固网增值业务经营策略研究

山东大学硕士学位论文固网增值业务经营策略研究姓名：刘伟申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：戚桂杰20040926固网增值业务经营策略研究作者：刘伟学位授予单位：山东大学参考文献(26条)1.参考文献2.参考文献3.菲利普·科特勒市场营销学-亚洲版19974.乔尔·埃文斯.巴里·伯曼.张智勇市场营销学教程20015.厉以宁.周煌.刘志超经营管理学19976.让·雅克·拉丰.让·泰勒尔.胡汉辉.刘怀德.罗亮电信竞争7.菲利普·科特勒.梅汝和营销管理--分析、计划、执行和控制8.大卫欧文企业成长战略19999.舒尔兹.田纳本.劳特朋整合营销传播199710.芮明杰.余光胜产业致胜--产业视角下的企业战略199911.吕一林现代市场营销学200012.中国增值业务市场分析及预测[国内通信业务市场报告编号:RT031]200213.赵志国我国增值电信业务市场的发展与思考200314.黄永峰因特网语音通信技术及其应用15.陈金岭1999年中国电信市场十大热点200016.张鸿知识经济与我国通信信息产业发展营销对策2000(02)17.段云峰CTI热点技术1999(05)18.电信市场的悄然革命200119.中国统计年鉴200320.魅力无穷的电信增值业务2003(01)21.查看详情22.查看详情23.查看详情24.查看详情25.查看详情26.查看详情相似文献(10条)1.学位论文郑鸿飞新联通固网增值业务营销策略研究2009当前世界性的经济危机正自美国蔓延至全球，制造型企业普遍出现开工不足、员工失业的状况。2008年5月23日，中国五大运营商重组，给正在徘徊中的中国经济打入了一针强心剂。特别是在新联通并购了网通之后，新联通在固网基础业务上的实力得到大大的增强。新联通的能不能借此次重组之势进一步做强做大各项业务，将决定着其能否改变过去近十年来一直出于发展弱势的地位，重新发展成为强势运营商。这一新的形势无疑给新联通的固网增值业务的发展带来了良好的机遇，因为如果营销策略得当，固网增值业务很可能成为新联通主要的利润增长点。此外，由于过去多年以来几大运营商之间激烈的竞争，固网基础业务包括语音和宽带的ARPU值逐年下滑，也要求新联通必须通过大力发展固网增值业务来改变这种收入下滑的现状。过去几年，联通作为全业务运营商在固网增值业务方面做了很多有益的尝试，研发出诸多基于固网的增值业务，探索了多条营销渠道，但是作为固网增值业务领域的新进入者，其在营销策略方面仍然缺乏战略高度的研究与规划。因此，本文作者深刻分析了国外运营商的成功经验，以及国内竞争者的固网增值业务营销策略，着重从产品、价格、促销、渠道、人员、展示环境、服务流程等服务营销组合的角度对新联通的固网增值业务营销策略进行了全面系统的分析和归纳总结，并结合作者多年来从事该领域工作的经验，对固网增值业务经营策略提出个人的观点和方法。最后，本文对如何有效执行固网增值业务营销组合策略也提出了相应的保障措施。本文的研究结合了我国固网增值业务市场情况，内容紧扣新联通业务发展的实际，对联通固网增值业务发展进行了系统的研究和分析，可以作为有关电信运营商、电信增值业务提供商以及政府有关监管部门决策和规划的参考资料。2.期刊论文邓煜熙.DengYuxi固网增值业务的现状、困难和措施-世界电信2005,18(4)随着竞争加剧和运营商的日渐成熟,各运营商纷纷推出有特色、个性化的增值业务来吸引用户.国内固网运营商出现了用户离网率上升、APRU值下降、收入增长趋缓等现象,相对其他运营商,固网运营商更需要通过增值业务来寻求破壁的法宝.目前固网增值业务开展得不够理想有管理上、体制上、经营策略上以及技术上等多方面的原因,可通过业务创新,进行固网智能化改造等措施予以解决.3.学位论文张新峰联通固网增值业务发展策略研究2007发展固网增值业务是各固网运营商提高每用户平均收入，从而提高固网电信业务收入的关键。移动通信与互联网是推动当今社会信息化进程的两大发动机。移动增值业务已经得到了充分的关注，各种研究也比较深入，而包括互联网增值业务在内的固网增值业务缺少相关的系统研究。中国联通作为新兴的全业务电信运营商，在固网增值业务方面是市场的新进入者，已经推出一批固网增值业务，初步取得了一定规模的用户和收入，但需要从战略和全局的高度对固网增值业务进行全面的规划和研究，从而为系统化、精细化的发展固网增值业务奠定理论基础。本文对电信增值业务和固网增值业务的内涵、分类和现状进行了研究；将中国联通在固网增值业务市场上的主要竞争对手一中国电信的固网增值业务进行深入剖析，特别是其固网增值业务品牌的特征、分类和定位进行论述；并对联通目前固网增值业务的产品进行分析、分类，将现有固网增值业务分为互联网类、语音类和企业信息化类三大类业务。本文还结合当前固网增值业务发展趋势的定性分析，即业务融合化、业务门户化、营销渠道多样化、应用行业化，提出了联通固网增值业务的发展策略，包括业务策略、品牌策略、营销策略等，指出了确保业务发展策略得到有效实施的保障措施。本文的研究结合了我国固网增值业务市场情况，内容紧扣业务发展的实际，对联通固网增值业务发展进行了系统的研究和分析，可以作为有关电信运营商、电信增值业务提供商以及政府有关监管部门决策和规划的参考资料。4.会议论文张孝君电信业转型期的固网增值业务2006对固网增值业务市场的所处形贽、面临问题和机遇、发展趋势、业务创新进行了分析，提出了发展增值业务应采取的应对措施和需关注的问题。5.学位论文杨晓露固网增值业务的体验营销策略研究2007伴随“体验式经济”时代而来的一种新的消费需求一体验需求，正在引起越来越多企业的关注。电信市场竞争的发展与消费观念的变化，必然促使电信运营商营销方式的转变。通过向消费者提供电信产品或服务的基本功能作用之外，体验更能满足他们的个性化需求，并成为运营商营销方式转变的一种重要趋势。本文的研究主题是固网运营商如何用客户体验策略来更好实施固网增值业务营销。通过分析固网电信行业及固网增值业务消费者的特点和趋势，提出固网运营商在开展增值业务中，实施客户体验营销的策略选择及具体方法，并对IPCentrex业务进行体验式营销应用分析。全文共分四章。第一章导言，介绍本文研究的背景，以及固网运营商在开展增值业务中实施体验营销的实践与误区；论述了本文研究的起点和选题的意义。第二章是固网运营商的特征，分析了固网运营商及服务产品的特征，以及固网运营商从服务营销向体验营销过渡的趋势和原因。阐述了消费者对固网电信增值业务市场的期望、固网电信增值业务消费者的需求特征，并对消费者需求和行为进行了深入分析。第三章是固网电信增值业务体验式营销策略，给出固网运营商客户体验营销的策略选择和实施方法。对固网增值业务体验厅建设的实施进行了规划。第四章是固网增值业务体验式营销应用分析。首先对IPCentrex业务的简介与需求进行了分析，其次分析IPCentrex业务的体验营销重点，以及IPCentrex业务体验营销规划，最后总结了IPCentrex业务体验营销的应用策略。6.会议论文张孝君电信业转型期的固网增值业务2006对固网增值业务市场的所处形势、面临问题和机遇、发展趋势、业务创新进行了分析,提出了发展增值业务应采取的应对措施和需关注的问题.7.期刊论文齐忠.赵敬梅.曾义.王静.Qi.Zhong.Zhao.Jingmei.Zeng.Yi.Wang.Jing一种固网增值业务的研究与开发-微计算机信息2006,22(18)针对当前的市场需求和未来电信网络的发展趋势,提出了一款智能化、多业务、面向未来的增值业务承载平台(固话秘书平台).该平台主要面向一些中小型电信增值业务应用和IP接入的场合,通过系统集成的方式向运营商、SP或者集团客户提供一个性能优异的解决方案.8.学位论文杨超固网窄带增值业务研究2004随着语音业务移动化,长途电话IP化,低端用户比例加大以及MSN等新型通信方式对于固网业务的冲击,固网业务陷入了前所未有的历史性困境.如何开发和经营固网窄带增值业务,抑制语音业务ARPU值的下滑,成为每一位固网运营商关心的问题.该文从回顾固网窄带增值业务的发展历程着手,重点分析了影响固网窄带增值业务发展的主要因素,根据固网窄带增值业务与其基础业务及移动业务、互联网业务的运营差异,对固网窄带增值业务的发展趋势进行了预测,同时针对业务发展过程中须注意的问题提出了建议.9.期刊论文蒋青泉.JIANGQing-quan固网智能化增值业务技术方案的应用-湖南师范大学自然科学学报2008,31(4)针对固网智能化的技术特点及市场意义,并结合电信企业的业务与服务转型,固网智能化增值业务的解决方案.它借鉴移动通信网络架构的优势,在现有固定通信网中引入SHLR新网元,屏蔽换机功能的差异性,实现全网用户数据集中管理、用户号码可携带、用户签约智能业务的自动识别和自动触发,从而增强固定通信网提供增值电信业务的能力.结果表明:固网智能化改造消除了固网开展增值业务的技术局限性,实现智能业务的全网触发.由此证明,该技术方案为PSTN创造了新的发展空间,能够快速、低成本面向全网用户提供固网预付费、固网彩铃等增值业务.10.学位论文张磊固网运营商的电子商务商业模式设计与运作2008现代通信技术的快速发展发展特别是移动通信技术、数字通信技术和网络技术的发展使得电信运营商不断地面临新的挑战，传统的信息网络资源服务已经陷入短兵相接的红海，并且远远跟不上现代通信服务的发展速度和企业自身发展的要求。为了摆脱不断升温的红海，提高综合竞争能力，各大电信运营商都将眼光放在增值业务的发展上，宽带、IPTV、小灵通、IDC等增值业务以其快速的增长率正不断成为开拓市场和吸引用户的亮点产品。电信运营商都希望能在各种增值业务中能够寻找到能够成为像世纪初移动通信这样的明星产品来增加自身的竞争力，乃至推动整个电信行业的发展。基于固定线路的两大通信服务通信运营商——中国电信和中国网通，都早已将企业转型提上议事日程，力求从提供基础服务的资源网络运营商转变为综合信息服务提供商，也就是说，仅仅提供信息网络的资源和线路已远远不能适应将来的企业发展需要，能提供直接满足最终用户需求的综合信息服务才是锁定用户、增加效益的关键，也是企业生存和发展的关键。电子商务作为一个诞生于上世纪末的新兴商业模式，经过10年的发展逐步趋向成熟，虽然在其发展过程中遇到了相当多的问题，但其特有的高效、便捷的商务交易方式使得众多企业非常关注，并正投入大量的调研和论证工作，准备将电子商务作为部分替代传统交易方式的销售渠道和采购渠道的商业模式。在固网运营商看来，电子商务作为IDC客户目前所提供的一种应用，具备非常大的潜力。目前对于固网运营商来说，电子商务业务的开展已经具备了一定的网络条件、设备条件和技术条件，但至今为止电子商务对固网运营商来说仅仅是一种为经营电子商务的企业提供机房、网络、维护等一些IDC的基础服务（ISP），电子商务也就是机房里托管服务器里的内容而已，并没有涉足电子商务领域里具体的服务提供（ICP）。而网上支付电信帐单、网上申请电信业务、网上购买电话卡等仅仅是营业厅的一个延伸，因此并不能作为固网运营商涉足电子商务领域的标志。本文从电信行业和电子商务行业发展的现状、发展趋势出发，深入分析电子商务商业化运作的商业模式和所遇到的问题。在第三章中结合固网运营商经营电子商务的实际市场环境，通过优劣势分析和竞争分析的理论方法，对固网运营商的各种资源优势进行分析，探讨了固网运营商经营电子商务的可行性。第四章设计了固网运营商经营电子商务的平台架构、商业模式、盈利模式和关键体系，并在第六章以实例制定电子商务正式商业化运作后初期的市场策略。第七章为研究结论和进一步的思考。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：0bae5bf9-719f-45df-984a-9e0e015fc33a下载时间：2010年10月13日