商业银行经营战略转型中发挥工会作用的路径思考

1商业银行经营战略转型中发挥工会作用的路径思考摘要经营转型是经济转型大趋势下商业银行实现由传统商业银行向现代商业银行转变的必然趋势和有效途径银行工会组织作为党委直接领导下的群众组织职工合法权益的表达者和重要组织者理应发挥联系群众的桥梁和纽带作用调动激发全体员工参与的积极性加速推进商业银行经营战略转型关键词商业银行；经营转型；工会经营转型是经济转型大趋势下商业银行实现由传统商业银行向现代商业银行转变的必然趋势和有效途径随着商业银行改革的不断深入全面、系统、加速推进经营战略转型被提到事关商业银行持续发展的重要议事日程如何在商业银行实现现代化蜕变的路径中充分发挥工会组织的作用成为商业银行工会工作者必须思考的问题2一、商业银行经营转型中工会工作存在的难点问题商业银行加快经营战略转型其实质就是以一流商业银行为标杆以先进理念引领经营管理思维变革实现由传统发展模式向现代商业银行转变然而由于传统固有思维的存在银行基层工会工作存在与现代商业银行发展不相吻合的现象甚至制约了银行发展具体表现在1.工会履职能力弱化在一些商业银行改革的过程中工会办事机构精简工会专职干部人数减少工会干部兼职化工会在很多方面履行着行政部门的一些职能工会组织与职工群众联系相对淡化在职工群众心目中的地位和作用不太抢眼因此对工会组织依存度有所削弱工会工作行政化、工会活动业余化成为一种趋势这对工会组织的活动方式提出了新的要求2.员工维权意识淡薄随着《劳动合同法》的颁布施行由于维权知识普及不够维权意识淡薄工会在履行维权职能方面处于事情不多的状态加之工会组织的维权手段相对滞后直接影响到工会工作的有效性和职工群众的认同感3.企业凝聚力降低商业银行改革的迅速推进分配形3式的多样化职工个体之间的收入差距拉大使部分职工产生较大的心理落差和心理失衡加之工作压力增大心理负担加重缺乏工作激情和活力员工参与认同积极性降低个人意识增强与单位的亲和力下降缺乏一种融洽的员工关系4.学习力、执行力不够随着现代商业银行改革不断推进各种新旧矛盾交织内控建设存在着薄弱环节个别单位存在制度执行不力、自律监管不严、监督检查不细、行为排查不深等问题违规违纪现象时有发生一些新业务新知识新技术层出不穷而员工的制度学习和新业务培训明显滞后与银行业务发展不适应二、充分认识商业银行工会组织在经营转型中的作用面对当今金融企业和中外同业激烈竞争的态势商业银行加快经营战略转型是大势所趋形势所迫银行工会组织作为党委联系群众桥梁与纽带职工合法权益的表达者和组织者理应发挥其应有作用助推经营战略转型41.围绕转型战略发挥建设作用加快经营战略转型是商业银行实现又好又快发展的有效途径和必然要求无论商业银行发展远期规划还是近期市场定位、经营目标实现需要全行上下紧紧把握社会经济发展方式深刻变革树立正确的业务发展指导思想着力改变传统、单一、粗放的业务发展方式走质量效益型发展道路提升竞争实力实现经营效益的根本好转为此在商业银行改革发展的关键时期更应充分发挥工会的职能作用把一切工作重心转移到经营转型上来围绕加快经营转型工作重点工会组织要通过开展劳动竞赛、提合理化建议、岗位技术比武等“建家、爱家、兴行”系列活动把职工群众潜在的智慧和活力充分激发起来把蕴藏在员工群众中的积极性、创造性充分调动起来最大限度地把广大员工动员组织起来在经营转型中建功立业2.协调化解矛盾发挥参与作用在商业银行改革发展新的历史时期各种矛盾不断出现经营体制的转轨、劳动关系的调整、分配制度的改革等举措给员工在社会价值观方面带来深刻的影响部分员工在工作、生活和学习上产生了一定的压力导致焦虑、抑郁的心理滋长了一些不稳定的因素劳动关系矛盾和冲突的发生一个重要原因是政策不透明缺乏群众基础这就要求在制订关系职工利益和企业发展的政策时工会要深度参与深入基层调查研究积极建言献策上下沟通使工会的5参政议政作用明显地体现出来要完善职工代表大会制度大力推行行务公开畅通协调机制组织职工参与民主管理、民主监督对各项指标下达的合理性、各类办法的可行性进行审议表决通过积极参与利益关系的协调妥善处理好经营转型中各层面的关系加强参与力度构建和谐环境3.开展依法维权发挥维护作用维护职工合法权益是工会的基本职能实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益是加快商业银行发展的本质要求随着《劳动合同法》的全面实施需要工会发挥维权作用代表全体员工就劳动报酬、工作时间、劳动安全卫生、医疗保险福利等员工最现实、最关心、最直接的利益来履行自己的职责工会要既敢于维权又善于维权不断完善维权机制提高维权工作的实效从而提高工会在制订政策中的源头参与作用推进基层民主管理不断完善机制建设畅通转型渠道4.推进企业文化建设发挥教育作用工会担负着教育引导员工的社会责任其目的就是用正确的理论引导广大员工大力开展“创建学习型组织争做知识型员工”活动用科学文化塑造职工提升全员综合素质凝聚全行力量推进银行各项业务快速发展当前要深入开展科学发展观教育、理想信念教育、学习力和执行力教育、职工职业道德教育和艰苦奋斗教育教6育引导员工爱岗敬业、诚实守信干一行、爱一行、钻一行把无形的企业文化转化为有形的资源和财富提高员工的整体素质加快经营转型步伐三、商业银行经营战略转型中充分发挥工会作用的建议思考银行经营战略转型是一个系统工程不可能一蹴而就需要举全行之力全方位的参与和全身心的投入工会应当充分发挥整合资源、凝聚士气的作用提高各个层面的积极性和主动性调动全员参与意识扎实细致地推进以实现银行经营模式的根本性变化1.加强组织建设促进职能转型在商业银行加快经营战略转型过程中传统固有的工会组织管理方法和思维方式难以适应新形势的发展需要必须适应经营战略转型要求不断自我完善一是强化基层组织建设明确职能定位配齐配强工会干部做到有网点覆盖的地方就有工会组织就有工会组织的温暖并充分发挥“建设、维护、参与、教育”职能作用围绕经营重点针对工会工作难点制定发展规划作出发展部署立足大局7服务大局努力实现转型战略目标二是加强工会干部素质建设以加强工会干部能力建设及思想作风建设为重点强化工会干部队伍的素质培训克服工会干部最容易产生的混日子和守摊子的等、靠、要、拖思想增强服务意识提高服务能力完善服务手段增强工会工作活力做到有为有位有声有色卓有成效真正使工会干部成为具有较高判断形势能力、适应市场经济能力、应付复杂局面能力、服务大局能力和协调劳动关系能力的专家帮助职工解难事、办实事、做好事三是完善职工之家制度建设深入开展“模范职工之家”、“模范职工小家”、“优秀工会委员会”评选活动活跃文化生活把员工之家建成规范之家、和谐之家、温暖之家、活力之家为职工工作、学习和生活创造良好的环境竭诚为职工服务带动全行大家、小家建设充分显现出工会工作的魅力所在推动创建职工之家工作的深入开展2.坚持民主参与推进管理转型完善机制是银行经营转型关键必须发挥工会民主管理的组织者作用深化内部运行机制化解各种矛盾保障业务健康发展一是坚持职工代表大会制度围绕经营战略调整积极完善职代会制度以确保员工按规范要求履行民主管理、民主决策和民主监督的职责和义务对事关全行发展的大事如经营方针、发展规划、机构设置、用工制度及领导干部的监督评议等全部通过职代会听取员工代表意见；对涉及员工切身利益的重大事项如绩效分配、干部任免、员工奖惩等敏感问题全部交职代会审议通过鼓励职8工代表从源头参与充分行使民主权利确保银行改革中重大政策和措施出台的合法合规二是深化行务公开制度随着经营转型步伐的不断加快和员工民主管理意识的不断增强员工对事关全行经营管理和切身利益问题的关注度提高因此工会要因势利导通过公开员工关心的热点、难点、焦点问题积极引导职工群众广泛参与行务公开认真落实职工在经营管理中的知情权、参与权、监督权进一步规范公开程序加大公开力度杜绝决策随意性三是依法维权职工利益是经营中最为敏感的问题在劳动关系发生深刻变化、劳动关系矛盾日益复杂的今天银行基层工会要坚持把保障职工利益作为事关发展全局的重要问题来对待尊重职工的主人翁地位引领、调动各方面的积极性一方面积极履行维护职责维护员工合法权益依据《劳动合同法》、《工会法》和其他有关劳动关系方面的法律法规等来保护职工的合法权益对违反或没有履行集体合同有关规定的应依法要求用人单位承担责任并代表劳动者与用人单位协商解决或依法申请仲裁、提起诉讼使职工感受工会组织的力量和温暖另一方面积极开展劳动争议调解工会能够最直接地接触职工、了解职工因此工会可以发挥这一优势从协调劳动关系入手积极构建各种化解矛盾的平台对效益较差行的员工要重点关心多听取他们的意见督导合理用工稳定员工队伍把矛盾处理解决在萌芽状态93.激发创新热情完善产品转型面对日新月异的金融产品和服务发展趋势工会组织必须坚持与时俱进发挥先进导向作用激发积极因素鼓励银行员工创新产品、完善服务一是开展学先进、树榜样活动通过培养一大批与时俱进、开拓创新、勇于超越、求真务实、崇尚实干的先进分子积极弘扬艰苦奋斗、忠诚敬业、埋头苦干、乐于奉献的劳模精神发挥劳动模范、能工巧匠和科技带头人的典型示范作用开展学先进、比先进活动用身边的人讲身边的事以身边的事鼓舞身边的人推进产品技术创新二是广泛开展合理化建议活动开展经常性的合理化“金点子”征集活动发动职工出主意、想办法、提建议集思广益凝聚全员智慧挖掘产品创新潜能整合现有金融工具为客户提供本外币、网上银行、电话银行、转账银行、信用卡、现金管理系统、金融理财、代理业务等现代金融产品和服务通过各种路径和方式打造具有特色的经营模式和特色产品以此推进价值创新提升核心竞争力三是推进标准化合规建设针对基层行风险关口多、业务操作性强、新业务不断升级的现状号召和引导广大员工强化合规意识坚持标准化严格管理规范业务流程再造强化风险内控管理构建“执法必严、从严治行”的管理理念确保业务健康发展4.强化教育培训加快队伍转型人的转型决定经营转型的成败为此要适应金融市场多元化、综合化、复杂化、个10性化的发展趋势发挥工会教育培训、凝聚力量的作用调整员工队伍结构提升员工队伍层次着力培养职业化的管理人才、国际化的经营人才、专业化的技术人才和技能化的营销人才全面提高广大员工的综合素质促进人才队伍转型一是坚持以正确的理论引导员工培育现代经营理念经营转型首先是经营理念的转型工会组织要加强与人力资源部门的合作充分利用教育平台培植员工的现代商业银行经营理念用经济资本管理理论引导员工摒弃落后的思想观念落实科学发展观思想克服习惯思维的禁锢打破传统经营思想束缚坚持价值导向提升发展质量内涵转变等客上门观念增强服务和营销意识从被动转向主动由粗放型向集约型转变从而实现传统商业银行向现代商业银行的转变二是大力开展学习创建活动通过开展“创建学习型组织争做知识型员工”活动用科学文化塑造员工促进员工素质转型工会要适应不断发展的金融服务需要及时为员工搭建学习培训平台发挥人才的优势开展学习再学习活动挖掘各类人才的最大潜能着重打造基金代售、代客理财、投资银行、国际业务等新兴中间业务技术能手为职工自学成才创造条件增强参与新业务、新市场的竞争能力三是倡导人文关怀促进身心健康面对繁重的转型艰巨任务工会要积极实施关爱行动开展心理减压体现对员工的关怀和爱护要协助支持管理层利用网络、信息简报、接待日、下基层调研等多种形式畅通心理沟通交流平台及时反映职工的呼声要求减少矛盾的11积累使职工诉求及时得到表达使他们放下心理包袱全身心投入经营更好地服务于商业银行改革发展5.开展业务竞赛带动服务转型工会作为企业形象的推动者和维护者要围绕网点的业务转型定位通过系列规范服务完善网点功能建设提升银行形象着力打造和谐环境融入和谐社会氛围一是开展多层面的劳动竞赛发挥工会在劳动竞赛方面的主力军作用适时开展基金理财、银行卡、国际业务、个人和公司客户业务的比赛活动以及针对青年的青春风采大赛等不断兴起“比、学、赶、帮、超”的技术练兵热潮提升员工的业务水准加快员工技能转型二是开展规范化服务达标活动工会通过参与和组织开展创文明示范岗、创规范化服务网点等活动强化文明优质服务加强一线柜员建设增强做好规范化服务工作的责任感和使命感促进业务经营由柜台产品摆卖、等客上门向