小析廉价航空公司的经营策略

[原创]怎么“省钱”－小析廉价航空公司的经营策略初来乍到，贴篇去年写的小文。挣取下载权限。上月飞去Friedrichshafen的时候，在跑道头等待起飞许可时还看到了小机场的大飞机－Ryanair。忽然想起这类的廉价航空公司的商业定位和策略，实在佩服他的“省钱”方法。首先，简单介绍一下Ryanair，这是一家廉价航空公司，廉价指的不是公司本身，而是机票售价。现在国内也有了廉价航空公司春秋航空(AirSpring)，不过似乎和其它公司比起来，也没有真正的“廉价”，我们还是回到Ryanair来看看廉价航空的本事。这种航空公司最初的低价策略是取消餐饮。就是说，飞机上完全或者部分不提供饮料和食品。1995年，德国汉莎航空公司的四小时以内的飞行提供的经济舱食品和饮料价格是35美元，每人份。对于三小时甚至更短的飞行来说，35美元已经是个不小的数字。节约这三十五美元，就是廉价航空的第一步。在此之后，廉价航空想尽了花头来降低机票价格，我来一一罗列。1。廉价航空飞的点不多，多数廉价航空只飞很少的机场。2。只飞近距离，飞机当天可以回到基地。3。廉价航空不跟风，虽然现在世界上已经有五大航空合作联盟，但是为了省钱，廉价航空决定放弃这些企业增值的方法。4。廉价航空不使用一线的机场，比如，不用法兰克福戴高乐这样的枢纽机场，而用Hahn(汉)这类的二等机场，甚至还和Hahn机场合谋更改了名字叫做法兰克福－汉机场，其实那小机场离开法兰克福有将近两百公里的车程。这样的机场，起降费用，管制费用，噪音费用，燃油价格，过夜等管理价格都会比一类机场要便宜很多。5。机型单一，这样，所有的培训费用，维护，维修费用都大大降低。人员包括驾驶员，机械师，乘务员都可以随意调配，不需要重新培训，因此也省掉了调配中心，飞机上的配置也完全一致。6。因为有些乘客会偷偷把座位上的标准配置的东西比如，小枕巾，紧急出口的示意牌，等拿走，廉价航空为了节省reset（复位）机舱的时间，价格以及各类清洗费用，直接取消了可拆卸的小枕巾，把紧急出口示意牌直接黏贴在前方座椅的背后－这下看你再拿回去做垫版！7。不供应餐食和饮料，成本大幅下降。只配备少数需要购买的食品和饮料，飞机轻了，服务人员要求少了，服务人员轻松了－工资也可以低了。没被及时食用的食品也少了，减少了浪费。8。座位多，中间的间隔小，能带更多的客人。9。不安排座位，客人先到先坐，节约为相关工作人员以及相关设备的费用。A。不在大城市设立办公室。只出电子票，不出纸张票，节约打印机票设备，相关软件，甚至读票的昂贵的键盘都只要一个超市就能买到的读码器就能办到。不需要售票点，除了网络，只有旅行社代售，航空公司本身不需投资售票处和相关的设备。B。不为任何延误和取消航班支付任何费用。C。飞机不在外地过夜，也直接导致了机组人员的待遇下降，工资，以及旅馆费用都省掉了。D。票价不含税。并且为了看起来数目小，多数只写单程价格（只卖单程也是策略，以后再细谈）E。票价不含机场建设费。F。票价不含地处偏僻遥远的机场的交通费。10。飞机为了便宜的进场和离场，很多选择半夜起飞降落。11。必要的地面服务，票务服务，登机服务等，尽量不购买和使用自己的固定资产和员工，多数使用外包的方式。12。Ryanair是第一个减少旅行社和票务代理的佣金的航空公司，1997年，他把市场标准的9％的佣金下降到了7％，这甚至导致了众多航空公司的跟从。13。廉价航空在更多的地方放弃了客服，比如为缩减开支，减少电话线路，这导致在旺季，或者有优惠票价的时候，电话永远打不通。打通以后，优惠票可能已经卖完了。14。单一仓位，没有经济公务或者普通，舒适舱的区别。这直接在硬件配置和服务需求上降低了支出。省钱的同时，它们策略性的放弃了很多服务，用来赢取价格优势。以达到“服务已经选取的客户群”的目的。但是这并不说明他们在任何地方都只考虑省钱。比如，Ryanair就很舍得在Marketing上花钱。外包的服务也取得了很好的效果，公司内的员工也表示很愿意在这个公司工作，而包裹丢失率，航班准点率，赢利等很多指标，甚至大大高于欧洲的全价航空公司，比如英国的BA等。Ryanair的绞尽脑汁，从他们的主席身上就能看出来。为了每天早上不要堵车，他特地考出了爱尔兰出租车执照，因此，每天上下班，他就能使用出租车和公交车专用的通道开车，这让他的上下班交通时间大大缩短。且不说这是不是厚到，Ryanair的节约策略，是不是可以从他身上清楚看到呢？下面这张图是easyJet网站上,用来解释自己为什么能便宜还赢利的.是不是很有趣?!下次我再聊聊它们除了省钱之外的胜出之道，以及我对廉价航空将来的看法。附一个Wiki上找到的廉价航空的列表:＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝亞洲區域航空亞洲航空（AirAsia）[1]捷星亞洲航空（JetstarAsiaAirways）(捷星航空地區分公司)[2]老虎航空（TigerAirways）(新加坡航空子公司)[3]惠旅航空(Valuair)(捷星亞洲航空子公司)[4]中國春秋航空公司中國香港甘泉航空[5]印度AirDeccan[6]AirIndiaExpress(subsidiaryofAirIndia)[7]AllianceAir(subsidiaryofIndian)[8]GoAir[9]IndiGoAirlines[10]KingfisherAirlines[11]ParamountAirways[12]SpiceJet[13]印度尼西亞Awair(AirAsia下屬公司)[14]Citilink(印度尼西亞鷹航空公司下屬公司)[15]LionAir[16]AdamAir[17]日本北海道國際航空(HokkaidoInternationalAirlines,AirDo)[18]天馬航空(SkymarkAirlines)[19]亞洲天網航空(SkynetAsiaAirways)[20]StarFlyer[21]科威特AlJazeeraAirways[22]中國澳門非凡航空[23]馬來西亞亞洲航空[24]巴基斯坦AeroAsiaInternational[25]AirBlue[26]ShaheenAir[27]PearlAir[28]SafeAir[29]菲律賓AirPhilippines[30]AsianSpirit[31]CebuPacific[32]SouthEastAsianAirlines(SEAIR)[33]沙烏地阿拉伯Sama[34]新加坡捷星亞洲航空（JetstarAsiaAirways）(捷星航空地區分公司)[35]老虎航空（TigerAirways）(新加坡航空子公司)[36]惠旅航空(Valuair)(捷星亞洲航空子公司)[37]泰國NokAir(subsidiaryofThaiAirwaysInternational)[38]One-Two-GO(subsidiaryofOrientThai)[39]ThaiAirAsia(subsidiaryofAirAsia)[40]阿拉伯聯合大公國AirArabia[41]歐洲歐洲區域航空便利航空(Easyjet)[42](Bases:LTN,LPL,GVA,AMS,LGW,ORY,STN,SXF,DTM,BFS,BSL)瑞安航空（Ryanair）[43](Bases:DUB,STN,SNN,HHN,CRL,LTN,CIA,BGY,PIK,NYO,LPL,ORK,PSA,GRO,EMA)柏林航空（AirBerlin）[44](Bases:SeveralinGermany,PMI)Wizzair[45](mostlyCentralandEasternEurope)Skyeurope[46](hubsinCentralEurope)奧地利Niki[47]比利時VirginExpress[48](Base:BRU)SNBrusselsAirlines[49](Base:BRU)保加利亞EasyFLYBulgaria[50]捷克共和國SmartWings[51]丹麥SterlingAirlines芬蘭Blue1法國Flywest[52]德國AirBerlin[53]Dba[54]GermaniaExpress[55]Germanwings[56]Hapag-LloydExpress[57]匈牙利wizzair[58]冰島IcelandExpress[59]愛爾蘭AerArann[60]AerLingus[61]義大利AirServicePlus(operatingwithFrenchAxisAirways)AlpiEagles[62]Blu-express[63]Evolavia[64]JetX(IcelandiccompanyoperatinginItalyonly)Meridiana[65]Myair[66]Volare[67]Windjet[68]荷蘭CorendonAirlines[69]TransaviaAirlines[70]挪威NorwegianAirShuttle[71]波蘭Centralwings[72]羅馬尼亞BlueAir[73]塞爾維亞與蒙特內哥羅AirMaxi關閉Centavia斯洛伐克西班牙AirMadrid[74]VuelingAirlines[75]瑞典FlyMe[76]FlyNordic[77]瑞士HelveticAirways[78]土耳其AtlasJet[79]OnurAir[80]英國AirSouthwest[81]AirWales[82]BMIbaby[83]Flybe[84]Flyglobespan[85]Jet2.com[86]MonarchAirlines[87]MyTravelLite[88]Thomsonfly[89]北美洲美國AirTranAirways[90]AllegiantAir[91]聯美航空(ATAAirlines)[92]邊疆航空(FontierAirlines)[93]捷藍航空(JetBlueAirways)[94]美國西南航空(SouthwestAirlines)[95]SpiritAirlines[96]陽光鄉村航空(SunCountryAirlines)[97]Ted(聯合航空子公司)[98]全美航空[99]美國3000航空[100]歇業美國南方航空(AirSouth)(1994-1997)美西航空(收購全美航空後，以全美航空品牌繼續營運)獨立航空(2004-2006)KiwiInternationalAirLines大都會快捷航空(MetroJet)(全美航空子公司；2001年9月24日併入母公司)美國國家航空(NationalAirlines)(1999-2002)太平洋西南航空(PSA;併入全美航空)PEOPLExpressSong(達美航空子公司;2006年5月1日併入母公司)美國東南航空(SoutheastAirlines)TowerAirValuJet(與AirTranAirways合併)加拿大CanJetHarmonyAirways(exHMYAirways)WestJetZoomAir[101]倒閉AirCanadaTango(NowAirCanda)Canada3000JetsGoVistaJetZip航空公司(NowAirCanada)墨西哥ClickMexicana[102]Interjet[103]Volaris[104]大洋洲澳大利亞捷星航空(澳洲航空子公司)PacificBlue(VirginBlue的國際流行商標)VirginBlue歇業CompassEast-WestImpulseAirlinesOzJet紐西蘭自由航空(FreedomAir)(紐西蘭航空子公司)捷星航空歇業KiwiAirlines南美洲巴西Bra(transportesaéreos)GolWebjet烏拉圭UAir厄瓜多TACA非洲摩洛哥Jet4youAtlasBlue(RoyalAirMaroc手下公司)奈及利亞Sosoliso