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2015年度总结及2016年年度规划一．2015年个人年度工作总结1年度工作目标（含工作量指标）完成情况这里写你们自己的数据分析以及业绩完成情况。附件（选填）2主要工作任务完成情况2015年主要做了哪些工作，尽可能的多说一些。根据个人情况总结一下。。3未完成工作任务或未达成指标原因分析未完成工作目标：XXXX咨询来电。未完成原因分析：结合2014年的单电成本分析来看，主要原因是预算不足。预算不足导致优质关键词排名不是十分理想。另外根据行业的标准转化成本以及2014年的转化成本来看，xxx来电的预算至少需要在xxxxx元。根据2015年的实际转化成本来看，也至少需要xxxx元。市场在变幻,以上数据只能作为参考，但是通过对比可以看出，预算不足是一项主要原因原因。影响来电的因素有很多，如投放策略，账户结构等，但有数据可见，预算是影响任务目标的主要因素。当然也因为第一年接手这个行业的账户，对市场了解不够透彻准备不够充分也有一定的原因。2016年综合各方面来进行整改合提高。使roi达到最大化。4工作中遇到的困难、存在的问题，解决思路及合理建议遇到的困难：目前没有硬性工作的困难存在，大部分困难已经解决。存在的问题：移民工作相关业务的熟悉度还不够，商桥沟通经常转给同事，会间接影响留电转化。数据分析可以根据行业做的更加精准。解决思路：针对业务熟悉度的问题，可以在每次例会以及培训上认真学习，请教同事。关于数据分析的问题，已经制做了2016年数据统计模板，该模板会在实际应用中完善。表格内容见附件。(这一段可以自己根据个人情况来写)5岗位的工作和认识在我看来，市场部门的主要工作内容是客户的开发工作以及与顾问的协调沟通工作。关于客户的开发主要是拓展各种广告渠道，把握广告的精准投放以便实现提高ROI的目的。关于渠道的拓展开发内容，因为我是SEM出身，更多方面了解到的是一些互联网的付费广告渠道。在我看来随着互联网的发展，之前的一些免费渠道也渐渐的转型为盈利渠道，也就是说今后互联网渠道的发展更多的是倾向于付费渠道。因此无论选择何种渠道，网络推广的主要工作目的就是控制成本引入精准的有真实移民需求的流量进入我们的网站，从而达成转化。因此有访问达到一个量的提升，才能低转化做一定的提升。所以，接下来市场方面的主要方向就是扩大广告的覆盖范围，提升客户量。关于与顾问的沟通主要体现在数据的跟进，数据质量的调查，以及解决顾问的需求等内容，与同事通力合作，共谋发展。二．2016年个人目标及工作计划1.2016年工作目标：量化目标：预算在2015年基础上不做追加的情况下，咨询量增长?%，保底增长?%。（数字保守一些尽可能给自己留后路，但是一定要增加）非量化目标：提升移民相关信息的了解程度，尽可能可以协助顾问做咨询。协助发送推广软文，尝试拓展广告渠道。(因人而异)2.目标实施策略及措施：关于量化目标的实施策略：（个人的工作思路，这东西其实写出来没意义，随时要调整，自己整理个自己的工作思路）关于非量化目标的实施策略:在实际工作中扎实稳步的学习提高。3.重点工作和执行安排：完成时间工作内容目的******其他工作积极应对突发情况，完成上级安排。尽职尽责完成工作内容（以上表格根据个人情况选用）三．2016年公司发展建议1.存在问题分析（大问题不要说，说些不痛不痒的）宽带速度过慢企业文化素材积累不够丰富。（例如照片素材，活动纪要）岗位相关培训不够丰富，例如销售策略，网络营销等相关的培训内容。2．解决的思路关于宽带速度过慢的问题，可根据公司的决策选择提速活维持现状。关于企业文化素材的积累，建议每次活动的时候将相关文案及图片素材留存，以便日后使用。加强岗位相关培训可以提高员工处理工作的效率，同事加强相关营销及网络营销的认识，可以使不同岗位了解同事间彼此的职责以及工作内容，便于更好的沟通，协调公司步调同意发展。具体方案可以从互联网找相关素材统一学习考核。3.需要配合的资源暂无。市场还发思路及计划：关于市场渠道方面，个人觉得目前应该顺应互联网的大趋势重点放在网络广告的投放模式，加强移动端的投放力度。根据网民的使用习惯选取不同的投放策略。尽可能的多拓展一些适合移民行业特性的推广渠道。同时如果有人力及物力也可以附带做一些线下的广告投放。如各类移民以及房产展会。或者一些其他海外项目的峰会等等。再者，个人认为对于市场拓展来说品牌塑造很重要，我们需要给自身的企业一个定位。然后围绕这个中心去塑造这个企业的形象。对于企业形象的塑造来来说，一些花费很可能短期内没有显而易见的效果，但是他带来的后续影响是无法估量的。所以我认为今后的一部分市场工作可以把一些重点品牌塑造方向。尽可能的多大企业在客户心目中的正面影响。提高企业在客户圈子的知名度以及好口碑。(这段自己写吧，我写的一般)2016个人发展计划2016年的主题词：高效、沉淀（根据自己情况来写）对于我来说2016年的主要目标是让自己的一切高效化，生活、工作都要高效化。工作成果提高的同时也提高生活质量，真正做到开心工作快乐生活。同时也充分利用这一年时间，提高自己的专业能力，以便适应市场发展的浪潮，能够在重重困难之中脱颖而出。同时这一年也要让自己沉淀下来，生活、工作、以及待人接物方面都要做一番沉淀。静下心来思考之前的经历并做一番总结，仔细想想今后的生活要怎样使其优质高效。2016年的愿望：1，希望收入能够增加一些，以便负担高昂的房租。2，工作业绩能够提高，有一份漂亮的数据报告。3，生活阅历以及工作能力有明显的提高。4，业余生活更加充实，能够充分享受生活。以上，就是我2015年的总结以及2016年的规划。XX敬上2016年1月