电信分公司创建学习型班组情况总结汇报

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜电信分公司创建学习型班组情况总结汇报篇一：电信分公司绩效考核指标完成情况工作总结电信分公司绩效考核指标完成情况工作总结年初以来，市委、市政府针对为民办实事工程，给各单位下发了绩效考核指标。**电信分公司在接到通知后，全面梳理为民办实事项目指标，确立了“三重一大”、“为民办实事”两大绩效考核项目，综合治理、社会管理、党建、党风廉政、统计工作等11个专项工作。涉及网络扩容、装维服务、渠道建设等17个具体指标，一年来，在市委、市政府的正确领导和机关工委的指导下，以“百姓办事零障碍”工程为工作导向，紧紧围绕**市“十二五”规划重点工作，强化执行、狠抓落实，圆满完成了上半年既定的各项目标计划任务。现将有关情况汇报如下：一、2021年目标完成情况（一）大兴网络强基础，全面做好“三重一大”网络扩容工作1、光纤网络扩容工作。随着**城市信息化进程的不断推进，各行各业以及普通民众对于高速网络服务的需求越来越高，为了做好相关的网络服务，近年来，**电信按照市委、市政府绩效考核要求，将光纤网络建设纳入全年重点工作，不断推进光纤网络的布放、整改。2021年，**电信共投资资金3.7亿元精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜用于ftth相关建设，全区覆盖用户达到89万户，远远超过年初市委下达的50万目标。目前，已经实现**地区新小区光纤全覆盖，老小区光纤改造也在稳步推进，“光速**”工程进展顺利。2、cdma移动网络扩容。自2008年承接c网以来，电信天翼手机以其绿色环保、信号强、覆盖光、网速高等特点，受到**广大市民的欢迎，短短几年时间，目前，**地区天翼用户已经突破100万，并且增长速度很快。为了做好天翼手机用户的网络支撑工作，**电信投入大量资金，新建移动基站，同时动员全体员工开展网络找盲活动，全力打造优质网络。2021年，完成新建c网基站252套，超额完成全年计划指标（80套），确保解决新增用户的网络容量问题。（二）狠抓服务保民生，全面做好“为民办实事”惠民工程1、装维服务指标完成情况。网络装维是电信民生服务的重要抓手之一，是展现电信网络质量、装维服务的重要方面。**电信历来。*电信加强了对户外广告牌的维护工作。2021年初安排**天力电信装璜广告有限公司对全市12处户外广告大牌进行了全面检测。于2021年6月在大风、雷雨季度来临前又进行检修，确保户外广告设施的安全、整洁。对淮海西路电信大楼楼顶2块广告牌、淮海东路文化路电信大楼辅楼三面翻广告牌进行了精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜维护。对构件锈蚀、油漆脱落、龟裂、风化等部位的基底进行了清理、除锈、修复和重新涂装，并对焊缝进行了修补，对广告牌进行了加固。在电信公话亭广告牌方面，**电信对全市193个电信公话亭进行维护，营造干净、有序、靓丽、人文的城市环境。每周对公话亭例行巡视一遍，重点检查公话亭玻璃是否损坏、话亭顶灯是否完好、画布是否破损、是否有野广告、是否脏污等等，并及时清洁、更换，确保话亭整洁，全年更换24块玻璃。为迎接城市文明测评，**电信于7月20日至8月30日期间重点加强了话亭清洁及野广告的清理，全年按照市城管局相关通知函，共暂停小广告电话及手机107户，有力的配合了城管执法。为迎接省级市容管理示范路工作，并于7月20日—12月10日重点对中山北路6个话亭进行清洁，并于2021年10月28日起将此6个话亭的画面全部更换为公益广告百姓办事零障碍。同时，为了配合市政施工，全年完成市政配合管道建设、杆线入地项目共21个，投资712万元，建设管道230孔公里。4、文明程度测评**电信精神文明建设始终围绕**市发展大局，坚持服务中心，坚持以人为本，着力深化全员精神文明创建活动，着力提升分公司整体精神文明创建水平，进一步提高员工的职业素养和道德水平，为企业转型变革营造良好的发展环境。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜（一)做好全国文明城市评测和省文明测评迎检工作。2021年上半年，全国、省文明城市评测组对**进行文明程度测评，**分公司作为信息文明测评的主体，在净化网络、未成年人信息化教育、声讯服务承担了较多工作。为确保迎检工作不失分，得高分，展现**电信良好社会形象，党群部高度重视，精心组织。组织增值业务部、政企部、号百中心等部门做好资料的搜集和完善，及时上报相关台账资料至市文明办。组织相关单位做好市区营业厅、电子广告牌氛围营造和公用电话亭维护整洁以及公益短信发送工作。经过相关单位密切配合，圆满完成市文明委各项工作要求，较好的配合了**市文明城市创建工作，受到上级部门的一致肯定。（二）做好**市文明行业自查申报迎检工作。今年是09－11年度**市文明行业评选年，按照创建工作要求，党群部组织各县（市）分公司积极开展创建活动和自查申报迎检工作。今年10－11月份，**市文明行业检查组对分公司和县（市）分公司进行了验收检查，经精心组织准备，**分公司和各县（市）分公司全部顺利通过检查验收工作，**电信系统荣获**市文明行业荣誉称号。（三）积极做好江苏省文明单位在线系统上线工作。10月份，市文明委、省公司统一部署了文明单位在线系统上线工作，党群部及时召开专题培训会和调度会，具体指导各县（市）分公司设置栏目、完善内容、上传资料等，加快上线进精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜程，截止11月底，全区各单位全部完成上线工作。（四）积极做好2021年“文明科室、文明班组、文明员工”评比工作。12月份，对各单位进行了文明科室检查，通过听汇报、查看部门文化创建、查看电子台账等方式，详细了解各科室2021各项工作情况，对比“文明科室”评比条件，做好相关评选工作。5、应急保障建立应急保障体系，实施障碍升级制度，强化一线应急抢修队伍。建立面向一线人员的远程、现场支撑以及问题升级三级支撑体系。（1）建立面向一线人员的远程支撑：在客调中心设立远程支撑岗位，由技术能力强的在线服务工程师或值班长对一线人员在装维过程中的问题及时进行配合处理、有效支撑。设立1183301支撑热线接通及时率及十分钟解决率指标，不断提升远程支撑岗位人员技能，缩短装维现场问题处理时间，提高装维现场工作效率。（2）建立面向一线人员的现场支撑：在县分公司装维部门、市区接入维护中心（各代维公司）设置现场支撑岗位，重复2次及以上的障碍由班组长或支撑人员应亲临现场。现场人员无法处理的异常、疑难障碍及时升级给现场支撑人员。（3）建立复杂、疑难问题升级支撑体系：在网络操作维护中心设置固话（软交换）、宽带、itv等专家支撑岗位，同时将精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜网络部管理员纳入支撑体系，对于装维人员无法处理的复杂、疑难问题按照复杂、疑难故障支撑流程处理。建立复杂障碍处理流程，对一线员工无法解决的问题，及时升级到网运部或专业中心进行处理，并不断改进、优化流程和处理环节，提升处理效率。通过升级和支撑流程，集中网络部、技术部门的管理、技术优势，帮助末梢维护部门进行复杂、疑难故障症结的排查。客调中心每月对支撑岗位的支撑处理情况进行通报，对于支撑不到位、配合不力等问题进行分析通报、考核。（4）建立障碍应急处理机制：对于因网络、设备、线路或其他客观条件（如拆迁区域、电缆频繁被盗等）导致故障在承诺时限内无法及时修复的，启动应急处理机制，使用无线座机、3g上网卡等提供客户应急使用，保证客户业务的正常使用。6、统计工作统计报表分月报、季报、年报三种形式。月报10张：采购经理景气调查表、江苏省重点服务单位统计报表4张（上市公司基本情况表、经营情况调查问卷以及鸿信公司基本情况表、经营情况调查问卷）、**部门统计5张（服务业企业财务状况综合表、电信邮政业务量完成情况、电信邮政业业务量情况（二）、市级部门服务业分行业总收入情况、千人拥有国际互联网用户数）；季报5张：（服务业企业季度财务状况表、电信邮政业业务量完成情况（三）、电信邮政业业务量情况（三）、鸿信服务业企业季度财务状况表、鸿信服务业企业调查表）；年报5张精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜（上市法人单位基本情况表、财务状况表和信息化情况，鸿信企业基本情况表和服务业企业调查表）。7、党建工作今年，党的十八大胜利召开，党群工作部在分公司党委部署下，坚持“融入发展抓党建，抓好党建促发展”，以党建生态区建设为契机，深入推进创先争优活动，进一步涣发了党建工作的生机和活力。全面做好十八大会议精神学习贯彻工作。积极开展党建生态区创建活动，深入推进创先争优活动。组织召开**电信第一次党代会。开展党支部挂钩支撑服务支局活动。举办入党积极分子培训班，发展12名新党员。8、党风廉政建设2021年，中国电信**分公司认真贯彻落实中央和市委、市纪委关于党风廉政建设和反腐倡廉工作部署，结合电信行业特点，进一步加大党风廉政建设责任制的落实力度,推动了分公司党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展，促进了企业健康稳定发展。**电信认真履行“一岗双责”职责，加强反腐倡廉教育，促进党员干部廉洁从业，完善制度建设、强化监督制约机制，加强规范管理，深入开展效能监察工作，创新教育、监督形式，推动反腐倡廉建设，2021年，分公司获得了中国电信江苏公司“先进基层党组织”、**市纪委纪检监察宣教工作先进单位、中国电信江苏公司纪检监察先进集体、**市云龙区“争创无职精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜务犯罪单位活动”先进单位等荣誉称号。篇二：中国电信XX分公司创建文明单位工作总结中国电信XX分公司创建文明单位工作总结中国电信XX分公司非常重视文明单位创建工作，将文明创建工作与生产经营、管理创新和党建思想政治工作紧密结合在一起，在大力实施企业转型和聚焦客户的信息化创新战略的同时，不断丰富创建内容，建立健全创建机制，增强创建活力，以文明单位创建为载体，精神文明建设工作在推动企业战略转型中追求卓越，在推动发展中争创一流，呈现出生机勃发、昂扬奋进的良好态势。一、加强领导，不断深化文明单位创建活动一是成立由分公司领导和部门负责人组成的创建领导小组，对创建工作进行总体谋划和部署，设置前端、后端、管控三个小组，具体指导“创建”活动的开展，形成教育、辅导、组织、管理核心，全面推进各基层单位的“创建”工作。二是将创建工作列入企业重要议事日程，纳入年度目标管理，与企业生产经营工作同布置、同落实、同考核，达到相互推动、相互促进。二、坚持管理创新，全面推进企业改革，激发创建文明单位的内在动力近年来，分公司认真贯彻精确管理的要求，进一步推进企业改革和管理创新，加强基础管理工作，努力提升企业管理水平。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜1.加强公司财务管理和企业内控制度建设。根据省、市公司的一系列部署，围绕全年各项财务指标的完成，以精确管理为主线，推进财务管理创新，合理分配企业资源，激发出各部门增收节支新的活力。我们继续围绕“集中管理，制度规范，控制有力，效益提升”的财务管理目标，严格遵循全面预算管理要求，进一步加强和完善公司内控制度建设，进一步加强资金管理和完善预算管理，建立了财务检查责任制度，规范内部行为，严肃财务纪律，维护了企业权益。2.推进企业信息化建设。根据省市公司统一安排，公司全面启动IBSS、CRM、资源管理系统、固定资产管理系统、绩效考核系统等，巩固了近几年企业信息化的建设成果，极大地提升了企业内部的管理效率，为今后企业转型工作打下了扎实的基础。3.加强人力资源管理。我们认真贯彻落实全省电信人才工作会议精神，坚持以人为本，深化五项机制创新，强化教育培训，优化人力资源配置，为公司发展提供了一定的支撑和组织保证。完善员工绩效管理制度，调整考核结构、绩效基数，合理拉开档次并适度倾斜，基本建立起基于前端、后端和管控等不同岗位的差异化绩效考核指标体系。细化员工岗位绩效考核办法，既强调团队的合作精神，又突出不同岗位的责任，建立起基于效益、业绩和能力要素的评价新机制。4.加强企业民主管理，充分调动员工参与企业管