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目录一.报告综述二.参与调研企业情况三.企业战略发展现状四.企业人才现状五.人力资源管理策略六.报告总结七.优选解决方案020407122433361一.报告综述◆前言2011年以来，当国家针对房地产市场的紧缩调控政策与以抑制通胀为核心的宏观紧缩环境相叠加，市场化间接调控手段与行政化限购令的直接干预措施并行的时候，国内的房地产开发企业正面临房地产市场起步以来最为严峻的市场与政策环境，国内房地产业目前正逐步进入行业洗牌与结构调整阶段，即将面临第一次真正意义上的大调整。长期来看，房地产市场结构的多元化和分层化将是房地产行业未来发展的大方向。从房地产行业结构来看，未来商品房市场与保障性住房市场所形成的“双线格局”将逐渐明朗化，而劳动力、土地等资源将成为房地产行业长期发展的成本约束。随着未来人口红利的趋小，房地产行业将越来越难以实现依赖市场流动的低劳动成本获得人力溢价的预期。那么，这对于目前现存的几万家房地产企业意味着什么，经过十几年市场化的洗礼，房地产企业需要什么样的人才战略来应对产业结构调整与升级的需要？为了对房地产行业的人力资源现状有一个清晰的掌握，发掘地产企业现阶段在人才管理上的共性特点及困难挑战，并了解地产企业在当前市场环境下对于企业人力资源管理的需求状况，北森咨询发起了“2012寒冬中的房地产企业人才管理调研”活动。本次调研活动历时一个月，共有七十余家地产企业的人力资源管理工作者参与了本次调研，其中包括国内多家地产百强等大型知名企业。本调研报告的数据都是从参与调研企业直接获取的一手资料整理而成，详尽真实的资料和科学严谨的分析，相信能够为2012年地产企业人才战略的可持续发展提供切实有效的建议与决策依据。2◆综述通过本次调研发现，2012年在国家政策调控和房地产市场环境的影响下，多家地产企业人力资源管理工作呈现出一些共性的问题和发展趋势；通过对本次调研结果的综合分析，总结出2012年国内房地产企业人力资源管理十大趋势。2012年国内房地产企业人力资源管理十大趋势：◎对人才的重视已经是地产企业普遍性的共识，并提升至战略高度◎裁员瘦身不再是地产企业应对政策调控和市场压力的主要手段之一◎高素质专业技术人才的缺失是地产企业人力资源管理工作所面临的巨大挑战◎人才流失风险大和持续的招聘是地产企业人力资源管理工作的突出矛盾之一◎中层管理者的管理能力提升是目前地产企业亟需解决的问题◎组织结构能否按需而设，是制约企业战略发展的重要因素◎建立一套科学、系统的人才选、用、育、留机制，是地产企业有待完善的人力资源管理工作之一◎建立成熟的人才发展与继任管理机制，促进核心管理岗位的顺利交替与发展，是地产企业人才管理的有效措施◎规范、合理地进行岗位管理，科学实施人才评估，促进人岗匹配是目前地产企业人力资源管理的重要目标◎设计多种激励手段、建立职业发展通道、提高员工满意度等，均是地产企业降低人才流失风险的普遍手段下面将详细解读本次调研的各项数据，希望通过对本次调研结果的分析能够给地产企业人力资源管理者未来的工作带来一些启示。3二.参与调研企业情况本次调研活动自2012年2月28日启动，至2012年3月31日截止，共收集有效调研问卷75份；参与调研的地产企业分布在全国各个区域，共涉及18个城市；参与调研企业性质多为本土民营企业和国有企业，也包括少量外资及合资企业；企业样本类型涵盖不同的企业性质和发展规模，资料和数据均来自一线。1.参与调研企业地区分布如图1所示，参与本次调研的地产企业分布范围较广，涉及华北、华东、华南、华中、东北、西南等全国各个区域；其中位于北京、上海、广州三地的企业占到半数以上，北京地区参与调研的企业最多，占比为31.51%（北京、上海、广州三市未列入华北、华东、华南区域）。图1参与调研企业地区分布42.参与调研企业规模如图2所示，本次调研涉及不同规模的地产企业，其中：◎规模在100人以下的企业占比13.33%；◎规模在100~500人的企业占比38.68%；◎规模在500~1000人的企业占比17.33%；◎规模在1000~3000人的企业占比17.33%；◎规模在3000人以上的企业占比13.33%。图2参与调研企业规模53.参与调研企业性质图3参与调研企业性质图4参与调研企业上市情况如图3所示，本次调研涉及不同性质的地产企业；其中半数以上为本土私营企业，占比达69.33%；本土国有企业占比18.67%；也有少量的外资企业和合资企业。如图4所示，参与本次调研的企业有8.33%已经在海外上市，有18.06%已在本土上市，而其余七成以上企业均为非上市公司。6图52012年度地产企业对于“限购限贷”调控政策的看法从2010年10月份开始，开始针对房地产行业实施“限购限贷”的宏观调控政策，自此房地产市场受到严重的冲击和影响。而地产企业内部对2012年度国家“限购限贷”政策走向的看法，如图5所示，约有半数企业认为2012年国家的“限购限贷”调控政策将持续下去，维持现状；而20%的企业认为此项政策可能会继续加强；另有25%左右的企业则认为此项政策可能会适度放宽。总体而言，大多数地产企业对于政策的变化不持乐观态度，认为“限购限贷”政策应该会继续维持，甚至可能进一步收紧。三.企业战略发展现状1.2012年度地产企业对于“限购限贷”调控政策的看法72.2012年度国内房地产市场形势对企业的影响图62012年度国内房地产市场形势对企业的影响对于2012年国内房地产市场的严峻形势对本企业的影响，如图6所示有17.57%的企业认为市场形势将会起到积极促进的作用，而28.38%的企业认为会起到消极打压的作用，35.14%的企业认为市场形势对公司业务经营应该没有太大的影响，另有18.92%的企业则认为市场形势对企业发展的影响尚难预料。83.2012年度企业的销售目标图72012年度企业的销售目标如图7所示，2012年地产企业年度销售目标统计中，约有41.33%的企业年销售目标为30亿以下，29.33%的企业年销售目标为30~80亿，18.67%的企业年销售目标为80~200亿，而仅有10.67%的企业年销售目标为200亿以上。94.2012年度企业的经营策略图82012年度企业的经营策略如图8所示，2012年度地产企业经营策略的统计中，有10.67%的企业处于业务转型期，其业务发展方向可能正在调整；有22.67%的企业预计2012年度业务发展会维持稳定状态；而超过半数以上（占比56%）的企业将2012年度作为本企业的修炼内功期，这些企业可能期望在市场形势不乐观的情况下着重于优化企业内部管理；另有8%的企业将2012年度企业的经营策略定为增加资源储备。105.企业进一步发展面临的最大的问题图9企业进一步发展面临的最大的问题如图9所示，目前地产企业进一步发展所面临的最大问题，排在前三位的分别是“组织结构及管理模式有待调整”、“人才匮乏，需增加人才储备量”、“建立有效的成本管控体制”，此三项相加的占比达到50%以上，可见当前阶段地产企业对于组织管理、人才储备、成本管理方面的重视程度，同时这三个方面也是半数以上地产企业当前阶段亟待解决的问题。通过以上几项调研不难看出，目前国内大多数地产企业仍不看好2012年度的房地产市场形势，持续的调控可能对一些地产企业的经营状况造成消极影响，而有不少地产企业将经营策略的关注点转向企业自身，企业内部的组织管理问题、人才管理问题及成本管控问题成为现阶段阻滞地产企业发展的几大难题。11图102011年度企业人员离职率如图10所示，在本次调研涉及的地产企业中，2011年度离职率低于5%的企业占29.73%，离职率处于5%~10%的企业占33.78%，离职率处于10%~30%的企业占28.38%，个别企业（占比8.11%）的离职率达到了30%以上。总体而言，2011年度地产行业离职率偏高，总体有三分之一以上的企业离职率达10%以上。四.企业人才现状1.2011年度企业人员离职率12图112012年度企业计划裁员的比率如图11所示，在本次调研涉及的地产企业中，约三分之二（占比64%）的企业在2012年度并无裁员计划，21.33%的企业预计进行低于5%的小幅度裁员，12%的企业预计进行5%~10%的裁员，而仅有2.67%的企业预计裁员达10%以上。2.2012年度企业计划裁员的比率13图122012年企业集团总部裁员计划重点如图12所示，对于2012年度有裁员计划的企业，若裁员计划涉及集团总部，则有31.71%的企业将裁员重点放在人事行政管理部门，其所占比重大幅超出其他部门；而位列其次的部门分别是财务管理部门（占比17.07%）和营销管理部门（占比14.63%）；而研发设计、成本管理、资本运作、发展研究等业务部门所占比重均较少。3.2012年企业集团总部裁员计划重点14图132012年企业下属项目公司裁员计划重点如图13所示，对于2012年度有裁员计划的企业，若裁员计划涉及项目公司，则有22.92%的企业将裁员重点放在人事行政管理部门，其次是营销管理部门和工程管理部门，均占16.67%，而财务管理部门和成本管理部门的裁员计划占比较少。通过这几项调研不难看出，虽然2012年度房地产市场形势不容乐观，但计划大幅裁员的地产企业很少，绝大多数企业均能理性地不再以裁员的方式来度过所谓的地产行业“寒冬”期。而有裁员计划的企业中，无论涉及企业集团总部或是下属项目公司，人事行政管理部门均首当其冲的成为裁员计划中最大的牺牲品，而作为地产业务核心的研发设计、成本管理、资本运作、发展研究等业务部门，则较少被划入裁员之列。4.2012年企业下属项目公司裁员计划重点15图142012年企业计划招聘人员比率如图14所示，2012年度绝大多数地产企业依然有招聘计划，其中18.06%的企业计划招聘率低于5%，近半数的企业（占比45.83%）计划招聘率为5%~10%，25%的企业计划招聘率为10~30%，仅有9.72%的企业计划招聘率达30%以上。5.2012年企业计划招聘率16图152012年企业集团总部招聘计划重点如图15所示，对于2012年度有招聘计划的企业，若招聘计划涉及集团总部，则有18.44%的招聘需求在运营管理部门，17.32%的需求在研发设计部门，15.64%的需求在营销管理部门，14.53%的需求在成本管理部门，而对于人事行政管理部门、财务管理部门的需求比例很少。6.2012年企业集团总部招聘计划重点17图162012年企业下属项目公司招聘计划重点如图16所示，对于2012年度有招聘计划的企业，若招聘计划涉及项目公司，则有25.54%的招聘需求集中在工程管理部门，16.30%的需求在成本管理部门，14.67%的需求在营销管理部门，13.59%的需求在规划设计部门，而对于人事行政管理部门、财务管理部门、物业客服部门的需求比例很少。7.2012年企业下属项目公司招聘计划重点18图172012年企业一季度人员缺岗率如图17所示，在本次调研所涉及的地产企业中，半数左右（占比48.65%）的企业在2012年第一季度人员缺岗率控制在5%以下，有36.49%的企业人员缺岗率为5%~10%，12.16%的企业第一季度人员缺岗率为10%~20%，仅有2.7%的企业人员缺岗率高于20%。通过这几项调研不难看出，2012年度绝大多数地产企业依然有招聘需求，其中计划招聘量10%以上的企业比例达到34.72%，也就是约有三分之一的企业仍存在一定数量的人才需求，但企业迅速扩张、大量吸引人才的现象已不多见。而今年地产企业的人才需求缺口仍主要集中在运营及工程管理、成本管理、规划设计等方面，这些职位也成为近几年地产业人才市场上一直处于需求紧缺状态的专业职位；同时面对严峻的市场形势，营销管理专业人才的匮乏也逐渐凸显出来。但2012年一季度大多数企业的人员缺岗率均能控制在10%以下，也从侧面说明一季度的人才市场较为活跃，形势尚可。8.2012年企业一季度人员缺岗率19图18企业在人才管理方面的优势如图18所示，对于地产企业在人才管理方面存在哪些优势，有23.73%的企业认为自身最大的优