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物业夏季防大风、台风、暴雨应急处理预案第一部分大风、暴雨应急处理预案一、目的1、明确大风暴雨期间的防范措施和应急处理程序，通过采取积极有效的预防措施，把损失降到最低。二、适用范围1、物业管理区域内大风、暴雨等突发事件的防范工作。三、职责1、客户服务中心负责大风、暴雨等预警通告的发布、防范工作安排、大风、暴雨期间应急事故的处理。2、工程维修部负责大风、暴雨等预警前房屋本体、公用设施、机电设备的检査和防范工作的实施。3、秩序维护部门负责防范工作的实施及应急事故处理的准备工作。四、实施程序（一）预警防范1、接到有关部门发布的大风、暴雨警报后，管理处在告示牌上发出书面通告，提醒业主（租户）做好大风、暴雨来临前的防范措施，必要时使用消防广播发布通知。（二）防范准备工作1、秩序维护部门安排人员增加巡逻次数，重点检査以下项目。1.1检査并落实外墙窗户关闭。1.2天台悬挂物是否有被风吹落的危险。1.3天面广告牌是否牢固。1.4外墙面广告牌是否牢固。1.5准备沙包、木板、绳子等应急用品、用具。2、工程维修部安排专人对房屋本体、公用设施、机电设备、机房进行全面检査，重点检査以下项目。2.1设备房门窗是否关闭（重点是发电机房、电梯机房、空调机房、水泵房、配电房等设备机方）。2.2天面、阳台、裙楼排水口，雨水井道、污水井道是否畅通。2.3确保发电机处于正常备用状态，有充足的燃油并做试运行试验。2.4检査地下室排污泵工作状况是否正常。2.5准备潜水泵、临时接线板等应急用品、用具。（三）大风、暴雨来临时1、暴雨来临时，保证地漏、水沟排水畅通，风力加大时，应用沙包堵住小区受风正面影响的小区玻璃门及其它门窗。2、大风吹袭期间，如风压过大，影响电梯正常运行，可暂停电梯的运行。3、大风吹袭期间，加强巡视，有可能出现高空坠物情况，可暂时封闭部分受影响地方，待险情排除后，方可解除封闭现场。4、情况跟踪4.1当有关部门发布大风、暴雨警报后，管理处安排专人收看（听）气象部门发布的台、暴雨最新消息。4.2管理处根据发布的最新信息，及时安排相应人员待命。5、大风、暴雨期间员工的控制5.1所有秩序维护不得请假外出，处于待命状态。5.2管理处所有员工不得关闭通讯工具，随时待命。5.3当气象部门悬挂黑色暴雨警报或红色大风信号时，管理处主管、工程维修部主管、秩序维护主管都应到场，实行24小时值班，中控值班室启动消防广播发布通告。5.4当风力达到6级以上时，维修人员应及时拆除门岗挡车器拦杆,以防被风吹断伤人、伤车。（四）大风、暴雨过后的处理管理处安排人员清理现场，主动走访受灾业主，在最短时间内协助受灾业主恢复正常的生活秩序。第二部分夏季防台风、暴雨应急处理预案一、各岗位责任分工1、安保部认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作。2、工程维修部门负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的故障及应急处理。3、物业服务公司治安消防部门负责“三防”及安全保卫、义务消防等情况应急处理，同时负责抗灾救灾工作。4、保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作。二、防台风防洪水及应急处理1、物业服务公司接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于临战状态，同时成立指挥小组经理任总指挥，各部门主管为成员的三防临时指挥部，相关人员应实行24小时值班制度，作好防洪防汛救灾准备工作。2、在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施，如：紧急做好防风、防水浸工作、关闭公共门窗，检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。（1）检査所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。（2）牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较易吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑紧。（3）检査所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。（4）确保所有紧急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木（用于固定玻璃门）等。（5）检查排水泵系统是否正常通畅。（6）检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试开发电机组。（7）关闭霓虹灯电源。（8）智能化系统设备是否正常运行。（9）检査完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报告。3、在发生台风、暴雨时，值班安保员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，检査门窗状况，如发出有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并用板材临时封堵。工程部维修人员集中待命，各层管理服务人员坚守岗位，如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取紧急措施，及时予以解决。4、各级工作人员协助维修技术人员做好排洪及排泄积水工作。5、在台风、水浸等自然灾害事故时，防止犯罪案件的发生。三、灾后处理台风、雷暴过后，工程部组织维修人中对所辖设备设施进行检査，发现损坏并及时修复。保洁部检査损毁的树木情况，并加以恢复，努力将灾患影响程度降至最低。物业经理及时向公司总经理汇报受灾及损失情况。