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ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）中国矿业大学中国矿业大学((北京北京))管理学院管理学院安景文安景文教授教授TEL:13901310166TEL:13901310166EE--mail:ajw1200@263.netmail:ajw1200@263.net©©CopyrightreservedCopyrightreservedChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）一、战略的基本概念什么是战略？战略源于军事兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。。在军事上，战略是对战争全局的筹划和谋略辽沈战役：长春、沈阳、锦州，关门打狗平津战役：隔而不围、围而不打战略是为了达到战争的目的而对战斗的运用。——克劳塞维茨克劳塞维茨《战争论》中有一句很著名的话：要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。战略是战争全局性规律的东西。——毛泽东ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）战略定义（strategy）企业战略：是指组对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策；是指能够帮助企业形成长期竞争优势的一整套行动方案的集合。含义：是表明企业如何达到目标、完成使命的整体谋划，是提出详细行动计划的起点，但它又凌驾于任何特定计划的各种细节之上。战略反映了管理者对于行动、环境和业绩之间关键联系的理解，并用以指导对所采取行动的决策。ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）企业的总体战略企业的竞争战略企业的职能战略ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）战略层次总体战略竞争战略职能战略常见职能战略类别•市场营销战略•产品和技术战略•生产运营战略•财务战略•人力资源战略•信息化战略•质量战略•……应该做什么业务和怎样去发展这些业务（产品与市场领域、成长方向）怎样在特定产品/市场上实现可持续竞争优势（竞争优势）怎样具体操作实施上述两层次战略,以有效实现战略目标（协同效应）ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）选择竞争优势成本领先战略Cost-leadershipstrategy差异化战略Differentiationstrategy目标集聚战略Focusstrategy竞争战略的两个中心问题行业吸引竞争地位ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）企业战略管理是对企业战略的设计、选择、实施和控制，直至达到企业战略实现的全过程，包括战略制定、战略部署、战略实施、战略预测、战略监控、战略评审和战略调整。企业应在管理规范中明确战略制定和战略管理的组织机构，主要参与者，不同层级参与者的职责、权限，主要步骤、方法和工作计划，以及长、短期计划的时间区间。（一）战略管理及其重点二、企业战略管理ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）战略管理过程企业价值观和期望企业使命愿景目标战略制定战略态势分析战略评价与选择战略实施与计划战略控制外部要求环境ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）（二）战略的制定与分析方法ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）选择适合的战略分析工具与方法PEST分析SWOT分析五力模型价值链分析法平衡记分卡Benchmarking麦肯锡鱼刺图法ProfitpoolsS-C-P模型KSF分析……ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）1a)评估当前绩效投资收益率、盈利率等4a)分析内部环境资源能力结构6b)形成和确定战略方案1b)评估当前战略使命愿景战略方针7实施战略：行动计划、预算与新程序6a)制定战略目标2评价组织治理公司董事会高层管理者3a)分析外部环境宏观环境产业环境3b)选择战略因素机会（O）威胁（T）4b)选择战略因素优势(S)劣势(W)5综合分析战略因素SWOT分析8测评、改进和控制战略绩效ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）环境分析宏观环境（PEST）产业环境内部环境资源、能力与结构政策与法律经济社会与文化技术产业内竞争对手潜在进入者供方买方替代产品其他利益相关方ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）宏观环境分析主要方面主要因素政策与法律环境保护、社会保障、反不当竞争、税收以及国家的产业政策等经济GDP增长、利率、汇率、通货膨胀率、失业率、能源供给与费用等社会与文化公民的环保意识、消费文化、就业观念、收入水平，人口的地理、年龄及文化分布等技术高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展等PEST（PoliticalEconomicSocioculturalTechnological）分析ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）行业在现有竞争者中所取得的地位潜在进入者的威胁替代产品或服务的威胁波特的五种竞争力量ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）企业资源分析企业资源分类企业资源按其是否容易辨识和评估来划分，可以分为有形资源和无形资源。企业资源分析过程企业资源分析旨在确定企业资源状态、企业在资源上表现出来的优势和劣势，以及相对未来战略目标存在的资源缺口等。分为以下步骤：ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）1、分析现有资源（1）管理者和管理组织资源（2）企业员工资源（3）市场和营销资源（4）财务资源（5）生产资源（6）设备和设施资源（7）组织资源（8）企业形象资源2、分析资源的利用情况3、分析资源的应变力4、进行资源的平衡分析ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）SWOT分析优势——Strengths劣势——Weaknesses机会——Opportunities威胁——ThreatsChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）SWOT分析和战略选择矩阵图ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）战略目标的SMART原则具体（Specific）可衡量(Measurable)可达到(Attainable)相关性(Relativity)时间要求(Time)ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）PeterDruchker认为：企业应建立多目标体系市场方面技术进步和发展方面提高生产力方面物质和金融资源方面利润方面人力资源方面职工积极性方面社会责任方面ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）（三）战略部署ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）战略如何落地？企业战略指标体系的建立确定指标体系中的指标值将指标按职能、过程进行分解保持指标体系的持续运转ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）平衡计分卡(BSC)定义被用来表达那些多样的、相互联系的目标，这些目标是企业在生产能力基础上的竞争和在生产技术革新的竞争中必须达到的关键成功因素。平衡计分卡把任务和决策转化为目标和指标，有四个部分组成：财务、客户、内部经营过程、学习与成长。RobertS.Kaplan\AnthonyA.Atkinson(1999)ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）平衡记分卡（BSC），平衡了什么？管理业绩与经营业绩之间的平衡成果与成果的执行动因之间的平衡内部衡量与外部衡量之间的平衡长期目标与短期目标之间的平衡财务指标与非财务指标之间的平衡反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展.ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准组织目标和个人目标，并有效和高效率地实现它们。——哈罗德·孔茨ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）MBO的共同要素明确目标参与决策规定时间反馈绩效ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）否战略计划过程战略目标改进上年度绩效作为输入进入战略计划过程收集数据并与目标值进行比较达到目标值？确定关键绩效指标并设定指标目标值；分配指标负责人；确定评审人和频率平衡记分卡汇报平衡记分卡的关键绩效指标分析和沟通是组织绩效测量系统ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）战略评估环境监测和业绩度量是战略评估的两个主要方面，而在当今多变的环境下，前者显得更为重要。企业外部环境包括经济、政治、法律、社会文化、技术、竞争环境等众多因素，而上述因素又包含无数具体的影响因素，要在如此众多的环境变量中把握住关键要素，对于一般人来说，的确是一件不容易的事情。要做好环境监测工作，一方面需要对行业运作的特征非常熟悉，需要经常训练对环境变化的敏感性；另一方面也需要理论上的系统思维方式，帮助提高对环境变化的分析与把握。ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）战略控制战略控制战略理论检验战略环境监控原战略继续保持战略执行监控战略性纠偏经营性纠偏正确无重大变化执行正确执行不力背离战略错误发生重大变化影响后续基础图战略控制程序图ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）三、企业质量战略与质量质量规划要求：1）掌握企业质量战略的基本内容和作用；2）掌握企业质量战略与企业战略及其他战略的关系；3）掌握企业首席质量官在企业质量战略管理中的位置和职责。ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）质量战略与企业战略及其他战略的关系：质量战略与企业其他战略共同为实现组织总体战略保持协调一致，达到“整合”。整合意味着“协调一致，融合互补”，在战略层面，质量战略与企业其他战略协调一致，共同支持组织的整体战略。只有当管理系统的各个构成部分都以充分互联的机制运作时，才能够实现有效的整合。质量战略研究的对象是组织整体的运作质量，其核心是如何与组织的整体战略相匹配，有效支撑整体战略的实施。质量战略的目的是通过更加系统有效的管理，形成与竞争对手的差异优势，这种差异不仅体现在产品质量上，还要体现在企业的整体运作费用、对市场的反应能力以及赢利能力等关键性的竞争因素方面。ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）质量战略与企业战略及其他战略的关系：质量战略是企业战略的核心支撑：总成本领先战略：质量战略对成本领先战略的支撑首先表现为劣质成本的减少，在市场上表现为组织所提供的产品和服务减少顾客的使用成本；其次通过更加合理的研发，表现为提高产品和服务的性价比。差异化战略：质量战略集中体现以顾客和市场需求为导向，并分析竞争对手的表现，通过实现顾客价值的差异，实现竞争优势。ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）企业首席质量官在企业质量战略管理中的位置和职责位置职位：根据国家质检总局《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》（质检办质〔2012〕749号）要求：企业首席质量官作为对企业质量安全工作全面负责的质量主管人员，一般应设在企业决策层。企业的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，应当隶属于首席质量官直接领导。职责：负责组织制定企业质量发展战略，并组织实施和监控；组织研究质量战略的内涵，推动质量的战略地位；组织研究质量知识的演进，突破传统的质量管理边界；推动建立战略导向的管理改进团队，培养质量精英；协调企业其他战略，支持企业整体战略。ChinaUniv.ofMining&Tech.中国矿业大学（北京）企业质量规划质量规划与质量战略有密切的关系，又有所区别。质量规划是质量管理活动的一个基本组成部分，包括战略性的质量规划与战术性的质量规划质量战