营业员工作岗位描述

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜营业员工作岗位描述篇一：营业员岗位职责营业员岗位职责直属部门：生鲜部、食品部、非食品直属上级：营运部各主管适用范围：生鲜部、食品部、非食品营业员一、岗位职责123456789遵守公司各项规章制度及守则，服从各部门营运主管的安排及管理；熟悉掌握本岗位技能、商品知识（产地、用途、性能、规格、保质期、分类结构）；做好本区域卫生工作（商品、货架、地面等清洁）；做好商品进出库工作，保证商品陈列丰满及滞销、破损商品的清退工作；保证销售区域的每种商品有正确的条码及价格标签；做好商品的理货工作，按商精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜品陈列要求陈列；控制商品损耗，对特殊商品（易盗商品）进行防盗处理，并及时回收零星商品及破损商品；熟悉商品的补货、理货、调拨、调价、报损等作业流程；跟进好商品保质期（每月上交本区域近期报表一份，杜绝有过期商品在卖场，保证商品新鲜度，做好先进先出原则；10、参加部门的定期盘点工作；11、能正确有效的为顾客做导购、促销服务工作；12、对商品的库存、补货、品质、卫生、标价、POP等方面的管理工作必须严格按照规定执行；13、做好部门市调工作，生鲜每日提交市调报告；食品、非食品每周提交一份市调报告；14、爱惜商品及公司资产设备，对各管区商品的库存量负责；15、能正确理解管理层指派的工作，并按时完成主管交代其它工作事项；二、每日工作内容1营业前1.1例会1.1.1参加门店员工晨会。1.1.2参加部门例会。1.2营业前准备工作1.2.1清洁货架，对外包装有污渍的商品进行清洁。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜1.2.21.2.31.2.41.2.51.2.6检查商品质量，破损商品及时下架。检查商品陈列是否丰满，陈列量不足的到仓库出货补足陈列量。检查商品标价签、标识与商品的对应情况，如有异常及时整改。按照当日促销要求，整理好赠品和演示商品，开启各项营业设备、照明，检查设备运行是否正常。开业时间前，站在指定位置，面朝顾客的方向，做好迎接顾客的准备。2营业中2.1服务2.1.1按服务要求接待顾客，协助顾客挑选商品，为顾客介绍商品的功能、特点、质地、款式、使用方法，协助顾客试用。2.1.2遇到顾客询问时，需按服务要求有礼貌地答复顾客。2.2销售2.2.1顾客确定购买意向后，为顾客取货；如为开单销售商品，为顾客开购物单并指引。顾2.2.22.32.3.1精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜2.3.22.3.32.3.42.42.4.12.52.63客结算，待顾客买单后将商品装袋，连同第一联购物小票交顾客。（开单销售专柜）做好现场促销和商品演示。商品及时补足商品陈列量，从仓库出货时，遵循取货原则。随时检查商品质量和保质期，问题商品及时上报，不能退货了商品及时申请报损。做好商品清洁卫生，缺货及时补货。销售过程中关注商品的安全，注意防盗。标价签检查标价签与商品是否一一对应情况，发现损坏或缺漏及时更换。环境：随手清洁货架和商品，随时清理地面杂物，保持通道畅通和清洁。参加交接班例会。营业后3.1整理排面、补足商品陈列量、还原商品，清洁所负责通道货架及有污渍商品；将上货后的纸皮垃圾等放到指定位置。3.2检查POP价格牌、花车、堆头是否对齐。3.3关闭设备设施电源。3.4参加清场前例会，例会后，按次序排队离场。3.5有携带背包员工，自觉打开背包让防损员检查。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜1《标价签、条码打印管理规范》2《商品标价签使用、管理规范》3《订货流程》4《降价流程》5《报损流程》6《退货流程》7《商品销售退货流程》8《货架管理流程》9《促销奖品管理流程》10《促销道具管理流程》11《盘点流程》12《门店各部门卫生工作职责》三、营业员需熟悉的流程篇二：营业员岗位职责及工作规范营业员岗位职责及工作规范一、岗位要求1、具有良好的职业道德，恪守诚实信用的基本原则；2、自觉遵守公司各项规章制度；3、具有饱满的工作热情，勤奋好学的上进心，训练有素的微笑服务；4、熟悉商品知识，掌握一定的陈列技巧，销售技巧；二、岗位描述精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜1、自觉维护店内商品设施及地面的清洁卫生；2、保持通道畅通，及时清走通道中的纸箱及工具；3、检查上架商品是否符合要求（如霉烂、变质）；4、检查是否有缺货商品，及时补货，将商品售卖出现的缺口填满；5、及时清理凌乱的商品，及时归位孤儿商品；6、检查实物与价格标签是否一致，核对价格是否与收银系统中一致；7、积极主动收货，收货数量应十分精准；8、店内商品不新鲜时，应及时报告店长，经店长批准后特价处理；9、积极参与月底盘点；10、不断增强果蔬的基本常识；11、眼勤、腿勤、手勤、尽量减少损耗。三、营业员日工作安排1、营业前须整理仪表仪容，统一着工装；2、上班前应查看交接本，落实前班所交事情，无误后签字确认；3、店内卫生、玻璃应保持明亮干净，冷幕柜、货柜应每天清洁；4、检查店内所有商品，残损水果下架报损，准确掌握商品库存；精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜5、确认商品陈列充实、有序，孤儿商品及时归位；6、按照正确的程序收货；7、商品补货需按照先进先出法的原则进行；8、价签面对顾客且一货一签，调价信息应立即更新；9、为客人加工果盘时须佩戴一次性手套方可操作；10、随时保持店内卫生，要求无积水，无杂物；11、积极、主动、热情为顾客服务，引导顾客消费；12、店内所上新货，价格变动，商品库存登记在交接本中，告知接班人员。13、积极主动接受店长安排其他事项。篇三：营业员岗位责任与工作描述