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实用培训法-策略与技巧1实用培训法-策略与技巧企业内部讲师训练营--学员用书实用培训法-策略与技巧2学习目标此次培训结束时，学员将能够：•解释成年人学习的特点以及培训师在培训过程中的角色与任务•阐述培训全过程的质量与控制（重点：平衡学员的需求与培训的要求）•分析不同教学策略的利与弊，并根据实际要求与条件选择适当的教学策略•模拟教学情境，演练培训技巧有待解决的实际问题：实用培训法-策略与技巧3日程安排第一天传统教学过程中的教与学a)课程目标与学员的期望（培训中的棘手问题/情境）b)培训全过程的质量与控制（知识）（1）“我眼中的培训”（2）“培训师工作明细单”c)传统教学模式（策略一）传统教学流程与方法（知识）讲授技巧在传统教学中的使用（技巧）（3）“专长与分享”d)记忆与遗忘规律（知识）（4）“记忆力竞赛”第二天研讨式教学过程中的教与学e)记忆与遗忘规律在培训中的运用（知识）（5）“抢答”f)成年人学习的特点（知识）g)研讨式教学模式（策略二）1。课堂组织技巧在研讨式教学中的使用（技巧）（6）案例分析提问技巧（7）“焦点访谈”激励技巧（8）“寻宝”（9）“实话实说”2。视听教具在研讨式教学中的使用（技巧）（10）学员演练视听教具的使用h)（11）分组准备“专题研讨”第三天基础教学技巧演练i)（12）“专题研讨”j)反馈/辅导（技巧）（13）“专题研讨”技巧反馈实用培训法-策略与技巧4日程安排第四天体验式教学过程中的教与学k)非主题游戏在培训中的运用（策略与技巧）l)建构主义学习过程模式（知识）m)体验式学习（策略三）主题活动/游戏在体验式学习中的运用（技巧）（14）案例分析给与明确指令（15）“给与明确指令”活动/游戏的回顾与点评（16）分组准备主题活动的点评要点，及各种可能情境第五天SAVI（快速学习）中的教与学n)当今培训中的新挑战（知识）o)快速学习模式（策略四）快速学习过程的四阶段SAVI快速学习设计的七原则快速学习设计的七步骤（17）各组围绕主题设计一段30分钟的培训内容第六天教学策略与技巧的综合演练（测试）（18）实施培训方案，演练培训技巧实用培训法-策略与技巧5传统教学过程中的教与学学习目标：通过本单元的学习，学员将能够：1.阐述并绘制培训全过程流程图，并标注出与培训质量密切相关的步骤2.为特定培训制定培训前期调查表3.列举至少三种方法--平衡学员的需求与培训的要求4.简述传统教学流程中的可取之处5.结合自身情况，列举一至三个适用传统教学模式的培训情境6.解释记忆与遗忘的规律7.在指定情境中展示讲授技巧重点：1.如何了解并适当引导学员需求2.成功运用传统教学模式的关键点3.讲授时，非言语行为的使用4.视听教具的使用5.举例与类比实用培训法-策略与技巧6活动一“我眼中的培训”按照指定视角，试绘制培训（项目）流程图及质量控制点公司管理层培训组织者培训师学员传统教学过程中的教与学实用培训法-策略与技巧7培训全过程的质量与控制•培训前传统教学过程中的教与学•培训中•培训后实用培训法-策略与技巧8活动二“培训师工作明细单”分组讨论并制定培训师工作明细单传统教学过程中的教与学实用培训法-策略与技巧9培训前期调查课程名称：实用培训法-策略与技巧培训时间：2003年9月3-9日学员姓名：工作部门：性别：年龄：职务：作为培训师的经历（年）：曾经教授的主要课程：将来可能教授的课程：1.您想要参加此次培训的主要原因：a)个人兴趣b)职业发展c)老板的要求d)其它，请具体说明__________________________________________________2.作为培训师，您已经具备那些可贵的素质/技能？（即您作为培训师的优势）a)专业知识b)对培训、对学员的热情c)思路清晰/敏捷d)善于表达e)其它，请具体说明__________________________________________________3.若想成为一名合格/优秀（请注明合格或优秀）的培训师，您自认为还有那些不足？a)经验b)技巧，请具体说明__________________________________________________c)策略d)专业知识e)其它，请具体说明__________________________________________________4.在此次培训中，您最想解决的一至三个问题，请详细描述（最好能给出具体案例）？a)b)c)实用培训法-策略与技巧10环境准备单项目备注数量教室：主会场面积分会场（小会议室）投影屏幕桌椅摆成4组Others50m2或摆成6组周围墙壁最好能粘贴挂纸，室内温度最好在20-23度，可通风。室内最好有绿色植物或有活力的色彩。13-51设备：电视机（及连线）摄像机摄像用磁带三脚架多媒体投影仪（及连线）白板挂纸架电脑若多媒体投影仪可放像，则无需备电视机备用11120’*61111-21文具：挂纸白板笔（方头）白板笔（圆头）A4白纸即时贴纸胶带黑、蓝、红黑、蓝、红200页共15支共15支100页62卷其它：桌卡（可写学员姓名）名卡（学员可佩戴在胸前）水杯、水、咖啡、茶、薄荷糖、饼干等证书CD盘轻音乐、DISCO学员人数+2适量若干实用培训法-策略与技巧11作业：培训前期调查表传统教学过程中的教与学实用培训法-策略与技巧12传统教学流程与方法•课程引入•课程结束•话题的过渡传统教学过程中的教与学课程引入话题#1话题#2话题#3过渡过渡过渡过渡结束课程引入话题要领一要领二要领三过渡过渡过渡过渡结束话题陈述答疑+实用培训法-策略与技巧13讲授技巧•言语文字•语音语调•肢体语言7%38%55%人们只有在对你的_____________________感觉良好时，才会留意你的______________。传统教学过程中的教与学实用培训法-策略与技巧14讲授技巧—身体语言•目光交流•微笑•站姿及移动•手势•着装、仪表阅读资料：•即使是在随意的交谈中，人们也会通过你的眼神（目光交流的长短和频率）来评价你是否亲切、友好。在讲授过程中，你应该尽可能与每一位听众建立频繁的目光交流，从而拉进你与听众的距离，为你的讲授奠定良好的情感基础。•在大型讲座中作讲授时，可将听众席划分成若干区域；当你的目光落在任何区域时，要停留5-6秒钟；同时，注意用你的微笑示意此区域的听众，你在关注他们。•确保你的站姿不让人觉得你很疲倦。最好能充分利用你的整个身体，使之成为一个动态的工具，拉进你与听众的距离，激发听众听讲的热情。•除非你的手势与讲授内容相匹配，否则要确保你的手不要乱动，这一点很关键。训练方法：为你的手找一个舒适的地方，每次手势结束后，注意将手放回到那个舒适的地方。•注意你的着装--你不是在为自己着装，而是为听众。如果听众认为你的着装不恰当，你的着装就是失败的。传统教学过程中的教与学实用培训法-策略与技巧15讲授技巧—幻灯的使用•幻灯片的制作–信息呈现的方式–信息量–版面—七七原则–色彩–动画•设备的使用–设备的了解–设备的调整–应急方案•站位•指示手段–笔–教鞭–激光笔•其它注意事项传统教学过程中的教与学实用培训法-策略与技巧16讲授技巧--语音语调•语速•音量•音频•抑扬顿挫•吐字的清晰度•克服口头禅传统教学过程中的教与学1.朗读练习：2.讲演（情境）练习：实用培训法-策略与技巧17讲授技巧—言语技巧•言语技巧要领1.言之有物–讲什么2.言之有意–对谁讲3.言之有情–谁在讲4.言之有序•思考题：1.言辞中何以建立并巩固主题？2.言辞中何以体现你是在对这一群听众，而不是泛泛的其他什么人作陈述？3.言辞中何以体现你作为讲员的个人风格？4.言辞中应如何为听众呈现一个清晰架构，以便于他们的理解与记忆？4123传统教学过程中的教与学实用培训法-策略与技巧18•言之有物–言辞中何以建立并巩固主题？–举例–类比–数据和图表–第三方参照–•言之有意–言辞中何以体现你是在对这一群听众，而不是泛泛的其他什么人作陈述？–利益陈述–联系听众的问题和关注–提及听众的名字–使用听众熟悉的语言–•言之有情–言辞中何以体现你作为讲员的个人风格？–个人经历–形象化的语言–幽默和小插曲–对现场突发事件的回应–•言之有序—言辞中应如何为听众呈现一个清晰架构，以便于他们的理解与记忆？–概述–顺序–过渡–总结–传统教学过程中的教与学讲授技巧—言语技巧实用培训法-策略与技巧19活动三“专长与分享”•个人根据专长，准备讲授主题及内容•组内演练（彩排），并针对讲授技巧给与反馈•小组推选代表，模拟授课场景传统教学过程中的教与学实用培训法-策略与技巧20彩排要领•彩排内容：•彩排形式：•克服怯场–考虑并采用团队方式–使用讲台、桌子等隔挡物–利用视听辅助手段来减缓压力–准备-准备-再准备–运用积极思考的力量，将讲演看成是分享新信息的机会–将注意力从自身移开，转至听众对此次讲演的需求上-“我怎样才能更好的帮助他们？”–利用头30秒，迅速拉近与听众的距离–形体辅助手段:•讲演之前轻快的走上几步•进行肌肉放松练习•少许吃一点东西，但不要有咖啡因，或不易过凉•深呼吸练习传统教学过程中的教与学