搜索
制造业运作战略及过程组织OperationStrategyandOrganizingofProcessinManufacturing邱灿华同济大学经济与管理学院Qiucanhua，TongjiUniversityOutline运作战略运作战略决策的内容运作重点运作重点的实施过程的选择Qiucanhua，TongjiUniversity一、运作战略的决策运作战略运作战略是为了支持企业的长期竞争战略，关于企业的资源的使用的基本政策和计划。Qiucanhua，TongjiUniversity•OperationsStrategyStrategyProcessCustomerNeedsCorporateStrategyOperationsStrategyDecisionsonProcessesandInfrastructureExampleMoreProductIncreaseOrg.SizeIncreaseProductionCapacityBuildNewFactoryQiucanhua，TongjiUniversity运作战略决策包含的内容基础结构：计划与控制系统；质量保证体系；控制方法；工资结构；人力资源政策；过程设计：适当的技术；过程发生的时间、地点；过程中的库存；过程定位；运作战略决策Qiucanhua，TongjiUniversity二、运作的竞争重点明确竞争重点是运作战略确定的关键。你认为一家企业的竞争重点应该是哪些方面？Qiucanhua，TongjiUniversityHP与戴尔的运作模式比较商业模式特征HPDELL产品线范围全面的产品线，从高端、容错的服务器到低端的个人电脑主要以速度和配置进行差异化的个人电脑销售通过中间商和分销合作伙伴；DELL独特的直接销售模式，越过了零售商和另外一些中间商。通过电话、传真和因特网下的订单，把电脑直接销售给顾客电脑装配开始尝试网直销模式；每台电脑都是根据订单制造的分销大多数装配好的电脑作为存货，及时给中间商供货；用普通的运输承运商把电脑直接送到客户手中服务公司和中间商使用仓库通过免费电话、因特网提供大多数服务，保质期内的维修服务外包给其它公司完成。Qiucanhua，TongjiUniversity运作重点的选择成本产品质量和可靠性交货速度----更快交货交货可靠性----在规定的时间送达对需求变化的应变能力----改变批量及产量灵活性和新产品开发速度----改变产品Qiucanhua，TongjiUniversity竞争重点的权衡CostQualityDeliveryFlexibilityQiucanhua，TongjiUniversity竞争重点的权衡权衡观念顾客尽善尽美的要求QTCSCTSQQiucanhua，TongjiUniversity竞争重点的演变19901992199419961、一致性质量1、一致性质量1、一致性质量1、一致性质量2、及时交货2、产品可靠性2、及时交货2、产品可靠性3、产品可靠性3、及时交货3、产品可靠性3、及时交货4、工作质量4、工作质量4、低价格4、低价格5、低价格5、低价格5、快速交货5、快速交货6、新产品开发速度6、工作质量7、新产品开发速度8、新产品开发速度9、新产品开发速度Qiucanhua，TongjiUniversity订单赢得要素和订单资格要素订单赢得要素(OrderWinners)指企业的产品或服务区别于其他企业，从而赢得订单。订单资格要素(OrderQualifiers)指允许一家企业的产品参与竞争的资格筛选标准。Qiucanhua，TongjiUniversity三、制造业运作战略框架Qiucanhua，TongjiUniversity顾客要求新产品现行产品执行侧重与要求可靠性、质量、价格、柔性、速度企业能力运作能力供应商能力技术研究与开发CIMS系统JIT人TQM分销财务管理人力资源管理信息管理（支持平台）新产品开发销售服务Qiucanhua，TongjiUniversity问题：要实现运作战略所确定的竞争重点，其转化系统应该如何实现？运作过程与竞争重点的匹配？如何分析？过程分析的方法？Qiucanhua，TongjiUniversity四、生产过程组织生产过程组织：是指对构成生产过程的各种生产要素，在空间和时间上，进行合理地安排。按产品在生产过程中运动的客观规律，进行生产结构和生产流程的设计。生产过程的空间组织含义:确定生产过程中各生产要素构在空间上的相互关系。内容:生产过程的物理结构。确定生产单元及生产设施之间的相对位置关系；生产过程的逻辑关系。确定各生产单元的组成规则和相互连接关系。Qiucanhua，TongjiUniversity工艺专业化原则特点：按加工工艺相同的特点，建立工作中心。使用设备相同，机群式布局；工人的工种相同，但加工对象不同，只是对其相同工艺部分进行加工内部流程：普通医院的流程材料工件工作中心挂号内科外科血液科药房心电图X光化验付费病人Qiucanhua，TongjiUniversity按工艺专业化原则的生产过程流程GearcuttingMillDrillLathesGrindHeattreatAssembly111333222444222111444111333111122222223333111444111Qiucanhua，TongjiUniversity工艺专业化原则的分析：优点：加工对象可变，有较强的适应性；单独设备故障不会影响系统运行；有利于技术管理和工人技术水平的提高。系统维护成本低，可采用于个人激励。缺点：加工对象的中间周转路线长，在制品占用量大；生产周期长；计划、控制工作复杂；资金占用大且周转慢；一般多采用通用设备，生产效率低。适用：单件、小批生产类型的产品生产或特殊工艺加工。Qiucanhua，TongjiUniversity检查付费X光治疗挂号病人对象专业化原则特点：以加工对象的全部或大部分工艺为中心，建立工作中心。单元中集中所需的各种设备及工种的工人；设备按工艺过程的顺序排列，加工对象是相同的。例如：生产线、流水生产线、混合流水线等以及自动线。内部流程---专科医院的流程（牙科医院）Qiucanhua，TongjiUniversity按对象原则组织的生产过程流程FinisheditemRawmaterialsorcustomerStation2Station3Station4Materialand/orlaborStation1Materialand/orlaborMaterialand/orlaborMaterialand/orlaborQiucanhua，TongjiUniversity对象专业化原则的分析：优点：流程合理，可以缩短加工对象的运输过程；节约加工时间，缩短生产周期；可采用专用设备，生产效率高；减少在制品及资金的占用。缺点：分工过细，工作单一，减少工人的发展机会；设备故障影响大；系统受单独设备影响大；不能采用个别激励。适用：大量、流水生产和结构较简单的产品生产。Qiucanhua，TongjiUniversity五、生产类型ProductionTypes按生产的组织类型生产类型制造服务单件小批生产模具、电站锅炉、大型船舶、长江大桥、研究项目、计算机软件、博士生、咨询报告、包机、保健、理发、特快专递邮件大量大批生产汽车、轴承、标准件、电视机、洗衣机、电冰箱公共交通、快餐服务、普通邮件、批发、体检流程式生产化工、炼油、面粉、造纸Qiucanhua，TongjiUniversity按照工作地的专业化工作地生产类型工作地工序数(m)工序大量系数(KB=1/m)大量生产1~20.5以上大批生产2~100.1~0.5中批生产10~200.05~0.1小批生产20~400.025~0.05单件生产40以上0.025以下Qiucanhua，TongjiUniversity生产类型的比较因素生产类型单件成批大量品种多较少一个或几个生产重复性不重复周期性重复不间断生产集中产品工作地工序数很多工序较多工序很少生产设备通用设备通用和专用的专用的设备布置工艺原则对象和工艺原则对象原则工艺装备通用设备通用和专用的专用的对工人技术水平要求高一般低管理工作复杂比较复杂比较简单产品成本高较高低应变能力好较好差交货速度差一般好Qiucanhua，TongjiUniversity过程流程结构ProcessFlowStructure工艺专业化生产JobShop批量生产BatchProcessing装配线生产AssemblyLine连续流程ContinuousFlowQiucanhua，TongjiUniversity产品过程矩阵Production-ProcessMatrix）产品结构、产品生命周期多品种小产量品种较少高产量标准化大量生产顾客化低产量广告重型机器中型机器食品加工汽车装配麦当劳石油化工面粉加工工艺专业化批量生产装配线生产连续流程过程结构不可行不可行效率测量柔性(高)单件成本(高)柔性(低)单件成本(低Qiucanhua，TongjiUniversity提高生产类型效率的途径大量生产→提高应变能力柔性流水线JIT大规模定制生产多品种小批生产→提高生产效率、成本能力减少零件变化（产品系列化、标准化、通用化）GroupTechnology成组技术提高生产系统柔性Qiucanhua，TongjiUniversity七、过程类型决策方法•定性分析O对象专业化形式、大量生产对象专业化批量生产工艺专业化单件小批生产成组生产单元批量品种Qiucanhua，TongjiUniversity•定量分析费用(万元)O产量(万件)对象式成组单元工艺专业化式501112252510Qiucanhua，TongjiUniversity•本讲简要回顾运作战略基础结构过程技术竞争重点过程分析过程流程结构流程与战略的匹配提高生产率角度探讨执行侧重