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价值链定义：美国战略管理学家迈克尔·波特认为，价值链是企业一系列有联系的价值活动的组合。他认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，企业所有的互不相同但又相互联系的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。内容纲要虚拟价值链模型信息价值链模型知识价值链模型行业价值链分析价值网管理模型纵向价值链分析横向价值链分析内部价值链分析实体价值链价值链是一种物流模式，即实体价值链模式，是物资经过一系列有联系的价值活动直到客户手中的过程组合。虚拟价值链哈佛商学院杰弗里·雷鲍特和约翰·斯维奥克拉在1995年提出的。指出企业在信息组成的虚拟世界的竞争中，通过对信息的加工和利用来为顾客创造价值，信息本身是价值的源泉，传统价值链上的价值增值活动（例如营销，客户服务）可以通过信息的收集、组织、选择、综合和发布来构成虚拟价值链上相应的信息增值活动。也就是说将实物价值链以信息的形式反映在虚拟的信息世界所形成的信息价值链，就是企业的虚拟价值链。虚拟价值链一般模型虚拟价值链与实体价值链的关系虚拟价值链模型及传统价值链模型的区别第一：虚拟价值链将信息从企业价值活动中独立出来，使之成为新的价值来源。第二：虚拟价值链的各个信息增值活动既有独立性由有关联性。第三：虚拟价值链不仅仅指信息增值活动，它还是为顾客“重新创造价值”的活动。虚拟价值链的特点非物质性灵活性（表现在两个方面）独特性持久性构建虚拟价值链的步骤第一步：利用信息技术来完善传统价值链。第二步：利用传统价值链为平台来构造虚拟价值链。第三步：利用虚拟价值链来构筑新的伙伴关系，更好的为伙伴提供信息增值服务，为伙伴创造新的价值。虚拟价值链的案例——英特尔的传统价值链模型英特尔的虚拟价值链模型信息价值链波特认为企业价值链由企业运行的各有机构成部分如资金、物流等各自形成的小链交织而成的。其中，企业的信息流动一收集、记录、传递、汇总、报告一即形成了一条信息价值链，这个链条上各环节信息传递的快捷流畅则是实现企业整个价值链管理的有力保证。信息价值链与实体价值链的区别第一：追求目标不同第二：规模大小不同第三：环节划分不同信息价值链的案例虚拟价值链与信息价值链的不同其实两者大体上基本一致，只是虚拟价值链比信息价值链包含的范围更广泛一些。虚拟价值链不单单是技术的综合，更注重与实体价值链的整体增值。信息价值链着重强调信息的处理过程中带来的增值。知识价值链模型类似于企业中的价值链，企业中同样存在一条知识链。伴随着信息流在企业价值网的移动，企业知识链同时产生，知识流也形成，由此就产生了价值链与知识链相互交织的复杂系统。价值链的顺畅，可以使企业的资本增值，而知识链的顺畅可以使企业持续发展。知识链与价值链共同作用，构成了一个复杂的知识——价值链体系，在知识经济时代发挥巨大作用的一种新的企业运营模式——知识价值链就此产生。知识价值链模型知识价值链的理论基础知识价值链模型是一个整合模型，主要以彼得·杜拉克提出的知识工作者与下一个社会、迈克尔·波特的价值链、日本的野中郁次郎的知识螺旋、哈佛商学院的罗伯特·卡普兰及诺朗诺顿研究所所长戴维·诺顿的平衡计分卡与哈佛大学心理学家迦德纳(HowardGardner)的多元智慧理论所推演而成。构成要素知识输入端知识活动面价值输出端行业价值链分析行业价值链分析是指企业应从行业角度，从战略的高度看待自己与供应商和经销商的关系，寻求利用行业价值链来降低成本的方法。行业价值链分析的作用可使企业明了自己在行业价值链中的位置，以及与自己同处于一个行业的价值链上其他企业的整合程度对企业构成的威胁；可使企业探索利用行业价值链达到降低成本的目的。案例TCL并购法国汤姆逊公司的彩电业务价值网布兰德伯格（Brandenburger）和纳尔波夫（Nalebuff）提出的价值网（valuenet）管理模型解释了所有商业活动参与者之间的关系。传统公司利用供应商提供的材料生产产品并同其他生产商竞争以获得顾客。但在价值网中，布兰德伯格和纳尔波夫介绍了商业活动中一个新的因素：互补者（complementors）——“指那些提供互补性产品而不是竞争性产品和服务的公司”价值网模型的作用使得公司能够理解每个角色扮演者的利益，进而制定出有效地战略。价值网模型价值网与波特的五力分析模型的区别迈克尔·波特的五种产业竞争力管理模型一般用来讨论一个行业内五种参予者之间的竞争，而布兰德伯格和纳尔波夫为波特的管理模型带来了第六种力量。虽然它并不比其他五种力量更重要，但也不应被忽视。价值网和五种产业竞争力管理模型的另一个区别是，波特强调价值的分割，而价值网既强调价值的分割，也强调价值的创造。价值分割的最终结果是价值为零，谁是最终的赢家取决于参与竞争者的相对力量。价值网强调竞争和合作两个方面。公司要与客户、供应商及互补者共同合作创造出价值（即双赢的过程），同时它又要同顾客、供应商、互补者竞争以便获得价值（即赢输的较量）。价值网与波特的钻石理论模型钻石理论模型用于分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。价值网模型强调商业活动所有参与者之间的关系。纵向价值链分析纵向价值链分析是将企业看作是整个行业价值生产的一个环节,与上游和下游存在紧密的相互依存关系。企业可以通过协调与上游供货商和下游销售渠道的关系来优化价值链的流程。纵向价值链含义纵向价值链是指将企业作为一个整体考虑,从最基本的原材料投入到最终用户产品形成之间的所有价值形成和转移环节所构成的一种连锁链条。纵向价值链分析的作用决定企业在那一产业中参与竞争，优化甚至重新构造价值链体系，并通过纵向的整合使企业获得更多的边际利润或巩固其优势地位，从而帮助企业建立更持久的核心竞争能力。纵向价值链分析的内容1、产业进入和产业退出2、纵向整合纵向价值链分析的步骤第一：确定和分解纵向价值链，拟定备选方案。第二：分摊成本和资产（一）企业自身的有关成本和资产的分摊1、成本的分摊2、资产的分摊3、共享的价值活动的成本和资产的分摊（二）确定纵向价值链上企业以外环节的成本和资产第三：估计和确定转移价格第四：确定有关资产回报率第五：在考虑非财务信息基础上作出决策纵向价值链分析的特点1、注重供应商的选择2、注重顾客的选择3、注重企业的长期发展潜力和利益共享问题横向价值链分析横向价值链分析简单地讲就是对一个产业内部的各个企业之间的相互作用进行分析。横向价值链横向价值链主要反映同类产品在不同的生产者之间的价值运动过程，要充分考虑企业目前和潜在的竞争对手，争取获取竞争优势。横向价值链分析的作用是企业确定竞争对手成本的基本工具，是公司进行战略定位的基础。在大多数产业中，不论其产业平均盈利能力如何，总会有一些企业比其他企业获利更多。企业通过横向价值链分析可以确定自身与竞争对手之间的差异，从而确定能够为企业取得相对竞争优势的战略。横向价值链分析的内容1、产品的价格和数量2、技术开发的方向3、采购和销售4、服务内部价值链分析内部价值链分析指的是企业的内部价值运动。内部价值链分析始于原材料、外购件的采购，而终于产品的销售——顾客价值的实现。内部价值链企业内部价值链是由三类价值活动所组成，即：企业基本职能活动、人力资源管理活动、生产经营活动。内部价值链分析的作用其目的是找出最基本的价值链、企业生产作业的成本动因及与竞争对手的成本差异，区分增值与非增值的作业，探索提高增值作业效率的途径。内部价值链分析主要内容：1、企业的基本职能活动2、企业的人力资源管理活动3、企业的生产经营活动（又可分解为供应、生产、储运三个环节）。纵向、横向、内部价值链分析的关系价值链分析是战略成本管理的基本分析方法，大致可以分为纵向价值链分析、横向价值链分析和内部价值链分析三种类型。通过纵向价值链分析可以确定行业中哪一部分消耗最大，企业是否需要进行前向和后向整合的战略选择，以寻求降低成本的途径。通过横向价值链分析可以了解竞争对手的成本构成情况，确定企业自身的优势和劣势，然后再确定企业应该采取的竞争战略。（产品差异化战略，成本领先战略）通过内部价值链分析可以发现及消除不增值作业及成本与价值不配合的价值活动。