员工行为规范

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜员工行为规范篇一：公司员工日常行为规范公司员工日常行为规范总则为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。第一章道德规范1.社会公德树立正确人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。2.职业道德热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。尊重客户，文明服务。遵照“质量第一，客户满意”的质量方针；以优质的产品和精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜服务，不断提高客户满意度。遵章守纪，廉洁奉公。克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。员工共同职业道德规范：爱岗敬业忠于职守钻研业务提高技能精工细作确保质量勤奋创新团结协作遵章守纪安全生产艰苦奋斗勤俭节约第二章仪容仪表与着装规范1.仪容仪表：a.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。b.指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。2.个人卫生方面：五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽3.着装规范：a.员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。男士不穿短裤；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限，不穿薄、露、透服装。b.鞋面应保持清洁，不穿带钉子的鞋，不穿使脚部过于暴露的鞋子，女士以半高跟鞋为宜；女士袜子以近肤色为宜，男士袜子以近深色为宜。工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。4.举止规范a.举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。b.接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方，若因工作需要坐着时，不抬头、不左顾右盼或漫不经心，不上下打精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜量客人。c.上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时，座位最多不要多超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对面部，并不时对对方谈话加以表情。d.在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若是两脚开立，两手定要放在身子两侧。e.与对方迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；上下楼梯，遵循右侧通行的原则，不跑步上下楼梯，人多时不拥挤；在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位臵；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。f.不要随便打断或探听别人之间谈话，如需插话时，应等别人讲完一句后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。g.给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，则用双手捧着，杯把手应对着客人右手。h.递送单据或票据，要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收的，要将签收单放在对方面前，不能随手乱抛或用力摔在台上。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜i.同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。j.与别人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备别人，不露厌烦神色。k.上班时，不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华，不在客人面前吃东西、吸烟。l.不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。m.不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。n.不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动别人物品时应先征得客人同意、再轻拿轻放，整理完后要放回原处。o.公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进行问候或点头行礼。p.出入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答后再进入，并回手轻轻关门；如对方正在讲话或电话中，要稍等静候，如遇急事要打断对方说话，要把握机会，说“对不起，打扰一下”。三、语言规范员工语言规范的原则是：语音纯正、用词得当、语言温和、语言规范，不说文明忌语，除特殊要求外，上班一律讲普通话。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜1.电话用语规范a.电话铃响后，应及时接听，一般地说得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！”电话应简明扼要，不在电话中聊天；通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。b.若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应说“对不起，他现在不在，我可以帮您什么”；对方如果说“不用了，我一会儿再打给他”，应说“好的，再见！”c.对方查询工作，如果知情不涉及保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”d.对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”请对方叫人时，应说“麻烦您叫下***听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。e.若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗？谢谢”“您可以帮我查一下**吗？谢谢。”f.在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确，对上级或有关部门的电话通知，应自报单位、姓名后，说“请讲”、“请稍等，我记录一下”，“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，应说“麻烦您再重复一遍”。通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜g.在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”“再见”等。h．拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。i．挂断电话时应说“再见”。2.接待用语规范a.迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您来访”。b.引客人上车、用餐、用茶等，应说“请！”c.造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。篇二：公司员工行为规范公司员工行为守则第一章总则第一条为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。第二章遵守公德第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。第三章爱岗敬业第三条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜和工作质量。第四条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。第五条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。第六条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。第四章团结协作第七条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。第八条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。第五章遵守纪律第十二条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。第十三条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。第六章诚实自律第十六条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。第十七条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。第十八条不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。第十九条对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。第七章安全保密第二十条要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。第二十一条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。第二十二条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。第八章仪表大方第二十三条员工必须仪表端庄、整洁。（一）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。（二）指甲：应经常注意修剪指甲。（三）胡子：不留胡须，保持面部清洁。（四）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。（五）女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二十四条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照公司岗位安排着工作装。（一）衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。（二）领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。（三）鞋子应保持清洁。（四）女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。第九章言行文明第二十五条在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。(一）站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。（二）坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。（三）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。（四）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。（五）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。精编WORD文档下载可编缉