家装公司的战略和管理

家装公司的战略和管理（转）大|中|小[2005/11/1120:33|byxgn]个人感觉公司像一部生了锈的老牛车，千辛万苦好不容易迈了一步，却吱吱嘎嘎响个不停，零件掉了满地，边修边行，的确辛苦！“自行车的两个轮子哪个重要？”引用萧伯纳的一件趣事来回答这个问题。萧伯纳曾经被一个记者问到他成功的秘诀是什么？是你有钱还是有才或其它~~~萧伯纳回答是：“你能告诉我你要是想让一个车子往前走，它的哪个轮子最重要吗？”对于企业、战略和管理就象自行车的两个轮子一样，缺了哪个，企业都做不好。当企业处于某个阶段，战略定位是最重要的事情；但当企业发展到另一个阶段，管理就变得非常重要了！相信在某一程度上，公司的管理者们每天的工作可以用“劳役”二字来形容。但是，日理万机却不等于有效果和有效率。管理者最常发出的抱怨是：“各种工作、协调会越来越多，部门之间的分歧却越来越大；高薪挖来的人才，却没有给我们带来预期的业绩，各分公司业绩不断萎缩，市场占有率不断的缩水，每天工作超过12小时，案头的事情越来越多……”哈哈……不过俺的案头的事情也是越来越多了……好久没有进论坛了，近期发现论坛对于设计审批疑议特多，所以才有上面一段牢骚……公司还是比较牛的，可以让战略定位与管理一头并进。这两者都很重要。但个人认为应有主次、轻重之分。在引用了实例，在深圳华为集团，管理者会把手上的案头分类：一、紧急又重要；二、重要不紧急。当然首先要解决紧急又重要的项目，重要不紧急是未来的目标。而我们公司却永远是紧急又非常重要、重要又非常紧急（个人拙见），管理者犹如无头苍蝇，东补西填！举例：1、高层会议通过个设计沙龙的案例，马上举办、试行，反应不好，马上整顿，对项目实施、负责人加以将军令……（有没有考虑到这样对管理者与员工相对都带来什么样的反应呀？）2、高层会议通过设计审批，又马上实施，又是问题一大堆（不否认新制度有问题），马上派人了解、核实、进行高层会议、整改、完善……（信任？）60%的时间开会，60%的会议没有效率和效益。以上纯属个人看法，有人说管理当然有问题啦（相对而言），我没有否认，可是没有金刚钻别拦瓷器活呀！如果每一个制度都要从实施中找谜洞再来整改或废除的话？那还要企业干什么！那还要管理者干什么！还要什么人力资源管理、企业管理的课程干什么！简直是在自欺欺人，谚论！！！不信？我们来看看实例！设计规范性、统一总公司审核，好事，公司上进了，明白自己要做品牌了，是一件很好的好事。可是在实施制度之前有没有想过员工安不安？安不安这个问题，俺曾经提过，管理者肯定会答复我们，我们考虑过了，已经通过了高层会议，然后也许会补充说：“设计制图规范本是一件很麻烦的事情。实施中可能会出现不同的意见，我们正在进行完善嘛！”好！我们先不管审图制度好坏，也不管设计师的意见。我们先来分析分析管理者在出台审图制度时都考虑了哪些方面？设计师为什么会对规范制图制度有意见？1、没有考虑到审图是否增加了设计师的劳动？有吗？这很重要呀！设计师没有底薪，却比原来做多一倍的工作。反过来管理者一个月拿2000元（比如）却让你做3个人的事，您愿意吗？将心比心……审图纸规范、图纸审核是为了更好的服务客户，加强品牌公司的整体形象，加强设计师的整体的实力等等。可个人认为，图纸规范审核，应该是还有一条就是减少设计师或制图人员的工作压力，缩短制图时间、规范性。比如所有节点、图块成型，可调用，设计师可减少1/3的时间接待一下客户，那么设计师何乐而不为呢？当然这是比较庞大，管理者也会告诉俺：“你们将来会做的…会慢慢完善…也许……怎么样……”管理、制度，哪里那么多将来，那么多也许，没有了先机，我们回家种地吧！（嘿嘿）（希望举一反三）1、有没有考虑罚款安不安？2、有没有考虑到管理者的资力对员工安不安？有没有考虑时间、有没有考虑客户、有没有考虑……难道全是问题不服从管理的员工吗？（不再一一举例了），安不安等问题管理要做到有效性，要把安不安的问题多问自己为什么，找出答案，多举一反三，这样才是有效率的管理。俺发现公司的管理与决策层存在的具大隐患！刚刚转型“豪宅、商业、办公”又马上抓内部及管理……首先，有没有考虑你们决策对市场有什么反应？有没有考虑“豪宅、商业、办公”损失多大市场？你们市场占有率是多少？在执行这个重大决策时，你们有没有市场调研？好！不管他们了，已经推出了，那又有没有进一步对事后的市场调研、分析吗？有吗？相对上面的规范制图、审图、熟重熟轻？我们抛弃了市场！市场也一样会抛弃我们！！真是老牛车了~~~故东故不了西了！公司啊！你根深叶不茂了，如果说：瘦死骆驼比马大。无语！暂搁笔！！（管理需要思变呀~~~）嘿嘿~~~几时不来！一来就发这么多牢骚！！莫怪莫怪~~~~~~~~波音公司在1991年的时候在董事会上提出了一个这样的议题,在两年之内,要把所有飞机上的马桶加上消声盖板,以方便乘客上完厕所以后不要听到比较刺耳的翻盖声,因考虑到飞机上回旋气流可能对缓慢的盖板动作有安全副作用,因此相关技术部门耗费了巨大的研究经费研制了安全翻盖消声马桶,在1995年投入使用,使用后,好评如潮。我个人比较赞同总公司对我们设计师的图纸审核(设计辛苦,我座着说话不腰痛),因为完善每一个细节会使一个企业更具竞争力。我觉得公司在这些细节方面完善了,但是在大的细节方面,比方说工程,设计,材料等等上非常不具有竞争力,追求利润的最大化已经成为了我们公司心照不宣的一种内部文化,从总公司到项目经理,从分公司经理到设计师,帐面上是否有盈余已经成为了我们公司从上到下考察员工的标准.这些东西才是我们致命的软肋。有一个我的朋友离开公司四年了,他告诉我,在另外一家公司里,业主批评他曾经任职过的雅庭,拓步,他一点反应都没有,但是如果业主抨击咱公司,他马上跳起来和客户吵架。听完以后,我被他的执著深深地感动了,同时,我也在思考一个这样的问题:四年以后的我们,还会象他那样地执著地认同我们的公司吗?我没有足够的信心和勇气来直面这个问题是我们出了问题吗?不是,是什么地方出了问题呢?我在思考。没有优势等于失去市场（转）大|中|小[2005/11/1521:09|byxgn]一天早上，我的一位老客户走进我们的办公室。她的第一套房是我来公司签下的第一个单，由于服务到位，我们早已成为了朋友。我们海阔天空的谈了很多，谈到这几年大家都在为生活辛勤的奔忙，谈到彼此的工作的辛劳等等。前几个月她又在我们公司装修了她的另一套房，虽然设计不是我，但她对我就施工质量而言，谈了很多。她说公司是不是不行了，4年前我的装修是找你们，现在不管从设计还是施工，现在还像新的一样。而现在，我的房子装修还不到两个月，到处都是裂缝……说到这里，她下意识的停下不说，然后转到了别的话题。我知道她的意思是不想由于这些问题破坏这聊天的气氛！我在想，这个问题只不过是个别现象，可能是她的运气不好，碰到的施工队手工差而已！下午我接待了一位待签客户，在看我们的报价后。说我们单价太贵，比什么维纳斯，永安等公司价格都要高一些，简直和HD、MD差不多。我解释我们就是和HD、MD齐名。“怎么可能，你自己认为吧！人家的工地我不是没去看，我的所有朋友都说你们的手工只是看得过去……”“我能否带你去看一下我们的施工现场……”“我已经看了很多，整体还可以，就是不能看细节。你们比不过人家……”“……”谈过这客户后我还在想，也许是这一段时间我们的样板间手工还不到位吧！这只是偶然现象！十分钟过后，我又谈了另外一位客户，同样说：在朋友之间都说你们手工不太好，只是服务还可以……我这时什么也不想解释，我真的什么都不想解释！因为在我心中的公司不再是能让我在客户面前带着十分自信的公司。这天是2005年元月15日……其实公司给我太多的东西，给了我整整一个家。看到公司不好的地方提出来是每个员工的根本职责。年底的工地完工的太多，去看结果，感觉到大家都在退步，“工程质量不论好坏，只要能结帐，就是好工地”，这就是我们公司现在的“口号”！？？？曾记得在2001年的时候，那时我们公司在行内的口碑，“设计不怎么样，施工是一流”！那时我们的优势是施工，管理，现在我们的优势是什么……难道只是为了短期的高利润而牺牲我们的口碑！没有优势等于失去市场，现在我真的相信我们已经不是行业的尖端了！从现在起因该正确看待自己！我找过一些项目经理谈这方面的问题，基本上都说3万元以下的工地基本上都是亏！因为提点7788加在一起都快30%左右，从成本来说！必须对材料和人工进行压缩！不是不想做好，真的说句难听的话！大家来深圳是来混口饭吃，不是来做义务劳动的！谁不想作好。尽量吧！我不想说太多！我们的现在问题太多，谁能找到症结！绝对在办公室里面是空想不出来的！！！生于忧患，死于安乐曾经有一位真诚的客户坐在我的面前，我没有珍惜，等到失去的时候才追悔莫及，人世间最痛苦的事情莫过于此。如果上天能够给我一个重新来过的机会，我会对那个客户说三个字：‘签了吧’。如果非要给这份合同加上一个期限，我希望是，下次装修再找我。”本人作为一个老员工,就工程质量问题谈谈我的看法:2001年我们的手工在深圳还是数一数二的,虽然跟现在比只是好一点点,但跟同行比是好了一大截.2004年我们的手工在深圳已经是二流公司的水平了,跟以前比落后不少,但跟同行比就差了一大截.为什么这样?是因为别人在进步的时候我们却在悄然落后.为什么很多设计师仍坚守岗位?因为我们认为我们已习惯了这种制度.不知道外面的世界已发生了如此大的变化,正体现了生于忧患，死于安乐.等我们出现了问题的时候.我们仍在痴痴的等着我们的情况好转.我相信我们还可以再做深圳的数一数二的装饰企业,同事们有信心吗?我看完了。而且反复的看了三遍。我一贯以来不听一方之言的。但对我们的工程质量问题是来自客户的声音，于是，我在沉思：是真的吗？是真的吗？不管是否真的，毕竟对工程质量要提高的呼声已经太多太多了！毕竟总公司就是直接管工程质量的啊！因此，我会为这个帖子召开专题会，请你们相信：做百年老店。决不是口号。而是我们高层的做人做事的风格。更是我们孜孜不倦打造公司品牌的决心。谢谢关系爱护公司的员工们。如果说从项目经理收入来比，请看MD项目经理的提成，大多数都有30多个点。所以我们必须清楚的是，工程质量要提高到有目共睹的水平；工程现场管理的细节要能时刻给客户检验；工人与现场的工头要能积极配合公司的大局方向不能拖后腿，这三方面负影响突现为业绩提升的重大障碍。也许机制的不完善是领导要重视的，更也许的是副总重掌工程帅印才是出路！我们加油吧！时间不等人！如果我们公司是一艘船,我个人认为品牌是帆,战略是他的罗盘,市场是岸.我认为高层领导还应过多的去着手事前工作而不是事后工作。如果事前的要求都低于我们的品牌，那么事后过多的擦屁股工作不等于在无形之中砸我们的品牌吗？希望有一天工程部的人对我们说:样板房随便看没问题!我们对客户说:随你挑,爱看哪都行!客户对我们说:就这个行了!一位家装分公司经理的拼搏感言（转）大|中|小[2005/12/0123:33|byxgn]谢谢老总的发言，我来跟贴，可能会流露出些许分公司的内部机密，请各位不用外传，增加分公司今后的不必要的竞争压力，谢谢各位大侠。大家好：在此我要崇拜一个人，绝对不是盲目崇拜，而是心里肺腑真言。我对南山公司的L经理佩服的六体投地，他靠有序的组织和坚韧毅力签下了大大的工程－110万，我了解他，在他的字典里就没有办不到的事情，其实我的观点很多跟他非常接近。想想看，每个人都会遇到低潮期间，公司也不外有这样的时期，就要看看你如何去否定自己和超越自己了，特别是在遇到困难时，我们要从战略上蔑视对手，从战术上重视对手，把一个大大的高峰看成一个小小的石头，是可以搬动的石头，就在于是从上俯视看还是从下仰视。另外万科地产的王石我是非常佩服他的，今天我就更佩服他了，因为昨天我参加了《南方都市报珠江三角洲装饰行业论坛峰会》，见到了一个公司的BOSS，他在会上神侃，说要以万科为目标，他的公司从刚开始的作电器到??装饰卖场??百货??准备搞搞家居展厅??地产，等等一大通，总结时横批一句“什么有钱我就做什么”，听到这句化后我就