营业员工作岗位描述

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精编WORD文档下载可编缉打印下载文档,远离加班熬夜营业员工作岗位描述篇一:营业员岗位职责营业员岗位职责直属部门:生鲜部、食品部、非食品直属上级:营运部各主管适用范围:生鲜部、食品部、非食品营业员一、岗位职责123456789遵守公司各项规章制度及守则,服从各部门营运主管的安排及管理;熟悉掌握本岗位技能、商品知识(产地、用途、性能、规格、保质期、分类结构);做好本区域卫生工作(商品、货架、地面等清洁);做好商品进出库工作,保证商品陈列丰满及滞销、破损商品的清退工作;保证销售区域的每种商品有正确的条码及价格标签;做好商品的理货工作,按商精编WORD文档下载可编缉打印下载文档,远离加班熬夜品陈列要求陈列;控制商品损耗,对特殊商品(易盗商品)进行防盗处理,并及时回收零星商品及破损商品;熟悉商品的补货、理货、调拨、调价、报损等作业流程;跟进好商品保质期(每月上交本区域近期报表一份,杜绝有过期商品在卖场,保证商品新鲜度,做好先进先出原则;10、参加部门的定期盘点工作;11、能正确有效的为顾客做导购、促销服务工作;12、对商品的库存、补货、品质、卫生、标价、POP等方面的管理工作必须严格按照规定执行;13、做好部门市调工作,生鲜每日提交市调报告;食品、非食品每周提交一份市调报告;14、爱惜商品及公司资产设备,对各管区商品的库存量负责;15、能正确理解管理层指派的工作,并按时完成主管交代其它工作事项;二、每日工作内容1营业前1.1例会1.1.1参加门店员工晨会。1.1.2参加部门例会。1.2营业前准备工作1.2.1清洁货架,对外包装有污渍的商品进行清洁。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档,远离加班熬夜1.2.21.2.31.2.41.2.51.2.6检查商品质量,破损商品及时下架。检查商品陈列是否丰满,陈列量不足的到仓库出货补足陈列量。检查商品标价签、标识与商品的对应情况,如有异常及时整改。按照当日促销要求,整理好赠品和演示商品,开启各项营业设备、照明,检查设备运行是否正常。开业时间前,站在指定位置,面朝顾客的方向,做好迎接顾客的准备。2营业中2.1服务2.1.1按服务要求接待顾客,协助顾客挑选商品,为顾客介绍商品的功能、特点、质地、款式、使用方法,协助顾客试用。2.1.2遇到顾客询问时,需按服务要求有礼貌地答复顾客。2.2销售2.2.1顾客确定购买意向后,为顾客取货;如为开单销售商品,为顾客开购物单并指引。顾2.2.22.32.3.1精编WORD文档下载可编缉打印下载文档,远离加班熬夜2.3.22.3.32.3.42.42.4.12.52.63客结算,待顾客买单后将商品装袋,连同第一联购物小票交顾客。(开单销售专柜)做好现场促销和商品演示。商品及时补足商品陈列量,从仓库出货时,遵循取货原则。随时检查商品质量和保质期,问题商品及时上报,不能退货了商品及时申请报损。做好商品清洁卫生,缺货及时补货。销售过程中关注商品的安全,注意防盗。标价签检查标价签与商品是否一一对应情况,发现损坏或缺漏及时更换。环境:随手清洁货架和商品,随时清理地面杂物,保持通道畅通和清洁。参加交接班例会。营业后3.1整理排面、补足商品陈列量、还原商品,清洁所负责通道货架及有污渍商品;将上货后的纸皮垃圾等放到指定位置。3.2检查POP价格牌、花车、堆头是否对齐。3.3关闭设备设施电源。3.4参加清场前例会,例会后,按次序排队离场。3.5有携带背包员工,自觉打开背包让防损员检查。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档,远离加班熬夜1《标价签、条码打印管理规范》2《商品标价签使用、管理规范》3《订货流程》4《降价流程》5《报损流程》6《退货流程》7《商品销售退货流程》8《货架管理流程》9《促销奖品管理流程》10《促销道具管理流程》11《盘点流程》12《门店各部门卫生工作职责》三、营业员需熟悉的流程篇二:营业员岗位职责及工作规范营业员岗位职责及工作规范一、岗位要求1、具有良好的职业道德,恪守诚实信用的基本原则;2、自觉遵守公司各项规章制度;3、具有饱满的工作热情,勤奋好学的上进心,训练有素的微笑服务;4、熟悉商品知识,掌握一定的陈列技巧,销售技巧;二、岗位描述精编WORD文档下载可编缉打印下载文档,远离加班熬夜1、自觉维护店内商品设施及地面的清洁卫生;2、保持通道畅通,及时清走通道中的纸箱及工具;3、检查上架商品是否符合要求(如霉烂、变质);4、检查是否有缺货商品,及时补货,将商品售卖出现的缺口填满;5、及时清理凌乱的商品,及时归位孤儿商品;6、检查实物与价格标签是否一致,核对价格是否与收银系统中一致;7、积极主动收货,收货数量应十分精准;8、店内商品不新鲜时,应及时报告店长,经店长批准后特价处理;9、积极参与月底盘点;10、不断增强果蔬的基本常识;11、眼勤、腿勤、手勤、尽量减少损耗。三、营业员日工作安排1、营业前须整理仪表仪容,统一着工装;2、上班前应查看交接本,落实前班所交事情,无误后签字确认;3、店内卫生、玻璃应保持明亮干净,冷幕柜、货柜应每天清洁;4、检查店内所有商品,残损水果下架报损,准确掌握商品库存;精编WORD文档下载可编缉打印下载文档,远离加班熬夜5、确认商品陈列充实、有序,孤儿商品及时归位;6、按照正确的程序收货;7、商品补货需按照先进先出法的原则进行;8、价签面对顾客且一货一签,调价信息应立即更新;9、为客人加工果盘时须佩戴一次性手套方可操作;10、随时保持店内卫生,要求无积水,无杂物;11、积极、主动、热情为顾客服务,引导顾客消费;12、店内所上新货,价格变动,商品库存登记在交接本中,告知接班人员。13、积极主动接受店长安排其他事项。篇三:营业员岗位责任与工作描述

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