法。这包括：工作责任和工作权限，所承担的信息沟通责任，工作方法的要求，以及该职务在团队协作与配合的要求等内容3）工作关系明确说明该职务在工作中与他人之间的关系。这包括工作中与其他人相互联系和交往的工作范围，与他人建立友谊的机会，参加团队集体工作的机会和相互协作配合的要求等。4）工作条件工作工作条件主要是包括工作地点和设备等例：某建筑公司职务说明书公司：宇宙建筑公司部门：人力资源部职务名称：人力资源管理师日期：2002。1编写者：AAA批准人：XXX直属上司职称：人力资源部经理工作摘要：负责教育训练、人员招募、员工沟通等事务，必要时处理其他指派工作具体工作职责：a协助支援行政工作：（1）核准各单位派出训练人员 （2）审核年度人事调动及年终特殊贡献人员的升迁b制定公司规章与方法：（1）在公司拟定年度工作重点后，制定并修改公司规章与方法（2）制定的规章与方法在各单位主管签名同意之后，交由单位执行c教育训练员工：（1）收集教育的信息，将最新观念与作法引进公司（2）训练课程的规划、执行与评估d人员的招募与任用：（1）与各单位主观联系，了解所需的员工数量和要求（2）负责安排招募员工的面谈工作e员工沟通：（1）协调员工之间或员工与上司之间的人际关系（2）离职面谈，了解员工的离职原因责任发展合作精神与默契，确定组织成员都得到必须的专业训练。工作条件地点：分公司的人力资源部办公室设备：附设一小型会客室*工作规范的编写工作规范主要是根据职务说明书中所规定的工作职责，说明对担任该职务的人员的特定知识、能力和个性特征的规范化要求。通过确定这些方面的要求，为以后的人员招聘和选择及培训提供依据。1）知识知识分为普通知识和专业知识，普通知识是在日常生活中获得的。专业知识则是需要进行专业的学习才能获得，在工作规范中通常主要考虑对专业知识的要求。专业知识是个体所掌握的知识系统中的重要组成部分，是在社会分工协作体系中胜任工作岗位必备的知识，不同工作岗位对于专业知识的要求不同。有些岗位必须有熟练的专业知识才能胜任，因此应视不同的工作岗位，提出不同的专业知识要求。2）能力能力是个人完成某种活动所必备的心理特征，任何活动都要求参与者具备一定的能力。例如要从事项目管理工作，项目经理要具有领导能力、人员开发能力、沟通能力、处理矛盾冲突的能力和解决问题的能力。只有具备这些能力，才能取得良好的工作绩效，如果能力不够，就会影响工作绩效。能力按不同的特征一般可分为体能、智能和技能三类，体能是指个体的身体素质和健康程度。智能是指个体理解事物本质和应用科学技术的能力。技能是指个体远用所掌握的专业技术解决实际问题的能力。能力按复杂程度可分为基本能力和综合能力。基本能力是指单因素能力，如，感知力、记忆力等。综合能力是基本能力的结合，如：管理能力、领导能力、沟通能力等，综合能力往往比基本能力更重要。不同的工作岗位对不同的能力有不同的要求。3）个性特征个性特征是指个体在认知、情感、意志等方面所表现出来的相对稳定而又区别于他人的特点。影响个性形成的因素是多方面的，有先天因素，也有家庭影响、文化传统影响、社会阶级和阶层的影响。个性特征直接影响一个人的工作成就。美国心理学家特尔曼曾对800名男性做过研究。通过对被测的800人中成就最大的20%和成就最小的20%进行比较，发现两组人在智力方面没有什么差别，最明显的差别在于他们的个性特征。成就最大的这一组人的个性特征是：有理想、谨慎、有进取心、自信和不屈不挠。这与成就最小的一组人的特征不同，特别在自信和不屈不挠方面有很明显的差别。另外，不同的工作岗位对人员的个性要求不同，如：销售员这一岗位，一般要求善于与人沟通、活泼好动等个性特征。而会计这一岗位，一般要求顺从、安静、实际等个性特征。例：某建筑公司人力资源部人力资源管理师的工作规范如下工作规范公司：宇宙建筑公司部门：人力资源部职务名称：人力资源管理师日期：2002。1编写者：AAA批准人：XXX直属上司职称：人力资源部经理工作摘要：负责教育训练、人员招募、员工沟通等事务，必要时处理其他指派工作要求：教育：大学毕业、相关专业为佳所需知识：人力资源管理、劳动法、管理学、英语说写看读能力佳能力：（1）沟通协调能力（2）亲和力、开朗（3）公正、客观的态度（4）良好表达能力。