复旦大学-战略管理(1)

战略管理StrategicManagement复旦大学管理学院蒋青云2教材[美]弗雷德•R•戴维著，李克宁译，《战略管理》，第六版，经济科学出版社，1998年。王方华、吕巍主编，《企业战略管理》，复旦大学出版社，1997年。胡建绩、陆雄文、姚继麟编，《企业经营战略》，复旦大学出版社，1994年。莫礼训、包铭心编，《战略管理案例》，机械工业出版社，1999年。3参考书MichaelPorter,《竞争战略》，华夏出版社，1997年。MichaelPorter,《竞争优势》，华夏出版社，1997年。MichaelPorter,“TheCompetitiveAdvantageofNations”,FreePress,1990.HenryMintzberg,JamesB.Quinn,“TheStrategyProcess”,2nded.,Prentice-Hall,1991.GaryHamel,C.K.Prahalad,《竞争大未来》，昆仑出版社，1997年。PriceWaterhouse公司编，《21世纪CEO的经营理念》，华夏出版社，1998年。Mckinsey&Company,《价值评估》，中国大百科全书出版社，1997年。康荣平、柯银斌著，《企业多元化经营》，经济科学出版社，1999年。4第一章战略管理导论引例：四通多元化的“甜酸苦辣”一、战略与战略管理1、战略(Strategy)战略是为了达到战争目的而对战斗的运用。----克劳塞维茨《战争论》战略就是指导战争全局的计划和策略。----《辞海》52、企业战略(CorporateStrategy)战略是一种决策模式，它决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针与计划，确定企业从事的经营业务，明确企业的经济类型与人文组织类型，以及决定企业应对员工、顾客和社会作出的经济与非经济的贡献。----K.Andrews战略是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、政策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。----J.B.Quinn战略是一种计划(Plan)；一种手段(Ploy)；一种模式(Pattern)；一种定位(Position)；一种视角(Perspective)。----H.Mintzberg63、战略管理(StrategicManagement)战略管理是指制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术和科学。二、战略管理的任务战略管理的任务是在资源配置的基础上发展组织的核心能力。即要回答：我们的企业是什么？我们的企业应该是什么？----彼得•德鲁克《管理：任务、责任和实践》7三、战略管理产生的背景及其意义急市场之需应环境之变赶技术之潮造发展之势获竞争之利战略管理8四、战略与战略管理的内容与特征1、定义组织及其边界2、使组织与运营环境相匹配3、配置组织资源4、获得关键资源，发展核心能力5、制定与战略相关的经营决策6、总结和形成组织的价值观和期望7、影响组织的长期发展方向9五、战略的层次1、公司战略(CorporateStrategy)2、竞争战略或事业战略(CompetitiveorBusinessStrategy)3、经营战略或职能战略(OperationalorFunctionalStrategy)10组织层次战略涵义了解并调整差距发现消除差距需要的资源分配资源监督过程公司层横贯每个事业单位的组织整体视角事业层聚焦于特定部门或事业单位经营层直接针对每一分支部门的职能视角123456791011121、根据目标评估绩效并发现差距2、说明环境条件与差距的关系3、说明组织能力与差距的关系4、确定未来目标，认识差距5、描述实现目标的主要行动计划6、确定实施计划中每一职能所要求的资源7、将职能(资源)需要汇集到企业全部(资源)需要中8、在多个事业单位之间分配资源9、在多个职能之间再分配资源10、在职能领域调度资源11、在职能领域监督资源资源的使用12、跨事业单位监督资源的使用11六、战略管理过程及其模型1、战略管理过程战略制定(StrategyFormulation)战略实施(StrategyImplementation)战略评价(StrategyEvaluation)122、战略管理模型愿境与使命陈述实施外部分析实施内部分析建立长期目标制定、评价和选择战略制定政策和确立年度目标配置资源度量和评价业绩战略制定战略实施战略评价反馈13七、战略管理研究的三个视角1、全球视角：全球经济一体化、区域经济集团化背景2、信息视角：信息社会与知识经济的来临3、环境视角：可持续发展的要求八、案例：好心思食品公司(HersheyFoodsCorporation,)14第二章战略制定：愿境与使命愿境与使命陈述实施外部分析实施内部分析建立长期目标制定、评价和选择战略制定政策和确立年度目标配置资源度量和评价业绩战略制定战略实施战略评价反馈15引例：“自来水哲学”：奠定松下公司发展框架一、愿境、使命与组织文化、管理哲学1、组织文化（OrganizationCulture）组织文化是现代组织管理的最高境界；组织文化是组织价值观念，制度体系和行为规范的统一表达；组织文化是现代组织发展的核心动力。162、管理哲学（ManagementPhilosophy）管理哲学是人类对管理实践认识活动的至高境界；管理哲学是管理者对自身价值的判断，是管理活动的根本价值观和方法论。3、愿境(Vision)愿境是组织对未来景象的一种描述，是组织成员共同的憧憬。它回答这样的问题：“我们想成为什么？”174、使命(Mission)使命是一个组织存在的理由，是对组织长期目标和发展宗旨的陈述。它回答这样的问题：“我们的业务是什么？”组织文化愿境使命管理哲学18二、愿境陈述(VisionStatement)1、愿境陈述的要求反映组织员工利益的共同性体现组织精神和管理哲学突出组织远景目标，描绘未来发展景象具有激励人心的作用192、愿境陈述举例孙中山：耕者有其田，居者有其屋。美国石油公司：美国石油公司将成为一家全球性的企业。它将被遍及世界的雇员、用户、竞争者、投资者和公众看作是卓越的企业。我们将成为其他企业衡量其绩效的基准。我们的标准将是创新、主动和团队工作。我们将预测变化并对其作出有效反应，我们将创造机会。20三、使命陈述(MissionStatement)1、使命陈述的基本要求(VernMcGinnis)对企业进行定义并表明企业的追求内容要窄到足以排除某些风险，宽到足以是企业有创造性的增长将本企业与其他企业相区别可作为评价现在及将来活动的基准体系叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。212、使命陈述的基本要素用户(Customers)产品或服务(ProductsorServices)市场(Markets)技术(Technology)对生存、增长和盈利的关心(ConcernforSurvival,Growth,andProfitability)哲学(Philosophy)自我认知(Self-Concept)对公众形象的关心(ConcernforPublicImage)对雇员的关心(ConcernforEmployees)223、使命陈述的注意事项应当较为笼统，而不要太具体化。这样有利于适应变化，发挥创造力；同时有效协调不同利益相关者的不同需求和矛盾。重视使命陈述的感情效果。应当体现顾客导向的经营哲学。应当考虑社会责任和社会政策。234、使命陈述的举例中国共产党打土豪，分天地。辉瑞公司辉瑞公司是一家以科研为基础的、在全球经营的医疗保健品公司。我们的基本任务是用科学技术帮助世界人民，使他们长寿、健康和更具有生产能力，公司的四个业务分部分别经营医疗保健品、家庭保健品、科技食品和兽医用品。我们在39个国家进行生产，在全球各地都可以得到我们的产品。245、使命陈述的评价评价标准公司用户产品或服务市场对生存、增长和盈利的关心技术哲学自我认知对公众形象的关心对雇员的关心辉瑞公司苹果公司IBM公司贝尔南方公司松下公司本田公司注：在表中空格内填入“是”、“否”或“+”、“-”号25愿境与使命陈述实施外部分析实施内部分析建立长期目标制定、评价和选择战略制定政策和确立年度目标配置资源度量和评价业绩战略制定战略实施战略评价反馈第三章战略制定：外部分析与评估26引言：新经济时代的到来一、外部分析(环境扫描)1、外部分析的基本涵义外部分析是指识别和评价超出某一公司控制能力的外部发展趋势与事件，从而确认可以使企业受益的机会和应当回避的威胁。272、外部分析的主要因素经济因素社会、文化、人口和环境因素政治、法律和政府因素科学、技术因素竞争者供应商分销商债权人用户雇员社区管理者股东工会政府行业协会特殊利益集团产品服务市场自然环境企业面对的机会和威胁(PEST模型)28二、经济因素中国经济的转型证券市场趋势货币市场的开放性可支配收入外国经济状况居民的消费(储蓄)倾向进出口状况利率对不同类型产品与服务需求的转变通货膨胀率不同地区和消费群体间收入差别规模经济价格波动货币市场利率劳动力及资本输出政府预算赤字货币政策GNP/GDP的变化趋势财政政策消费模式税率失业状况国际经济政策劳动生产率水平汇率29三、社会、文化、人口及环境因素妇女生育率对工作的态度教会数量特殊利益集团数量购买习惯教会成员的数量结婚数道德关怀社会责任离婚数性别角色对职业的态度人口出生率储蓄倾向人口的种族、年龄、性别和富裕程度的变化人口死亡率投资倾向对权威的态度人口迁入和迁出率种族平等状况省、市、县和国家的人口变化社会保障计划节育措施的采用关于闲暇时间的价值观人口预期寿命平均受教育水平区域性趣味和偏好的变化人均收入政府法规妇女及少数民族就业数量零售、制造和服务业分布对退休的态度各地区中学及大学毕业生数量对经商的态度对闲暇时间的态度废旧物再生状况生活方式对产品质量的态度垃圾废料的管理交通阻塞状况对用户服务的态度空气污染内城环境污染控制水污染平均可支配收入对外国人的态度臭氧层的破坏对政府的信任度对能源的节约濒危物种对政府的态度社会活动项目30社会阶层文化转型和文化变迁可持续发展“垮掉的一代”与“X一代”31四、政治、政府及法律因素政府管制和解除管制中美关系税法的改变中俄关系特种关税中日关系各政治行动委员会中欧关系选民参选比率中非关系对政府进行抗议活动的数量、严重性及地点进出口法规专利数量政府财政与货币政策的变化专利法的修改其他国家政治状况环境保护法特殊的地方法规国防开支水平“院外集团”游说平等就业法律政府预算规模政府补贴水平世界原油、货币和劳动力市场反垄断法规恐怖活动发生的地区和严重程度地方和全国选举32政治民主化进程政治稳定性政治风险法律体系及其效率政府威信33五、科学、技术因素1、信息技术超大规模集成电路通讯技术革命Internet/Intranet及信息高速公路电脑及网络技术CIO的出现EDI342、制造技术CADCAMFMSCIMSAgileManufacturing353、科学研究基础研究、应用研究和开发研究前沿科学研究重大发明创造大学与科研机构科学技术政策科技发展水平教育364、有关技术环境的一些关键问题公司拥有的主要技术是什么？公司在业务活动及产品和零部件生产中采用了何种技术？这些技术对各种业务活动及产品和零部件生产的重要程度如何？外购的零件及原材料中包含了哪些技术？上述外部技术中哪些是至关重要的？为什么？企业能否持续地利用这些外部技术？这些技术曾经发生过何种变革？是哪些公司开创了这些变革？这些技术在未来可能会发生何种变化？公司以往对于关键技术曾进行了哪些投资？公司技术上的主要竞争者在以往和计划的投资内容及投资形式如何？公司及其竞争者在产品研制与设计、工艺、生产及服务等方面各进行了哪些投资？人们对各公司技术水平的主观排序如何？公司的业务和产品是什么？公司的