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國小級任教師落實初級預防之行動策略--以聯絡簿為例研究者：吳慧珠校長、方上榮老師服務單位：高雄市莒光國小通訊地址：高雄市楠梓區後昌路842號電話：07-3623347傳真：07-3647187e-mail：heidiwu@m2k@chukps.kh.edu.tw-1-中文摘要一、題目：國小教師落實初級預防之行動策略--以聯絡簿為例二、摘要：本研究之主要目的為探討三位不同特質的教師運用聯絡簿的情形，發現聯絡簿其實可以扮演多重的角色，發揮教訓輔三合一的初級預防功能。研究者先以三位老師班級的聯絡簿個別描述，了解他們成功的經驗，接著進行歸納、分析和整理，形成三個結論和三個建議。三、關鍵字：級任教師、教訓輔三合一、初級預防、聯絡簿-2-壹、研究動機與目的一、研究動機（一）檢視聯絡簿的功與過或許是傳統「減分」的教育觀，老師常常以完美為標準，用心的注意學生的缺點，把孩子的缺點顯示在聯絡簿上。家長看到之後，慣常反應的三部曲為：「惡表情」、「惡言語」和「惡動作」。因此，運用不當，它也會是學生成長過程中的痛苦，成為老師和家長爭議不休的導火線。而聯絡簿是老師、孩子和家長每天都必須接觸的東西。若運用得當，它會是孩子成長和老師輔導的最佳紀錄。因此探討聯絡簿使用的訣竅變得相當的重要。（二）反思輔導學生的紀錄老師對於輔導紀錄的意見就很多，有的說事情太多沒有時間，有的說紀錄會給孩子不好的標記。認輔制度推動以來，也常常聽到老師反映：認輔學生，關心學生沒有問題，如果一定要寫紀錄，就不參加認輔了。老師們喜歡輔導學生，卻討厭書寫輔導紀錄，輔導紀錄真的要寫在「認輔紀錄簿」嗎？書寫真的如此困難？老師每天都會看聯絡簿，寫聯絡簿，這不也是一種真實的輔導紀錄？（三）落實教訓輔三合一之初級預防工作教訓輔三合一整合實驗方案特別強調初級預防的策略與功能，多年的輔導經驗也告訴我們：老師若能及早辨識學生的問題行為，善用輔導方法，就可防範問題於未然。也有許多問題學生被安置在某些老師班上，問題就漸漸地改善。在導師忙碌的工作中，實在很難一一的晤談家長與學生，而聯絡簿是教師、學生和家長每天都必須接觸的，如果能把聯絡簿的筆談當作初級預防的重要手段，則每個學生和家長都可受惠。（四）質疑教學檔案的價值學校會要求老師製作教學檔案，可是老師常常會想：我這麼忙，哪有時間做？況且教學檔案只是書面資料的堆積；只是表面的，形式的，沒有價值的東西。教學現場有不費力的教學檔案嗎？聯絡簿可以是親師生成長有價值的檔案嗎？二、研究目的-3-（一）了解教師運用聯絡簿的思維與感受。（二）探討教師利用聯絡簿落實初級預防的策略。（三）發展聯絡簿的附加價值，如教學檔案、學生輔導等。三、名詞解釋（一）初級預防：指教師與訓輔人員針對一般學生及適應困難學生進行一般的輔導。（二）聯絡簿：指學校為了協助親師生紀錄學校學習與生活所設計的簿本，有的學校採用坊間出版，有的則自行發展。聯絡簿的主要內容為回家功課、學生心聲、親師交流等。必須說明的是：本研究所指的聯絡簿包含電子聯絡簿。（三）級任教師：指國民小學帶班的老師，除了教學之外，必須指導學生日常生活，批閱聯絡簿，引導學生健全發展。貳、文獻探討一、教訓輔三合一整合方案之初級預防（一）初級預防的意涵在教訓輔三合一整合方案中，初級預防指的是「針對一般學生及適應困難學生進行一般的輔導」（教育部，民87）。其中教師與訓輔人員的職責分別為：1.教師：（1）能有效教學，而且將輔導理念融入教學；（2）能在教學中作輔導，適時的辨識學生行為問題；（3）能善盡導師職責，用心班級經營，提升團體動力。2.訓輔人員：策定教育輔導工作計劃；提供教師輔導工作諮商；實施心理衛生方案、進行生涯輔導等。由上可知，初級預防是以學生為核心，明定教師與訓輔人員任務，藉由學習與生活介入，協助學生解決問題，積極向上，以培養學生健全的人格。（二）教師落實初級預防工作的法令規範-4-教師法、聘約施行要點等法規都明定教師的基本職責：教師法第十七條規定，教師除應遵守法令履行聘約外，並負有「依有關法令及學校安排之課程，實施教學活動」、「輔導或管教學生，導引其適性發展，並培養其健全人格」、「擔任導師」及「嚴守職分，本於良知，發揚師道及專業精神」等項目的義務。基於以上的規範，教訓輔三合一整合方案中要求老師「有效教學」、「教學中做輔導」和「擔任導師」，「闡揚教師之大愛」，應是教師法規範教師義務的積極面向。高雄市高級中等以下學校訂定教師聘約施行要點第七條明定「學校行政單位有配合教師教學及輔導上正當要求的義務」。第九條規範「教師有擔任導師之義務」，第十條也規定「教師與家長應就學生教育各項事宜相互溝通，但以不妨害師生身心健康與教學進行為前提」。從這些規定中我們可以看出：行政必須主動敏捷的支援教師，教師需要全心的輔導學生，並與家長充分溝通。如此，行政、教師與家長三者密切合作，則學生健康的成長願景可期。（三）教訓輔三合一整合方案中有關初級預防的規定教訓輔三合一方案（建立學生輔導新體制--教學、訓導、輔導三合一整合實驗方案）於八十七年公佈實施，希望學校塑造下列的輔導文化（鄭崇趁，民89）：對學生而言：能瞭解輔導、認同輔導、善用輔導；能善用學校輔導措施，且一般學生及適應困難學生、偏差行為學生皆得到妥善的照顧。對教師而言，要能：1.體認有效教學及輔導學生為教師的兩大天職。2.具有基本的輔導素養（含知能、態度、觀念、辨識力）。3.善於將輔導理念融入教學。4.擔任導師時，善於運用輔導態度，經營班級優質班風。5.願意認輔學生，也知道認輔工作的基本作法。6.瞭解校內外輔導資源，並能適時引進及處理危機。鄭崇趁（民89）認為自教育部八十四年實施認輔制度以來，尚未獲得一般教師的普遍認同，主要原因來自教師自認為輔導知能不足與認輔記錄負擔沉重。其實，大部分的認輔教師只需要做初級預防，給予受輔個案個別關懷及愛心陪伴即可。二、聯絡簿運用之現況探討（一）親師生溝通的方式學生、家長和老師的溝通方式包括正式與非正式的溝通，正式的溝通如：班級-5-家長會議、家長參觀日等。非正式的溝通管道也很多，如電話、口頭、書面、網路溝通等。（二）聯絡簿的內容目前學校聯絡簿大多由學校自編或購自坊間，跟家長、老師和學生有關的部分主要包括：日期、週次、星期；回家功課；特別叮嚀；留言板；衛生習慣檢核：潔牙、登革熱檢查；親師簽名等。（三）聯絡簿的功能1.增進老師對學生的了解：學生在聯絡簿中表達在學校、家庭的生活點滴，老師可以多面向的了解學生。吳白綺（民87）指導學生在此欄紀錄與自己有關的「人、事、時、地、感想」：如，今天上美髮課，同學幫我洗頭，我也幫人洗頭，覺得很有趣。2.促進師生間的溝通：老師可即時回應學生的記載，如學生寫「作業寫完了，打掃地板，家裡弄得很乾淨」，老師回應：○○會做家事，很棒！3.幫助個案的輔導：學生會利用聯絡簿反省他所做的事，以及心裡的感受，老師可藉機同理和引導。也可鼓勵學生寫短語、未完成語句等來反映學校課業與生活、家庭生活等。例如，我今天最開心的一件事、校園中我最喜歡去的地方、寫一句讚美的話、我要感謝○○等。4.鍛鍊學生語文能力：即時糾正學生不當之用字遣詞，以及訂正錯別字。利用自由抒發情緒或是指定題目讓學生練習寫作。漸漸的學生從寥寥數語進步到寫一兩百字的短文。如，吳白綺（民87）讓啟智班學生練習寫「氣象報告」和「焦點新聞」。5.鼓勵家長參與孩子的教育：有些學生需要家長的協助才能完成指派的功課，這時就要鍥而不捨的要求家長參與，並時常給予感謝和讚美。如，曾美娟（民88）為家長設計了學生在家庭「表現很好的行為」、「需要改進的行為」、「家庭聯絡事項」和「家長簽名」四欄來讓家長填寫學生在家情形。-6-參、研究設計一、研究架構本研究採多個案研究設計，由研究者根據研究目的，選擇具有代表性的三位老師，進行交叉比較、分析和統整。二、研究實施研究者以文件分析、觀察、訪談、開放問卷調查等方法探究此一課題。並立意抽取高雄市兩所國小之中具有代表性的三個級任教師，包括兩位不同的宗教信仰者，他們以慈悲心寫聯絡簿和學生、家長互動。另一位沒有宗教信仰，但仍以教育愛出發，期許自己做個好老師，認真的以聯絡簿跟孩子、家長談心。所得之資料採用歸納方法統整與詮釋，輔以類統計分析方法，建構親師生聯絡簿的溝通模式。肆、結果與討論本研究分析三位教師運用聯絡簿進行初級預防的行動策略。以下的分析先從個別教師出發，之後再進行比較、統整與討論。一、風鈴老師----一般教師的聯絡簿運用風鈴老師服務教育界九年，曾經任教音樂科四年，之後轉任中年級導師。目前擔任城市國小三年愛班導師，班上有一位唐氏症的孩子。以下先看看她對一般學生的聯絡簿溝通，再談談她對唐寶寶的用心。（一）教師運用聯絡簿對一般學生的輔導1.老師經常鼓勵學生與家長不同特質教師◎性別◎宗教◎任教年級運用聯絡簿落實初級預防策略◎思維與策略◎個殊性◎共通性文件分析觀察訪談-7-老師刻了許多的印章，有乖寶寶、謝謝你、表現優異、第×名等，觀察到學生好的表現時就即時增強，如：健康與體育成績優異（92.2.103a1），第一名社會學習領域表現優異（92.2.103a2）。2.老師即時感謝學生與家長的協助在學生和家長協助班級的事務和教學之後，老師一定表示感謝，或蓋印章、或說出事蹟、或兩者兼備。○○今天幫忙搬桌子，棒！（蓋好寶寶印章）（92.3.3b1），謝謝○○的父母及外婆，製作白鷺鷥的道具，謝謝您（92.2.253a2）。3.關心學生的身體健康中低年級的老師在班級上扮演多重角色，是老師又是保母。當孩子身體有異狀時，老師通常會向健康中心求助，並通知家長，風鈴老師亦是。○○早上十一時左右身體不適，量體溫約37度，她說有些發抖，不知道是不是感冒（92.5.73a2）？4.不忘叮嚀學生改變行為風鈴老師為了養成孩子的好習慣，會一再的指導學生，如生活表現、上課態度、作業練習等，直到習慣養成為止。○○你要加油，學習控制自己，可以嗎？（92.3.203a1）；○○自然課上課不專心，要改善（92.3.243a2）5.誠懇的請求家長協助很多時候老師需要家長的協助，風鈴老師在清楚的說明事情之後，請求家長一起教育孩子：○○最近心情很浮躁，不僅上課不夠專心，很容易跟別人講話，而且坐著頭都斜一邊。跟他說這樣不好，他則一副愛理不理的樣子。嘴巴碎碎唸的樣子，也沒有改進，不知道他怎麼了，請媽媽跟他說說，謝謝！（92.3.193a1）媽媽回應：○○最近在家裡也是易怒，老愛和妹妹爭執，因此這週五起，每週三五放學就到「快樂」補習班輔導，在家奶奶管理上有些問題。現在見到老師的留言，我會更加留意，謝謝老師關心。研究者發現老師可以很自然的寫出孩子在學校的問題和偏差行為，但是家長不但沒有反對，反而感謝老師用心，承諾要加強督導。老師認為：三年級的學生已經會看字了，所以在聯絡簿上書寫缺點，學生會自行改善行為，以得到教師認同。若要告知家長孩子的問題與壞習慣，除了先寫在聯絡簿上，之後還會與家長電話聯絡。但是以語言、文字在聯絡簿上溝通，可以加強效果，家長都能接受。當然也有少數小孩害怕被罰而隱藏聯絡簿，她的做法是事發當晚再以電話聯絡，引導家長理性解-8-決問題。（二）教師運用聯絡簿對特殊學生的輔導對班上的唐寶寶，風鈴老師一面尋找孩子行為的基本模式，一面跟著家長一起努力，共同指導學生。老師每天紀錄孩子在學校的學習與生活，並鼓勵家長紀錄孩子在家中的表現，就這樣一點一滴的累積孩子的成長：1.生活自理方面家長或老師發現問題就彼此提醒，請求對方協助，溝通的內涵包括攜帶和保管物品、衛生工作和服裝儀容等。其中最讓人感動的是：老師親自處理○○上大號弄髒的衣褲。中午她大便在褲子上，由於沒帶內褲，所以換下髒褲子後只著新的長褲（92.3.20）！媽媽回應：今天表現很糟糕，已經告誡過她。2.身心健康方面風鈴老師對○○的身體健康也花了很多的心思，包括健康檢查之前的準備，檢查之後的牙齒、孩子身體不適的跡象，如發燒、牙痛等。如，明天健康檢查，請先洗好頭，記得戴眼鏡（92.2.24）。SARS風暴時，學校請家長為孩子量好體溫登記在聯絡簿上。請媽媽每天早上幫○○量體溫，並記在聯絡簿上，謝謝（92