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1来自中国最大的资料库下载大綱•探討的主題動機•銷售預測理論與方法•建構協同式資訊整合•協同式預測運作模式•協同式規劃策略地圖•銷售預測對市場營運的影響•導入協同商務之因素及經營績效•精簡式協同規劃預測補貨模式•實體通路業協同作業的問體探討•虛擬通路業協同作業的問體探討•利用資訊技術建構協同預測•案例研討4来自中国最大的资料库下载探討的主題動機•在電子化連結的供應鏈補貨模式（Sell-One-Make-One；SOMO）所表現的是賣一個進一個商品的運作方式是有其市場資金易控管的優勢。•劣勢是在需求激增時，對於需求無法有效快速的回應，並會造成產品短缺與銷售損失。•當需求快速下降時，會有超額存貨出現，同樣會有存貨成本和存貨損失。•規劃作業以反應未來的需求變動，預測仍是十分重要。5来自中国最大的资料库下载銷售預測理論與方法•預測的準確度決定了整個預測流程的績效。•預測模型與方法的使用是準確度提升與否的關鍵。•傳統預測技術相關理論：預測所使用的方法分為兩類：-運用計量經濟模式與時間序列分析，稱為屬量性預測方法。-整合專家意見，稱為屬質性預測方法。6来自中国最大的资料库下载銷售預測理論與方法（續）預測方法：¾Gorden主張單一模式無法滿足企業的預測需求，應根據時間水平（Forecasthorizon）長短、可取得資料與產品市場的動態性，選擇適合的方法。將預測方法分為三類：c判斷法d時間序列e因果法7来自中国最大的资料库下载銷售預測理論與方法（續）¾Jain有相同的看法，提出企業再選取預測模型時應依據六項原則來判其適用性：c資料模式（Datapattern）d分析需求量的可得性（Amoumtofdataavailable）e資料呈現的季節性（Seasonality）f資料間是否有強烈而穩定的因果關係g預測時間水平h模型分析結果能達成目的性（Whatandifanalysis）8来自中国最大的资料库下载銷售預測理論與方法（續）•Makridakis&Wheelwright針對一般預測方法績效進行實證討論，歸納以下結論：c並沒有一致性的實證結果顯示哪一種類方法較其他預測方法好。d屬質性判斷方法其成本較數量方法高，然正確性卻較低。e計量經濟模式預測的結果並沒有比時間序列方法準確，但是可以提供變數間的因果關係。9来自中国最大的资料库下载銷售預測理論與方法（續）f不管是時間序列或因果模式，小而簡單之預測方法準確性並未較大而複雜的方式低。g實證結果顯示，給予所有的資料相同權數的最小平均法，其預測準確性低於依據資料的新舊特性給予最高、低權數的折扣平均法。10来自中国最大的资料库下载建構協同式資訊整合•由於產業別不同影響銷售之特性與因素考量亦會有不同，本討論將以百貨零售業作為本討論中銷售預測模型發展之範圍。將概略陳述五個重點：c供應鏈管理來源d供應鏈管理的定義e供應鏈管理發展與趨勢f協同規劃與補貨g需求管理11来自中国最大的资料库下载建構協同式資訊整合（續）供應鏈管理來源•供應鏈管理是在1980年早期提出的一種管理概念。•主因是在全球化競爭壓力、經濟與顧客需求等不確定性因素增加、科技快速發展等因素下，快速引起企業界關注。12来自中国最大的资料库下载建構協同式資訊整合（續）供應鏈管理的定義•供應鍵管理是一種策略，是企業交易伙伴共同承諾ㄧ起緊密的合作，在多個合作組織間提供早期的需求變動，使供應鏈成員及早得知需求變動的資訊，以協調各組之間的企業流程。•有效率及有效益的供應鍊管理中的資訊流、物流與資金流，以期望在整體供應鏈成本付出最少下，為消費者與客戶帶來最大的價值，提高競爭力與客戶滿意度，並為整體供應鏈成員創造最大利潤。13来自中国最大的资料库下载建構協同式資訊整合（續）供應鏈管理發展與趨勢•長鞭效應是指當供應鏈下游需求略微改變時，會造成供應鏈上游訂購量及存貨量較大的波動，而且越往上游波動量越大。•長鞭效應形成原因：c批次訂貨d訂貨間隔e價格波動f供給短缺之預期心理14来自中国最大的资料库下载供應鏈管理發展與趨勢（續）•供應鏈管理方面創新性的發展相當多元化，可歸類為：¾供應鏈存貨管理¾有效消費回應¾協同規劃預測與補貨¾即時供貨¾每日最低價15来自中国最大的资料库下载建構協同式資訊整合（續）協同規劃預測與補貨•協同規劃意味著高度的信任、透過有品質的資訊分享來達到可衡量的改進。•主要目標為增加需求預測和補貨規劃之正確性，以降低供應鏈中的存貨及能夠使正確的產品在正確的地方獲得較高的服務水準。16来自中国最大的资料库下载建構協同式資訊整合（續）協同規劃預測與補貨（續）•整個協同規劃的原則，大致可分為以下三點主題：c以消費者與整個供應鏈成功為導向d交易夥伴間，共同管理「唯一」的消費者需求，需求預測透過整個供應鏈協作計畫的驅動e夥伴間共同承擔與分享預測規劃預測補貨17来自中国最大的资料库下载建構協同式資訊整合（續）協同規劃預測與補貨（續）•銷售預測的部份注重於市場需求部分的預測。•訂單預測則是依據銷售預測、存貨、供給面狀況做實際訂單之預測，以作為補貨之用。18来自中国最大的资料库下载建構協同式資訊整合需求管理•在需求管理中，預測是重要的元件之一。•是一個涉及預測與規劃流程中將需求與供應平衡的流程。•銷售需求預測以及訂單建立為供應鏈的總成本最小化的過程中扮演了一個中心的腳色。19来自中国最大的资料库下载協同式預測運作模式•一般而言，人們相信供應鏈夥伴間增加的協同互動會減少總成本並提升服務績效。當夥伴間存在著以下特性則成效將有一定之水準：¾願意一起工作¾了解其他夥伴的優點¾分享資訊與資源¾達成共同的目標20来自中国最大的资料库下载協同式規劃策略地圖•分兩個層面：c產品特性及製造商與顧客的關係d供應商的製程能力及製造商與顧客的關係經過這兩層面行程的變數軸可構成策略地圖，透過此地圖可釐清各種接單運作原則，其略述如下：-存貨式生產-接單後生產-接單後組裝-賣方管理庫存-協同規劃預測補貨-即時生產模式21来自中国最大的资料库下载導入協同式規劃模型•以協同式規劃模型的架構基礎，探討製造產業導入供應鏈管理的模式，以下將以三大架構為討論重點：¾營運層面¾市場層面¾協同層面22来自中国最大的资料库下载導入協同式規劃模型（續）•第一步驟對於製造產業營運規劃為主軸，概可分為：¾生產作業流程¾資訊技術¾管理流程產銷管理/採購管理策略•營運層面以此三個方向為主要分析產業內部供應鏈管理構面因素。23来自中国最大的资料库下载導入協同式規劃模型（續）•第二步驟針對製造產業資訊為主軸，概可分為：¾市場資訊¾上下游產業鏈資訊¾供應商資訊規劃應用•市場層面以此三個方向為主要產業資訊詳盡調查與分析的依據，其不外是市場之供需者各項的構面因素。24来自中国最大的资料库下载導入協同式規劃模型（續）•第三步驟針對結合產業內外部運作分析後建立之因素構面為主軸，概可分為：¾協同運作供應鏈之理論架構¾資訊策略管理流程架構¾產銷物流策略管理流程架構•協同層面以此三個步驟作為製造產業界導入供應鏈管理的一個參考模式。25来自中国最大的资料库下载銷售預測對市場營運的影響•目前國內已有企業相繼採用或即將採用協同規劃，期望能因此降低供應鏈成本及提升供應鏈作業績效，以提昇企業競爭力。•在協同規劃與供應鏈作業環境下，一個供需雙方協同，且績效良好的銷售預測是具有關鍵的重要性，是管理決策與協同合作時的重要依據。26来自中国最大的资料库下载導入協同商務之因素及經營績效•協同商務主要精神在於一群價值鏈的企業夥伴間彼此著眼於核心能力互補之觀點，針對特定合作主題，進行策略佈局規劃、營運模式訂定、流程改造整合等合力作業。27来自中国最大的资料库下载導入協同商務之因素及經營績效（續）案例探討•A廠商是國內知名電動工具機業者，導入範圍以設計以及規劃/預測為主，是國內第一家導入協同規劃的廠商。•B廠商是國內知名成衣業者，導入範圍以規劃/預測為主。•C廠商是國內汽機車避震器製造廠商，導入範圍以行銷/銷售為主。28来自中国最大的资料库下载精簡式協同規劃預測補貨模式•近十餘年來所關注的重心逐漸由組織內部的整合與流程再造，到目前跨組織的整合與協同合作。•協同規劃作業模式共有九大步驟概略陳述如下：規劃面¾步驟一，擬定原始協議：參與的企業建立一套合作關係的指導方針與規則。主要是為了讓參與企業彼此的協同合作有一定的共識與整合。¾步驟二，建立聯合商業計劃：參與企業交換各自的企業策略與商業計劃的資訊以建立聯合商業計劃。29来自中国最大的资料库下载精簡式協同規劃預測補貨模式（續）預測面¾步驟三，建立銷售預測：零售商與供應商共同預測消費者的需求，出在什麼情況下會產生例外狀況，然後依據可能導致例外的原因加以解決或調整計畫。¾步驟四，辨識銷售預測異常狀況。¾步驟五，合作解決異常項目。¾步驟六，建立訂單預測：零售商與供應商共同預測訂單，並擬定補貨計畫，同樣地，針對可能發生的例外情況加以解決。¾步驟七，辨識訂單預測異常狀況。30来自中国最大的资料库下载精簡式協同規劃預測補貨模式（續）¾步驟八，合作解決異常項目。補貨面¾步驟九，訂單產生：無論是製造商或批發商所發出的實際訂單，都將會消耗原先所預測的訂單中的商品訂貨量。又可分為以下四組：•第一組：包含步驟一、二。主要陳述開始雙方必須制訂相同的目標。•第二組：包含步驟三、四、五。主要是探討銷售預測。•第三組：包含步驟六、七、八。主要是探討訂單預測。•第四組：包含步驟九。主要是用前做好的分析，執行預測並生產訂單。31来自中国最大的资料库下载實體通路業協同作業的問體探討•快速反應市場已成為企業提升競爭力不可或缺之條件，透過「協同」之概念，可以提升買賣雙方之效率進而改善供應鏈上所面臨之問題。•綜合相關文獻探討與個案報告，此陳述提出在導入過程中可依序分為以下六階段：c分析導入動機：找出現行問題之原因是否可以透過協同規劃模式來解決。d現行流程對應：針對現行流程取得共識，且根據問題點設計未來流程。32来自中国最大的资料库下载實體通路業協同作業的問體探討（續）e探討成功關鍵：者出未來流程之成功關鍵因素。f定義主要指標：訂出主要績效指標作為衡量未來流程成功之依據。g系統導入執行：在確定未來流程後，藉由資訊技術輔助提升協同規劃執行效率。h檢討未來流程：檢討實際績效指標之結果，做為未來流程設計之修正依據。33来自中国最大的资料库下载實體通路業協同作業的問體探討（續）•針對供應鏈上需求預測的不準確性及資訊不透明的問題，在眾多供應鏈管理的策略上，VICS協會於1998年提出的協同規劃、預測與補貨即為解決這兩項問題的最佳方案之一。34来自中国最大的资料库下载虛擬通路業協同作業的問體探討•虛擬通路業需創造更具競爭力的營運模式讓自己更具競爭優勢，而實施協同，企業間電子化則是整合企業合作