美容院管理制度

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜美容院管理制度篇一：美容院员工规章制度员工规章制度一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物。三、上岗管理1、店长管理和业务调度。2、美容师要服从领导每日的安排。3、指定顾客由指定美容师服务；4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。8、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问。9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜牌美容师优先在地营业厅候客。10、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。11、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。四、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。篇二：美容院日常管理制度美容院日常管理制度一、服务区礼仪1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成T字型，精神饱满面带微笑。前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临。”1分2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动打招呼。1分3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。5分4、服务区内不得发出任何不正常的异声（如美容师走路要轻），美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。1分5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。5分6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”。2分1、7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。二、仪容仪表。头发：1、短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。3分面部：1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。1分2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。1分3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰（可以戴耳钉，不允许超过耳垂）。3分精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜口腔：1、保持口腔卫生，清洁无异味。1分2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。1分手部：1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。1分2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。1分3、禁止涂抹指甲油（包括透明指甲油）。1分4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤。3分着装：1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋（干净、无破损）。3分三、卫生与消毒1、各区卫生各自负责，随时保持（床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门）的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。5分四、店规店纪1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。2、在工作中公平竞争，不可采用不正当竞争手段，抬高自己底毁别人，保障集体利益为前提。3、工作中必须尽职尽责，微笑服务，接待好每一位顾客，不预挑顾客，服从领导安排，严禁在当众情况下拒绝，如有实际精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜困难应先接受安排再与领导沟通，如发生顶撞，视情节轻重，罚款30元起。4、不与顾客议论其他客人的不良行为，自己的私事，别人的隐私，同事的较差手艺、宗教。5、严格遵守操作时间，杜绝顾客投诉事件，一旦发生视情节轻重，罚款30元起。6、员工进入店内做到三不说：不利于公司的不说，不利于领导的不说，不利于团结的不说。7、午饭时间半小时。8、上岗前做好一切准备工作。上班时间不看不相关的书籍，不做无关的私事。9、节?ahref=/zhaoshangjiameng/target=_blankclass=keylink加盟玫纾啪朔研形Ｗ龌だ聿蛔纪倒ぜ趿匣蚱陶爬朔?/p10、爱护公共财产，损坏照价赔偿。16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排1、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。。自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。。考勤制度工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。1、工作一年以上员工婚丧假期10天，按规定如期到岗者，带薪休假。2、员工正常月份业绩达标四天休息（不达标两天）六月不允许休息，四天之外分为病假、事假、旷工。业绩达标未休且无违纪者每天补50元。3、上班时间严禁迟到早退，半小时以内算迟到，一小时以上算早退。迟到第一次扣10元/次，第二次20元/次，一个月内迟到三次50元/次，早退2小时以上算休息。4、员工因病不能上班须在提前1天内向院长请假，出示医院证明，扣除病假期间基本工资。5、事假必须提前向院长请假得到批准方能休息，两天以内向院长申请批准，两天以上须向经理提出申请，事假一天按基本工资3倍扣除。6、未经批准擅自缺勤的按旷工计（正常工资的3倍）7、年假按情况另行通知。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜8、员工进入上班期间不得私自离职违反者扣除所有未发工资。9、店长需提前60天书面递交申请，经理批准后方可离职，员工需提前30天递交（以本部门负责人收到日为准）10、所有购买产品或惩罚金额须当时上交，不予在工资扣除。员工薪金制度：1、优秀新员工入职试用期为1个月，试用期期间底薪为800，一个月后以美容师自身能力手法技能、销售能力、顾客认可度按不同程度800—1200元不等分配工资。{店长严格考核后而定}，员工住宿由店内解决，饮食自行解决。2、优秀员工业绩要求：a：每月业绩不足5000元，底薪减100元，提成为百分之3提b:业绩8000—15000者，底薪加200元，提成为百分之5提c:业绩15000----25000，底薪加400元，提成篇三：美容院管理规章制度XXU美容院管理规章制度第一章总则第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜唯有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。第二章任用第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：1、员工详细资料表2、居民身份证、学历证件复印件3、一寸照片两张第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间年月日至年月日第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。须精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。第三章员工准则第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质，培养客户关系，累积最大经营资源。第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。第四章出勤及考勤第一条：美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位