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售賣「正版正貨」的市場策略及效益冼日明教授香港中文大學市場學系2004年3月22日“香港人到內地買平價產品,內地人到香港買貴價產品。”“內地遊客對香港的評價調查”(2003年)金飾/鑽戒奶粉化妝品電子器材金≠金奶粉≠奶粉Whatdotheyreallybuy?TRUST被騙的經驗再次來港購物意欲負面口碑售賣盜版/假貨貨品=“盜版/假貨之都”=“令消費信心下降”=“正當商人受損”=“外資卻步”=“經濟下滑”=“失業率上升”供應層面:不法商人盜版/假貨交易行為需求層面:購買者WhypeoplewanttobuyFAKEproducts?FAKEproducts=Costreduction2001年九百萬張盜版光碟市值一億八千萬元誰是盜版/假貨的購買者?(2004年)圖:影響盜版/假貨購買行為的因素未來六個月購買盜版的意願個人背景:•性別•年齡•收入•教育程度個人價值觀:•購買盜版/假貨的成本與利益•社會道德觀•敵視大企業過去購買盜版的經驗購買盜版/假貨的風險:•社會風險•財務風險•產品功能風險研究結果:(一)個人背景收入,教育程度不影響購買盜版/假貨傾向男性女性年輕年長(二)過去經驗過去曾購買盜版/假貨過去未曾購買盜版/假貨(三)個人價值觀社會道德觀盜版/假貨購買傾向“港人大多購買盜版/假貨,即使我也買盜版/假貨也不算過份。”“只要是合法,沒甚麼道德不道德的問題。”(三)個人價值觀敵視大企業態度盜版/假貨購買傾向“購買盜版/假貨可以打擊大企業的氣焰。”“售賣盜版/假貨是抗衡大企業壟斷的方法。”(四)購買風險社會風險購買傾向財務風險購買傾向產品功能風險購買傾向策略啟示打擊盜版/假貨活動政府業界消費者(一)特區政府推廣知識產權意識協助科研、開拓新產品加強立法、打擊盜版/假貨行為(二)業界(1)強調利潤與社會責任並重•不賣盜版(假貨)/舉報•捐出軟件予慈善團體•以較低的價格將商品售予學生(2)建立有創意的抗盜版/假貨策略購買盜版/假貨財務風險(產品售價)購買盜版/假貨產品功能風險(售後服務,問題產品回收保證)購買盜版/假貨社會風險(商品的差異化/標籤化,道德推廣)(3)消費者反盜版/假貨行動=不買=以身作則、教育下一代=保護消費權益