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企业战略培训2培训目的与XX城市工业园区就企业战略制订和绩效衡量有关方法和理念进行初步的交流；希望借此机会向XX城市工业园区介绍****公司在企业战略及执行衡量方面的一些理念；着重就企业战略制订和实施执行、绩效衡量的有关方面内容进行交流；3目录****企业变革的整体框架企业经营战略定义及架构企业经营战略实施及案例绩效考评指标体系建立4****企业变革的整体框架企业未来的转型策略必须在确认自身经营战略目标的基础上，对组织架构、业务流程以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。经营战略信息技术业绩评估业务流程组织架构环环市场境境业行5整体解决方案以经营战略为先导寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划市场渗透现在将来目前将来目前客户多样化服务新服务拓展****企业变革的整体框架6国有企业的战略方向客户和市场持续发展集成性的增值服务高效的运作机制电子商务客户关系管理战略性联盟相互信任关系****企业变革的整体框架7目录****企业变革的整体框架企业经营战略定义及架构企业经营战略实施及案例绩效考评指标体系建立8企业经营战略孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。孙子曰：知彼知己，百战不殆。9企业经营战略企业经营战略是指一套系统化和全面化的规划，指企业为了制订出实行企业最终目标而采取的一系列战略决策和经营行为。企业经营战略是用来达成目标的导向企业经营战略是根据企业内部的形势和外部的环境而构思企业经营战略必须和有效的执行结合在一起企业经营战略不是空中楼阁，一定要是可执行的企业经营战略10制定企业经营战略的意义在于：了解企业内部优劣剖析企业外部环境帮助企业迎接未来的挑战提供企业未来明确的目标及方向使企业每个成员明白企业的目标拥有完善战略经营体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率企业经营战略11企业经营战略架构图战略形成外部环境分析客户满意程度主要成功因素风险评估理想及使命确定战略定位战略改进评估和控制特定战略执行经营计划内部因素分析行业/市场竞争分析全球最佳借鉴诊断成文执行评估SWOT分析企业经营战略12企业经营战略1.内部因素分析2.外部环境分析3.行业及市场竞争分析3.1产业结构分析与竞争战略3.2市场竞争的分析4.市场调研5.制定战略5.1SWOT分析5.2战略定位5.3特定战略制定5.4经营计划制定6.战略评估和控制/战略改进131.内部因素分析检查企业内部因素（销售及分销，研究及开发，生产及运作管理，企业资源和人事，财政及会计等）。找出企业的优势和弱点。强化优势，开拓机遇。应付竞争威胁。修正使企业置于不利竞争位置的错误或劣势。进行正确的市场定位。141.内部因素分析的概念及主要内容内部分析是一个自我检查程序，下列各内部组织的分析，认定自我的“优势”和“弱点”，利用自我的“优势”开拓机会及应付市场上的冲击，并对内部的“弱点”进行改革，从而建立企业在市场上的竞争优势。151.内部因素分析销售及市场推广–市场调研–顾客对企业及其服务之印象及口碑–服务之定价策略–市场推广方法及能力–广告宣传降低运作成本–应付市场需求的能力–工作环境及设施–办公室效率服务的拓展–客户需求–服务品种–服务成本–所需资源–服务有效性–提供增值意义161.内部因素分析企业资源及人事管理–企业形象及声望–企业组织的构架、环境及文化–公司的规模–管理方法–企业对完成指标的情况记录–政府机关及其制度影响–人力支援系统–员工的素质–各功能部门的沟通–人事规章制度、考勤、调升、保障、福利、培训及发展等系统–降低劳工开支–管理信息系统及计算机系统的应用171.内部因素分析财务与会计–财政的能力及支持－资产的流动性、利润情况、流动资金等–降低资本－降低库存、改善开放红利的政策–资金的运用–和企业股东的关系–税务及保险政策的运用–财政计划–会计系统－成本预算、盈利计划及审计程序等–存评估政策182.外部环境分析对企业外部环境因素（如社会经济，技术及政府因素）的分析，确定给予企业创造机遇或构成威胁的因素，有助于决策者做出调整企业战略一个能符合外部总体环境需求的战略将更行之有效。通过分析企业外部对企业生存与发展有重大影响的总体外部环境因素分析，随时改变及调整企业战略，以帮助企业获取机遇或度过难关。192.外部环境分析的主要内容政治环境经济环境法律环境文化环境科学技术环境竞争环境其它环境202.外部环境分析－政治环境中央政府及地方政府的关系亚洲经济危机香港和澳门的回归海峡两岸关系中国在国际上的地位212.外部环境分析－经济环境国内生产总值/国民生产总值的变化通货膨胀率以及银行利率的变化外汇储备与外债中国加入世界贸易组织WTO222.外部环境分析－经济环境上海市引资状况－外资9462762191992033652,0183,6503,8022,8452,1061,8021,4901,47205001,0001,5002,0002,5003,0003,5004,000858687888990919293949596979899项目数年份数据来源：上海市外商投资服务中心上海市的外商直接投资在93－95年达到顶峰，从96年以来由于亚洲金融危机等因素影响，导致来自香港、日本、韩国等原主要投资来源国的投资大幅降低历年上海外商直接投资项目数量23目前外商投资的主要行业集中于服装、纺织、化工等传统行业以及电子通信等高新技术产业2.外部环境分析－经济环境上海市引资状况－外资数据来源：上海统计年鉴（1998）1110107665554024681012占总投资比率服装电子通信设备电子机械器材金属制品纺织化学制品食品制造塑料制品交通运输设备制造专用设备制造行业浦东新区外商投资的十大制造业24主要投资来自香港、台湾、日本等东亚地区，集中于劳动密集型产业近年来欧美的投资增多，集中于技术密集型和资本密集型产业2.外部环境分析－经济环境上海市引资状况－外资投资项目数国别数据来源：上海市外商投资服务中心主要外商投资来源地252.外部环境分析－经济环境上海市引资状况－内资从1998年上海市政府颁布“关于进一步服务全国扩大对内开放的若干政策意见”以来，外地企业加快了在沪投资的步伐外地来沪企业主要来自于广东、浙江、辽宁、山东、海南、江苏、北京等沿海经济发达地区，涉及制造业、建筑、金融贸易、商业、储运等众多行业投资上海的内资企业中，民营企业（包括民营科技企业）和股份制上市公司有逐渐增多的趋势262.外部环境分析－法律环境税务技术引进与知识产权的保护其他272.外部环境分析－文化环境区域的人文环境生活水平和需求的改变区域文化教育水平的提高可口可乐与麦当劳现象分期付款方式的推广282.外部环境分析－科学技术环境通信产业的发展汽车及电子科技的引进电脑的普及化电子商务时代的到来292.外部环境分析－竞争环境垄断与保护政策政府引导和支持力度的分别周边园区的增加主要较强园区的市场推广和知名度园区客户的产业分布竞争手段和竞争优势302.外部环境分析－其它环境市区距离交通情况（港口、机场、车站情况）物流环境基础建设状况突发事件312.外部环境分析－行业环境行业环境指企业所处的行业及相关的上、下游行业构成行业环境的五种力量是：–直接与企业发生竞争的“直接竞争者”–供应各种原料、组件、服务或产品给企业的“供应商”–向企业购买产品或服务的“购买者”–可以提供企业所生产产品相同功能，而有替代效果的“替代品”–随时可能加入这个行业成为企业之直接竞争者的“潜在进入者”323.行业及市场竞争分析对所在行业的特性，服务发展方向及市场走向进行一定的行业研究探索行业对手过去成功的或失败的案例并得出结论确定最有影响力的行业因素获得最新战略动态的信息获得竞争对手的财政或经营数据获得最新战略动态的信息33潜在的加入竞争者供应者买方替代物新加入竞争者的威胁供应者的讨价能力讨价能力买方的替代产品或服务对产业带来的威胁产业竞争者产业现有企业间的竞争3.行业及市场竞争分析－行业五大驱动力343.行业及市场竞争分析－产业现有企业间的竞争竞争及其激烈程度源于以下诸多因素：–众多的或势均力敌的对手–服务增长缓慢–高固定成本–差别性与转换成本方面的欠缺–服务提供能力–竞争对手的多样化–战略赌注下得大–撤退障碍大353.行业及市场竞争分析－供应者的讨价能力产生供应者讨价能力的因素包括：–供应者集中化程度高–供应者不必与替代产品竞争–一个产业并非供应者的主要客户–供应产品成为买者业务的主要投入资源–供应者产品已经差别化或变迁成本已形成–供应者表现出前向联合的现实威胁•劳动力也必须作为一种供方组织考虑在许多产业中。363.行业及市场竞争分析－买方的讨价能力产生买方讨价能力的因素包括：–买方大批量集中购买–购买的是标准无差异产品–买方盈利低–买方采取后向联合的现实威胁–产品对买方的产品的质量及服务无重大影响–买方掌握充分信息–买方面临的转换成本少–买方从行业中购买的产品占其成本或购买额的相当大的一部分37企业基础设施人力资源管理研究与发展采购输入物流生产输出物流销售与市场客户服务利润支持活动基本活动3.行业及市场竞争分析－买方的讨价能力企业决策行为－投资决策因素企业往往考虑在经营活动的各个环节降低成本或实现差异化，从而实现成本领先或差异化的总体竞争策略。通过访谈发现，企业在选择园区落户时也是基于这样的考虑383.行业及市场竞争分析－买方的讨价能力企业决策行为－投资决策因素根据访谈结果，企业选择园区落户时考虑的主要因素有诸多方面，其中比较关切首先是靠近资源、靠近市场以及低的运输成本。相对而言，优惠政策与低廉的地价并不是企业首先考虑的因素12345与机场、铁路、公路和港口的距离与客户或销售市场的距离园区服务园区基础设施与供应商的距离优惠政策地价获得人力资源的便利程度政府支持与效率其他因素不重要非常重要393.行业及市场竞争分析－买方的讨价能力企业决策行为－投资决策因素客户决策流程主要活动•获取园区信息初步了解考察论证投资决策•成立投资项目小组•委托咨询机构调查研究•详细了解园区已落户企业投资效果•确定可选投资方案•各部门分析影响投资效果的各种因素•编制可行性论证报告•投资决策部门讨论可行性报告•比较各种方案作出决策园区客户一般都经历了解、考察、论证以及投资决策等几个主要阶段403.行业及市场竞争分析－买方的讨价能力企业决策行为－对XX园区的启示增加XX园区知名度，改善园区的整体形象提高员工的整体素质和专业精神，以提供更专业的服务加快XX园区的基础建设步伐，并提供比其他园区更优越的基础设施提供各种增值服务和共享服务，便利企业降低成本加强与政府机构和中介机构的联系加强与客户的沟通联络413.行业及市场竞争分析－入侵威胁入侵威胁的大小取决于呈现的入侵障碍加上准备入侵者想象中原来从业者的反击。六种行业进入壁垒：–规模经济–产品差别化–资金需求–转变成本–与规模无关的成本劣势–掌握销售渠道最佳策略是领先进入一个产业，然后迅速建立进入障碍。423.行业及市场竞争分析－替代品带来的压力替代品的识别就是寻找那些能够实现产业产品同种功能的其他产品。在相同环境下，替代品的价格是产业中产品价格的上限。针锋相对地顶住替代产品往往是产业的集体行动。应引起极大重视的替代品–容易发展导致价格改善从而排挤原产品的产品–由盈利很高的产业生产的产品433.1产业结构分析与竞争战略进行行业环境的分析是制订竞争战略的关键一步。一种有效的竞争战略往往采取一些进攻性或防守性行动，以建立起园区的阵地，防守五种竞争力量的进攻，包括：–置公司于适当位置，使之能针对现有竞争力量的排列，采取最佳防守。–通过战略性行动影响竞争力量的平衡