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第1页投标文件项目名称：11有限公司物流服务外包项目投标编号:11PC-2010-A-0111投标单位：郑通物流有限公司日期：2010.1.30第2页目录投标函·····························································4一、公司情况简介···················································51.1组织结构························································51.2人员构成························································51.3我司硬件设施····················································61.4运输网络························································61.5我司信息系统····················································71.6我司优势························································7八、配送方案设计··················································358.1配送作业·······················································358.2送达服务·······················································398.3逆向物流·······················································408.4配送的安全作业·················································41九、常用单据设计··················································42十、收费方案·······················································4910.1结算方式和提供发票············································4910.2物流服务各环节报价············································4910.3物流服务总报价················································51十一、服务承诺····················································5211.1我司配送中心现已采用的技术····································5211.2我司现有的先进物流管理方法····································5211.3我司承诺能实现的服务指标······································52十二、我司的成功案例···············································53附件1·····························································54附件2·····························································55第3页投标函致11有限公司招标中心我方确认收到贵公司提供的11有限公司物流服务外包项目的物流外包及相关服务的招标文件的全部内容，我方郑通物流有限公司作为投标者正式授权张强总经理代表我方进行有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件,正本一份,副本六份，电子文件一份，唱标信封一份。包括如下等内容：(1)投标函(2)全套资格证明文件(3)合作预想文件(4)应招标文件要求的其它文件我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：(1)我方决定参加招标编号为11PC-2010-A-0111号的投标。(2)本投标文件的有效期为投标截止日后90天，如中标，有效期将延至合同终止日为止。(3)我方已详细研究了招标文件的所有内容包括修正文（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白,我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。(4)我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。(5)我方明白并愿意在规定的开标时间和日期之后,投标有效期之内撤回投标,则投标保证金将被贵公司没收。(6)我方同意按照贵公司可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据或信息。(7)我方理解贵公司不一定接受最低标价或任何贵公司可能收到的投标。(8)我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书（如果有的话）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务。(9)如我方被授予合同，由我方就本次招标支付或将支付给招标机构的招标代理服务费列于招标文件要求的承诺书（承诺书号CN****）中。(10)所有与本招标有关的函件请发往下列地址:地址：邮政编码：电话：传真：投标人（法人公章）：授权代表（签名或盖章）：日期：2010-1-31第4页郑通物流有限公司投标书一、公司情况介绍郑通物流有限公司成立于1998年，注册资金800万元，2000年我司通过ISO:9001-2000质量管理体系认证，多次获得河南省“讲诚信重质量”单位、郑州市“纳税信用A级”单位等荣誉称号。我司以郑州市为总部基地，以海峡西岸经济区为发展重心，是河南省最早涉及超市、卖场物流配送的专业化第三方物流公司之一，沃尔玛超市、万嘉超市、世纪华联超市、蓝天超市、兴福兴超市、永辉超市等知名连锁超市主要的物流合作伙伴，物流服务保障体系深得社会各界和广大客户的广泛认可和信赖。我司始终奉行“诚实守信、安全准时、为客户创造价值”的服务宗旨，以标准化、个性化的物流解决方案，为广大客户提供仓储、流通加工、运输、配送等综合物流服务。1.1组织结构（见下图）组织结构图1.2人员构成我司现有员工500多名，下设业务部、信息管理部、仓储部、配送部、行政人事部、财务部，其中本科、专科学历以上员工超过30%，技术人员占50%，拥有朝气蓬勃、勇于创新的管理团队和员工队伍。总经理业务部仓储部信息管理部配送部行政人事部财务部大客户组业务受理组客户服务组仓管组装卸组叉车组运输组调度组车队财税组结算组核算组流通加工组第5页我司主要管理人员背景如下：序号姓名职位持何种资格证发证时间工作职责1总经理物流管理博士1996年6月统筹监督各个工作环节2业务部经理本科2004年12月业务部整体管理3仓储部经理本科2005年12月仓储部整体管理4信息管理部经理计算机硕士2003年7月信息管理部整体管理5配送部经理本科2002年7月配送部整体管理6行政人事部经理本科2003年7月行政人事部整体管理7财务部经理本科2000年7月财务部整体管理1.3我司硬件设施我司整个配送中心占地面积12000㎡，主仓库占地面积大约为10640㎡，设有配送中心主仓库、退货仓库、停车场及办公楼等建筑。配送中心仓库采用现代化的设置装卸平台，前进后出。装卸平台可以自动或手动调节高度，适合不同的车型并同时停靠15台车辆，满足每天进出100多辆车的需要。主仓库设置大面积的敞开式作业区域，可同时处理1200吨的货物，仓库地面均作防尘硬化处理。我司自有车辆46辆，3吨级的10辆、5吨级的10辆、8吨级的10辆、10吨级10辆、冷藏车5吨级6辆。1.4运输网络我公司的物流配送中心地处郑州市福兴经济开发区内，西邻招贤路，南邻福马路东邻福光路，地理位置优越，周边道路交通四通八达。配送中心辐射半径大约为90公里，可辐射郑州市区及福清市、闽侯县、马尾区、连江县等地（见下图）。略第6页1.5我司信息系统建设我公司物流配送信息管理系统包括仓储管理子系统、库存管理子系统、运输管理子系统、配送加工子系统、网上物流子系统、报表子系统等。（1）仓储管理系统（WarehouseManagementSystem）包括：进货作业系统（InwardOperation）出货作业系统（OutwardOperation）（2）库存管理系统（InventoryControl）包括：点仓作业系统（CycleCounting）物流计费系统（LogisticsBillingSystem）物流计费（LogisticsBilling）应收帐管理（AccountsReceivables）借项通知单/发票（DebitNotes）（3）运输管理系统（TransportationManagementSystem）包括：运输作业（TransportationOperation）运输计费（TransportationBilling）托运作业（Drayage）（4）配送加工系统（DistributionProcessingSystem）包括：再包装系统（RepackagingOperation）组装作业（AssemblyOperation）拆包装作业（BreakPackOperation）转仓作业（LocationTransfer）补货作业（ReplenishmentOperation）（5）网上物流系统(E-Logistics)包括：网上库存查询系统（InternetInventoryInquiry）网上下单作业系统（InternetPlacingInstructionsSystem）网上车辆跟踪/查询系统（InternetVehicleTracing）数据/报表中心（Data/ReportingCenter）（6）报表系统（Reporting）包括：数据转换中心（Data2Excel）可视化物流（VisualLogistics）1.6我司优势(1)投标人具有法人资格；(2)我司自有车队46辆，车种齐全；(3)我司具备良好的信息管理系统，能够保证各个工作环节不脱节；(4)我司具有很好的商业信誉；(5)我司从事物流行业10年，有丰富的管理经验。(6)我司有个设备齐全的生鲜处理中心，能够有效满足客户的需求；第7页二、11有限公司的服务需求分析2.1贵公司对我司高标准的需求(1)提供24小时的全天候准时服务。主要包括：保证操作人员及双方有关负责人通信联络24小时畅通，保证配送车辆24小时运转，保证配送中心24小时可以提货。(2)服务速度要快。贵公司对提货、操作、配送都有明确的规定，时间以小时计算。(3)服务项目要多。根据贵公司的需要，通过发挥公司系统运输网络的优势，提供仓储、配送、流通加工等全方位的物流服务。(4)信息反馈要快。贵公司要求与我司联网，做到对货物的随时跟踪、查询，掌握货物运输的全过程。2.2个性化物流服务的具体做法(1)制定科学规范的操作流程。我司自成立以来开始设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都按照服务标准设定的工作和管理程序进行，先后制定了仓储、配送、流通加工等工作程序，每位员工、每个工作环节都按照设定的工作程序进行，使整个操作过程井然有序，提高服务质量，减少了差错，杜绝事故的发生。(2)降低成本的服务。设身处地的为贵公司设计最低成本的物流服务方案，在竞争激烈的市场上才能占有一定市场份额，获得更大的经济效益，同时满足贵公司最优质的服务。(3)提供24小时的全天服务。针对贵公司24小时服务的需求，实行全年365天的全天候工作制度，周六、周日（包括节假日）均视为正常工作日，对操作人员进行必要的调整，合理安排车辆，确保全天候的运转。(4)充分发挥我司运输网络及信息系统的优势。经过10年的