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来自中国最大的资料库下载第一讲工商管理理念引入学校管理的基础人是所有社会组织的存在基础满足人的需要具有人本导向效率是实现组织目标的基本手段追求效率具有市场导向服务是商业组织与学校组织的共性提供服务具有顾客导向来自中国最大的资料库下载体验经济的意义在体验经济中，设计的体验活动具有市场的区隔作用，差别性极大，并居于优势价格。易言之，单是提供好的产品或服务，在现代的竞争环境已经不够了。要提供更大的价值，就是给顾客个人化、难忘的经验。在产品和服务之外，“经验”是消费者越来越重视的要素。体验(experience)是什么？所谓体验，就是组织以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。这其中商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验是内在的，存在个人心中，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。来自中国最大的资料库下载第二讲学校变革管理现代教育面临三大挑战第一，科学技术加速发展的挑战第二，人类生存危机的挑战第三，道德危机的挑战来自中国最大的资料库下载人类从来没有像今天这样遇到如此严重的一系列问题。当今世界性问题具有普遍性、整体性、复杂性、深刻性和严重性。教育在与灾难赛跑。变革的成败最终取决于全体教师的态度。来自、清醒的办学理念2、宽容的民主作风3、科学的决策能力4、有效的协调能力5、突出的创新能力6、公正的作人品格7、完善的人格魅力来自世纪我国教育管理的新变化确立以人为本的管理思想（一）训练有素的人领导人：极其谦虚又极其刚毅“在一切都很顺利的时候”，他们“向窗外看，把功劳归于自身以外的因素”，“如果事情进行得不顺利，他们会朝镜子里看，承担责任，而不是埋怨运气不好”。他们在困难面前，绝不出卖自己，坚持原有的信念，一往无前。来自中国最大的资料库下载“先人后事”是训练有素领导者的决策思路，他们认为“谁？”高于“什么？”。在运用补偿机制时就需要做到“不是为了让不合适的雇员作出正确的举动,而是要让合适的雇员能上车,并保证他们能留在那里”，因为，只有这样，才能促进群体的发展。来自中国最大的资料库下载（二）训练有素的思想敢于直面事实，特别是残酷的现实。为了培养高度重视事实的态度，他们拒绝自满，因为他们认定“已经完成了的东西，不论有多不同寻常，都不足以使我们停止前进。”重视营造便于弄清事实真相的良好氛围。来自中国最大的资料库下载（三）训练有素的行为训练有素的文化。持续辉煌的业绩需要建立一种文化，使自律的人们采取规范的行为，严格遵守群体的核心理念。这种文化，不仅涉及行为，还需要自律的人按照训练有素的方式进行思考。“轻率地依赖技术是一种债务，而不是资产。”来自中国最大的资料库下载（四）飞轮和厄运之轮“飞轮效应”：“积累和突破”永远是辩证的统一。在急剧变革的时代并不存在“瞬间的奇迹”“厄运之轮”：没有冷静地周密地考虑自己需要做什么，不应该做什么，却热衷于不断寻找新的发展方案，总是在营造一种声势浩大的气氛来“提高士气”。不断的变革中，他们消耗了大量的能量，最终导致组织陷入困境。来自中国最大的资料库下载正确把握改革时期学校管理的特点——从官僚行政模式向市场模式的转变———学校管理开始成为动态环境下的主体的创新活动学校管理的首要任务在于管理“变化”，管理“发展”。为适应这一变化，办学战略管理思想、策略管理思想开始进入学校管理领域。来自中国最大的资料库下载第三讲学校战略管理战略管理思想：泛指对全局性、高层次的重大问题的筹划与指导。战略学，起源于军事科学，后进入领导科学，服务于政治经济发展的重大决策。２０世纪８０年代后，随着教育改革的广泛展开，学校管理也开始运用战略管理思想。主要内容：为学校发展定位，谋划学校的中长期发展，构建学校办学特色，多渠道融资，教育资源重组与办学规模的调整等。教育战略管理要求将宏观的视野与微观运作相结合，战略与策略相结合。来自中国最大的资料库下载办学理念是校长办学主题思想的概括，是指学校依据一定的主题教育思想，遵循教育方针，结合本校实际而形成的对自己学校的办学模式、育人目标、育人途径、育人方式系列办学治校育人的根本问题的指导思想。是学校校长自身的主导思想，是一定价值观念在学校办学治校育人目标上的体现，是一定的教育思想与学校实际办学条件有机结合在办学目标上的反映，是国家教育方针在学校的具体化，是校长在一定主题教育思想支配下，融进自己（也包括学校其他领导和教职工）对教育方针的理解，结合本校实际而形成的自己的办学治校育人的指导思想。一、确定办学理念来自中国最大的资料库下载特点：办学理念的独特性。办学理念的创造性。办学理念的渐进性。来自中国最大的资料库下载学校发展的定位建章立制与心理调节—整合与治乱构建特色—核心竞争力建设全面优质的学校—谋求发展从优秀到卓越—基业长青（全面、协调、可持续发展）来自中国最大的资料库下载学校特色的界定与类型独胜之处谓之特色作为学校发展“突破口”的特色可行性分析把握社会需求，利用学校资源足以带动全校的全面发展，提高教育教学质量，打造学校品牌，获得社会认可来自中国最大的资料库下载学校长期积淀而成的特色—学校文化的建设南开学校的道德修养特色：面必净，发必理，衣必整，纽必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直；气象：勿傲，勿暴，勿怠；颜色：宜和，宜静，宜庄。华东师大二附中的人文特色：立亭三省学先辈，塑像九思比前贤。君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。校风，校气，关乎民风，民气。来自中国最大的资料库下载二、优化管理策略教学管理策略（学校发展的生命线）教科研管理策略（学校发展的水平线）引进经营管理策略，盘活“四源—师源、生源、财源和信息源”（学校发展的保障线）来自中国最大的资料库下载•要有利于实现学校的办学理念和育人目标，反映社会的发展需要和进步方向，即时代性原则；•要有利于改变教师教学方式和学生的学习方式，满足师生的兴趣爱好与发展要求，即优先性原则；•要根据教师的现有水平和学生的现实水平开发课程，即适应性原则。学校在资源的开发和利用上，遵循三个原则：三、挖掘教育资源来自中国最大的资料库下载向上争取，抢抓机遇，开发物力资源。用情感求外援，开发财力资源。上下齐心合力，开发人力资源。来自中国最大的资料库下载四、怎样进行战略规划1.学校战略的作用有利于学校建立长远的发展方向和奋斗目标有利于学校明确在教育竞争中的地位有利于降低办学成本和提高经济效益有利于学校全面推行现代化管理来自学校战略的设计过程设计学校战略是战略管理过程中的核心部分，也是一个复杂的系统分析过程。1)外部环境和组织内部条件分析2)确定学校的办学理念和定位3)战略方案的形成(战略规划)4)学校战略方案的评价与选择来自分析——以IBM为例来自分析法优势是指能使学校获得战略领先的并进行有效竞争从而实现自己目标的某些强大的内部因素或特征。如充足的资金来源，优良的传统，在学生及家长心目中具有良好的形象和较高声誉等。劣势是给学校带来不利，导致学校无法实现其目标的消极因素和内部的不可能性。如缺乏明确的学校发展目标或战略导向，设备陈旧落后，师资力量薄弱等。学校判定自己的优势和弱势，需要在和同类学校中最好的学校进行对比的过程中得出。机会是那些不断的帮助学校实现超过自身目标的外部因素或状况。如出现了新的生源群体，拓展学生的就业渠道，竞争对手产生自满现象，决策失误等。威胁是对学校经营状况不利并导致学校无法实现既定目标的外部因素，是影响学校当前地位或其所希望的未来地位的主要障碍。来自中国最大的资料库下载学校内部条件学校外部条件优势百年校史，文化底蕴深厚；品牌形象好，优质生源多，有一批敬业爱岗的教师机遇知名校友多，社会关系好；要求择校并愿意捐资办学者多；办学体制改革不断深化，有利于学校的发展劣势地处老城区，占地面积小，活动场所不够；教学用房少，学位有限，设施设备有些陈旧威胁竞争越来越激烈；优良传统如何继承发扬，不断创新；学校、家庭、社会三方协调难度大广州某校的SWOT分析表来自分析表学校内部条件学校外部条件优势新建学校，无负担，好写最新最美的图画；设备先进，配套齐全；教师队伍年轻，充满活力机遇社会各界支持，期望高；社区经济条件好，筹集资金的渠道多……劣势生源选择余地小，资质较差；青年教师比重大，经验丰富的教师少；学校品牌的知名度低，影响小……威胁被名校包围，夹缝中求生存；学生来源、家庭背景复杂，家校协调难度大……来自战略方案的形成战略规划的基本任务是根据组织内外所有有关方面的情况分析，制定出实现长期和短期战略目标的详细的行动计划，也就是描绘出实现战略目标，巩固组织地位的行动蓝图。一个战略规划通常由下面几方面的内容组成(1)如何对变化的条件(如新的教育改革、教育需求、竞争压力、组织经营组合等)做出反应?(2)如何配置组织的资源(资金、人力资源开发等)?(3)如何在现有的行业开展竞争?(4)在组织的每一个部门和职能领域内采取什么行动方法，可以使整个学校形成一致有力的战略力量?来自中国最大的资料库下载五、学校发展战略选择1、特色战略特色战略也称差异化战略，是指学校着眼于社会需求，向其顾客即学生、家长和潜在的受教育群体提供独具特色的服务。特色战略的目的在于创造学校办学的独特性。来自、空当定位战略空当定位战略是指学校寻找为许多家长和学生所重视的，但尚未被占领的教育细分市场战略。空当定位是商界常用的一种定位策略。如美国的M＆M公司生产的巧克力具有“只溶在口，不溶在手”的特点，填补了同类产品的空白，取得了良好的经济效益。学校在自身发展的重要时期（如新建时、合并时、寻求新的发展时机时），在进行发展定位策略或再定位策略策略时，都可采用该策略。来自、首席定位策